PESQUISA DE MERCADO

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Na elaboração de um instrumento de coleta de dados o pesquisador poderá optar por perguntas abertas ou perguntas
fechadas. A escolha do tipo de pergunta dependerá dos objetivos da pesquisa. 
 
Associe os tipos de perguntas e respsotas as suas respectivas características, marcado a opção de resposta que
apresenta a sequência correta dos itens:
Tipo de perguntas e respostas:
(1) Resposta múltipla ou RM
 (2) Perguntas dicotômicas
 (3) Perguntas de avaliação
 (4) Perguntas Abertas 
 (5) Perguntas Semiabertas
 (6) Perguntas Encadeadas
Características:
( ) Normalmente feitas com base no uso de escalas para permitir tratamentos estatísticos sobre os resultados.
( ) Quando há duas ou mais alternativas de resposta possíveis e previstas.
( ) A segunda pergunta depende da resposta da primeira.
( ) Associa uma pergunta fechada a uma aberta.
( ) São perguntas fechadas com duas alternativas de respostas que são excludentes.
( ) O entrevistado responde livremente sobre o assunto.
 
Em geral, um questionário ou formulário é constituído de cinco partes e são alocados numa determinada sequência
no instrumento de coleta de dados.
Identifique nas opções abaixo aquela que apresenta a correta sequência das partes que compõem um questionário
ou um formulário.
Os pontos extremos de uma escala de Likert são em geral:
 3 - 1 - 6 - 5 - 2 - 4
 
3 - 2 - 1 - 6 - 5 - 4
 
4 - 2 - 5 - 6 - 1 - 3
 
1 - 2 - 3 - 4 - 5 - 6
 
6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1
 
 
 
2.
 
(1) Dados de identificação, (2) instruções de preenchimento, (3) solicitação para cooperação, (4) perguntas,
questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar socioeconomicamente os
respondentes.
 
(1) Dados de identificação, (2) solicitação para cooperação, (3) instruções de preenchimento, (4)perguntas,
questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar socioeconomicamente os
respondentes. 
 (1) Instruções de preenchimento, (2) dados de identificação. (3) solicitação para cooperação, (4) perguntas,
questões e formas de registrar as respostas e (5) dados para classificar socioeconomicamente os
respondentes. 
(1) Dados de identificação, (2) perguntas, questões e formas de registrar as respostas, (3) solicitação para
cooperação, (4) instruções de preenchimento e (5) dados para classificar socioeconomicamente os
respondentes.
(1) Instruções de preenchimento. (2) solicitação para cooperação, (3) dados de identificação, (4) dados para
classificar socioeconomicamente os respondentes e (5) perguntas, questões e formas de registrar as
respostas.
 
 
3.
discordo e concordo
excelente e péssimo
nem concordo nem discordo
 concordo totalmente e discordo totalmente
muito bom e muito ruim
Ao elaborar um instrumento de coleta de dados, o pesquisador, de acordo com os objetivos da pesquisa, deverá
saber o grau de liberdade que será dado ao respondente, isto implica na escolha dos tipos de perguntas que serão
utilizadas no formulário ou questionários. Nesse sentido, o pesquisador deverá optar pelo uso de perguntas abertas
ou perguntas fechadas.
Analise as afirmativas abaixo acerca das caraterísticas das perguntas abertas e perguntas fechadas e assinale (V)
para verdadeiro e (F) para falso, marcando em seguida a opção de resposta que representa a correta sequência dos
itens.
( ) Nas perguntas abertas é mais difícil captar o que se deseja saber.
( ) As perguntas abertas são mais fáceis de tabular, agrupar, processar, geram menos erros.
( ) A pergunta aberta permite obter maior variedade de respostas.
( ) A pergunta fechada é difícil de tabular, agrupar, processar geram mais erros.
( ) As perguntas abertas consomem menos tempo do respondente e do entrevistador.
 
O instrumento de coleta de dados (formulário ou questionário) é um conjunto formalizado de perguntas, elaborado
para a coleta de dados do entrevistado. Esses instrumentos podem apresentar perguntas fechadas (estruturadas)
ou abertas (não estruturadas).
Nas opções apresentadas abaixo, assinale a alternativa que corresponde as características de uma pergunta
fechada:
No processo de elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá utilizar diferentes tipos de
perguntas de acordo com o objetivo que pretende alcançar.
Associe os diferentes tipos de perguntas aos seus respectivos objetivos e marque a opção de resposta que
apresenta a sequência correta dos itens:
Tipos de perguntas:
(1) Perguntas filtro
(2) Perguntas de caracterização
(3) Perguntas com escala de avaliação
 
Objetivos:
( ) São usadas para identificar características do entrevistado (sexo, idade, faixa de renda, escolaridade, ocupação
etc.).
 
 
4.
F - F - V - V - F
 
 F - F - V - F - F 
 
V - F - V - F - V
 
V - V - F - V - F
 
F - V - V - F - V
 
 
 
5.
Perguntas abertas, respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras.
 
É solicitado ao respondente que escolha uma ou mais opções de respostas de um rol predeterminado de
alternativas.
Este tipo de pergunta permite que o entrevistado apresente a sua opinião sem que haja alternativas
predeterminadas.
Permite que o entrevistado a oportunidade de expor o seu ponto de vista sem restrições.
Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado produto, por exemplo.
 
Gabarito Coment.
 
6.
( ) São usadas para que o entrevistado dê uma nota, dentro de uma escala predefinida. Em muitos casos são
associadas a uma característica de atributo.
( ) Servem para verificar se a pessoa que será entrevistada atende os objetivos da pesquisa, ou se a pergunta
seguinte deve ou não ser aplicada.
 
Na elaboração de um instrumento de coleta de dados, o pesquisador poderá usar diferentes tipos de escalas em
função do objetivo que deseja alcançar.
Abaixo são apresentados alguns tipos de escalas, aos quais se pede associar as respectivas características,
marcando a opção de resposta que representa corretamente a sequência dos itens:
Tipos de escalas:
(1) Escala nominal
 (2) Escala ordinal
 (3) Escala intervalar
 (4) Escala de avaliação itemizada
 (5) Escala de diferencial semântico (Osgood)
 (6) Escala de Likert
 
Características:
( ) Além de nomear, identificar e/ou categorizar, os números servem para ordenar, segundo um processo de
comparação, as pessoas, objetos ou fatos.
( ) O respondente avalia determinado objeto num conjunto de escalas bipolares de 7 pontos.
( ) Os intervalos numéricos nos dizem a posição e quanto as pessoas, objetos ou fatos estão distantes entre si em
relação a uma determinada característica.
( ) Objetiva apenas nomear, identificar e/ou categorizar dados sobre pessoas, objetos ou fatos.
( ) Os respondentes são solicitados não só a concordar ou discordar das afirmações, mas também a informar seu
grau de concordância/discordância.
 
( ) O respondente é solicitado a escolher uma entre várias alternativas de opinião sobre determinado tema que
forma uma escala desde uma opinião mais favorável até a mais desfavorável.
 
Quanto aos tipos de escala comumente utilizadas na elaboração de questionários para estudos do tipo survey
(levantamento em campo), é correto afirmar que uma questão
2 - 1 - 3
 
3 - 2 - 1
 
3 - 1 - 2
1 - 2 - 3
 
 2 - 3 - 1
 
 
 
7.
1 - 4 - 6 - 2 - 5 - 3
6 - 4 - 1 - 3 - 5 - 2
 
6 - 5 - 4 - 3 - 2 - 1
 
 2 - 5 - 3 - 1 - 6 - 4
1 - 3 - 5 - 2 - 4 - 6
 
 
 
8.
que pede ao entrevistado para organizar marcas de produtos pela ordem de preferência se vale da escala por
intervalo.
que oferece ao respondente uma escala de classificação, na qual os pontos extremos são adjetivos que
representam opostos (como "desagradável" e "agradável", por exemplo) se vale da escala de Likert.
 
envolvendo uma escala nominalé aquela na qual são atribuídos números a respostas não numéricas. A
análise das respostas será realizada pela distribuição da frequência (porcentagens), médias e desvio padrão.
 que solicita aos respondentes expressarem seu grau de concordância ou discordância com frases ou
afirmações, em respostas que vão de "Discordo Totalmente" a "Concordo Totalmente", se vale da escala de
Diferencial Semântico.
sobre determinado aspecto que envolva um ponto de zero absoluto (idade, por exemplo) se vale de uma
escala de proporção.