Material de Estudo

Prévia do material em texto

Engenharia de Usabilidade
Aula 4
Vidal. Ronnison Reges1
1Ana´lise e Desenvolvimento de Sistemas - Parangaba
Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´
2018
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 1 / 41
DROPBOX
https://goo.gl/NeMQnV
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 2 / 41
ROTEIRO
1 Avaliac¸a˜o por meio dos crite´rios ergonoˆmicos para IHC
Conduc¸a˜o
Carga de Trabalho
Controle Expl´ıcito
Adaptabilidade
Gesta˜o de Erros
Homogeneidade/coereˆncia
Significado dos co´digos e denominac¸o˜es
Compatibilidade
2 Exerc´ıcios
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 3 / 41
Avaliac¸a˜o por meio dos crite´rios ergonoˆmicos para IHC
Introduc¸a˜o
Crite´rios Ergonoˆmicos
Conduc¸a˜o
Carga de trabalho
Controle expl´ıcito
Adaptabilidade
Gesta˜o de erros
Homogeneidade/coereˆncia
Significado dos co´digos e denominac¸o˜es
Compatibilidade
Scapin e Bastien, pesquisador do INRIA (Institut National de
Recherche em Informatique et en Automatique da Franc¸a) - versa˜o de
1993.
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 4 / 41
Avaliac¸a˜o por meio dos crite´rios ergonoˆmicos para IHC
Introduc¸a˜o
Para Carvalho (2002), a principal raza˜o para a baixa usabilidade de
produtos e sistemas de tecnologia da informac¸a˜o e´ a eˆnfase e o foco
do projeto estarem na ma´quina e na˜o no usua´rio final durante o
processo de Design.
O foco deve se desviar da interface para a tarefa a ser desempenhada, e
centrado no objetivo do usua´rio.
CARVALHO, Rodrigo Ferreira; AMANTINI, Susy N. Silva Ribeiro; UENO, Thais Regina. Desenvolvimento de Interfaces com
base na acessibilidade. In: CONGRESSO INTERNACIONAL DE PESQUISA EM DESIG,1., 2002, Bras´ılia, Anais...PD 2002.
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 5 / 41
Avaliac¸a˜o por meio dos crite´rios ergonoˆmicos para IHC
Introduc¸a˜o
Para se obter uma interface o´tima o melhor e´ testa´-la, pois nem todas
as pessoas pensam, agem e sabem de modo igual ao designer (KRUG,
2006).
KRUG, Steven. Na˜o me Fac¸a Pensar – Uma Abordagem de Bom Senso a` Usabilidade na Web. AltaBooks, 2006, ISBN:
0-321-34475-8, p. 127.
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 6 / 41
Avaliac¸a˜o por meio dos crite´rios ergonoˆmicos para IHC
Introduc¸a˜o
A avaliac¸a˜o de usabilidade de um sistema interativo tem como
objetivos:
Validar a efica´cia da IHC em face da efetiva realizac¸a˜o das tarefas por
parte dos usua´rios;
Verificar a eficieˆncia desta interac¸a˜o, em face dos recursos empregados
(tempo, quantidade de incidentes, passos desnecessa´rios, entre outros.);
Obter ind´ıcios da satisfac¸a˜o ou insatisfac¸a˜o (efeito subjetivo) que ela
possa trazer ao usua´rio.
KRUG, Steven. Na˜o me Fac¸a Pensar – Uma Abordagem de Bom Senso a` Usabilidade na Web. AltaBooks, 2006, ISBN:
0-321-34475-8, p. 127.
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 7 / 41
ROTEIRO
1 Avaliac¸a˜o por meio dos crite´rios ergonoˆmicos para IHC
Conduc¸a˜o
Carga de Trabalho
Controle Expl´ıcito
Adaptabilidade
Gesta˜o de Erros
Homogeneidade/coereˆncia
Significado dos co´digos e denominac¸o˜es
Compatibilidade
2 Exerc´ıcios
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 8 / 41
Crite´rios Ergonoˆmicos: origem e formatac¸a˜o
Conduc¸a˜o
Conduc¸a˜o
A conduc¸a˜o refere-se aos meios dispon´ıveis para aconselhar, orientar,
informar e conduzir o usua´rio na interac¸a˜o com o computador
(mensagens, alarmes, ro´tulos, etc.).
Quatro subcrite´rios participam da conduc¸a˜o: a presteza, o
agrupamento/distinc¸a˜o entre itens, o feedback imediato e a
legibilidade.
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 9 / 41
Crite´rios Ergonoˆmicos: origem e formatac¸a˜o
Conduc¸a˜o
Conduc¸a˜o
Exemplos do que pode ser exigido em uma avaliac¸a˜o:
Dirigir a entrada de dados indicando o formato adequado e os valores
aceita´veis (ex.: / / ).
Exibir as unidades de medidas dos dados a digitar (cm , mm, m)
Indicar todas as informac¸o˜es sobre o estado da interac¸a˜o.
Para cada campo de dados, fornecer um ro´tulo.
Indicar o tamanho do campo, quando ele e´ limitado.
Quando necessa´rio, fornecer no ro´tulo informac¸o˜es suplementares.
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 10 / 41
Crite´rios Ergonoˆmicos: origem e formatac¸a˜o
Conduc¸a˜o
Conduc¸a˜o
Exemplos do que pode ser exigido em uma avaliac¸a˜o:
Dar um t´ıtulo a cada janela.
Fornecer ajuda on-line e orientac¸a˜o
Todas as entradas dos usua´rios devem ser mostradas, com excec¸a˜o de
dados sigilosos. Mesmo neste caso, cada entrada deve produzir um
feedback percept´ıvel (por exemplo, s´ımbolos como *).
Seguindo a interrupc¸a˜o pelo usua´rio de um processamento de dados,
mostrar uma mensagem garantindo ao usua´rio que o sistema voltou ao
seu estado pre´vio.
Quando o processamento e´ longo, informac¸o˜es sobre o estado do
processamento devem ser fornecidas.
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 11 / 41
ROTEIRO
1 Avaliac¸a˜o por meio dos crite´rios ergonoˆmicos para IHC
Conduc¸a˜o
Carga de Trabalho
Controle Expl´ıcito
Adaptabilidade
Gesta˜o de Erros
Homogeneidade/coereˆncia
Significado dos co´digos e denominac¸o˜es
Compatibilidade
2 Exerc´ıcios
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 12 / 41
Crite´rios Ergonoˆmicos: origem e formatac¸a˜o
Carga de Trabalho
Carga de Trabalho
O crite´rio Carga de Trabalho diz respeito a todos os elementos da
interface que teˆm um papel importante na reduc¸a˜o da carga cognitiva e
perceptiva do usua´rio e no aumento da eficieˆncia do dia´logo.
O crite´rio Carga de Trabalho esta´ subdividido em dois crite´rios:
Brevidade (que inclui Concisa˜o e Ac¸o˜es Mı´nimas) e Densidade
Informacional.
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 13 / 41
Crite´rios Ergonoˆmicos: origem e formatac¸a˜o
Carga de Trabalho
Carga de Trabalho
Exemplos do que pode ser exigido em uma avaliac¸a˜o:
Minimize o nu´mero de passos necessa´rios para se fazer uma selec¸a˜o em
menu.
Na˜o fac¸a o usua´rio entrar com dados que poderiam ser gerados pelo
computador.
Evite entrada de comandos que exijam pontuac¸a˜o
Para entrada de dados, exiba os valores default atuais nos campos
apropriados.
Quando va´rias pa´ginas estiverem envolvidas, torne poss´ıvel ir
diretamente para uma pa´gina sem ter que passar pelas intermedia´rias.
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 14 / 41
Crite´rios Ergonoˆmicos: origem e formatac¸a˜o
Carga de Trabalho
Carga de Trabalho
Exemplos do que pode ser exigido em uma avaliac¸a˜o:
Em qualquer transac¸a˜o, fornecer somente dados que sejam necessa´rios
e diretamente utiliza´veis.Os dados na˜o devem necessitar de traduc¸a˜o
entre unidades.A linguagem de consulta deve usar o m´ınimo de
quantificadores na formulac¸a˜o das consultas.Na˜o fazer com que os
usua´rios precisem lembrar de dados exatos de uma tela para
outra.Prover computac¸a˜o automa´tica de dados derivados, para que o
usua´rio na˜o tenha que calcular e entrar com dados que possam ser
derivados de dados ja´ acess´ıveis ao computador.
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 15 / 41
ROTEIRO
1 Avaliac¸a˜o por meio dos crite´rios ergonoˆmicospara IHC
Conduc¸a˜o
Carga de Trabalho
Controle Expl´ıcito
Adaptabilidade
Gesta˜o de Erros
Homogeneidade/coereˆncia
Significado dos co´digos e denominac¸o˜es
Compatibilidade
2 Exerc´ıcios
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 16 / 41
Crite´rios Ergonoˆmicos: origem e formatac¸a˜o
Controle Expl´ıcito
Controle Expl´ıcito
O crite´rio Controle Expl´ıcito diz respeito tanto ao processamento
expl´ıcito pelo sistema das ac¸o˜es do usua´rio, quanto ao controle que os
usua´rios teˆm sobre o processamento de suas ac¸o˜es pelo sistema.
O crite´rio Controle Expl´ıcito se subdivide em dois crite´rio:
Ac¸o˜es Expl´ıcitas do Usua´rio
Controle do Usua´rio.
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 17 / 41
Crite´rios Ergonoˆmicos: origem e formatac¸a˜o
Controle Expl´ıcito
Controle Expl´ıcito
Exemplos do que pode ser exigido em uma avaliac¸a˜o:
Sempre fac¸a necessa´rio que o usua´rio tecle um ENTER expl´ıcito para
iniciar o processamento de dados digitados; na˜o inicie um
processamento (por exemplo, atualizar um arquivo) como efeito
colateral de uma outra ac¸a˜o (por exemplo, imprimir um arquivo).
Se a selec¸a˜o do menu e´ feita atrave´s de dispositivo de apontamento,
fac¸a a ativac¸a˜o em dois passos: a primeira ac¸a˜o (posicionar o cursor)
deve designar a opc¸a˜o selecionada e uma segunda ac¸a˜o distinta faz
uma entrada de controle expl´ıcita.
Entradas de comandos do usua´rio devem ser seguidas de um ENTER
depois de editadas.
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 18 / 41
Crite´rios Ergonoˆmicos: origem e formatac¸a˜o
Controle Expl´ıcito
Controle Expl´ıcito
Exemplos do que pode ser exigido em uma avaliac¸a˜o:
Deixar ao usua´rio o controle do ritmo de suas entradas de dados, e na˜o
pelo computador ou por eventos externos.
O cursor na˜o deve ser automaticamente movido sem o controle do
usua´rio (com excec¸a˜o de procedimentos esta´veis e bem conhecidos
como o preenchimento de formula´rios).
Possibilitar aos usua´rios interromper ou cancelar a transac¸a˜o ou
processo atual.
Fornecer uma opc¸a˜o CANCELAR com o efeito de apagar qualquer
mudanc¸a que acabou de ser feita e trazer a tela para seu estado
anterior.
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 19 / 41
ROTEIRO
1 Avaliac¸a˜o por meio dos crite´rios ergonoˆmicos para IHC
Conduc¸a˜o
Carga de Trabalho
Controle Expl´ıcito
Adaptabilidade
Gesta˜o de Erros
Homogeneidade/coereˆncia
Significado dos co´digos e denominac¸o˜es
Compatibilidade
2 Exerc´ıcios
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 20 / 41
Crite´rios Ergonoˆmicos: origem e formatac¸a˜o
Adaptabilidade
Adaptabilidade
A Adaptabilidade refere-se a capacidade do sistema de reagir conforme
o contexto, e conforme as necessidades e prefereˆncias do usua´rio.
O crite´rio Adaptabilidade subdivide-se em dois crite´rios:
Flexibilidade e
Considerac¸a˜o da Experieˆncia do Usua´rio.
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 21 / 41
Crite´rios Ergonoˆmicos: origem e formatac¸a˜o
Adaptabilidade
Adaptabilidade
Exemplos do que pode ser exigido em uma avaliac¸a˜o:
Quando as exigeˆncias para o usua´rio forem imprecisas, fornecer meios
para que ele controle a configurac¸a˜o das telas.
Quando, em algum contexto, a validade de certas apresentac¸o˜es na˜o
pode ser determinada, fornecer ao usua´rio a possibilidade de
desativa´-las temporariamente.
Quando os valores por default na˜o sa˜o previamente conhecidos, o
sistema deve permitir que o usua´rio defina, mude ou suprima valores.
A sequencia de entrada de dados deve poder ser modificada para se
adaptar a` ordem preferida pelo usua´rio. Usua´rio.
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 22 / 41
Crite´rios Ergonoˆmicos: origem e formatac¸a˜o
Adaptabilidade
Adaptabilidade
Exemplos do que pode ser exigido em uma avaliac¸a˜o:
Quando o formato de um texto na˜o puder ser previsto com
antecedeˆncia, deve-se proporcionar ao usua´rio os meios para definir e
salvar os formatos de que ele venha a precisar.
O usua´rio deve poder definir os nomes dos campos de dados que ele(a)
venha a criar.
Prever atalhos. Permitir que usua´rios experientes contornem uma se´rie
de selec¸o˜es por menu atrave´s da especificac¸a˜o de comandos ou atalhos
de teclado.
Prever a escolha de entradas simples ou mu´ltiplas conforme a
experieˆncia do usua´rio.
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 23 / 41
Crite´rios Ergonoˆmicos: origem e formatac¸a˜o
Adaptabilidade
Adaptabilidade
Exemplos do que pode ser exigido em uma avaliac¸a˜o:
Autorizar diferentes modos de dia´logo correspondentes aos diferentes
grupos de usua´rios (ex. prever uma presteza adaptada ao n´ıvel de
experieˆncia do usua´rio).
Permitir a digitac¸a˜o de va´rios comandos antes de uma confirmac¸a˜o do
usua´rio experiente.
Fornecer um tutorial passo a passo para os usua´rios novatos.
Quando as te´cnicas de conduc¸a˜o atrasam o usua´rio experiente, fornecer
meios de contornar esta conduc¸a˜o.
O usua´rio deve poder escolher o n´ıvel de detalhe das mensagens de erro
em func¸a˜o de seu n´ıvel de conhecimento.
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 24 / 41
ROTEIRO
1 Avaliac¸a˜o por meio dos crite´rios ergonoˆmicos para IHC
Conduc¸a˜o
Carga de Trabalho
Controle Expl´ıcito
Adaptabilidade
Gesta˜o de Erros
Homogeneidade/coereˆncia
Significado dos co´digos e denominac¸o˜es
Compatibilidade
2 Exerc´ıcios
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 25 / 41
Crite´rios Ergonoˆmicos: origem e formatac¸a˜o
Gesta˜o de Erros
Gesta˜o de Erros
A gesta˜o de erros diz respeito a todos os mecanismos que permitem
evitar ou reduzir a ocorreˆncia de erros e, quando eles ocorrem, que
favorec¸am sua correc¸a˜o.
Os erros sa˜o aqui considerados como entrada de dados incorretos,
entradas com formatos inadequados, entradas de comandos com
sintaxes incorretas, etc.
Treˆs subcrite´rios participam da manutenc¸a˜o dos erros:
a protec¸a˜o contra os erros
a qualidade das mensagens de erro e
a correc¸a˜o dos erros.
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 26 / 41
Crite´rios Ergonoˆmicos: origem e formatac¸a˜o
Gesta˜o de Erros
Gesta˜o de Erros
Exemplos do que pode ser exigido em uma avaliac¸a˜o:
Quando o usua´rio termina uma sec¸a˜o e existe o risco de perda de
dados, deve haver uma mensagem avisando desse fato e pedindo
confirmac¸a˜o do final da sec¸a˜o.
Os ro´tulos dos campos devem estar protegidos (na˜o devem ser
acess´ıveis ao usua´rio).
As apresentac¸o˜es que acompanham as entrada de dados devem estar
protegidas.
Os usua´rios na˜o podem modificar as informac¸o˜es contidas nesses
campos.
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 27 / 41
Crite´rios Ergonoˆmicos: origem e formatac¸a˜o
Gesta˜o de Erros
Gesta˜o de Erros
Exemplos do que pode ser exigido em uma avaliac¸a˜o:
Depois de um erro de digitac¸a˜o de um comando ou de dados, dar ao
usua´rio a possibilidade de corrigir somente a parte dos dados ou do
comando que esta´ errada.
Todas as ac¸o˜es poss´ıveis sobre uma interface devem ser consideradas e,
mais particularmente, as digitac¸o˜es acidentais, a fim de que entradas
na˜o esperadas sejam detectadas.
Agrupar os atalhos de teclado por func¸o˜es perigosas e/ou rotineiras
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenhariade Usabilidade 2018 28 / 41
Crite´rios Ergonoˆmicos: origem e formatac¸a˜o
Gesta˜o de Erros
Gesta˜o de Erros
Exemplos do que pode ser exigido em uma avaliac¸a˜o:
Se o usua´rio pressiona uma tecla de func¸a˜o inva´lida, nenhuma ac¸a˜o
deve ocorrer, a na˜o ser uma mensagem indicando as func¸o˜es
apropriadas a essa etapa da transac¸a˜o.
Fornecer mensagens de erro orientadas a tarefas.
Utilizar termos ta˜o espec´ıficos quanto poss´ıvel para as mensagens de
erros.
Utilizar mensagens de erro ta˜o breves quanto poss´ıvel.
Adotar um vocabula´rio neutro, na˜o personalizado, na˜o repreensivo nas
mensagens de erro; evitar o humor.
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 29 / 41
ROTEIRO
1 Avaliac¸a˜o por meio dos crite´rios ergonoˆmicos para IHC
Conduc¸a˜o
Carga de Trabalho
Controle Expl´ıcito
Adaptabilidade
Gesta˜o de Erros
Homogeneidade/coereˆncia
Significado dos co´digos e denominac¸o˜es
Compatibilidade
2 Exerc´ıcios
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 30 / 41
Crite´rios Ergonoˆmicos: origem e formatac¸a˜o
Homogeneidade/coereˆncia
Homogeneidade/coereˆncia
O crite´rio homogeneidade/coereˆncia refere-se a` forma na qual as
escolhas na concepc¸a˜o da interface (co´digos, denominac¸o˜es, formatos,
procedimentos, etc.) sa˜o conservadas ideˆnticas, em contextos
ideˆnticos, e diferentes, em contextos diferentes.
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 31 / 41
Crite´rios Ergonoˆmicos: origem e formatac¸a˜o
Homogeneidade/coereˆncia
Homogeneidade/coereˆncia
Exemplos do que pode ser exigido em uma avaliac¸a˜o:
Localizac¸a˜o similar dos t´ıtulos das janelas.
Formatos de telas semelhantes.
Procedimentos similares de acesso a`s opc¸o˜es dos menus.
Na conduc¸a˜o, sempre utilizar as mesmas pontuac¸o˜es e as mesmas
construc¸o˜es de frases.
Apresentar, na mesma posic¸a˜o, os convites (prompts) para as entrada
de dados ou de comandos.
Os formatos dos campos de entrada de dados devem sempre ser os
mesmos.
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 32 / 41
ROTEIRO
1 Avaliac¸a˜o por meio dos crite´rios ergonoˆmicos para IHC
Conduc¸a˜o
Carga de Trabalho
Controle Expl´ıcito
Adaptabilidade
Gesta˜o de Erros
Homogeneidade/coereˆncia
Significado dos co´digos e denominac¸o˜es
Compatibilidade
2 Exerc´ıcios
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 33 / 41
Crite´rios Ergonoˆmicos: origem e formatac¸a˜o
Significado dos co´digos e denominac¸o˜es
Significado dos co´digos e denominac¸o˜es
O crite´rio significado dos co´digos e denominac¸o˜es diz respeito a`
adequac¸a˜o entre o objeto ou a informac¸a˜o apresentada ou pedida e sua
refereˆncia.
Co´digos e denominac¸o˜es significativas possuem uma forte relac¸a˜o
semaˆntica com seu referente.
Termos pouco expressivos para o usua´rio podem ocasionar problemas
de conduc¸a˜o, podendo leva´-lo a selecionar uma opc¸a˜o errada.
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 34 / 41
Crite´rios Ergonoˆmicos: origem e formatac¸a˜o
Significado dos co´digos e denominac¸o˜es
Significado dos co´digos e denominac¸o˜es
Exemplos do que pode ser exigido em uma avaliac¸a˜o:
O t´ıtulo deve transmitir o que ele representa e ser distinto de outros
t´ıtulos;
Explicitar as regras de contrac¸a˜o ou de abreviac¸a˜o;
Utilizar co´digos e denominac¸o˜es significativas e familiares em vez de
co´digos e denominac¸o˜es arbitra´rias (ex.: utilizar M para masculino e F
para feminino, em vez de 1 e 2).
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 35 / 41
ROTEIRO
1 Avaliac¸a˜o por meio dos crite´rios ergonoˆmicos para IHC
Conduc¸a˜o
Carga de Trabalho
Controle Expl´ıcito
Adaptabilidade
Gesta˜o de Erros
Homogeneidade/coereˆncia
Significado dos co´digos e denominac¸o˜es
Compatibilidade
2 Exerc´ıcios
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 36 / 41
Crite´rios Ergonoˆmicos: origem e formatac¸a˜o
Compatibilidade
Compatibilidade
O crite´rio compatibilidade refere-se ao acordo que possa existir entre as
caracter´ısticas do usua´rio (memo´ria, percepc¸a˜o, ha´bitos, competeˆncias,
idade, expectativas, etc.) e as tarefas, de uma parte, e a organizac¸a˜o
das sa´ıdas, das entradas e do dia´logo de uma dada aplicac¸a˜o, de outra.
Ela diz respeito tambe´m ao grau de similaridade entre diferentes
ambientes e aplicac¸o˜es.
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 37 / 41
Crite´rios Ergonoˆmicos: origem e formatac¸a˜o
Compatibilidade
Compatibilidade
Exemplos do que pode ser exigido em uma avaliac¸a˜o:
A organizac¸a˜o das informac¸o˜es apresentadas deve ser conforme a`
organizac¸a˜o dos dados a entrar.
O formato das telas deve ser compat´ıveis com os documentos em papel.
Os procedimentos de dia´logo devem ser compat´ıveis com a ordem,
assim como o usua´rio a imagina ou conforme o seu costume.
O formato da data deve respeitar o formato do pa´ıs em que a aplicac¸a˜o
sera´ utilizada (ex.: na Franc¸a, o formato da data e´ dia/meˆs/ano e, na
Inglaterra, e´ meˆs/dia/ano)
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 38 / 41
Crite´rios Ergonoˆmicos: origem e formatac¸a˜o
Compatibilidade
Compatibilidade
Exemplos do que pode ser exigido em uma avaliac¸a˜o:
Os termos empregados devem ser familiares aos usua´rios, conforme a
tarefa a realizar.
As unidades de medida devem ser as que sa˜o normalmente utilizadas.
A apresentac¸a˜o de texto na tela deve ser conforme a`s convenc¸o˜es
utilizadas para a apresentac¸a˜o de texto em papel
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 39 / 41
Exerc´ıcios
Fixac¸a˜o
Fac¸a uma pesquisa na internet e obtenha sites com problemas
relacionados a heur´ıstica de usabilidade.
Avaliar o problema e proponha soluc¸o˜es.
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 40 / 41
Vidal. Ronnison Reges (Centro Universita´rio Esta´cio do Ceara´)Engenharia de Usabilidade 2018 41 / 41
	Avaliação por meio dos critérios ergonômicos para IHC
	Condução
	Carga de Trabalho
	Controle Explícito
	Adaptabilidade
	Gestão de Erros
	Homogeneidade/coerência
	Significado dos códigos e denominações
	Compatibilidade
	Exercícios