resumo 1390770 jose wesley 25226640 administracao geral e publica aula 04 teorias administrativas iv

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TEORIAS ADMINISTRATIVAS IV
ADMINISTRAÇÃO GERAL E PÚBLICA
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Teorias com ênfase nas pessoas
A escola pioneira na ênfase pessoal é a das Relações Humanas, que origi-
nou com a fábrica Western Eletric, em Hawthorn, 1924. Essa escola questiona o 
trabalho na indústria e se preocupa com o indivíduo, trazendo a ideia de que as 
relações sociais no ambiente de trabalho são extremamente relevantes. 
A Escola de Relações Humanas buscou entender o efeito do ambiente orga-
nizacional, ou seja, das condições físicas e das práticas gerenciais sobre o traba-
lho. Após os estudos realizados, foi possível demonstrar a relação entre mudan-
ças nos horários de trabalho, nas tarefas executadas e nas recompensas e a 
melhoria da produtividade.
Desenvolvendo esse estudo voltado para as pessoas, houve o experimento 
de Hawthorn, que recebeu esse nome por causa da região onde tal experimento 
se realizou. Esse experimento buscou compreender os efeitos das condições do 
ambiente de trabalho para a produtividade. 
Num primeiro momento, percebeu-se que, à medida que alterava a ilumina-
ção do ambiente de trabalho, ocorria naturalmente uma mudança no desempe-
nho dos colaboradores. Posteriormente, concluiu-se que o que realmente mudou 
o desempenho dos colaboradores foi o fato de perceber a presença de alguém 
olhando o seu trabalho. 
A experiência de Hawthorn 
1. O Comportamento Social dos Empregados se apoia no grupo. Os trabalha-
dores não reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros do grupo. 
O próprio grupo pune o indivíduo que sai dos padrões normais do grupo. 
2. O Nível de Produção do indivíduo está intimamente relacionado com a integra-
ção social e não com a capacidade física ou fisiológica do indivíduo, mas por normas 
sociais e expectativas que o envolvem. Conclui-se que quanto mais o indivíduo esteja 
integrado socialmente no grupo de trabalho, maior será a sua disposição de produzir. 
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3. As pesquisas de Hawthorn concentraram-se nos aspectos informais da 
organização. A empresa passou a ser visualizada como um espaço também para 
a sociabilidade, ou seja, um ambiente psicologicamente significativo. Há uma 
maior ênfase nesses grupos informais, os quais definem regras de comporta-
mento, formas de recompensas ou sanções sociais, objetivos, escala de valo-
res sociais, crenças e expectativas. Delineou-se, com essa teoria, o conceito de 
organização informal.
4. Ênfase nos aspectos emocionais: os elementos emocionais recebem maior 
importância dentro da Teoria de Relações Humanas. 
5. Mayo e seus colaboradores verificaram que o excesso de especialização, 
defendida pela Teoria Clássica, não cria necessariamente a organização mais 
eficiente. 
6. As Relações Humanas são as ações e atitudes desenvolvidas pelos conta-
tos entre pessoas e grupos. Dentro da organização, os indivíduos se relacionam 
em meio a grupos sociais, mantendo entre si constante interação social.
Teoria Comportamental 
• Foi em meio a essa teoria que nasceram diversos modelos de motivação, 
liderança e comunicação. 
• A teoria comportamental aponta maior ênfase ao indivíduo e às suas rela-
ções com o trabalho. 
• As teorias de motivação e liderança são assuntos abordados na matéria de 
gestão de pessoas – comportamento organizacional. 
Exs.: Teoria de Victor Vroom; Teoria X e Y de Mcgregor; Teoria de Mc. Clelland; 
Teoria da Hierarquia das Necessidades de Maslow; Teoria de Hezberg, entre 
outras.
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Teorias com ênfase no ambiente 
Nessa teoria, fica evidente que a organização é um sistema que interage com 
o ambiente externo. Com essa perspectiva, têm-se a Teoria dos Sistemas e a 
Teoria da Contingência. 
Emery e Trist propuseram que a organização era fonte de ameaças e opor-
tunidades no contexto no qual ela está inserida. Com essa visão, concluiu-se 
que era necessário conhecer o contexto externo à organização para uma melhor 
adaptação da sua estrutura às demandas externas.
Teoria dos Sistemas
 
Com base na Teoria Geral dos Sistemas (TGS) de Bertalanffy, o ambiente 
externo à instituição passou a ser considerado no estudo das organizações. A 
Teoria dos Sistemas propõe um estudo das organizações de fora para dentro, ou 
seja, a organização como uma variável dependente.
Essa teoria aborda quatro variáveis, quais sejam: 
• Entrada.
• Saída.
• Sistema.
• Ambiente.
Teoria da Contingência 
A abordagem contingencial destaca que não é possível alcançar a efici-
ência apenas com um modelo organizacional, ou seja, não existe uma única 
forma de se estruturar, sendo que, para cada situação e contexto, haverá uma 
estrutura mais adequada. A estrutura de uma organização e seu desempenho 
está intimamente relacionado com o contexto, ou seja, com a situação. Diferen-
tes situações e ambientes requerem diferentes estruturas organizacionais para 
obter eficácia. Assim, faz-se necessária uma estrutura para cada situação.
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Tudo depende das características ambientais relevantes para a organização. 
As características organizacionais somente podem ser atendidas mediante a 
análise das características ambientais com as quais se defrontam. 
Há uma relação entre as condições do ambiente e as técnicas administrativas 
adequadas para o alcance eficaz dos objetivos da organização. 
As pesquisas conduziram a uma concepção de que a organização e o seu 
funcionamento são dependentes da relação com o ambiente externo.
��Este material foi elaborado pela equipe pedagógica do Gran Cursos Online, de acordo com a 
aula preparada e ministrada pelo professor José Wesley.