AP1 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING

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21/04/2018 EPS: Alunos
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WILSON CEZAR NEVES
201803544465 EAD SANTA CRUZ - RJ
 
 ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
 
Avaliação Parcial: GST1661_SM_201803544465 V.1 
 
1a Questão (Ref.:201803826557) Acerto: 1,0 / 1,0
Baseado na compreensão do próprio significado do termo podemos entender ou
conceituar Marketing como:
Mercado geral
 Mercado em ação
Mercado de serviços
Mercado de produtos
Mercado dinâmico
 
2a Questão (Ref.:201804607245) Acerto: 1,0 / 1,0
Correlacione as Afirmativas com a Lista de Fatores apresentados.
AFIRMATIVAS
I - Os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e
aspectos inovadores. Portanto, as organizações deveriam esforçar-se para aprimorar
seus produtos permanentemente.
II - Uma empresa deve determinar as necessidades, desejos e interesses dos
mercados-alvo e, então, proporcionar aos clientes um valor superior, de forma a
manter ou melhorar o bem-estar desses clientes e da sociedade.
III -Os consumidores preferem os produtos acessíveis e baratos. A administração
deveria, portanto, concentrar-se em melhorar seus processos de fabricação, bem como
em melhorar a eficiência da distribuição.
IV - Para atingir as metas organizacionais é preciso determinar as necessidades e os
desejos dos mercados-alvo e proporcionar aos clientes a satisfação esperada de forma
mais eficiente que seus concorrentes.
V - Os consumidores só comprarão quantidades suficientes de produtos de uma
empresa se ela preparar adequadamente o seu quadro de vendedores.
LISTA DE FATORES 
P - Produção; Q - Vendas; R - Produto; S - Marketing; T - Marketing Social;
Consideradas as duas listas, a correlação correta entre elas é dada em:
 I - R, II - T, III - P, IV - S e V - Q.
I - S, II - Q, III - R, IV - T e V - P.
I - T, II - R, III - Q, IV - P e V - S.
I - Q, II - P, III - T, IV - R e V - S.
I - P, II - S, III - R, IV - Q e V - T
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3a Questão (Ref.:201804193677) Acerto: 1,0 / 1,0
A integração dos canais de venda online e offline da empresa Alfa é um dos grandes
diferenciais para o sucesso da rede no Brasil, considerada hoje a maior no setor de
produtos esportivos da América Latina. Com um sistema de gerenciamento integrado e
nova plataforma de e-commerce, os consumidores têm opções de pesquisar na loja
física, comprar na virtual e, se preciso for, trocar o produto nas lojas instaladas nos
shoppings. O formato diferenciado é uma das chaves de sucesso da empresa, segundo
a Diretora de Marketing. "A empresa começou em 1981, com uma loja em Belo
Horizonte, Minas Gerais, e hoje está em 23 estados do Brasil, e no Distrito Federal,
além de contar com loja virtual. Fazemos sempre treinamento em todas as lojas e hoje
o consumidor pode transitar entre o online e o offline da forma como quiser.", diz. O
grupo também se equilibra unindo o branding ao retail, que é o trabalho de construção
da marca e sua visibilidade no varejo, por intermédio de campanhas e ofertas nos
meios de comunicação. Outra aposta da empresa é o patrocínio a eventos esportivos e
a atletas. Em 2011, foram 100 ações focadas no esporte. Como estratégia de
comunicação e marketing, todas as ações que levem o nome da empresa são contadas
por centímetros. Além disso, os consumidores são peças importantes na hora de
pensar em novos desafios. ¿É importante ouvir o cliente; com base em suas opiniões
podemos atendê-lo cada vez melhor. Essa troca é muito importante e esse canal de
mão dupla também é uma forma muito natural de levar a paixão do esporte a todo
brasileiro¿, pontua a Diretora de Marketing. Fonte: Disponível em: . Acesso em: 10 jul.
2012 (adaptado). Com base na situação descrita acima, avalie as asserções a seguir e
a relação proposta entre elas. I. Os consumidores brasileiros que optam pela compra
online de produtos, geralmente exigem que as empresas desenvolvam canais físicos
para atendê-los. PORQUE II. Se, de um lado, a estabilidade econômica, o aumento do
poder aquisitivo das classes sociais, aliadas a um maior acesso à informação "Internet,
participação em redes sociais" possibilitam que os consumidores identifiquem a forma
mais adequada de atender suas necessidades, de outro, as empresas têm identificado
que as mudanças nesses segmentos estão limitadas por aspectos como a falta de
confiança nos fornecedores (prazos e entregas), a impossibilidade de troca simplificada
de produtos e a segurança nos pagamentos online. Acerca dessas asserções, assinale a
opção correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
As asserções I e II são proposições falsas.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 
Gabarito Coment.
 
4a Questão (Ref.:201803611973) Acerto: 1,0 / 1,0
A fase do Marketing foi caracterizada pelo aumento do padrão de vida dos
consumidores norte-americanos. A volta dos soldados dos campos de batalha fez com
que o índice de natalidade aumentasse, um fato animador para o mercado consumidor.
Em seguida, houve uma outra explosão no mercado: a dos adolescentes ávidos por
consumir uma diversidade de serviços e produtos como roupas e alimentos.
Considerando o enunciado acima, analise estas afirmativas:
I. Os consumidores ainda não haviam se tornado tão mais exigentes, e a venda e a
propaganda eram instrumentos mais do que suficientes para fazer com que as pessoas
comprassem.
II. A concorrência fez aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a
maximização da escolha.
Ambas são verdadeiras.
Ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
 A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira.
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa.
Ambas são falsas.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment. Gabarito Coment.
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5a Questão (Ref.:201804743343) Acerto: 1,0 / 1,0
Para o plano de marketing ser bem sucedido, a estratégia traçada para os 4P´s deve
refletir a melhor proposta de valor para os consumidores de um mercado-alvo. A
evolução dessas variáveis veio através da idéia de Robert Lauterborn, sugerindo que
os 4P's do vendedor correspondessem aos 4C's dos clientes. Baseado nesta informação
assinale a alternativa que faz a correlação adequada entre as duas teorias:
Promoção está relacionada com Custo.
Praça está relacionada com Cliente.
Processo está relacionado com Cliente.
 Produto está relacionado com Cliente, gerando solução.
Preço está relacionado com Conveniência.
 
6a Questão (Ref.:201804190580) Acerto: 1,0 / 1,0
O planejamento do mix de marketing começa na formulação de uma oferta para
satisfazer as necessidades e os desejos dos clientes. O Cliente vai julgar a oferta de
acordo com três fatores: Marque com um (X) na alternativa correta:
 Características e qualidade do produto, Mix e qualidade dos serviços e Preço
apropriado;
Diretor, Gerente e Financeiro;
Marketing de rede, Marketing viral e Market Share;
Financeiro, Vendas Caracterizadas e Valores;
NDA - Nenhuma das alternativas anteriores
 
Gabarito Coment.
 
7a Questão (Ref.:201803611902) Acerto: 1,0 / 1,0
A segmentação de mercado é uma poderosa estratégia para aumentar a precisão do
marketing de uma empresa. Considerando as estratégias de marketing existentes,
assinale a afirmativa correta.
Na estratégia de segmentação de mercado, não é essencial a identificação do
perfil do grupo de clientes que se deseja atingir.
Somente as grandes empresas podem usar a estratégias de marketing de
nicho.
 No marketing de segmento, a empresa procura atrair um grupo de
consumidores, identificado a partir de suas preferências,poder de compra e
localização geográfica, entre outros fatores.
No marketing de massa, a empresa deve ser altamente especializada pois
atende a um seleto grupo de clientes que possui necessidades específicas.
Os nichos são segmentos de mercado de grande porte e não necessitam
especialização por parte do fornecedor de serviços.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
8a Questão (Ref.:201804237156) Acerto: 1,0 / 1,0
O processo de dividir o mercado com base em como as pessoas conduzem sua vida,
incluindo suas atividades, interesses e opiniões é denominado de segmentação
por pensamentos e sentimentos.
 psicográfica.
comportamental
demográfica.
geográfica.
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9a Questão (Ref.:201804685302) Acerto: 1,0 / 1,0
A ideia de sustentabilidade vem ganhando espaço em nossos dias em todos os setores
da vida. No espaço organizacional, fala-se de um novo paradigma para as empresas,
que leve em conta as preocupações ambientais. Certamente, a área do Marketing está
sendo afetada por essa nova visão de mundo. Apresenta um efeito da noção de
sustentabilidade sobre o Marketing:
o desenvolvimento de produtos ambientalmente menos seguros
o estudo e a criação de embalagens não recicláveis
 o deslocamento do foco da promoção do consumo para a promoção do
consumo responsável
o abandono do chamado marketing verde.
a obsolescência planejada dos produtos
 
10a Questão (Ref.:201804169545) Acerto: 1,0 / 1,0
A estratégia onde a oferta da empresa pelo estabelecimento de diferenciais
competitivos, os quais podem ocorrer por meio de diferentes dimensões, dentre as
quais destacamos as marcas e o atendimento personalizado, podemos considerar que
estratégia aplicada:
Liderança de custos
Enfoque
Novos entrantes
Produtos substituídos
 Diferenciação do produto
 
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