IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO

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Avaliação: CCT0254_AV_201509227687 » IMPLANTAÇÃO E AVALIAÇÃO DE TEC. DA INFORMAÇÃO
Tipo de Avaliação: AV
Aluno: 201509227687 - LUCIANO FERREIRA PEREIRA
Professor: LUIZ ROBERTO MARTINS BASTOS
 
Turma: 9001/AA
Nota da Prova: 8,5 Nota de Partic.: 1 Av. Parcial 2 Data: 25/11/2017 18:16:08
 1a Questão (Ref.: 201509351472) Pontos: 0,5 / 1,0
Discuta as vantagens e desvantagens de uma empresa terceitizar os serviços de TI. Sinalize a principal das
vantagens.
 
Resposta: principal vantagem é o custo que a empresa tem terceirizando.
 
 
Gabarito: Vantagens. 1. Empresa deseja reduzir seus excessivos custos com TI 2. A área de TI não esta
funcionando bem 3. deseja-se aprender com o Know how do terceiro 4. Liberar sua equipe de TI para outras
atividades de cunho mais estratégico, terceirizando as atividades de rotina. 5. valer-se da expertisse do terceiro
(principal). Desvantagens 1. Maior tendencia a rotatividade de pessoal. 2. Tendência do terceiro a ter menos
comprometimento com a empresa/ equipe / trabalho que executa. 3. Diminui o controle sobre o servico
terceirizado, embora se possa estabelecer contratos com acordos de nível de serviço (SLA).
 2a Questão (Ref.: 201510084717) Pontos: 1,0 / 1,0
As Boas práticas do Cobit são fortemente focadas nos controles (e menos na execução), visando um serviço de
qualidade. Essas práticas estão presentes nos quatro domínios que são: Planejar e Organizar, Adquirir e
Implementar, Entregar e Suportar, Monitorar e Avaliar. De que trata o domínio Entregar e Suportar?
 
Resposta: entregar as demandas e solucionar os problemas de forma que nao permita que o serviço venha ficar
fora muito tempo acarretando em perdas consideraveis do negocio.
 
 
Gabarito: Trata da entrega dos serviços solicitados; Gerenciamento da segurança e continuidade; Serviços de
suporte aos usuários; Gerenciamento de dados e recursos operacionais; Verifica se os serviços de TI estão sendo
entregues de acordo com as prioridades de negócio?; Verifica se os Custos de TI estão otimizados?; Verifica se a
força de trabalho está habilitada para utilizar os sistemas de TI de maneira produtiva e segura?; Verifica se a
confidencialidade, integridade e disponibilidade estão contemplados para garantir a segurança da informação?
 3a Questão (Ref.: 201509351499) Pontos: 1,0 / 1,0
Analise os fatores que influenciam e motivam o usuário a usar um sistema e assinale a opção que NÃO representa
um desses fatores.
Necessidade do usuário
 Dados demográficos, como lotação do funcionário na organização e tempo de casa
Apoio dos gestores
Urgência do problema
Características do sistema
 4a Questão (Ref.: 201509351519) Pontos: 1,0 / 1,0
Assinale a opção que apresenta uma VANTAGEM do desenvolvimento da aplicação internamente (com recursos da própria TI da
empresa)
Tende a gastar mais tempo de desenvolvimento e implantação
Maior risco
 Melhor adequação aos padrões e procedimentos da empresa
Maior complexidade
Menos incertezas
 5a Questão (Ref.: 201509351502) Pontos: 1,0 / 1,0
Com relação a projetos relacionados a área de TI, analise os fatos abaixo.
I. As demandas de TI quase não demandam projetos
II. O serviço prestado pela área de TI deve agregar valor ao negócio
III. Em consequencia dos fatos apresentados em I e II, que são verdadeiros, existe forte demanda por projetos eficientes.
Com base na análise dos fatos acima, assinale a única questão correta
Apenas o fato I está correto
Estão corretos os fatos I, II e III
Nenhum fato está correto
Estão corretos os fatos I e II
 Apenas o fato II está correto
 6a Questão (Ref.: 201509351526) Pontos: 1,0 / 1,0
Assinale a alternativa que explica por que softwares tendem a ter elevado custo total de propriedade
 Em função do longo período de manuten
Em função do custo de instalação do software
Em função de seu custo de treinamento
Em função de seu custo de suporte
Unica e exclusivamente em função de seu custo de aquisição
 7a Questão (Ref.: 201509975731) Pontos: 1,0 / 1,0
Ao adquirir pacotes de software são consideradas desvantagens:
(I) Pode não haver uma adequação imediata da aplicação no contexto de determinada empresa.
(II) A implantação total do pacote de software nas grandes corporações pode demandar anos, podendo acarretar
em problemas de gerenciamento.
(III) A maioria dos produtos pode ser testada antes de adquiridos.
(IV) Os fornecedores tendem a dar continuidade ao produto ao longo do tempo, melhorando e implementando
novas funcionalidades. Ou seja, existe a promessa de atualização constante do produto.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
Apenas a afirmação (IV)
Apenas as afirmações (I), (II) e (III)
Todas corretas.
 Apenas as afirmações (I) e (II)
Apenas a afirmação (III)
 8a Questão (Ref.: 201509351531) Pontos: 1,0 / 1,0
Assinale a opção que NÃO apresenta um fator de motivação para as empresas investirem em TI.
 
Torna a empresa mais conectada ao mundo, dando chances de aproveitar as vantagens da
economia digital.
 Potencializa a competitividade da empresa
 As empresas passam a reagir, mas lentamente, em função da implantação de processos
que consomem tempo 
 Possibilita que o comportamente interno possa ser modificado tornando a organização mais
eficiente
 Potencializa o crescimento, na medida em que a organização tende a ficar mas enxuta e
eficiente
 
 9a Questão (Ref.: 201509975840) Pontos: 0,5 / 0,5
O COBIT é baseado na filosofia que os recursos de TI precisam ser gerenciados por um conjunto de processos
agrupados naturalmente com o objetivo de fornecer informação pertinente e confiável para que a organização
consiga alcançar seus objetivos. No Processo de Gerenciar Serviços Terceirizados, são considerados objetos de
controle:
(I) Planejamento dos Relacionamentos com Fornecedores.
(II) Gerenciamento de Relacionamento com Fornecedores.
(III) Gerenciamento de Riscos com Fornecedores.
(IV) Elaborar projeto com os Fornecedores.
A partir deste princípio são consideradas corretas:
 Apenas as afirmações (II) e (III)
Apenas as afirmações (I), (II) e (III)
Apenas as afirmações (I) e (IV)
Apenas as afirmações (I) e (III)
Apenas as afirmações (I), (II) e (IV)
 10a Questão (Ref.: 201509869310) Pontos: 0,5 / 0,5
Qual processo de TI está preocupado com a definição e coleta de dados de monitoramento?
MA2 - Monitorar e avaliar controle interno.
MA4 - Fornecer Governança de TI.
DS5 - Assegura a continuidade dos serviços.
 MA1 - Monitorar e avaliar o desempenho da TI.
MA3 - Assegurar conformidade com requisitos externos.