ENADE 2018.1

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.Questões do ENADE 
Sabe-se que as novas tecnologias alteraram o quadro tradicional das principais mídias que serviam para apresentar conteúdos educacionais. Hoje, não dispomos apenas de mídias como o texto impresso, os sons das transmissões radiofônicas e as imagens do vídeo ou da televisão, pois podemos contar com os novos dispositivos eletrônicos, ou seja, com as mídias digitais. Por isso, as práticas de leitura e de escrita ganham novas possibilidades educacionais, podendo ser vivenciadas e veiculadas não apenas no espaço da escola, já que elas se virtualizam e são desterritorializadas, estendendo-se para ambientes virtuais e sendo exibidas em dispositivos como telefones celulares, tablets e notebooks, ao mesmo tempo em que convivem com os livros impressos e os cadernos.
A partir do que é afirmado acima, é possível concluir corretamente que:
As novas práticas de escrita e de leitura nos ambientes virtuais impõem o “internetês” como principal linguagem da atualidade, o que leva, inevitavelmente, ao desaparecimento da língua padrão e à necessidade de a escola usar somente o “internetês”, pois essa é a linguagem mais adequada para o ensino-aprendizagem a partir do uso de dispositivos digitais e num contexto em que não mais se usa livros ou cadernos.
Os instrumentos digitais móveis cada vez mais modernos, como, por exemplo, os aparelhos celulares, favorecem a mobilidade da leitura, proporcionando aos seus usuários a liberdade tão cerceada pelas convenções que a leitura impressa inevitavelmente impõe, já que é impossível se ler um livro ou jornal impresso em vários lugares, como num ônibus, numa praça ou em outro local ao ar livre.
A extinção da leitura em livros impressos no Brasil é inevitável e certa em curtíssimo prazo, haja vista os leitores hoje conviverem com repositórios digitais de leitura cada vez mais modernos, como os tablets.
Os livros eletrônicos e os textos digitalizados, além de oferecerem inúmeras facilidades para a leitura e para a pesquisa, extinguiram a cultura impressa por meio de seu rebaixamento, haja vista o desaparecimento dos textos impressos e a mão no contexto escolar.
As práticas de leitura e de escrita no contexto do hipertexto eletrônico são marcadas por mais possibilidades pedagógicas e pela diversidade nas suas manifestações, ao mesmo tempo em que não exterminam, necessária e imediatamente, com os suportes materiais anteriores às mídias digitais.
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As novas práticas de leitura e de escrita no hipertexto eletrônico, as mudanças de comportamento nas redes sociais, as novas formas de se relacionar nos ambientes virtuais, as transações comerciais eletrônicas e a economia no mundo digital são algumas das manifestações que ocorrem no ciberespaço e podem ser associadas, corretamente, com:
A inclusão digital, pois fazem parte da realidade de todos os cidadãos e se constituem em experiências vivenciadas integralmente por todas as pessoas no mundo.
A cibercultura, pois fazem parte dos aspectos culturais das novas tecnologias e das mídias digitais.
A sociedade do espetáculo, porque são práticas relacionadas apenas com a exibição e o entretenimento.
As ferramentas e comunicações assíncronas, já que são práticas que ocorrem somente em modo ou tempo diferidos.
A robotização, uma vez que são práticas nas quais a dimensão humana e afetiva, necessariamente, é suprimida.
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A globalização é, de certa forma, o ápice do processo de internacionalização do mundo capitalista. [...] No fim do século XX e graças aos avanços da ciência, produziu-se um sistema de técnicas presidido pelas técnicas da informação, que passaram a exercer um papel de elo entre as demais, unindo-as e assegurando ao novo sistema técnico uma presença planetária. Só que a globalização não é apenas a existência desse novo sistema de técnicas. Ela é também o resultado das ações que asseguram a emergência de um mercado dito global, responsável pelo essencial dos processos políticos atualmente eficazes.
SANTOS, Milton. Por uma outra globalização: do pensamento único à consciência universal. Rio de Janeiro: Record, 2000, p. 23-24. 
Considerando o enunciado anterior, sobre o processo de globalização na sociedade contemporânea, assinale a alternativa correta. 
A globalização é um processo exclusivamente baseado no desenvolvimento das novas técnicas de informação e sua origem está diretamente relacionada com a difusão e universalização do uso da internet, que se deu a partir do final da década de 1990. 
Entre as características próprias da globalização temos a alteração profunda na divisão internacional do trabalho, em que a distribuição das funções produtivas tende a se concentrar cada vez mais em poucos países, como é o caso dos Estados Unidos e do Japão. 
Sobre as ações que asseguram a emergência do mercado global, o autor está se referindo à doutrina econômica neoliberal que, entre outros princípios, defende o fortalecimento do Estado e a intervenção estatal como reguladora direta dos mercados – industrial, comercial e financeiro. 
Atualmente, as relações econômicas mundiais, compreendendo a dinâmica dos meios de produção, das forças produtivas, da tecnologia, da divisão internacional do trabalho e do mercado mundial, são amplamente influenciadas pelas exigências das empresas, corporações ou conglomerados multinacionais. 
As estratégias protecionistas tomadas pelos governos em todo o mundo, dificultando a entrada de produtos estrangeiros em seus mercados nacionais são consideradas como características marcantes do processo de globalização. 
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Leia o trecho:
O sertão vai a Veneza
Festival de Veneza exibe “Viajo Porque Preciso, Volto Porque Te Amo”, de Karim Aïnouz e Marcelo Gomes, feito a partir de uma longa viagem pelo sertão nordestino. [...] Rodaram 13 mil quilômetros, a partir de Juazeiro do Norte, no Ceará, passando por Pernambuco, Paraíba, Sergipe e Alagoas, improvisando dia a dia os locais de filmagem. “Estávamos à procura de tudo que encetava e causava estranhamento. Queríamos romper com a ideia de lugar isolado, intacto, esquecido, arraigado numa religiosidade intransponível. Eu até evito usar a palavra ‘sertão’ para ter um novo olhar sobre esse lugar”, conta Karim. A ideia era afastar-se da imagem histórica da região na cultura brasileira. “Encontramos um universo plural que tem desde uma feira de equipamentos eletrônicos a locais de total desolação”, completa Marcelo. CRUZ, Leonardo.
Folha de S. Paulo, p. E1, 05/09/2009.
A partir da leitura desse trecho, é INCORRETO afirmar que
A feira de equipamentos eletrônicos, símbolo da modernidade e da tecnologia sofisticada, é representativa do contrário do que se pensa sobre o sertão nordestino.
As expressões isolamento, esquecimento e religiosidade, utilizadas pelos cineastas, são consideradas adequadas para expressar a atual realidade sertaneja.
O termo “sertão” tem conotação pejorativa, por implicar atraso e pobreza; por isso, seu uso deve ser cuidadoso.
Os entrevistados manifestam o desejo de contribuir para a desmitificação da imagem do sertão nordestino, congelada no imaginário de parte dos brasileiros
Revela o estranhamento que é comum entre pessoas mal informadas e simplificadoras, que veem o sertão como uma região homogênea.
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Um determinado empreendimento está sendo financiado da seguinte forma: 18% com recursos captados em instituições financeiras, 42% com emissões títulos de dívida e 40% com emissões sobre capital próprio do empreendimento. O custo do financiamento de instituições financeiras é de 24% a.a., os títulos de dívida possuem um custo de 16% a.a., e o custo de emissões sobre o capital próprio é 28% a.a. Seguindo a fórmula do CMPC, e desprezando o efeito dos impostos e contribuições sobre a renda, o retorno mínimo que o empreendimento deverá ter, para ser interessante aos investidores, será de:
21,52%
16,38%
22,24%
25,23%
16,45%
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A característica encontrada na distribuição de ocorrências do ativo X na última década corresponde modelo de distribuição normal.Considerando que, no mesmo período, o ativo X tenha apresentado desempenho médio de retorno igual a 12%a.a., com desvio-padrão de 0,8%, é correto afirmar que:
O valor máximo observado, nesse período, foi de 99,74%.
68% das ocorrências estão entre -1% e 1%.
99% das ocorrências estão entre 11,2% e 12,8%.
95% das ocorrências estão entre 10,4% e 13,6%.
O valor mínimo de retorno observado para o ativo no período foi de 0,13%.
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Uma rede paulistana de hotéis acaba de arrecadar 435 milhões de reais para seu primeiro fundo de investimentos em hotéis, criado no fim de 2011, em parceria com uma gestora de investimentos. É o primeiro fundo criado para comprar hotéis inteiros no Brasil. Nas próximas semanas, esse recurso financeiro vai ser usado para comprar seis empreendimentos e integrá-los à rede de 25 hotéis, que hoje fatura 255 milhões de reais. Outros 20 empreendimentos estão no radar do fundo em todas as regiões do Brasil, com exceção do Norte do país. LETHBRIDGE, T. Exame, São Paulo, ano 46, n. 1017, p. 19, 30 mai. 2012 (adaptado).
As organizações produtivas costumam definir como objetivo principal o aumento nas vendas, o incremento nos lucros, o aumento na participação de mercado ou, ainda, outras medidas de desempenho relacionadas ao crescimento e ao desenvolvimento do negócio. Metas de crescimento podem ser perseguidas por meio de estratégias diversas.
Que estratégia foi utilizada pela rede de hotéis de que trata o caso acima para promover seu crescimento?
Integração vertical.
Integração horizontal.
Diversificação
Fusão
Joint venture
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Segundo o presidente da Associação Brasileira de Supermercados (Abras), “uma concentração, em termos de mercado, de cerca de 30% não é nenhum ‘bicho de sete cabeças’. Há uma concentração em São Paulo, mas no restante do país a situação é diferente”.
Segundo a Abras, a participação das vendas das maiores empresas do setor de supermercados no Brasil passou de 40%, em 2009, para 43% em 2010. Embora a concentração avance, ainda está longe da realidade na Europa, onde as cinco maiores redes respondem por 70% a 80% das vendas, destacou a Abras. PETRY, R. Competição continua mesmo com fusão entre Carrefour e Pão de Açúcar. São Paulo: Agência Estado, 2011 (adaptado).
Considerando o texto, conclui-se, com base na abordagem das forças competitivas de Michael Porter, que:
Há ampliação de ameaças de novos entrantes quando há aumento na concentração de empresas que participam do setor de supermercados no varejo brasileiro.
A globalização contribui para a redução do processo de concentração entre as empresas do setor de supermercados no varejo brasileiro.
O processo de concentração entre empresas do setor de supermercados no varejo brasileiro aumenta o poder de negociação dos compradores (clientes).
O processo de concentração entre empresas do setor de supermercados no varejo brasileiro aumenta o poder de negociação dos fornecedores.
O processo de aquisição ou fusão entre empresas do setor de supermercados no varejo brasileiro aumenta seu poder de negociação com fornecedores e compradores.
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Cada uma das teorias administrativas surgiu como uma resposta aos problemas empresariais mais relevantes de sua época. Sobre as Teorias de Administração, considere as afirmativas a seguir:
I. A Teoria da Burocracia de Weber procurou utilizar métodos quantitativos na busca de soluções para problemas complexos.
II. A Visão Sistêmica da Administração considerou a organização como um sistema fechado, sem necessidade de interação com o ambiente, o qual é estável e previsível.
III. A Escola das Relações Humanas apresentou a existência da organização informal e das necessidades sociais das pessoas na organização.
IV. A Administração Científica de Taylor buscou aumentar a eficiência operacional das empresas por meio da ausência de desperdícios e da divisão do trabalho.
Estão CORRETAS somente as afirmativas:
II e IV.
I, II e IV.
I, III e IV.
II, III e IV.
III e IV.
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Carlos Andrade foi nomeado para substituir o antigo presidente do grupo empresarial Xambri. Seu principal desafio será transformar a cultura de uma empresa familiar em uma nova cultura organizacional, fundada em novos valores, como profissionalismo, envolvimento e pro atividade.
Carlos sabe que essa não será uma tarefa fácil, principalmente em função da resistência dos gerentes e dos funcionários do grupo Xambri, que não estão acostumados com mudanças e participação nas decisões. Uma solução fácil seria demiti-los e contratar outros funcionários, mas Carlos não quer criar um clima tenso na organização. Prefere optar por um caminho que melhore o clima e estimule o envolvimento dos antigos funcionários.
Em qual abordagem teórica da administração Carlos deve se basear para enfrentar esse desafio?
Clássica
Comportamental
Contingencial
Fundamental
Sistêmica
Sabe-se que as novas tecnologias alteraram o quadro tradicional das principais mídias que serviam para apresentar conteúdos educacionais. Hoje, não dispomos apenas de mídias como o texto impresso, os sons das transmissões radiofônicas e as imagens do vídeo ou da televisão, pois podemos contar com os novos dispositivos eletrônicos, ou seja, com as mídias digitais. Por isso, as práticas de leitura e de escrita ganham novas possibilidades educacionais, podendo ser vivenciadas e veiculadas não apenas no espaço da escola, já que elas se virtualizam e são desterritorializadas, estendendo-se para ambientes virtuais e sendo exibidas em dispositivos como telefones celulares, tablets e notebooks, ao mesmo tempo em que convivem com os livros impressos e os cadernos.
A partir do que é afirmado acima, é possível concluir corretamente que:
As novas práticas de escrita e de leitura nos ambientes virtuais impõem o “internetês” como principal linguagem da atualidade, o que leva, inevitavelmente, ao desaparecimento da língua padrão e à necessidade de a escola usar somente o “internetês”, pois essa é a linguagem mais adequada para o ensino-aprendizagem a partir do uso de dispositivos digitais e num contexto em que não mais se usa livros ou cadernos.
Os instrumentos digitais móveis cada vez mais modernos, como, por exemplo, os aparelhos celulares, favorecem a mobilidade da leitura, proporcionando aos seus usuários a liberdade tão cerceada pelas convenções que a leitura impressa inevitavelmente impõe, já que é impossível se ler um livro ou jornal impresso em vários lugares, como num ônibus, numa praça ou em outro local ao ar livre.
ADMINISTRAÇÃO - QUESTOES ENADE Escolas da administração
(1) QUESTÃO 11: Fonte: ENADE 2009
Cada uma das teorias administrativas surgiu como uma resposta aos problemas  empresariais mais relevantes de sua época. Sobre as Teorias de Administração, considere as afirmativas a seguir:
I. A Teoria da Burocracia de Weber procurou utilizar métodos quantitativos na busca de soluções para problemas complexos.
II. A Visão Sistêmica da Administração considerou a organização como um sistema fechado, sem necessidade de interação com o ambiente, o qual é estável e previsível.
III. A Escola das Relações Humanas apresentou a existência da organização informal e das necessidades sociais das pessoas na organização.
IV. A Administração Científica de Taylor buscou aumentar a eficiência operacional das empresas por meio da ausência de desperdícios e da divisão do trabalho.
Estão CORRETAS somente as afirmativas III e IV
(2) QUESTAO 14 ENADE 2009
Saiu o resultado da pesquisa de clima organizacional da BomTempo S.A. Entretanto, os resultados relativos ao item Responsabilidade e Motivação com o Trabalho são os que mais preocupam Jorge, o Diretor de Recursos Humanos. 
Estes são os resultados da pesquisa:   
1.Satisfação com o conteúdo e a variedade do trabalho Nota 2,2 - Muito importante
2.Satisfação com o nível de responsabilidade sobre o trabalho Nota 2,1 - Importante 
3.Satisfação com a autonomia para realizar o trabalho Nota 4,5 - Muito importante
4.Satisfaçãocom a influência na tomada de decisão para realizar o trabalho Nota 4,2 - Importante 
5.Satisfação com o feedback no trabalho e nos seus resultados Nota 4,0 - Muito importante
Índice de 1 a 5, sendo 5 muito bom; 4 bom; 3 regular; 2 ruim; 1 muito ruim. 
Escala de 4 opções: muito importante; importante; pouco importante; não importante.   
Alguns funcionários relataram, no campo do questionário reservado para comentários adicionais, que as atividades não utilizavam plenamente o seu potencial. Com base nas informações e nos dados apresentados, Jorge solicitou à sua equipe preparar algumas opções de planos voltados para gerar motivação com o trabalho e reverter essa situação junto aos funcionários.   Por qual das alternativas Jorge deverá optar? 
A) Abertura dos canais de comunicação e feedback. 
B) Aumento do trabalho em grupo.
C) Enriquecimento de cargo lateral e vertical.
D) Participação dos funcionários no processo decisório.
E) Simplificação das atividades. 
RESPOSTA 14 LETRA C - ENRIQUECIMENTO DE CARGO LATERAL E VERTICAL
(3) QUESTÃO 12 –ENADE –Administração/2009
Leia o texto:
Carlos  Andrade  foi  nomeado  para  substituir  o  antigo  presidente  do  grupo  empresarial Xambri. Seu principal desafio será transformar a cultura de uma empresa familiar em uma nova  cultura organizacional,    fundada   em    novos   valores,   como   profissionalismo, envolvimento e proatividade. Carlos sabe que essa não será uma tarefa fácil, principalmente em  função da resistência dos gerentes e dos  funcionários do grupo Xambri, que  não estão acostumados com mudanças e participação nas decisões. Uma solução fácil seria demiti-los e contratar outros  funcionários,  mas Carlos  não quer criar um  clima tenso na organização. Prefere optar por um caminho que melhore o clima e estimule o envolvimento dos antigos funcionários. Em  qual  abordagem  teórica  da administração  Carlos  deve  se  basear  para  enfrentar  esse desafio?
A) Clássica.
B) Comportamental.
C) Contingencial.
D) Fundamental.
E) Sistêmica
Comportamental
(4) QUESTÃO 13 –ENADE –Administração/2009
Leia o texto:
Durante  sua  atividade  profissional,  os  administradores  precisam  tomar  inúmeras  decisões que envolvem  riscos  com  impacto  no  desempenho  de  suas  organizações.  Fazem-no  num contexto em que não dispõem de informações suficientes e têm restrições de recursos e de tempo  para  coletar mais  informações  para  apoiar  o  seu  processo  decisório.  Além  disso, possuem limitações cognitivas que impedem alcançar uma solução ótima para os problemas que enfrentam. Com  base no texto,  é  CORRETO  afirmar  que  os  administradores  tomam  decisões  num contexto de racionalidade 
A) instrumental.
B) legal.
C) limitada.
D) plena
E) técnica.
Limitada
(5) QUESTÃO 15 –ENADE –Administração/2009
Um dos principais desafios do líder é conseguir a dedicação e o empenho de seus liderados na realização  das  atividades  e  tarefas  que  lhes  competem,  visando a  alcançar  os  objetivos organizacionais.  A  liderança  efetiva  pressupõe,  portanto,  o  conhecimento  das  principais teorias motivacionais que podem orientar as ações do líder com o objetivo de canalizar os esforços dos liderados. É CORRETO afirmar, tendo em conta os conceitos básicos das teorias da motivação, que 
A)  a  expectativa  dos  indivíduos  sobre  a  sua  habilidade  em  desempenhar  uma tarefa com sucesso é uma importante fonte de motivação no trabalho.
B)  objetivos  genéricos  e  abrangentes,  que  dão  margem  para  diferentes  interpretações  e ações, são uma importante fonte de motivação no trabalho.
C)  os indivíduos tendem a se esforçar e a melhorar seu desempenho, quando acreditam que esse desempenho diferenciado resultará em recompensas para o grupo.
D)  todas  as  modalidades  de  recompensas  e  punições  são  legítimas,  quando seu  intuito  é estimular os esforços individuais em prol dos objetivos  organizacionais. 
E)  todos  os  indivíduos  possuem  elevadas  necessidades  de  poder,  e  a  busca  por  atender  a essas necessidades direciona os seus esforços individuais.
resposta : a  expectativa  dos  indivíduos  sobre  a  sua  habilidade  em  desempenhar  uma  tarefa com sucesso é uma importante fonte de motivação no trabalho
(6) QUESTÃO 17:
O laboratório de biotecnologia Ypslon apresentou resultados muito abaixo do esperado na última pesquisa de satisfação dos clientes. Diante disso, encarregou o responsável pelo Departamento de Recursos Humanos, Dr. Garrido, de desenvolver um programa de treinamento, visando à melhoria do atendimento ao cliente.  Com base na situação descrita, considere os seguintes objetivos de um programa de Treinamento e Desenvolvimento:
I. proporcionar ao funcionário oportunidades para o contínuo desenvolvimento em seu cargo atual; 
II. utilizar instrumental adequado que permita a medição do desempenho do funcionário durante um dado período de tempo; 
III. mudar a atitude dos funcionários para criar um relacionamento interpessoal mais satisfatório e para aumentar o seu nível de envolvimento; 
IV. identificar os funcionários que necessitam de reciclagem e selecionar os empregados com condição de receberem promoção ou serem transferidos.
Estão CORRETOS somente os objetivos 
A) I e III. 
B) III e IV.
C) II e III.   
D) I e IV.    
E) I e II.
RESPOSTA 17 LETRA A
(7) QUESTÃO 25  ENADE 2012
Os executivos de uma empresa do setor de fast food que mantêm lojas em todo o território nacional estão preocupados com a recorrência de matérias na mídia sobre os prejuízos causados à saúde pelos maus hábitos alimentares, atribuídos à baixa qualidade das refeições rápidas, foco do negócio da empresa. Como reação, esses executivos desenvolveram um processo de remodelação das lojas e das embalagens dos produtos, buscando incorporar uma concepção de boa relação com o meio ambiente, utilizando materiais reciclados e informando esse fato nas embalagens e nas campanhas de comunicação. Outra ação foi incorporar insumos naturais e orgânicos ao cardápio das lojas, ampliando o número de opções. Isso acarretou o aumento da complexidade na operação, elevando o tempo de espera dos clientes no balcão das lojas e o preço final de venda dos itens, o que implicou perda de vendas. Por outro lado, de acordo com uma pesquisa de mercado encomendada pela empresa, foi identificado aumento no valor da marca após as ações tomadas. Considerando a situação acima, avalie as afirmações a seguir.
I. As organizações midiáticas que elaboraram matérias sobre a qualidade nutricional deficiente de certos alimentos podem ser consideradas stakeholders da empresa mencionada no caso.
II. Considerando-se as funções administrativas, a remodelação das lojas da empresa relaciona-se com a função controle. 
III. A fim de reverter o aumento no tempo de espera dos clientes, é possível empregar técnicas de administração científica, tais como aquelas preconizadas por Frederick Taylor, de modo a incorporar eficiência à produção das opções ofertadas pelo cardápio das lojas. 
IV. A empresa mencionada no caso adota a concepção de marketing orientado para vendas. 
É correto apenas o que se afirma em 
A I e II. 
B I e III. 
C III e IV. 
D I, II e IV. 
E II, III e IV.
LETRA B QUESTAO 25 
e aí? o que é um stakeholder?
Stakeholder (em português, parte interessada ou interveniente), é um termo usado em diversas áreas como gestão de projetos, administração e arquitetura de software referente às partes interessadas que devem estar de acordo com as práticas de governança corporativa executadas pela empresa.
O termo foi usado de forma mais ampla pelo filósofo Robert Edward Freeman. Segundo ele, os stakeholders são elementos essenciais ao planejamento estratégico de negócios.
De maneira mais ampla, compreende todos os envolvidos em um processo, que pode ser de caráter temporário (como um projeto) ou duradouro (como o negócio de uma empresa ou a missão de umaorganização).
O sucesso de qualquer empreendimento depende da participação de suas partes interessadas e por isso é necessário assegurar que suas expectativas e necessidades sejam conhecidas e consideradas pelos gestores. De modo geral, essas expectativas envolvem satisfação de necessidades, compensação financeira e comportamento ético. Cada interveniente ou grupo de intervenientes pode possuir um determinado tipo de interesse no processo. O envolvimento de todos os intervenientes não maximiza obrigatoriamente o processo, mas permite achar um equilíbrio de forças e minimizar riscos e impactos negativos na execução desse processo.
Uma organização que pretende ter uma existência estável e duradoura deve atender simultaneamente as necessidades de todas as suas partes interessadas. Para fazer isso ela precisa "gerar valor", isto é, a aplicação dos recursos usados deve gerar um benefício maior do que seu custo total
(8) QUESTÃO 27 ENADE 2012
A maioria das empresas ainda aplica exclusivamente sistemas tradicionais de remuneração, embasados em descrições de atividades e responsabilidades de cada cargo ou função. A utilização de instrumentos como descrições de cargos, organogramas e planos de cargos e salários permite a muitas dessas empresas atingir um patamar mínimo de estruturação na gestão de seus recursos humanos. Entretanto, quando aplicados na condição de exclusão de outras formas, esses sistemas podem tornar-se anacrônicos em relação às novas formas de organização do trabalho e ao próprio direcionamento estratégico da empresa.
WOOD JUNIOR, T.; PICARELLI FILHO, V. (Coord.) Remuneração e carreira por habilidades e por competências: preparando a organização para a era das empresas de conhecimento intensivo. São Paulo: Atlas, 2004, p. 84 (adaptado).
O texto acima permite distinguir novos modelos estratégicos de modelos tradicionais de gestão de pessoas, associando-os aos contextos e às características das organizações. Nesse contexto, selecione quais das seguintes características correspondem aos novos modelos estratégicos de gestão de pessoas. 
I. A estrutura organizacional apresenta muitos níveis hierárquicos e a ascensão salarial se faz preponderantemente por promoção horizontal e vertical, no âmbito do sistema de gestão de carreiras.
II. O processo decisório baseia-se em uma descrição de papéis e de responsabilidades clara e rigorosamente observada no dia a dia da organização. 
III. O planejamento estratégico é realizado pela cúpula dirigente, com apoio de um grupo de especialistas de alto nível lotados no departamento de planejamento da matriz, produzindo diretrizes e objetivos negociais para a organização. 
IV. O estilo e a cultura gerenciais privilegiam proximidade e compartilhamento de informações e de pontos de vista. Nesse contexto, as pessoas têm acesso franqueado aos seus dirigentes e às equipes de áreas funcionais e técnicas da organização. 
V. As descrições de responsabilidades e de atribuições são estabelecidas de maneira genérica e contextualizada, privilegiando a explicitação dos resultados a serem alcançados, ao lado dos padrões de serviços, da qualidade e dos relacionamentos pessoais e negociais internos e externos.
São pertinentes apenas as características descritas em
A I e II. 
B I e V. 
C II e III. 
D III e IV. 
E IV e V
LETRA E QUESTAO 27 ENADE 2012
Significado de Anacrônico
adj. Que se opõe ao que é cronológico; em que há anacronismo.
Obsoleto; que não se adéqua aos usos ou aos hábitos de uma época.
Retrógrado; contrário ao que é moderno; que é antiquado: pensamento anacrônico.
(Etm. anacronismo + ico)
QUESTÃO25:  
A Camurati S.A. é uma empresa de médio porte que produz rolos de filmes plásticos que serão utilizados como embalagens. Seus clientes são grandes empresas alimentícias, e seus fornecedores são grandes empresas petroquímicas. O produto da Camurati S.A. é altamente padronizado, a concorrência é intensa e a competição se dá unicamente por preço.  Qual das seguintes alternativas descreve a situação competitiva para a Camurati S.A.?
A) A rivalidade entre as empresas do setor é baixa, e, por isso, a situação da empresa no longo prazo é estável.
B) Existe uma elevada diferenciação dos produtos da empresa, e, devido a isso, apresenta uma vantagem competitiva perante os concorrentes.
C) Existe uma elevada homogeneidade entre as empresas do setor, e, por isso, necessita ser operacionalmente eficiente ou ter economias de escala.
D) Possui um grande poder de barganha perante seus fornecedores, e, em consequência, consegue comprar a mercadoria a custos inferiores aos dos seus concorrentes.
E) Tem grande poder de barganha com seus clientes, e, por isso, consegue vender a mercadoria a preços superiores aos de seus concorrentes. 
RESPOSTA 25 LETRA C
QUESTÃO 13: Fonte: ENADE , 2009
Leia o trecho:
Os estudos sobre cultura organizacional são enfáticos ao postular que, em qualquer organização, esta estará impregnada de traços da cultura nacional, o que impõe aos gestores o desafio de gerenciar a organização levando em conta os valores organizacionais e nacionais.
PORQUE
É essencial que o gestor seja capaz de, no esforço de gerenciar a cultura, expurgar os valores nacionais que influenciam a cultura organizacional e impedem a construção de uma identidade própria à organização.
A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que
a) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
b) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
c) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
d) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
e) as duas afirmações são falsas. 
a primeira afirmação é VERDADEIRA, e a segunda é FALSA.
como vc vai expurgar a cultura nacional em beneficio da tua empresa... entao vá vender carne de vaca na india.
QUESTÃO 14:
Sobre as origens da teoria das Relações Humanas, Assinale a opção que descreve corretamente uma dessas funções, denominada de função administrativa:
a) O desenvolvimento da tecnologia por Jonas Marra;
b) A necessidade de humanizar e democratizar a Administração;
c) As idéias da filosofia pragmática de Elton John e da Psicologia dinâmica de   Michael Jackson;
d) “homo economicus” = homem primata;
e) de necessidade de celular, de participação em grupos de contato; de  autoconfiança; de beleza interior
As relacoes humanas criada por Elton Mayo surgiu num contexto em que Fayol e Taylor focavam cegamente a produtividade tratando o ser humano como maquinas. A resposta certa é que surgiu da necessidade de humanizar e democratizar a administracao
QUESTÃO 02:
O conceito econômico de mercado é importante para definir onde ocorrem as relações de oferta e procura de produtos e serviços e suas transações econômicas. A respeito das definições primitivas e atuais de mercado, é correto afirmar que:
a) Permanecem praticamente as mesmas, não tendo se alterado ao longo do tempo.
b) Modificaram-se substancialmente – no passado longínquo, os mercados eram locais definidos onde se encontravam presencialmente vendedores e compradores; hoje, o conceito de mercado comporta situações virtuais.
c) Modificaram-se, mas não profundamente – a única mudança – é que hoje classificam-se os mercados em duas categorias, o de recursos produção e o de bens e serviços finais produzidos.
d) Só se modificam teoricamente – na realidade operacional e prática, os mercados não sofreram quaisquer mudanças expressivas.
e) O tempo passou, mas as definições permanecem rigorosamente as mesmas
letra b, comportam situações virtuais
Disciplina: Metodologia da Pesquisa QUESTÃO 09:
Na redação de trabalhos acadêmicos, a citação utilizada deve obedecer às normas elaboradas pela Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT). Com relação às citações, analise as afirmações que se seguem.
I. A citação direta é a transcrição fiel das palavras usadas no texto consultado, portanto, sem alteração por partede quem elabora o trabalho acadêmico.
II. A citação direta com mais de três linhas deve ser usada com recuo de 3 cm da margem esquerda, sem aspas e com fonte menor que a do texto.
III. A citação direta com até três linhas deve ser usada no texto corrido, entre aspas duplas e com a mesma fonte do texto.
IV. Nas citações indiretas devemos obrigatoriamente colocar a página de onde retiramos o texto.
São CORRETAS as afirmações
a) I e II apenas.
b) I e III apenas.
c) I e IV apenas.
d) II e III apenas.
e) II e IV apenas
1 e 3 apenas
QUESTÃO 10:
Assinale a referência bibliográfica correta do livro abaixo:
a) bobbio, Norbeto. Igualdade e liberdade. 2.ed. Rio de janeiro: Ediouro, 1997.
b) BOBBIO, NORBETO. Igualdade e liberdade. 2: ed. Rio de janeiro: Ediouro, 1997.
c) BOBBIO, Norbeto. Igualdade e liberdade. 2.ed. Ediouro, Rio de janeiro, 1997.
d) BOBBIO, Norbeto. Igualdade e liberdade. 2. ed. Rio de janeiro: Ediouro, 1997.
e) BOBBIO, Norberto. Igualdade e liberdade. 2 ed. Rio de janeiro: Ediouro; 1997.
sobrenome todo em maiusculo, virgula nome padrao, nada de ponto e virgula.
letra, estado : editora virgula ano.  Letra D
QUESTÃO 11:
Fayol, em sua obra, identifica seis funções inerentes à operação de uma empresa, seja ela simples ou complexa, grande ou pequena. Assinale a opção que descreve corretamente uma dessas funções, denominada de função administrativa:
a) Governar, Remunerar, Coordenar, Controlar e Fiscalizar.
b) Planejar, Comunicar, Liderar, Coordenar e Avaliar.
c) Prever, Estruturar, Liderar, Negociar e Fiscalizar.
d) Prever, Organizar, Comandar, Coordenar e Controlar.
e) Organizar, Negociar, Comandar, Coordenar e Avaliar.
A famosa PO3C  Planejar, Organizar, Comandar, Coordenar  e Controlar letra d
QUESTÃO 18 –ENADE –Administração/2009
Considerando-se  a  necessidade  de   se  criar  uma   intensa  colaboração  entre  todos  os funcionários  para  atingir  as  metas  estipuladas,  o  gerente  do  Restaurante  Paladar  Exótico decidiu aplicar um Plano de Incentivo de Grupo, por meio de bonificações à sua equipe de funcionários.  Qual  das  alternativas  representa  adequadamente  esse  Plano  de  Incentivo  de Grupo?
A)  Incentivar  o  desempenho  diferenciado  dos  diversos  subgrupos  componentes   da  equipe de funcionários. 
B)  Promover  à  posição  de  supervisor  do  grupo  o  funcionário  que  mais  se   destacar  na realização das suas atividades.
C)  Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência  deles. 
D)  Recompensar  o  conjunto  dos  funcionários  sempre  que  as  metas  esperadas  do restaurante forem atingidas ou superadas.
E)  Recompensar os funcionários que se destacarem na superação das metas individuais
Resposta: Recompensar  o  conjunto  dos  funcionários  sempre  que  as  metas  esperadas  do restaurante forem atingidas ou superadas. 
QUESTÃO 19 –ENADE –Administração/2009
Leia o trecho:
Dois  membros  do  comitê  de  gestão  dos  Jogos  Olímpicos  de  2016,  no  Rio  de Janeiro, discordam  quanto  ao  local  onde  devem  ser  realizadas  as  provas de  remo.  Pode-se  afirmar que o conflito entre esses dois membros será prejudicial para o desempenho do comitê.
PORQUE
O  conflito  não  é  possível  de  ser  administrado,  uma  vez  que  resulta  da  incompatibilidade interpessoal ou de relacionamento entre dois ou mais membros de um grupo. A respeito dessas duas afirmações, é CORRETO afirmar que
A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. 
E) as duas afirmações são falsas.
O comitê vai acontecer indiferente se estiver havendo viadagem entre uma bichinha rebelde e uma outra fresca mimada, entao nao vai atrapalhar em porra nenhuma a EVENTO em si. A questao será superada.
E em segundo lugar, nao é admissível conflito que não tenha solução.  Logo as duas sao falsas.
ENADE 2006
QUESTÃO 11
Desde o início de seu Curso o jovem gerente tinha aprendido que uma das atividades mais desafiadoras do Administrador era tomar decisões, em especial, em grandes empresas. Ele, todavia, estava agora no comando da pequena empresa pertencente à sua família. Nesta situação, no Brasil, pode-se afirmar que as decisões, na maioria dos casos, tendem a ser:
(A) programadas, ocorrendo raras decisões não programadas.
(B) concentradas em uma alternativa, pois há limites de tempo.
(C) condicionadas pela baixa turbulência do ambiente de negócio.
(D) tomadas com base na racionalidade plena.
(E) arriscadas, apesar de ser difícil mensurar o risco.
Gabarito: E
Autor: Roger Maia
Comentário:
(A) Em empresas pequenas familiares, raramente as decisões são programadas, dada a falta de estrutura organizacional
(B) As alternativas de soluções são sempre variadas, pois se há apenas uma  alternativa, a decisão já está tomada.
(C) Empresas familiares tendem a ter ambiente de negócio conturbado, onde misturam-se os pilares: família, empresa e sociedade
(D) Pela ausência de uma estrutura de informação gerencial, e por se tratar de empresa familiar, as decisões tendem a serem mais emocionais que racionais.
(E) É a questão correta, pois uma vez que não há estrutura de informação gerencial adequada, as decisões têm um alto grau de risco.
QUESTÃO 12 ENADE 2006
Embora constitua área de conhecimento das mais fascinantes, as bases teóricas da Administração ainda estão em formação. Os estudos pioneiros de Taylor e Fayol, por exemplo, foram ampliados, de forma significativa, nos anos posteriores. Sobre as Teorias da Administração pode-se afirmar que:
1 - na Burocracia, o trabalho realiza-se por meio de funcionários que ocupam cargos, os quais têm atribuições oficiais, fixas e ordenadas por meio de regras,   leis ou disposições regimentais;
2 - na Administração Científica, enfatiza-se o estudo das tarefas, a seleção e o treinamento de trabalhadores e a busca pela eficiência operacional
3 - na Reengenharia de Processos, há um esforço deliberado de se ter uma visão sistêmica da empresa, lastreado em estruturas organizacionais verticalizadas;
4 - na visão Contingencial, procura-se analisar como as condições ambientais da empresa afetam as possibilidades de escolha nas decisões organizacionais;
V - na abordagem Comportamentalista, a eficácia organizacional é promovida pela aplicação de análise quantitativa aos problemas e decisões administrativas.
São corretas, apenas, as afirmativas
(A) I, II e III.
(B) I, II e IV.
(C) I, III e V.
(D) II, IV e V. 
(E) III, IV e V.
Gabarito: B
Autor: Roger Maia
Comentário:
I – A Burocracia enfoca a hierarquia e processos internos da empresa preocupando basicamente com os cargos, de maneira mais engessada. (VERDADEIRA)
II – A Escola Clássica da Administração Científica de fato, prioriza seus estudos para o aumento da eficiência operacional, através de divisão das Tarefas. (V)
III – Na Reengenharia, a idéia básica da escola é de uma visão interna da empresa (e não sistêmica), preocupados basicamente com os cargos/funções horizontais – tenta minimizar a horizontalização da empresa. (FALSA)
IV – As Teorias Contigenciais visam o meio externo da empresa, que estão em constantes mudanças, por isso faz-se o uso de desenvolvimento de diversos cenários. (VERDADEIRA)
V – A abordagem comportamental trabalha com habilidades suaves, denominadas de “soft skills”, privilegiando a emoção/sentimentos em contrapartida de uma racionalidade maior. (FALSA) 
QUESTÃO 14
A Empresa de Exportação Ji-Paraná está fazendo uma atualização de seus cargos e salários. Iniciou o processo a partir da descrição de cargos, como é recomendado. Para implementar uma descrição eficiente de cargos é necessário considerar:
(A) os requisitos mentais.
(B) os requisitos físicos.
(C) as faixas salariais.
(D) as tarefas e atribuições.
(E) as condiçõesde trabalho
Gabarito: D
Autor: Mariângela Sportono
Comentário:
Descrever o cargo implica em descrever o que a pessoa faz,quando faz,como faz e para que faz (tarefas e atribuições).Os requisitos mentais (A),os requisitos físicos(B),e as condições de trabalho(E) são considerados na análise do cargo e as faixas salariais(C) são consideradas na avaliação do cargo. 
QUESTÃO 15
O Banco Solidariedade & Amigos S.A. recém-adquiriu uma empresa de software, a SB Sistemas Bancários Ltda., que detinha 25% do mercado de programas de segurança bancária. Após uma análise organizacional, percebeu-se que a expansão desejada não ocorria devido à falta de agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente verticalizada, pesada e inflexível. O Banco decidiu implementar uma transformação radical na nova empresa, redesenhando-a como uma organização adaptativa. Assim, será necessário desenvolver na empresa uma cultura organizacional que:
I - seja voltada para o cliente;
II - valorize a inovação e a criatividade;
III - mantenha as crenças existentes;
IV - promova o aprender a aprender;
V - se baseie em metas e na implantação de um plano de incentivos. 
Estão corretos, apenas, os itens:
(A) I, II e III.
(B) I, II e IV.
(C) III, IV e V.
(D) I, II, III e V.
(E) I, II, IV e V.
Gabarito: E
Autor: Mariângela Sportono
Comentário:
Existem culturas organizacionais adaptativas e outras não adaptativas. As primeiras se caracterizam pela sua maleabilidade e flexibilidade e são voltadas para a inovação e mudança. As segundas, por sua rigidez, são voltadas para a manutenção do “status quo” e do conservadorismo.As organizações que adotam e preservam culturas conservadoras se caracterizam pela manutenção de idéias, valores, costumes e tradições que permanecem arraigados e que não mudam ao longo do tempo.
QUESTÃO 16
Muitas empresas têm dificuldade de promover mudanças nos comportamentos de seus funcionários no ambiente de trabalho.
PORQUE
As crenças, valores e atitudes que compõem a cultura organizacional influenciam comportamentos dos funcionários na empresa.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que
(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
(C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
(D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
(E) as duas afirmações são falsas.
Gabarito: A
Autor: Mariângela Sportono
Comentário:
A resistência à mudança ocorre também porque os funcionários absorvem as
crenças, valores e atitudes que compõem a cultura da organização. 
QUESTÃO 19
 “A Iluminada” é uma empresa que produz luminárias. Ela atende a clientes individuais, vendendo desde luminárias para classes populares até produtos de luxo. A respeito das ofertas da empresa ao mercado, analise as afirmativas abaixo.
Ao adotar segmentação de mercado, a empresa pode fixar preços diferenciados de acordo com os segmentos considerados.
PORQUE
As características dos clientes em cada segmento de mercado afetam o valor que eles percebem para os produtos da empresa.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que
(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
(C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
(D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
(E) as duas afirmações são falsas.  
Gabarito: A
Autor: Márcio Peres
Comentário:
Para Churchill & Peter (2000), segmentação de mercado é dividir um mercado em grupos de compradores potenciais que tenham semelhantes necessidades e desejos, percepções de valores ou comportamentos de compra. A principal questão na definição de segmentos de mercado é a lucratividade, o que a empresa em questão busca ao ampliar seu público alvo, com produtos específicos para cada público. Valor é o que aquele produto ou serviço representa para quem irá comprar e os consumidores não compram produtos ou serviços, mas sim a satisfação de suas necessidades ou a solução de seus problemas. 
QUESTÃO 20
Jeremias trabalha como Diretor de Marketing da “Pé no Chão”, empresa que produz sandálias de couro. A empresa nunca desenvolveu uma marca de produtor, comercializando seus produtos, no Brasil e no exterior, através de varejistas, que os vendem com suas próprias marcas. Jeremias tem tentado convencer os donos da empresa a desenvolver uma marca de produtor, com a qual eles poderiam vender os produtos. O que o uso de uma marca de produtor permitiria à empresa “Pé no Chão”? 
(A) Vender seus produtos através de distribuidores exclusivos, o que garantiria maiores margens de lucro.
(B) Ficar protegida em caso de flutuações na demanda. 
(C) Construir uma imagem junto ao seu público-alvo.
(D) Posicionar melhor o produto como de alta qualidade combinando uma marca de produtor com preço popular.
(E) Segmentar o mercado demograficamente, o que não seria possível com marcas próprias de varejistas.
Gabarito: C
Autor: Márcio Peres
Comentário: 
A abordagem aqui é sobre a estratégia de produto e nesse quesito, as “Marcas Próprias” atuam como ferramenta estratégica mercadológica, fortalecendo as organizações junto ao consumidor, nesse caso, fortalecendo os varejistas que a utilizam e não o fabricante. Estrategicamente seria incorreto um fabricante permanecer incógnito do seu mercado consumidor e não ser reconhecido por este. Conforme Kotler (2006, p.269), a marca é algo que se instala na mente dos consumidores, é uma identidade perceptiva que tem origem na realidade, mas reflete as percepções dos consumidores.
ALGUMAS FRASES CORRETAS 
12. ( C ) O modelo de administração do tipo burocrático é baseado no controle, na hierarquia e nas atribuições de competências (meritocracia), mas apresenta como disfunção um modelo fechado em si mesmo.
14. ( C ) A tarefa da administração é a de interpretar os objetivos propostos pela organização e transformá-los em ação organizacional por meio de planejamento, organização, direção e controle de todos os esforços realizados em todas as áreas e em todos os níveis da organização.
16. ( C) A eficácia determina o quanto uma organização realiza seus objetivos. Quanto mais alto o grau de realização dos objetivos, mais a organização é eficaz.
17. ( C ) A eficiência determina o quanto uma organização usa corretamente seus recursos. Quanto mais alto o grau de produtividade na utilização de seus recursos, mais eficiente é a organização. Em outras palavras, eficiência significa a realização de atividades ou tarefas de maneira certa e inteligente, com o mínimo de esforço e com máximo aproveitamento de recursos.
18. (C) Planejar significa que os administradores pensam antecipadamente em seus objetivos e ações, e que seus atos sejam baseados em algum método, plano ou lógica e não em palpites.
19. (C) Organizar é o processo de arrumar e alocar o trabalho, a autoridade e os recursos entre membros da organização de modo que eles possam alcançar eficientemente os objetivos da mesma.
20. ( C ) Coordenar significa dirigir, influenciar e motivar os empregados a realizar tarefas essenciais. É o processo de mobilizar e acionar os recursos, especialmente as pessoas, para realizar as atividades que conduzirão aos objetivos.
21. ( C ) Controlar é o processo de assegurar a realização dos objetivos e de identificar a necessidade de modificá-los.
29. ( C ) Dumping é uma prática comercial que consiste em uma ou mais empresas de um país venderem seus produtos, mercadorias ou serviços por preços extraordinariamente abaixo de seu valor justo para outro país (preço que geralmente se considera menor do que se cobra pelo produto dentro do país exportador), por um tempo, visando prejudicar e eliminar os fabricantes de produtos similares concorrentes no local, passando então a dominar o mercado e impondo preços altos. É um termo usadoem comércio internacional e é reprimido pelos governos nacionais, quando comprovado. Esta técnica é utilizada como forma de ganhar quotas de mercado.
31)Na abordagem sistêmica da administração, o princípio que sustenta que todo fenômeno é parte de um fenômeno maior denomina-se:  Expansionismo
34) De acordo com Max Weber, quando se conciliam os meios empregados aos fins da organização, ou seja, são usados os meios mais eficientes para a implementação das metas, está-se alinhado com o conceito de: Racionalidade
Comentários: Uma das características da burocracia segundo Weber é o caráter racional e divisão do trabalho – A burocracia é uma organização que se caracteriza por uma sistemática divisão do trabalho. A divisão do trabalho atende uma racionalidade, isto é, ela é adequada aos objetivos a serem atingidos: a eficácia da organização. Daí o aspecto racional da burocracia. Há uma divisão sistemática do trabalho e do poder, estabelecendo as atribuições de cada participante.
35) O corpo teórico que surge no final da década de 40, criticando severamente a Teoria Clássica, e que foi marcado por um trabalho de Herbert Simon constituiu a escola de pensamento denominada Teoria:  Comportamental.
Comentários: A teoria comportamental ou teoria behavorista da Administração traz uma abordagem das ciências do comportamento e abandono das posições normativas e prescritivas das teorias anteriores (Teorias Clássicas, Relações Humanas e Burocrática) e adoção de posições explicativas e descritivas. A teoria comportamental da Administração tem seu início com Herbert Alexander Simon, Chester Barnard, Douglas McGregor, Rensis Linkert e Chris Argyris (Chiaventao, 2006).
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