REVISÃO DE CHO

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REVISÃO DE CHO 
COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES
O INDIVÍDUO NA ORGANIZAÇÃO
	O individuo é um ser complexo, porem tem um importante papel nas organizações, já que essas organizações dependem das pessoas para atingir seus objetivos e cumprir suas metas, e as pessoas dependem das organizações para conquistar seus objetivos pessoais. 
	É possível estudar o ser humano a partir de três pontos de vista: como indivíduo, como pessoa e como personalidade. 
Como indivíduo - é um complexo organismo vivo, com uma essência biológica e física. 
Como pessoa - é um ser dotado de inteligência, capaz de pensar de forma racional. 
Como personalidade – se diferencia de qualquer outro indivíduo dentro do grupo.
Traços de personalidade fundamentais e relevantes para as organizações, 
Sociabilidade: capacidade de se relacionar bem com os outros. Tendem a ser gentis, cooperativas.
Consciência/meticulosidade: refere-se à quantidade de objetivos em que cada um é capaz de se concentrar. Os que se concentram em poucos objetivos de cada vez tendem a ser mais organizados, cuidadosos, responsáveis.
Estabilidade emocional: diz respeito à variação de humor e à segurança. Tendem a ser calmas, flexíveis e seguras.
Extroversão: refere-se ao bem-estar sentido nos relacionamentos. Os extrovertidos são mais amistosos, falantes, assertivos e abertos a novos relacionamentos.
Abertura: refere-se à maleabilidade das crenças e dos interesses de uma pessoa. São mais dispostas a ouvir novas opnioes.
O conhecimento desses traços permite aos líderes uma melhor compreensão do comportamento de seus colaboradores, mas sem rotular as pessoas.
Dimensões do funcionamento psicológico:
Extroversão x introversão: os extrovertidos são orientados para o mundo exterior, enquanto os introvertidos são orientados para o mundo interior e preferem o recolhimento.
Pensamento x sentimento: o estilo pensamento tomam decisões de forma racional e lógica, enquanto o outro estilo baseia suas decisões em sentimentos e emoção.
Sensação x intuição: os voltados para a sensação preferem focar nos detalhes, já os intuitivos se concentram em temas mais amplos.
Julgamento x percepção: o tipo julgamento gostam de terminar tarefas, e as de percepção gostam do processo de elaboração e buscam maior número de informações.
Todas as pessoas têm um pouco de cada comportamento, embora sintam-se mais à vontade e passem mais tempo em um modo de comportamento.
Percepção
Cada pessoa compreende a realidade de forma diferente. O fato de um perceber de uma determinada forma não exclui a percepção do outro (certo-errado).
Fatores que influenciam a percepção
Fatores internos - a forma como o individuo observa e interpreta uma situação, está intimamente ligada aos meus valores, crenças, experiências passadas, interesse.
Fatores externos - também podem interferir na nossa percepção; o fato de estar mais próximo, no campo de visão da pessoa, o tamanho, o tempo, a semelhança etc. 
As causas internas estariam sob o controle do indivíduo, enquanto as causas externas estariam relacionadas a uma situação externa que ocasionou tal comportamento. 
MOTIVAÇÃO
Conjunto de forças que sustentam, regulam e orientam as ações de um organismo para determinados fins.
Motivo – são desejos, necessidades e interesses que o comportamento procura satisfazer.
Motivos que influenciam o desempenho
Motivos internos: são aqueles que surgem das próprias pessoas, como aptidões, interesses, valores e habilidades da pessoa. 
Motivos externos: são aqueles criados pela situação ou ambiente em que a pessoa se encontra. 
Podemos dizer que a motivação é intrínseca, mas as organizações podem fornecer estímulos ou incentivos, com o objetivo de despertar o interesse ou a necessidade das pessoas.
Formas de comportamento frustrado: mecanismos de defesa:
Agressão: se torne agressiva por não ter conseguido atingir seus objetivos.
Racionalização: inventa desculpas, responsabilizando outras pessoas por não consegue atingir seu objetivo. 
Regressão: adota comportamentos imaturos, não apropriados para sua idade.
Fixação: continua a apresentar o mesmo padrão de comportamento, embora as experiências tenham mostrado sua inutilidade.
Resignação: ocorre quando a pessoa perde a esperança de atingir o objetivo – apatia.
Teorias Da Motivação
Teorias das necessidades – Maslow
	Organizou a hierarquia das necessidades humanas, em 05 (cinco) níveis, baseadas em dois grupos: Necessidades Básicas e Necessidades de Crescimento. À medida que o homem satisfaz suas necessidades básicas, outras mais elevadas tomam o predomínio do comportamento.
Teoria dos dois Fatores - Herzberg
	Identificou dois fatores que orientam o comportamento humano em situação de trabalho: Fatores Motivacionais e Fatores Higiênicos.
A satisfação no cargo depende dos fatores motivacionais (intrínsecos).
A insatisfação no cargo depende dos fatores higiênicos (extrínsecos).
Modelo ERC – Alderfer
 	Redefiniu e expandiu ainda mais a hierarquia de Necessidades de Maslow agrupando-a em três classes:
Existência (E) – Que inclui as necessidades de bem-estar fisiológico e de segurança;
Relacionamento (R) – Que reúne as necessidades sociais e de estima; 
Crescimento (C) – Que equivale à necessidade de auto-realização, desejo de crescimento e desenvolvimento pessoal.
Avaliação Cognitiva - Vroom
	Tenta explicar por que os indivíduos escolhem seguir determinados cursos de ação nas organizações, particularmente nos processos de decisão e liderança. Vroom salienta que motivação em uma empresa depende de 03 (três) fatores determinantes, a saber: Expectativas, Recompensas e Relação entre Expectativas e Recompensas.
O CONCEITO DE COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL (CO) 
	Estuda o comportamento das pessoas como indivíduos e como membros de grupos e organizações; 
Níveis de análise do comportamento organizacional
Comportamento Micro-organizacional = estuda o comportamento humano individual dentro de uma organização.
Comportamento meso-organizacional = estuda o comportamento das pessoas que trabalham em equipes e grupos.
Equipes = colocar os objetivos do grupo acima dos seus interesses pessoais. 
Grupos = interagem para atingir objetivos comuns.
Comportamento macro-organizacional = estuda questões como a estrutura e o status social, o conflito, e as influências culturais e ambientais.
Algumas Generalizações sobre comportamento
Trabalhadores felizes são trabalhadores produtivos.
Todos os indivíduos são mais produtivos quando seus chefes são amigos, confiáveis e acessíveis.
Os melhores líderes são aqueles que têm um comportamento constante, independentemente das situações que enfrentem.
O dinheiro não é apenas o único motivador numa organização.
As pessoas
	Toda organização é basicamente constituída por pessoas, e delas dependem o seu sucesso e a sua continuidade. A Administração tem duas vertentes para considerar as pessoas:
a) As pessoas como pessoas: Dotadas de características próprias de personalidade e de individualidade, valores, motivações e objetivos individuais.
b) As pessoas como Recursos: Dotadas de habilidades, capacidades, destrezas e conhecimentos necessários para a tarefa organizacional.
	A compreensão do comportamento humano deve levar em conta tanto os fatores internos e externos de cada indivíduo.
Interno: Personalidade, aprendizagem, motivação, percepção e valores
Externos: Ambiente Organizacional, regras e regulamentos, métodos e processos, recompensas e punições.
LIDERANÇA
	É a condução de um grupo de pessoas, transformando-o numa equipe que gera resultados.
	Alguns indivíduos podem nascer com características de liderança, assim como, outros indivíduos podem adquirir essas características com o passar do tempo.
Teoria das Relações Humanas: O individuo nascia com características de Liderança
Teoria Comportamental: A Liderança é uma habilidade que pode ser aprendida e desenvolvida pelo individuo.
Tipos De Liderança
	Coercitiva – Empregado como FerramentaSituacional – Empregado como Imprevisível
	Controladora – Empregado como Obediente
	Integradora – Empregado como Colaborador
	Orientadora – Empregado como ser Humano
	
Gerente x Líder
Gerente: tem tendência a comandar pessoas, impor ordens e ser autoritário.
Líder: conduz as pessoas e as inspira, é motivador da sua equipe e busca alcançar resultados junto a sua equipe.