Os sistemas podem ser classificados em abertos ou fechados

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Os sistemas podem ser classificados em abertos ou fechados, conforme sua natureza. Os sistemas abertos são mais complexos e exigem mais atenção. A empresa ou organização é um sistema, posto que é um conjunto de partes, cada qual com seu objetivo, que juntas concorrem a um objetivo comum. 
I. A empresa é um sistema aberto 
PORQUE 
II. Possue relação de troca com o meio ambiente em que está inserida. 
Com relação a relação entre as afirmativas I e II, podemos concluir que: 
		
	
	Ambas as afirmativas são falsas 
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
	
	A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
	
	A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201509168974)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	De acordo com a Teoria Geral de Sistemas (TGS), um sistema é caracterizado por um conjunto determinado de parâmetros. Os parâmetros de um sistema são: Entrada (ou Insumo), Processamento (ou Processador), Saída (ou Produto), Retroalimentação (ou Retroação) e Ambiente.
Com relação aos parâmetros de um sistema, avalie as afirmações seguintes:
I. Ambiente é o meio que envolve externamente o sistema. Em um sistema aberto esse meio se relaciona de tal forma com o sistema que existe entre ambos - sistema e ambiente - uma constante interação.
II. Processamento é a função de sistema que visa comparar a saída com um critério ou padrão previamente estabelecido. O processamento tem por objetivo a atividade de controle.
III. Saída (output) é a finalidade para a qual se reuniram elementos e relações do sistema.
IV. Retroalimentação (feedback) é  o fenômeno que produz mudanças, é o mecanismo de conversão das entradas em saídas.
V. Entrada (input) é a força de arranque ou de partida do sistema que fornece o material ou energia para a operação do sistema.
São verdadeiras SOMENTE as afirmações:
		
	
	II, III e V.
	
	I e IV.
	
	II, III e IV.
	
	I e II.
	
	I, III e V.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201509516149)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir nos mais variados níveis organizacionais. Nesse sentido, pode-se afirmar que os profissionais da Gestão Estratégica da organização (visão ampla e sistêmica) necessitam de sistemas que os ajudem a:
		
	
	habilitar a empresa a alcançar seus objetivos operacionais pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
	
	atualizar a base computacional instalada na empresa p/ permitir a execução dos processos administrativos.
	
	responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
	
	identificar oportunidades e cenários para a empresa no longo prazo.
	
	focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201509939666)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	É característica da informação relevante, EXCETO:
		
	
	Flexível: Utilizada para diversas finalidades
	
	Econômica: De baixo custo de produção
	
	Verificável: Pode ser checada em várias fontes
	
	Complexa: Garante que só o receptor a compreenda
	
	Confiável: Depende da fonte de informações
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201509833427)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	¿Armazém de dados¿, é um sistema de computação utilizado para armazenar informações relativas às atividades de uma organização em banco de dados de forma consolidada. O desenho da base de dados favorece os relatórios, a análise de grandes volumes de dados e a obtenção de informações estratégicas que podem facilitar a tomada de decisão. Estamos falando de?
		
	
	Hyperlink
	
	Processamento batch
	
	CRM
	
	Data Warehouse
	
	Processamento online
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201509911181)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Com base no conceito do Sistemas de Gerenciamento de Banco de Dados (SGBD) podemos afirmar que:
		
	
	SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de projetos para acessá-los.
	
	SGBD é um conjunto de dados relacionados, com um conjunto de programas para protege-los.
	
	SGBD é um conjunto de dados armazenados, com um conjunto de projetos para acessá-los.
	
	SGBD é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los.
	
	SGBD não é um conjunto de dados inter-relacionados, com um conjunto de programas para acessá-los.
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201509935658)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Como sabemos, uma empresa se divide em 3 níveis organizacionais: operacional, tático e estratégico. Para cada nível organizacional existe um tipo específico de sistema de informação. No nível operacional temos os:
		
	
	Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE), são as tomadas de decisão ¿master¿, são a longo prazo e precisa de bom-senso e percepcão, pois a solução é previamente estabelecida
	
	Uma solução de BI que tem por objetivo melhorar a qualidade da informação disponível seja ela oriunda do ERP ou de outros sistemas corporativos .
	
	Sistemas de Informação Operacional ( SIO ), que tratam das transações rotineiras da organização, tais como quantidade de peças existentes em um estoque ou tamanho da folha de pagamentos.
	
	Sistemas de Apoio à Decisão (SAD), é a tomada a decisão em relação a problemas não usuais, como impactos na programação de produção e investimento atrasado. Utiliza a regra ¿e se¿ para geração de dados e informações de simulações, cenários, etc.
	
	Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), auxiliam no controle, tomada de decisão e administração. Proporciona relatórios de desempenho da empresa pra poder ter previsão de melhoramento no futuro .
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201510071660)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Estratégico. 
		
	
	Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões estratégicas. 
	
	Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações. 
	
	Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada. 
	
	A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar decisões gerenciais. 
	
	Fornecem dados analíticos para a tomada de decisão no nível gerencial. 
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201508978705)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	São maneiras de se utilizar sistemas de informação para alcançar vantagens competitivas sobre a concorrência:
		
	
	O desenvolvimento de novos produtos/serviços e a elevação dos níveis de qualidade de produtos/serviços já oferecidos.
	
	A elevação do uso de tecnologia nos processos empresariais e a adoção de práticas de CRM para abordar possíveis clientes.
	
	A prática de e-commerce e a utilização de SADs para a tomada de decisão gerencial.
	
	A elevação dos níveis de segurança dos SI implantados e o uso de sistemas ERP em todos os níveis hierárquicos.
	
	A prática de Benchmarking e a utilização de EDI para o relacionamento com clientes e fornecedores.
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201509532258)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Acerca do CRM, assinale a alternativa correta:
		
	
	O CRM Operacional trata dos aspectos gerenciais, interferindo na automação de processos em venda, marketing e atendimento ao cliente.
	
	O CRM Colaborativo, também chamado de CRMSocial, está relacionado com os pontos de contato da empresa com clientes e parceiros.
	
	CRM Analítico não envolve todas as análises de desempenho da organização, e nem a velocidade com que esses objetivos são atingidos.
	
	O CRM Colaborativo como o proprio nome indica, está voltado para receber a colaboração de conteúdo, exclusivamente por parte dos funcionários dos mais variados níveis hierarquicos.
	
	O CRM Analítico envolve a análise dos atingimento dos objetivos financeiros da organização.
		
	
	Qual das seguintes alternativas NÃO se aplica quando o sucesso de um sistema de informação é avaliado por sua eficiência?
		
	
	Minimizar custos operacionais.
	
	Melhorar a estrutura e cultura organizacional.
	
	Minimizar o uso de recursos humanos e tecnológicos.
	
	Reduzir tempo de processos.
	
	Reduzir a produtividade operacional.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201509176438)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Os sistemas podem ser classificados em abertos ou fechados, conforme sua natureza. Os sistemas abertos são mais complexos e exigem mais atenção. A empresa ou organização é um sistema, posto que é um conjunto de partes, cada qual com seu objetivo, que juntas concorrem a um objetivo comum. 
I. A empresa é um sistema aberto 
PORQUE 
II. Possue relação de troca com o meio ambiente em que está inserida. 
Com relação a relação entre as afirmativas I e II, podemos concluir que: 
		
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira 
	
	As 2 afirmativas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira 
	
	A afirmativa I é verdadeira e a II é falsa 
	
	A afirmativa II é verdadeira e a I é falsa.
	
	Ambas as afirmativas são falsas 
		Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201509526031)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	______________é o resultado do processamento, manipulação e organização de ______________, de tal forma que represente uma modificação (quantitativa ou qualitativa) no conhecimento do sistema que a recebe. Assinale a alternativa cuja resposta se enquadre nas lacunas acima de maneira lógica e seqüencial
		
	
	Conhecimento, Informação
	
	Dados, Informação
	
	Informação, Conhecimento
	
	Conhecimento, Dados
	
	Informação, Dados
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201509964155)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	A informação apresentada com clareza, não mascarando outros fatos e acessórios, podemos dizer que e uma informação:
		
	
	Ou precisa 
	
	Clara
	
	Simples 
	
	Completa
	
	Rápida 
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201509620865)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, pois,
		
	
	ao deixar de utilizar métodos manuais e passar a utilizar meios eletrônicos, produz necessariamente reações comportamentais como resistências e medos. 
	
	em relação a ganhos salariais e autonomia funcional, todos os trabalhadores sofrem os impactos negativos da nova tecnologia.
	
	ao fortalecer a supervisão, centraliza o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a influência de uns e eliminando a fonte de poder de outros. 
	
	ao fornecer informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, torna impossível que uma pessoa ou grupo controle as informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais.
	
	ao alterar a natureza das tarefas, que antes eram manuais, com contato direto e físico, provoca uma forte descentralização e democratização dos setores que utilizam intensivamente os novos sistemas de informação.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201509102711)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Sistemas de informação são muito mais amplos em seu escopo. Eles abrangem as tecnologias, os procedimentos organizacionais, as práticas e as políticas que geram informações, assim como as pessoas que trabalham com essa informação. O conhecimento de sistemas de informação consiste em três elementos. Indique nas alternativas abaixo aquela que conceitua corretamente um destes três elementos:
		
	
	Uma compreensão restrita de como resolver problemas sem precisarmos analisa-los.
	
	Um conhecimento e uma habilidade prática com tecnologias de informação.
	
	Uma habilidade prática com procedimentos manuais
	
	Uma compreensão ampla de estruturas, sem precisar de uma perspectiva comportamental.
	
	Um conhecimento restrito das tecnologias que operem em estado de obsolescência
		Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201509935658)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Como sabemos, uma empresa se divide em 3 níveis organizacionais: operacional, tático e estratégico. Para cada nível organizacional existe um tipo específico de sistema de informação. No nível operacional temos os:
		
	
	Sistemas de Apoio à Decisão (SAD), é a tomada a decisão em relação a problemas não usuais, como impactos na programação de produção e investimento atrasado. Utiliza a regra ¿e se¿ para geração de dados e informações de simulações, cenários, etc.
	
	Sistemas de Informações Gerenciais (SIG), auxiliam no controle, tomada de decisão e administração. Proporciona relatórios de desempenho da empresa pra poder ter previsão de melhoramento no futuro .
	
	Sistemas de Apoio ao Executivo (SAE), são as tomadas de decisão ¿master¿, são a longo prazo e precisa de bom-senso e percepcão, pois a solução é previamente estabelecida
	
	Sistemas de Informação Operacional ( SIO ), que tratam das transações rotineiras da organização, tais como quantidade de peças existentes em um estoque ou tamanho da folha de pagamentos.
	
	Uma solução de BI que tem por objetivo melhorar a qualidade da informação disponível seja ela oriunda do ERP ou de outros sistemas corporativos .
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201510071660)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Os Sistema de Informação podem ser classificados em tipos distintos que correspondem aos três níveis organizacionais: Operacional, Gerencial e Estratégico. Leia as afirmações a seguir e selecione a única relacionada ao Nível Estratégico. 
		
	
	Fornecem dados analíticos para a tomada de decisão no nível gerencial. 
	
	Os usuários destes sistemas são gerentes seniores, que precisam tomar decisões estratégicas. 
	
	Também são conhecidos como TPS (Transaction Processing Systems) ou Sistemas de Processamento de Transações. 
	
	Fornecem ao nível gerencial o acesso aos dados operacionais da empresa, bem como relatórios de uma maneira mais sumarizada. 
	
	A saída normalmente consiste de relatórios especiais e análises para apoiar decisões gerenciais. 
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201509947040)
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O C.R.M. ¿ Customer Relationship Management ou Gerenciamento do Relacionamento com Clientes constituise numa solução atual que utiliza os recursos de tecnologia da informação aplicados às estratégias de Marketing. O que melhor identifica o conceito de C.R.M. é: 
		
	
	e) construção de uma base de dados espontânea de clientes visando a oferta de produtos e serviços personalizados. 
	
	a) integração dos processos de produção, distribuição, vendas e marketing, de modo orientado para identificação e satisfação das necessidades dos clientes; 
	
	c) utilização de recursos de banco de dados das empresas para atingir determinados nichos de mercado; 
	
	b)uso aplicado de bancos de dados para atingir determinados públicos-alvos; 
	
	d) obtenção de informações confidenciais de clientes para a oferta de produtos e serviços;10a Questão (Ref.: 201509958413)
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	No que se refere a datawarehouse, assinale a opção correta. 
		
	
	No que se refere à frequência das atualizações dos dados, os datawarehouses se comparam aos bancos de dados tradicionais.
	
	Os datawarehouses são sistemas de apoio à decisão criados de forma otimizada para atender ao seu objetivo principal, que é o processamento de transações de rotina em larga escala. 
	
	A estrutura de um datawarehouse é diferente em relação à de um banco de dados tradicional, embora alguns aspectos, como, por exemplo, o funcionamento e o desempenho sejam idênticos.
	
	Com a finalidade de otimizar o desempenho de um datawarehouse, permite-se que nele sejam criados índices, para consultas via dataming.
	
	Os dados que alimentam um datawarehouse devem, necessariamente, fazer parte de um mesmo banco de dados de origem.