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MARKETING EMPRESARIAL 
Hellen Ravenna de França Silva; Luane Caroline Mendes Facundo; Nayara 
Morais Silva 
Faculdade Paraíso do Ceará – FAPCE 
Rua da Conceição, 1228 – São Miguel – Juazeiro do Norte – CE 
hellenravenna@gmail.com; luanemende@live.com; 
nayaramoraiiss@gmail.com 
Resumo 
Este artigo tem por objetivo apresentar a teoria e a visão do Marketing 
empresarial nos dias de hoje. Fruto de meses de experiências dos autores, 
tanto no meio empresarial quanto no acadêmico, sua abordagem, além de 
teórica, é aplicável na administração de negócios. O artigo se divide em três 
etapas, que apresentam o conceito de Marketing, com análise voltada para a 
prática do composto de marketing destacando-se as ferramentas e ações que 
propiciam sua implantação. 
Palavras-chaves: Marketing. Negócios. Pessoas. 
Introdução 
Podemos definir marketing empresarial como uma ferramenta de 
satisfação, ou seja, conjunto de conhecimentos aplicado em ações de 
marketing utilizadas no dia a dia de uma empresa a fim de satisfazer as 
necessidades dos clientes, possibilitando a empresa darem passos em direção 
aos objetivos almejados, para isso deve-se ter conhecimento do que seu 
público-alvo almeja e produzi-los de forma satisfatória pra impulsionar a 
empresa no mercado de trabalho. Incluir o 5° P nas estratégias de marketing é 
o objetivo principal do artigo desenvolvido. E os objetivos específicos são: 
 Trabalhar para fortalecer a imagem da empresa junto aos 
consumidores, ao mercado, a mídia e a própria sociedade; 
 Contribuir para a relação de troca entre a empresa e o mercado, e 
tudo que ajuda a promover a satisfação do cliente; 
 Estudar o comportamento do consumidor para ganhar sua aprovação 
e fidelidade. 
 
1 Conceituando o Marketing 
Segundo Kotler (2003, p. 32), “É o processo social e gerencial pelo qual 
indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, 
oferta e troca de produtos de valor com o outros.” Então, conclui-se que 
Marketing é um conjunto de atividades feitas para criar, comunicar, entregar e 
trocar ofertas que agreguem valores tanto para os consumidores, clientes e 
parceiros. 
A função do marketing é identificar necessidades e desejos não 
realizados e agregar valor para satisfazer essas necessidades e desejos de um 
determinado mercado e público-alvo gerando lucro para empresa. Aponta quais 
os segmentos que são capazes de servir melhor e assim projeta os produtos 
adequados. 
1.1 Marketing Empresarial 
A principal reflexão que deve ser analisada no marketing de uma 
empresa é: Por onde começar? Como saber para onde devemos ir? Com a 
finalidade de tomar decisões estratégicas baseadas em informações confiáveis 
e objetivas em direção ao crescimento da empresa tanto interno como externo. 
Para Parente (1996 apud Kaplon e Norton, 2003, p. 68) diversas 
dimensões de negócios devem ser exploradas para uma gestão empresarial, 
como, por exemplo: 
 Desenvolvimento de relações duradouras com clientes e fornecedores; 
 Introduções constante e rápida de novos produtos, serviços e soluções; 
 Mobilização de talentos e desenvolvimento de novas competências, 
visando a maior produtividade e inovação; 
 Desenvolvimento contínuo de banco de dados e novas tecnologias de 
informação. 
Assim, podemos que para chegar as boas estratégias de marketing é 
preciso percorrer certo caminho para suprir as necessidades da 
empresa e dos seus clientes, visando obter impulso da empresa no 
mercado de trabalho. 
2 Os 4P’s do Marketing 
“O mix de marketing (ou composto de marketing) é o conjunto de 
ferramentas de marketing que a empresa utiliza para perseguir seus objetivos 
de marketing no mercado-alvo.” (KOTLER, 2000, p. 37). “É uma abordagem 
para construir e implementar as estratégias de marketing que combina vários 
fatores de tal modo que os objetivos das organizações e dos consumidores 
(mercados-alvo) estejam atados” (MAGALHÃES, 2006, p. 41). 
Então, pode ser entendido como oferecer algo ao mercado. E para 
oferecemos algo, precisamos responder algumas perguntas, como: “O que 
vamos oferecer?” (PRODUTO); “A quanto podemos vender? Quanto vai 
custar?” (PREÇO); “Onde vamos vender?” (PRAÇA); “Como vamos divulgar?” 
(PROMOÇÃO). 
Esses pontos são fundamentais, pois deve-se ter um bom produto, 
colocá-lo no melhor ponto possível, por um preço conveniente, e fazer sua 
promoção, estimulando o público à compra-lo. 
E já que falamos de letras, podemos mencionar também os quatro Cs: 
Cliente, Custo, Conveniência e Comunicação. O cliente precisa ficar contente 
com o custo, o produto deve ser colocado num ponto de venda conveniente e 
suas qualidades devem ser comunicadas ao público potencial. 
 
 2.1 O 5° P aplicado ao Marketing 
Porém, surge mais uma pergunta como alicerce. Para QUEM vamos 
vende? É aí que o quinto “P” entra. As pessoas é a parte fundamental dessa 
cadeia, pois somos nós que compramos os produtos, seja para nós mesmos ou 
para a empresa onde trabalhamos. Por isso, é tão importante consideramos as 
pessoas no universo do marketing, pois são as pessoas que fazem tudo 
funcionar. Há as pessoas que trabalham com você ou para você (os seus 
colaboradores ou funcionários) e há o seu consumidor, que é a parte 
fundamental do negócio. 
Quando o P de pessoas se refere diretamente ao cliente, ele é ainda 
mais importante tudo, pois todo o marketing é relacionado pra ele. A empresa 
precisa saber o que o cliente espera além de atender as expectativas procurar 
ir mais além, a fim de fidelizar o cliente, já que o consumidor de hoje está muito 
mais presente, atento e exercendo seu poder de compra. 
Segundo Parente (2003), o cliente tem uma imagem da loja, conforme a 
atmosfera que ela consegue desenvolver. Essa atmosfera é criada através dos 
recursos de apresentação da loja, que pode ser criada externa e internamente. 
Vale salientar que as estruturas internas e externas jamais deverá ser deixada 
de lado. Pois ambas bem elaboradas torna-se uma vantagem competitiva que, 
além de atrair novos clientes, ajudam a manter os clientes atuais. Fazendo que 
todos os clientes se sintam acomodados e satisfeitos. 
Nossos produtos e serviços devem acompanhar a evolução do nosso 
público, pois o elemento de mudança está fortemente presente quando vamos 
oferecer algo ao mercado. Por isso, é fundamental conhecermos QUEM é o 
nosso cliente e o que precisamos para supri suas necessidades. 
3 Trabalhando o 5° “P” 
Manter o cliente informado sobre as novas ofertas, lançamentos de 
produtos, serviços e/ou garantias, por sua lealdade à marca, empresa, produto, 
serviço é um ponto principal para desenvolver o relacionamento cliente versus 
empresa. 
Conclusão 
Portanto, levando-se em considerações esses aspectos concluímos que 
atualmente, fazer marketing é muito mais do que vender. A concorrência 
tornou-se tão acirrada que é preciso não apenas atrair o consumidor, mas 
também fazer tudo para não perde-lo. Assim, o marketing tem lugar de 
destaque em todos os setores da sociedade. Estudar o comportamento do 
consumidor para ganhar sua aprovação e fidelidade tornou-se vital para 
organizações governamentais e não governamentais, políticas, religiosas, 
comerciais, prestadoras de serviços, etc. 
 
Referências 
BLUESOFT ERP. Papo de negócios, Marketing para Empresas, YouTube, 
2016. Disponível em: <HTTPS://www.youtube.com/watch?v=IhDTmnHXA3A> 
Acesso em: 12 ago. 2016 
FERREIRA, M. P. et al. Marketing para empreendedores e pequenas 
empresas. São Paulo: Atlas, 2010. 
KOTLER, P. Marketing para o século XXI. São Paulo: Futura, 2003. 
MAGALHÃES, M. F. Explicando Marketing, simplesmente. Rio de Janeiro:Qualitymark, 2006. 
Parente, J. et al. Gestão Empresarial: estratégias de marketing. São Paulo: 
Atlas, 2003.