Processo

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Processo pode ser definido como uma sequência 
de ações interligadas que se caracterizam por 
apresentarem insumos mensuráveis (inputs), 
atividades que agregam valor e saídas 
(outputs). Entre os componentes que fazem 
parte das atividades que agregam valor estão: 
 
 
Saída, pessoas, instalações, equipamentos e 
projetos. 
 Foco, recursos materiais, instalações, 
projetos e equipamentos. 
 
Pessoas, recursos, instalações, 
equipamentos, projetos e recursos materiais. 
 Planejamento, pessoas, instalações, 
equipamentos e projetos. 
 Situação-problema, instalações, projetos, 
recursos materiais e equipamentos. 
 
 
 
Ref.: 201704134729 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
 
Classifique as afirmativas abaixo sobre processo 
e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale 
a opção correta: 
I - O processo acontece em um período 
determinado, enquanto o projeto é permanente. 
II - O processo é repetitivo e padronizado em 
passos que obedecem uma sequência lógica, 
enquanto o projeto é pontual. 
III - O processo é uma ação repetitiva e gera o 
mesmo produto várias vezes, enquanto o 
projeto tem início e fim determinados. 
IV - O processo busca melhorar a rotina, 
enquanto o projeto corresponde à forma como a 
organização funciona. 
V - O processo produz um bem ou um serviço, 
enquanto o projeto produz um resultado único e 
específico. 
 
 Somente as afirmativas II, III e V estão 
corretas 
 Somente as afirmativas II, IV e V estão 
corretas 
 Somente as afirmativas I, IV e V estão 
corretas 
 Somente as afirmativas III, IV e V estão 
corretas 
 Somente as afirmativas I, II e V estão 
corretas 
 
 
 
Ref.: 201703606515 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
 
Em um processo de elaboração da folha de 
pagamento, podemos definir como entrada: 
 
 
As informações de dias trabalhados e o valor 
dos salários 
 As informações sobre o desempenho dos 
funcionários 
 O percentual do valor total da folha de 
pagamento em relação ao faturamento da 
empresa 
 Os comprovantes de pagamento 
 Os cálculos de descontos de INSS e IRRF 
 
 
 
Ref.: 201703767376 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
 
Estudamos que um processo de negócios é 
constituído de três fases. 
I. Primeira fase: documentar, organizar, 
melhorar, simular. 
II. Segunda fase: Contratar, controlar, avaliar. 
III. Terceira fase: automatizar, gerenciar, 
melhorar. 
Analise essas afirmativas e marque a resposta 
correspondente. 
 
 
Todas as descrições estão corretas 
 A descrição da primeira fase está errada 
 
A descrição da segunda fase está errada 
 A descrição da terceira fase está errada 
 Todas as descrições estão erradas 
 
 
 
Ref.: 201704398731 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 
A gestão de processos 
 
 
possibilita uma visão mais ampla e horizontal 
do negócio. 
 impede o envolvimento dos funcionários de 
todos os níveis. 
 
tem como foco a alta gerência. 
 privilegia a visão funcional da organização. 
 dificulta o balanceamento do uso dos 
recursos. 
 
 
 
Ref.: 201703604243 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
 
A uma certa diversidade na visão sobre 
processos, estando dentre elas: 
 
 Um grupo de tarefas individuais idealizadas 
numa sequência lógica e desenvolvidas numa 
sequência aleatória visando a garantia de um 
padrão ocasional com interesse exclusivo 
para a empresa. 
 Um grupo de atividades realizadas sem 
sequência lógica visando garantir a 
criatividade do operário que tenha por fim 
aumentar o retrabalho e reduzir o 
desperdicio; 
 
Um grupo de atividades realizadas numa 
sequência lógica visando a fabricação de um 
determinado produto (bem ou serviço) e que 
tenha valor para grupos de clientes. 
 Um grupo de fundamentos planejados numa 
sequência aleatória objetivando garantir a 
padronização e a redução dos custos 
operacionais pelo aumento da produtividade 
coletiva e redução do retrabalho. 
 Um grupo de fundamentos estabelecidos 
pelos operários e aceitos pelas gerências de 
modo a garantir a individualidade e 
particularidade artesanal das grandes 
produções; 
 
 
 
Ref.: 201704164256 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
I - Processos: Atividades realizadas numa 
sequência lógica, com o objetivo de produzir um 
bem ou serviço que tem valor para um grupo 
específico de clientes. 
II - Gestão de Processos: Estilo de organização 
e gerenciamento das operações de uma 
empresa. Passa pela seleção dos insumos, das 
operações, dos fluxos de trabalho e dos 
métodos que transformam os insumos em 
resultados. 
III - Gestão por Processos: Abordagem 
administrativa adotada por uma organização 
com o objetivo de alcançar mais facilmente 
metas estabelecidas. 
 
 Todas as alternativas estão corretas 
 Todas afirmativas estão INCORRETAS 
 Somente I e II estão corretas 
 Somente II e III estão corretas 
 Somente I e III estão corretas 
 
 
 
Ref.: 201703767362 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
 
Gestão de Processos (do Inglês: Business 
Process Management) é um conceito que une 
gestão de negócios e tecnologia da informação. 
A partir deste afirmação, assinale a alternativa 
correta: 
 
 O foco da gestão de processos é a 
padronização dos sistemas de informação das 
organizações através da tecnologia da 
informação. 
 
O foco da gestão de processos é a otimização 
dos resultados das organizações através da 
melhoria dos seus processos de trabalho. 
 
O foco da gestão de processos é o controle 
dos resultados das organizações através da 
melhoria dos seus sistemas de informação. 
 O foco da gestão de processos é o controle 
das tarefas nas organizações através da 
padronização dos seus processos de trabalho. 
 O foco da gestão de processos é a eliminação 
das tarefas nas organizações através da 
reengenharia dos seus processos de trabalho.