Revisão de Administração: Controle e Aulas

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Introdução à Administração
Profa. Marília Sant’Anna
Revisão das Aulas de 06 a 10
Revisão das Aulas de 06 a 10
Este vídeo compreende a revisão 
dos principais assuntos abordados na:
Aula 6 – Fundamentos do Controle
Aula 7 – Administração de Operações
Aula 8 – Administração de Marketing
Aula 9 – Administração de Recursos Humanos
Aula 10 – Finanças
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Questão 1: O controle no nível institucional da empresa, também denominado controle estratégico ou controle organizacional. Nos níveis institucional, intermediário e operacional o processo de controle apresenta quatro fases distintas relatadas abaixo, com exceção de uma opção. Marque a opção a qual "NÃO" não está relacionada ao controle:
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( ) Estabelecimento de metas que devem ser seguidas
( ) Estabelecimento de padrões que nortearão o processo
( ) A mensuração do desempenho a ser controlado
( ) A comparação do desempenho atual com o desempenho esperado
( ) A tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desejado
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02 Atribuições do Controle:
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Marque a opção a qual "NÃO" não está relacionada ao controle:
( X ) Estabelecimento de metas que devem ser seguidas
( ) Estabelecimento de padrões que nortearão o processo
( ) A mensuração do desempenho a ser controlado
( ) A comparação do desempenho atual com o desempenho esperado
( ) A tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desejado
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Questão 2: O controle, pode-se afirmar: 
(   ) O controle no nível intermediário, também denominado controle tático, é genérico e abrangente como o controle no nível institucional. Sua dimensão de tempo se dá pelo curto prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente dos demais. 
(   ) O controle no nível intermediário, o estabelecimento de padrões, o acompanhamento dos resultados (mediante sistemas de informação gerencial), a comparação dos resultados com os padrões estabelecidos para localizar as variâncias e os desvios proporcionam indicações para as medidas corretivas. 
(   ) O controle no nível operacional (ou controle operacional) é o subsistema de controle efetuado no nível mais alto da empresa. Seu conteúdo é específico e voltado para cada tarefa ou operação e é direcionado para o longo prazo e para a ação corretiva imediata e concreta. 
(   ) No nível tático o controle sobre as pessoas toma a forma de ação disciplinar no sentido de orientar e/ou corrigir e não simplesmente punir ou castigar as pessoas. 
(   ) Um controle moderno e eficiente é realizado através de um SIG - Sistema de Informação Gerencial, pois oferece informações rápidas, em tempo real, que facilitam a tomada de decisão dos gestores. 
A sequencia correta é:
( ) F V F F V ( ) F F F F V ( ) V F F F V ( ) F V F V V ( ) F F V V V
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Questão 2: O controle, pode-se afirmar: 
(   ) O controle no nível intermediário, também denominado controle tático, é genérico e abrangente como o controle no nível institucional. Sua dimensão de tempo se dá pelo curto prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente dos demais. 
(   ) O controle no nível intermediário, o estabelecimento de padrões, o acompanhamento dos resultados (mediante sistemas de informação gerencial), a comparação dos resultados com os padrões estabelecidos para localizar as variâncias e os desvios proporcionam indicações para as medidas corretivas. 
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Questão 2: O controle, pode-se afirmar: 
 
(   ) O controle no nível operacional (ou controle operacional) é o subsistema de controle efetuado no nível mais alto da empresa. Seu conteúdo é específico e voltado para cada tarefa ou operação e é direcionado para o longo prazo e para a ação corretiva imediata e concreta. 
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Questão 2: O controle, pode-se afirmar: 
(   ) No nível tático o controle sobre as pessoas toma a forma de ação disciplinar no sentido de orientar e/ou corrigir e não simplesmente punir ou castigar as pessoas. 
(   ) Um controle moderno e eficiente é realizado através de um SIG - Sistema de Informação Gerencial, pois oferece informações rápidas, em tempo real, que facilitam a tomada de decisão dos gestores. 
A sequencia correta é:
( ) F V F F V ( ) F F F F V ( ) V F F F V ( ) F V F V V 
( ) F F V V V
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CONTROLE NO NÍVEL OPERACIONAL
Controle sobre as pessoas = ação disciplinar no sentido de
orientar e/ou corrigir e não punir ou castigar
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Questão 2: O controle, pode-se afirmar: 
(F ) O controle no nível intermediário, também denominado controle tático, é genérico e abrangente como o controle no nível institucional. Sua dimensão de tempo se dá pelo curto prazo e aborda cada unidade da empresa (como um departamento ou divisão) ou cada conjunto de recursos tomado isoladamente dos demais. 
(V ) O controle no nível intermediário, o estabelecimento de padrões, o acompanhamento dos resultados (mediante sistemas de informação gerencial), a comparação dos resultados com os padrões estabelecidos para localizar as variâncias e os desvios proporcionam indicações para as medidas corretivas. 
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Questão 2: O controle, pode-se afirmar: 
 
(  F ) O controle no nível operacional (ou controle operacional) é o subsistema de controle efetuado no nível mais alto da empresa. Seu conteúdo é específico e voltado para cada tarefa ou operação e é direcionado para o longo prazo e para a ação corretiva imediata e concreta. 
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Questão 2: O controle, pode-se afirmar: 
(  F  ) No nível tático o controle sobre as pessoas toma a forma de ação disciplinar no sentido de orientar e/ou corrigir e não simplesmente punir ou castigar as pessoas. 
(  V  ) Um controle moderno e eficiente é realizado através de um SIG - Sistema de Informação Gerencial, pois oferece informações rápidas, em tempo real, que facilitam a tomada de decisão dos gestores. 
A sequencia correta é:
(X ) F V F F V ( ) F F F F V ( ) V F F F V ( ) F V F V V 
( ) F F V V V
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Questão 3: A área de administração de Operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. Sendo assim as organizações foram subdivididas em dois tipos: Organizações de Manufatura e Organizações de Serviços. 
Com relação as organizações de manufatura podemos afirmar:
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Questão 3: 
Com relação as organizações de manufatura podemos afirmar:
( ) Produzem bens intangíveis
( ) O resultado é customizado
( ) Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação
( ) A localização é crucial para o sucesso da organização
( ) Emprego intensivo de capital
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A natureza dos bens produzidos é o que diferencia as organizações
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Questão 3: 
Com relação as organizações de manufatura podemos afirmar:
( ) Produzem bens intangíveis
( ) O resultado é customizado
( ) Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação
( ) A localização é crucial para o sucesso da organização
( X) Emprego intensivo de capital
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Questão 4: Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área funcional:
( ) Marketing
( ) Operações
( ) Finanças
( ) Logística
( ) Gestão de Pessoas
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... Produtos ou Serviços 
acabados
que atendam as necessidades
e desejos dos consumidores
Transformar 
Insumos ou
Matérias-primas em...
OPERAÇÕES
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Questão 4: Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área funcional:
( ) Marketing
( X) Operações
( ) Finanças
( ) Logística
( ) Gestão de Pessoas
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Questão 5: Assinale as assertivas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). 
( ) Segmentação de mercado consiste agrupar consumidores que tenham características diferentes, principalmente quanto a seus desejos e necessidades. 
( ) Segmentos de mercado são grupos formados com base nessas semelhanças heterogêneas. 
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Comportamental. 
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Social. 
( ) Empresas que operam em grandes mercados com compradores espalhados geograficamente e diferentes quanto às suas necessidades e hábitos de compra, que não podem oferecer seus produtos e serviços de uma forma igual, precisam fazer segmentação de mercado. 
( ) F, F, V, F, V
( ) F, V, V, F, V
( ) V, V, V, V, V
( ) F, F, V, V, F
( ) V, F, F, F, V
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Questão 5: Assinale as assertivas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). 
( ) Segmentação de mercado consiste agrupar consumidores que tenham características diferentes, principalmente quanto a seus desejos e necessidades. 
( ) Segmentos de mercado são grupos formados com base nessas semelhanças heterogêneas. 
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Comportamental. 
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( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Social. 
( ) Empresas que operam em grandes mercados com compradores espalhados geograficamente e diferentes quanto às suas necessidades e hábitos de compra, que não podem oferecer seus produtos e serviços de uma forma igual, precisam fazer segmentação de mercado. 
( ) F, F, V, F, V
( ) F, V, V, F, V
( ) V, V, V, V, V
( ) F, F, V, V, F
( ) V, F, F, F, V
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SEGMENTAÇÃO DE MERCADO:
Considerar quatro categorias:
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Questão 5: 
(X) F, F, V, F, V
( ) F, V, V, F, V
( ) V, V, V, V, V
( ) F, F, V, V, F
( ) V, F, F, F, V
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Questão 6: Quando analisamos o composto de marketing um elemento tem impacto sobre a imagem do produto e influencia diretamente nas decisões de compra dos consumidores, sendo o único elemento que gera receita para a empresa. Qual é este elemento? 
( ) Promoção
( ) Propaganda
( ) Produto
( ) Ponto de venda
( ) Preço
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MIX DE MARKETING
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Questão 6: Quando analisamos o composto de marketing um elemento tem impacto sobre a imagem do produto e influencia diretamente nas decisões de compra dos consumidores, sendo o único elemento que gera receita para a empresa. Qual é este elemento? 
( ) Promoção
( ) Propaganda
( ) Produto
( ) Ponto de venda
( X) Preço
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Questão 7: Vários fatores ambientais externos influenciam as organizações, impactando especialmente o processo de ARH. É necessário monitorá-los e analisá-los para promover as necessárias alterações nas relações entre a empresa e seus membros. Analise os fatores apresentados e assinale aquele que NÃO representa uma dessas influências.
( ) Globalização: A globalização representa uma série de fatores sociais, econômicos e culturais e é um dos fatos contemporâneos que têm trazido inúmeros desafios para os profissionais de recursos humanos
( ) Legislação: As leis trabalhistas compõem o fator de maior visibilidade, dentre todos os fatores ambientais que impactam o processo de ARH
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Questão 7:
( ) Tecnologia: O desenvolvimento tecnológico influencia fortemente a ARH da mesma forma que as demais áreas organizacionais
( ) Demografia: Os fatores ligados à demografia também causam impacto no tamanho e na composição da força de trabalho, afetando de modo indireto o processo de ARH
( ) Expansão: O crescimento de uma empresa deve ser sustentado por uma política de recursos humanos capaz de orientar a ocupação das futuras vagas que serão disponibilizadas pela expansão
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GLOBALIZAÇÃO:
Fatores econômicos, sociais, culturais
LEGISLAÇÃO
Leis, normas, regulamentos
Igualdade: tratamento e oportunidades
Coibir discriminação: gênero, raça, religião, idade
TECNOLOGIA
Uso da Tecnologia da Informação
Trabalho a distância
Homework
DEMOGRAFIA
Envelhecimento da população
Tempo para aposentadoria
Programas de demissão 
INFLUÊNCIA DO AMBIENTE
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Questão 7: Vários fatores ambientais externos influenciam as organizações, impactando especialmente o processo de ARH. É necessário monitorá-los e analisá-los para promover as necessárias alterações nas relações entre a empresa e seus membros. Analise os fatores apresentados e assinale aquele que NÃO representa uma dessas influências.
(X) Expansão: O crescimento de uma empresa deve ser sustentado por uma política de recursos humanos capaz de orientar a ocupação das futuras vagas que serão disponibilizadas pela expansão
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Questão 8: "Na Southwest Airlines o departamento de recursos humanos é um dos mais importantes da companhia - com 125 membros. O departamento de recursos humanos controla todas as contratações da empresa, tendo estado muito ocupado ultimamente. Em dez anos, o quadro de pessoal da Southwest aumentou 97%. A administração da companhia adota uma abordagem informal para entrevistar candidatos”. (Zellner, Business Welk,1995, p.69). Neste caso, o procedimento utilizado pela companhia ocorre no processo de:
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Questão 8: Neste caso, o procedimento utilizado pela companhia ocorre no processo de: 
( ) Seleção
( ) Recrutamento 
( ) Promoção 
( ) Avaliação do desempenho 
( ) Análise de currículo 
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PROCESSO DE RH - 9 ATIVIDADES
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SELECIONAR
INSTRUMENTOS:
Formulário
Dinâmicas de grupo
Testes de conhecimento
Simulações de Desempenho
Entrevistas
SELEÇÃO:
Avaliação
 Qualificações e Competências conf. Cargo
PROCESSO DE RH - 9 ATIVIDADES
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Questão 8: Neste caso, o procedimento utilizado pela companhia ocorre no processo de: 
( X) Seleção
( ) Recrutamento 
( ) Promoção 
( ) Avaliação do desempenho 
( ) Análise de currículo 
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Questão 9: O diagnóstico financeiro deve ter como principal alvo a avaliação de alguns itens fundamentais. Avalie cada um dos itens apresentados e responda.
I - A capacidade da organização para gerar resultados de forma a remunerar os investidores, que vem a ser uma prova de sua rentabilidade;
II - A capacidade da organização para honrar seus compromissos, prova de seu equilíbrio financeiro;
III - A eficiência da organização na administração de suas atividades operacionais.
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Questão 9: 
( ) Somente a I está correta.
( ) I e II estão corretas.
( ) I, II e III estão corretas.
( ) I e III estãocorretas.
( ) II e III estão corretas.
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Capacidade da organização para:
Gerar resultados de forma a remunerar os investidores
Honrar seus compromissos, provar o equilíbrio financeiro
Apresentar a eficiência da organização na administração de suas atividades operacionais
DIAGNÓSTICO 
FINANCEIRO
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Questão 9: 
( ) Somente a I está correta.
( ) I e II estão corretas.
(X) I, II e III estão corretas.
( ) I e III estão corretas.
( ) II e III estão corretas.
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Questão 10: A área de administração financeira de uma organização é a área responsável por trabalhar com um recurso indispensável para seu funcionamento: o dinheiro. 
Assinale a opção que NÃO representa uma das atividades dessa área.
( ) Análise, planejamento e controle financeiro.
( ) Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização.
( ) Definir a melhor estrutura de ativos da empresa.
( ) Estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro.
( ) Calcular a folha de pagamento da empresa.
O QUE É ADMINISTRAÇÃO FINANCEIRA?
Administrar fluxo de Recursos Financeiros
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
CAPTAR 
recursos
ALOCAR 
recursos
Alcançar OBJETIVOS
Questão 10: A área de administração financeira de uma organização é a área responsável por trabalhar com um recurso indispensável para seu funcionamento: o dinheiro. Assinale a opção que NÃO representa uma das atividades dessa área.
( ) Análise, planejamento e controle financeiro.
( ) Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização.
( ) Definir a melhor estrutura de ativos da empresa.
( ) Estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro.
(X) Calcular a folha de pagamento da empresa.
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Bom estudo!
Este vídeo compreendeu a revisão dos 
principais assuntos abordados na:
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Aula 7 – Administração de Operações
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Aula 10 – Finanças
Agradecimentos finais!
“Empenhe-se com todo o esforço no trabalho que está Fazendo agora! Desafie a tarefa de hoje com toda a seriedade! Dedique-se pela consecução de sua própria missão! A vitória se encontra nesses atos”.
(Prof. e filósofo Dr. Daisaku Ikeda – Livro 365 dias)
Muito obrigada! Bom estudo!
Profa. Marília Sant’Anna
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Profa. Marília Sant’Anna
Doutoranda do PPG-MA (UERJ), Mestre em Projetos Sociais (FGV), MBA em Gestão Estratégica de Negócios e Inovação (HSM Management), Especialista em Gestão de Projetos (IBMEC), Especialista em Educação Empreendedora (FDC), Pós Graduada em Administração e Gerência Empresarial e também em Docência do Ensino Superior (UCAM), Administradora. Em 1994, iniciou seus trabalhos no Sebrae/RJ e, em 2001, a carreira como docente da Universidade Estácio de Sá, nos cursos de Graduação e MBA.
Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/6775590495869200
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