Psicologia Organizacional I

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Comunicação e Relacionamentos Eficazes - Rapport 
Introdução: O curso “Comunicação e Relacionamentos Eficazes - Rapport” é um 
Curso integrante de um Curso mais abrangente, que é o Curso de Formação em 
Coaching com PNL. 
É, ao mesmo tempo, um Curso Completo porque têm as técnicas, ferramentas e os 
elementos relevantes do modelo em questão para ser aplicado na prática, sendo 
utilizado dentro da área de interesse de cada aluno, quer seja ela pessoal ou 
profissional. 
Assim, você começa a aplicar e praticar as técnicas de cada Curso (ou Módulo), pois 
os conteúdos são interligados, porém independentes. 
O tempo de um mês para realização do curso permite, caso o aluno queira, a 
realização de um Projeto Individual de Treinamento, onde utilizará o modelo e as 
técnicas ensinadas com pessoas empresas, na sua área de escolha, contando com a 
orientação do supervisor e com a interação com outros participantes do Curso. 
Sumário do Curso: O que é comunicar bem? A boa comunicação é aquela que dá o 
resultado que o comunicador está querendo obter. Certas condições básicas são 
necessárias para se comunicar bem. Comunicações incongruentes passam 
diretamente para o nosso inconsciente, gerando fortes desconfianças e resultados 
indesejados. O que é relacionar bem? A relação de confiança não pode ser 
estabelecida onde não há Rapport. Comunicar-se bem e relacionar-se bem não 
podem ser entendidos nem abordados separadamente. Sabe-se hoje que a maioria 
quase absoluta dos problemas de relacionamento é devida a problemas de 
comunicação. Não é apenas o que ocorre dentro de cada pessoa que prejudica o 
relacionamento, mas o mais importante é o que ocorre entre as pessoas, na 
comunicação. A prática mostra que as dificuldades mais importantes da comunicação 
são causadas por estratégias ineficazes de comunicação. Existem muitas armadilhas 
na comunicação humana. Isto ocorre por alguns fatos importantes relacionados com a 
estrutura da comunicação e do relacionamento dos seres humanos, que abordaremos 
neste curso. Explore a aproveite este importante curso que é uma verdadeira lição 
para quem quer se comunicar e se relacionar melhor. Uma lição de vida! 
 
Carga horária: 35 horas, distribuídos da seguinte forma: 
Carga Horária 
exclusiva de vídeos- 
aula 
4 horas e 
34 minutos 
Tempo exclusivo de vídeos-aula 
Carga Horária Estudo 
Complementar e 
Carga Horária de 
Atividade Prática de 
Campo 
30 horas 
Tempo estimado em uma base de dedicação de 1 
hora dia (=7 horas/semana = 30 horas/mês)* 
durante um mês, para complementação de estudo 
teórico, leituras complementares, aplicação 
prática, supervisão, orientação e discussão de 
casos 
Carga horária total 35 horas 
*pode variar muito conforme a dedicação, 
interesse e necessidade do aluno 
Duração do Curso: o aluno tem um mês de acesso à Plataforma de Ensino à 
distância para o conteúdo e a supervisão. 
Conteúdo do Curso: 
 Apresentação 
 Conceitos 
 Circuito interativo da comunicação (o loop de comunicação) 
 Condições necessárias para se comunicar bem 
 Condições necessárias para se relacionar bem 
 As armadilhas da comunicação 
 Os níveis de processamento da comunicação humana 
 Rapport 
 O estabelecimento da relação de confiança entre as pessoas 
 Como aumentar o Rapport e melhorar a relação 
 Diferença nos resultados quando há Rapport e quando não há Rapport 
 O Rapport cotidiano 
 O Rapport Profissional 
 Técnicas para o estabelecimento de Rapport e da relação de confiança 
 Acompanhamento versus condução 
 Espelhamento cognitivo versus espelhamento emocional-relacional 
 A confiança na competência 
 A graduação da intensidade do Rapport 
 Os diferentes contextos e os diferentes níveis de Rapport 
 O Rapport como ferramenta de influência 
 Diferença entre Influenciar e Manipular 
 Condições para estabelecer Rapport 
 Os riscos dos relacionamentos 
 Relacionamentos abusivos, negligentes, exploradores. Como lidar. 
 Quebra de Rapport intencional: porque, quando e como fazer. 
 A recuperação do Rapport perdido 
 Posições perceptivas e a preparação para comunicações e relacionamentos 
 Como se preparar para comunicações importantes 
 Como conduzir a comunicação e a interação 
 Exemplos de utilizações práticas das posições perceptivas 
 A técnica do Metaespelho passo a passo 
 Demonstração do Metaespelho 
 Indicações, técnica e resultados esperados do Metaespelho 
 Conclusões e considerações finais. 
 Supervisão de 1 mês. 
 
Instrutor e Coordenador: 
Antonio Olintho Fossa Junior 
 Médico, Administrador Hospitalar, Empreendedor, Escritor e Palestrante. 
 Coach em Saúde e Esportes, de Vida Pessoal, Executivo e Empresarial. 
 Trainer em Programação Neurolinguística pelo Instituto Brasileiro de 
Programação Neurolinguística, Sociedade de Terapia Breve e Certificado pelo 
International Trainer Association e pelo Southern Institute of NLP (Florida – 
USA). 
Certificação: Certificado do Curso emitido pelo IbraCoaching® - Instituto Brasileiro de 
Coaching e PNL Aplicados 
Público Alvo: 
Recomendado para todos os profissionais que buscam aprimoramento e 
desenvolvimento no que fazem e que se beneficiariam de ferramentas mais eficazes 
de obtenção de resultados 
Áreas de Aplicação: 
 Empresarial, Executiva, Organizacional, Liderança, Relacionamento, 
Comunicação, Empreendedorismo, Gestão, Gerência e Vendas 
 Saúde, Terapia Breve, Psicoterapia, Terapia Familiar, Terapia 
Comportamental, Psicoterapia Breve, Terapia Sistêmica 
 Ensino, Educação e na Família 
 Esportes, Personal Trainer e Fitness 
 Vida Pessoal 
Vantagens: 
 Flexibilidade de tempo e espaço: você estuda de onde estiver, a hora que 
quiser. 
 Flexibilidade de ritmo: você evolui de acordo com o seu ritmo, de acordo com 
sua velocidade de aprendizagem. 
 Acompanhamento individual: o tutor lhe orientará de acordo com suas 
necessidades. 
 Economia: nossos cursos à distância reduzem os custos em relação aos dos 
sistemas de ensino presencial e tradicionais. 
 Desenvolvimento pessoal: nossos cursos estimulam a auto-aprendizagem, 
desenvolvimento da iniciativa, de atitudes, interesses, valores e hábitos 
educativos; 
Realização: 
IbraCoaching® - Instituto Brasileiro de Coaching Aplicado. 
Rua Ouro Preto, 718 – 5º andar – Bairro Barro Preto – Belo Horizonte – MG. 
(31) 2531-4957 
www.ibracoaching.com.br