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Projeto interdisciplinar aplicado ao curso superior de tecnologia em logística (prointer I) RELATÓRIO PARCIAL Cotia/SP 2017 Projeto interdisciplinar aplicado ao curso superior de tecnologia em logística (prointer I) MONTELLES LOGÍSTICA FABRICIO DE ARAUJO BARRETO - RA. 5280348674 DAVID LOURENÇO GOMES JUNIOR - RA. 5306457970 FERNANDO DOMINGOS MADRID – RA. 5327600565 RAQUEL M. RABELO – RA. 5332607651 BRUNA REGINA FERREIRA GONDIM – RA. 5300451150 Cotia/SP 2017 Projeto interdisciplinar aplicado ao curso superior de tecnologia em logística (prointer I) Relatório Parcial Relatório Parcial do Projeto Interdisciplinar l –Montelles Logística - aplicado aos cursos Superiores de Tecnologia em Logística EAD – PROINTER I, na Faculdade Anhanguera em 2017 - Orientação da Tutora. Carolina Bettini Corcini Cardoso Cotia/SP 2017 Sumário 1. INTRODUÇÃO 5 2. A EMPRESA 6 2.1 SERVIÇOS E PRODUTOS 6 2.2 MISSÃO, VISÃO E VALORES 6 2.3 INFRAESTRUTURA E TECNOLOGIA 7 3. VISÃO EMPREENDEDORA E ÉTICA 7 4. ANÁLISE DE SWOT 8 4.1 CONCLUSÃO 8 4.11 CONSIDERAÇÕES 9 BIBLIOGRAFIA 10 ANEXOS 11 ANEXO 1 ENTREVISTA COM UM EMPREENDEDOR 11 ANEXO 1.1 ENTREVISTA COM UM EMPREENDEDOR 12 ANEXO 2 DECLARAÇÃO PARA FINS ACADÊMICOS 13 INTRODUÇÃO A nossa entrevista e pesquisa foi na empresa Balan-Set, que trabalha com serviços de contabilidade e consultoria, fundada há 40 anos em São Paulo, um dos princípios que a tornaram um empreendimento de sucesso é o compromisso e ética que tem com os seus clientes, ela investi-me muito em tecnologia e mantem uma equipe qualificada para desempenhar cada dia melhor o seu trabalho. Conquistou patamares como ISSO 9001:2008 através dessa dedicação e atualização das normas e legislação vigente, apesar de sua ótima localização e mão de obra qualificada é claro que há sempre concorrentes, um dos fatores que são uma das maiores ameaças é justamente a crise em que o país passa atualmente, de todo modo a Balan-Set tem uma visão diferente de seus clientes, pois os tem como parceiros. Um dos aspectos que a empresa precisa melhorar e vem trabalhando nisso é o seus relacionamento interpessoal e marketing, são fatores ainda que atrapalham para uma excelência de serviço e melhor ganho de mercado. A EMPRESA A empresa Balan-Set Consultoria e Assessoria Contábil, esta situada na Rua Américo Brasiliense, nº 891 – Chácara Santo Antônio – São Paulo/SP, presta serviços em contabilidade e está ativa desde 1977, nosso entrevistado foi um dos sócios Fábio Marques, que está na empresa desde 2006, é uma empresa familiar que em seus 40 anos de atividades e mais de 700 clientes conquistados, dos mais variados portes, atividades e regimes tributários, contando com uma equipe de 80 colaboradores a Balan-Set permanece em seu processo de expansão, e aperfeiçoamento profissional. Sempre com o mesmo princípio de relacionamento, que considera cada empresa mais do que um cliente, um parceiro. Serviços/Produtos Fundada há 40 anos prestas serviços de consultoria e assessoria contábil, nos mais diversos ramos de atividades, hoje possui uma carteira com mais de 700 clientes, com atendimento de mais de 80 colaboradores, treinados e capacitados. Missão – Visão e Valores Missão: é a prestação de serviços e consultoria contábil com qualidade, atender a legislação, e oferecer aos clientes instrumentos e soluções para gerenciar seus negócios. Visão: é se tornar referência em Serviços e Consultoria Contábil, ser reconhecido pela qualidade, criatividade e eficácia dos serviços prestados e com um diferencial, a utilização de modernas tecnologias. Valores: Exercem suas profissões com zelo, diligência, honestidade, ética, profissionalismo, respeito e sigilo. A questão da ética é de extrema importância, pois está presente nas relações humanas em qualquer contexto. É por isso que as empresas buscam alinhar a ética aos seus valores, cultura e negócios, criando uma ação de responsabilidade que atenda tanto aos seus funcionários quanto aos demais cidadãos. Mais do que uma preocupação com seus lucros e aspectos legais, as empresas também precisam ter responsabilidades éticas, morais e sociais (Ashley, 2005) Infraestrutura e Tecnologia Situada na Chácara Santo Antônio, a empresa Balan-Set é uma empresa sólida bem estruturada, de forma a trazer excelentes ferramentas não somente para o desenvolvimento do trabalho mas para a comunicação com os seus clientes, ela investe muito em Software, através do seu site www.balan-set.com.br bem estruturado atende seus clientes com diversas tabelas, atualizações na legislação, agenda tributária, novidades, links, e través do acesso do cliente encontramos serviços como cadastro, solicitações (admissão, demissão, relatórios, livros contábeis, tributos a pagar, etc), investe também em internet de boa qualidade, a telecomunicação é feita por tecnologia digital DDR onde coloca o cliente em contato direto com a empresa. Disponível em: https://www.google.com.br/maps/dir/''/balan-set/@-23.635093 VISÃO EMPREENDEDORA E ÉTICA Capacidade de planejamento e liderança, foi um dos fatores que tornaram hoje a Balan-set um empreendimento de sucesso, também é um trabalho contínuo que requer muita dedicação e stress também, mas a empresa conseguiu agarrar as oportunidades e torna-las em algo muito rentável, contudo sempre respeitando os princípios éticos e morais de forma limpa e honesta sem prejudicar o próximo. ANÁLISE DE SWOT Criação do próprio autor Na sociedade moderna a concorrência não se apresenta apenas via preço. É fundamental abrir novos mercados e, para tanto, é indispensável se diferenciar dos concorrentes reais ou potenciais, o que não é fácil no sistema em que as empresas atuam. O principal traço da teoria schumpeteriana da concorrência é a multiplicidade dos instrumentos de concorrência associada à busca permanente de diferenciação por parte das empresas. O aspecto fundamental é que se trata de um processo evolutivo em que as empresas precisam crescer em escala para se diferenciarem. Isso nos remete a uma discussão sobre como a concorrência se expressa nesse sistema e quais são as principais estratégias empresariais nele. (Schumpeter 1984) Conclusão A Balan-Set é uma empresa familiar, idônea com princípios éticos, dos quais se destacam no ambiente corporativo, é um empreendimento de sucesso por isso ela conquistou patamares nos quais se mantem até o momento, um dos fatores que a diferenciam no mercado é ter o seu cliente como parceiro e no momento em que o pais sofre uma das maiores crises econômicas isso faz toda diferença, pois não bastar ter clientes e sim, estar com eles e compreende-los. Nossa expectativa empreendedora é justamente conquistar o mercado, mas acima de tudo com esses princípios éticos e moral. Todo empreendimento sofre constantes modificações e isso é fundamental para o crescimento e continuidade das empresas, um dos aspectos que precisam melhorar é o relacionamento interpessoal e investimento em marketing. Considerações O objetivo do nosso trabalho foi captar informações através da nossa entrevista com a empresa Balan-Set, para desenvolver uma empresa voltada para o seguimento em consultoria, o projeto será desenvolvido com a criação da Montelles Logística, é uma consultoria com expertise em logística. A ideia empreendedora é conquistar o mercado, garantindo a qualidade, eficácia dos serviços prestados, assim garantindo aos nossos clientes redução dos custos, mas com a mesma qualidade de seus produtos, otimizando, tempo, espaço, recursos e com a melhor tecnologia para desenvolver e armazenar seus produtos. Bibliografia PROENÇA, Adriano (Org) et al. Gestão da inovaçãoe competitividade no Brasil: da teoria a prática. Porto Alegre: Bookman, 2015 BARDUCHI, Ana Luiza Jankavic (Org) Desenvolvimento pessoal e profissional – 3 ed. Ver. E ampl. – São Paulo: Person Prentice Hall, 2009 BALAN-SET. – Disponível em: www.balan-set.com.br Anexo 2
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