Avaliando Aprendizado 2

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1a Questão (Ref.:201404785504)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	No mundo dos negócios, existem diversas definições aplicáveis ao conceito de qualidade. Quando ela é vista como conformidade às especificações, significa que o produto/serviço...
		
	 
	Está totalmente conforme os detalhes técnicos do seu projeto.
	
	Todas as alternativas acima estão corretas.
	
	Possui coerência entre o preço e as características apresentadas.
	
	Está totalmente adequado aos fins e propósitos desejados pelo usuário.
	
	Traz ao usuário algum sentido de prazer pessoal ou estima.
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201404785520)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	A dimensão da qualidade que reflete o grau em que um projeto e as características de um produto ou serviço estão de acordo com padrões pré-estabelecidos, com sua especificação chama-se:
		
	
	durabilidade
	
	qualidade percebida
	 
	conformidade
	
	desempenho
	
	confiabilidade
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201404785512)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Uma empresa de serviços deseja aplicar os Princípios de Deming referentes à qualidade para melhorar sua produtividade. Para tanto, a empresa incentivou a(o):
		
	
	processo de administração por objetivos numéricos e o processo de administração por cifras.
	
	prática da inspeção em massa, introduzindo a qualidade no serviço, desde o seu primeiro estágio.
	
	avaliação anual de desempenho e de mérito, bem como a avaliação da administração por objetivos.
	 
	constância de propósitos para a melhoria do serviço, objetivando, desse modo, tornar-se competitiva e manter-se em atividade.
	
	adoção de metas para a mão de obra, as quais exijam nível zero de falhas, estabelecendo, assim, novos níveis de produtividade.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201404785510)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Hoje, a produção industrial ocorre em larga escala. Isso é possível graças às contribuições de Frederick Taylor e Henry Ford que, no início do Século XX, idealizaram respectivamente:
		
	 
	A Administração Científica e a Linha de Produção.
	
	A Teoria Geral da Administração e a Linha de Produção.
	
	A Linha de Produção e a Administração Científica.
	
	A Linha de Produção e a Teoria Geral da Administração.
	
	A Administração Científica e a Teoria Geral da Administração.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201404785566)
	Pontos: 0,1  / 0,1  
	Deming estruturou sua filosofia de administração da qualidade baseada nos seguintes fatores críticos à competitividade de uma empresa (TOLEDO 2000): Marque a única alternativa que não faz parte dessa filosofia.
		
	
	O treinamento do pessoal era completamente inadequado para tratar problemas relacionados com a qualidade.
	
	Utilização da inspeção como forma prioritária de garantia da qualidade.
	
	A qualidade era encarada como responsabilidade exclusiva da produção.
	
	Falta de envolvimento dos setores da administração com os problemas da produção.
	 
	85% dos problemas relacionados a qualidade são ocasionados por processos de gestão.