aula 07

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Práticas empresariais
informatizadas
Aula 7: Implementação de sistemas de ERP
INTRODUÇÃO
Como já vimos, investir em um sistema de Enterprise Resources Planning (ERP) é algo complexo, assim como outros
investimentos feitos por qualquer empresa, pois demandam um planejamento e�ciente e bem elaborado, tendo como
sustentação fatores internos e externos diretamente ligados ao cotidiano da organização.
Vimos, também, que nas empresas existem aspectos favoráveis e desfavoráveis para implantação do sistema ERP.
Dentre os favoráveis, destacam-se os que envolvem negócios, legislação e tecnologia. Relacionados aos negócios,
estão aqueles ligados à economia e à lucratividade, bem como a sua rentabilidade �nanceira.
Quanto à legislação, destaca-se a adequação do sistema às leis e normas do país em que o mesmo está sendo
implantado. Finalmente, existem fatores ligados à tecnologia, aspecto principal do sistema ERP, que se referem à perda
da competitividade ocasionada pela obsolescência das tecnologias em uso.
A di�culdade de implantação dessa �loso�a de sistema tem origem no seu alto custo. Logo, apenas empresas de
grande porte teoricamente têm condições para implantar e manter o ERP. Além disso, o longo prazo necessário para a
sua implantação obriga as empresas a mudarem muitas vezes até a sua cultura organizacional para se adaptar às
novas exigências.
Por isso, nesta aula vamos nos preparar para escolher o fornecedor ideal do software ERP, de forma a atender às
especi�cidades do negócio da empresa.
OBJETIVOS
Explicar porque, apesar das vantagens, o ERP nem sempre é o tipo de sistema que pode ser comprado em uma fábrica
de software.
Identi�car as características mais importantes da empresa para a escolha da solução ERP.
Descrever a escolha do fornecedor do software ERP.
De�nir a indicação de fornecedores de sistemas ERP.
IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMAS DE ERP
Implementar um sistema de ERP, como vimos anteriormente, de�nitivamente não é tarefa fácil.
É de extrema importância que a empresa avalie não só as decisões a serem tomadas até a implantação, mas as que
serão tomadas em seguida, tendo que adequar seu pessoal e sua estrutura. Assim, é possível extrair o potencial
máximo do sistema.
A implementação de um sistema ERP nas empresas passa por diversas etapas antes mesmo da escolha do fornecedor
do software.
Fonte:
O primeiro passo é a identi�cação do momento certo e os benefícios da adesão ao Sistema Integrado de Gestão
Empresarial.
Exercício
Você lembra o que é o ERP? Explique o conceito e como o ERP funciona.
Resposta Correta
QUANDO IMPLEMENTAR UM SISTEMA ERP?
A necessidade de implementação de um sistema ERP se dá, na maioria das vezes, quando a situação na empresa está
fora de controle, seja em relação à di�culdade de acesso às informações, seja devido à falta de integração entre os
setores.
Basta alguns questionamentos para identi�car esse cenário:
EXERCÍCIOS
A implementação de soluções de ERP também é motivada por objetivos. Marque a alternativa que NÃO representa um
objetivo comum dessa implementação:
Melhoria da qualidade e da visibilidade da informação.
Melhor aceitação do cliente.
Melhoria dos processos de negócio.
Integração de processos de negócio.
Uniformização da plataforma e das práticas.
Justi�cativa
Quais são as principais motivações estratégicas associadas às decisões de implementação de ERP?
Técnicos, Mercadológicos, Institucionais.
Operacionais, Estruturais, Ideológicas.
Estratégicas, Tácticas, Tecnológicas.
Financeira, Técnicas, Operacionais.
Todas as opções acima.
Justi�cativa
CONFIABILIDADE DOS DADOS
A implementação de um sistema ERP propicia diversas melhorias perceptíveis a uma organização, entre elas está a
maior con�abilidade dos dados, atualizados em tempo real e sem retrabalho.
Ao agilizar e padronizar todos os processos de venda, produção, compras, controle de estoque, faturamento e
recebimentos e pagamentos, a empresa tem os dados necessários para planejar, diminuir custos e melhorar os
processos de produção.
O tempo e o processo de tomada de decisão também ganham nova dinâmica devido a essa credibilidade e rapidez na
obtenção de dados.
SEIS FASES DA IMPLEMENTAÇÃO DO ERP
Muitas empresas ainda �cam receosas de que essa implementação não saia como o esperado.
Pensando nisso, conheça a seguir quais são as seis fases da implementação de um sistema ERP e o que acontece em
cada uma delas.
ESCOLHA DA SOLUÇÃO ERP
O primeiro passo é de�nir a estratégia de trabalho.
O esquema abaixo nos ajuda a compreender como podemos montar essa estratégia.
O segundo passo nos leva à identi�cação das características mais importantes da empresa para o momento da
escolha da solução ERP.
Dependendo do segmento da empresa, essas características devem ser identi�cadas de forma a contemplar todas as
atividades do negócio, como demonstrado no exemplo abaixo:
Após a identi�cação dos requisitos do negócio e de�nida todas as suas necessidades estamos prontos para pesquisar
os possíveis fornecedores.
EXERCÍCIO
As áreas privilegiadas para a implementação de soluções de ERP são as seguintes:
Contabilidade, RH e Finanças.
Planejamento, Produção e Vendas e Marketing.
Logística para Clientes e Fornecedores.
Manutenção de Instalações e de Equipamentos.
Todas as opções acima.
Justi�cativa
PROFISSIONAIS ENVOLVIDOS NA ESCOLHA DO FORNECEDOR
Consultor
A escolha do fornecedor precisa ser feita com muito cuidado. É recomendável que as companhias que não possuam
experiência com esses projetos contratem consultores sem qualquer vínculo com fornecedores ou potenciais
integradores.
Esse tipo de pro�ssional vai observar a empresa e aconselhar as melhores soluções, além de facilitar o diálogo entre
cliente, integradores e fornecedores.
Integrador
Escolha o integrador com mais cuidado. Normalmente, o integrador é quem sugere o fornecedor.
Entreviste a equipe sênior, analise currículos dos participantes no processo e tenha a certeza de que está lidando com
pro�ssionais experientes no seu segmento.
Equipe de supervisão
Forme uma equipe consistente para supervisionar o projeto. Essa equipe deve incluir o CEO, o CIO, os líderes das linhas
de negócios afetadas, o líder de gestão de projetos, que pode ser terceirizado, e qualquer stakeholder diretamente
envolvido.
Já que a implantação de um ERP é um processo de negócios, devemos entender que a integração dos executivos de
negócios na equipe é fundamental para o sucesso.
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Como temos observado, as principais práticas sugeridas para condução de projetos têm foco na equipe.
A chave é ter autoridade em duas áreas importantes:
• Rejeição ou aprovação dos requisitos para de�nição de escopo;
• Contatos constantes com integrador para esclarecer e resolver atrasos, problemas na condução do projeto e
problemas de orçamento.
Sem essas autoridades, a falha é eminente.
Atividade 
A implementação de soluções de ERP leva em conta vários aspectos:
• Características e atributos; 
• Motivações estratégicas, tácticas e tecnológicas; 
• Objetivos; 
• Benefícios; 
• Áreas privilegiadas para a implementação dessas soluções; 
• Principais obstáculos e problemas.
As principais características e/ou atributos associados a um ERP dizem respeito à sua capacidade de?
Resposta Correta
Glossário