GESTAO DE PROCESSO 1234

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AVALIAÇÃO PARCIAL GESTÃO DE PROCESSOS
1a Questão (Ref.:201505753664)	Acerto: 1,0 / 1,0
Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a alternativa falsa:
	Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa;
 Certo	As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus lucros, sem qualquer preocupação com um grupo específico de clientes
	Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas.
	Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido
	Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
Código de referência da questão.	2a Questão (Ref.:201505745528)	Acerto: 1,0 / 1,0
Classifique as afirmativas abaixo sobre processo e projeto como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - O processo acontece em um período determinado, enquanto o projeto é permanente. II - O processo é repetitivo e padronizado em passos que obedecem uma sequência lógica, enquanto o projeto é pontual. III - O processo é uma ação repetitiva e gera o mesmo produto várias vezes, enquanto o projeto tem início e fim determinados. IV - O processo busca melhorar a rotina, enquanto o projeto corresponde à forma como a organização funciona. V - O processo produz um bem ou um serviço, enquanto o projeto produz um resultado único e específico.
 Certo	Somente as afirmativas II, III e V estão corretas
	Somente as afirmativas I, IV e V estão corretas
	Somente as afirmativas III, IV e V estão corretas
	Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas
	Somente as afirmativas I, II e V estão corretas
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
Código de referência da questão.	3a Questão (Ref.:201505532237)	Acerto: 1,0 / 1,0
Todo trabalho importante realizado nas empresas faz parte de algum processo. Não existe um produto ou serviço oferecido por uma empresa sem um processo organizacional. Podemos afirmar que os processos de negócio:
	Incluem as ações de medição e ajuste do desempenho da organização.
	São processos de informação e decisão;
 Certo	São ligados à essência do funcionamento da organização;
	Geralmente produzem resultados imperceptíveis para os clientes externos;
	Incluem as ações que os gerentes devem realizar para dar suporte aos demais processos de negócio;
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
Código de referência da questão.	4a Questão (Ref.:201506118601)	Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar:
I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais.
II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis.
III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
	II, apenas.
	I e III, apenas.
	I, apenas.
	III, apenas.
 Certo	I, II e III.
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
Código de referência da questão.	5a Questão (Ref.:201506137348)	Acerto: 1,0 / 1,0
Assinale corretamente: Podemos estruturar a Capacitação :
	Apresentação do planejamento, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento
	Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Elaboração de relatórios.
	Elaboração de relatórios, Execução Prática Avaliação, Manutenção do Conhecimento.
	Execução Prática Avaliação, Apresentação do planejamento
 Certo	Apresentação do conceito ou da metodologia, Execução Prática, Avaliação, Manutenção do Conhecimento
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
Código de referência da questão.	6a Questão (Ref.:201505749031)	Acerto: 1,0 / 1,0
É correto afirmar sobre a Gestão Estratégica, EXCETO:
	Visa obter um efeito de sinergia entre as capacidades e as potencialidades da organização, envolvendo-a como um todo.
 Certo	Enfatiza metas precisas que só podem ser alcançadas no curto prazo, tendo em vista reduzir a incerteza que predomina em ambientes competitivos.
	Tem como foco central a relação entre a análise ambiental externa e a análise organizacional interna, tendo em vista a formulação de objetivos.
	Pressupõe uma relação entre fatores ambientais externos e internos, buscando identificar ameaças e oportunidades.
	Ajudar a empresa a operar, de maneira bem-sucedida, num ambiente dinâmico e complexo, tornando-a mais competitiva.
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
Código de referência da questão.	7a Questão (Ref.:201505784311)	Acerto: 1,0 / 1,0
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
	Somente a II está correta
	Somente a I está correta
	I e III estão corretas
	Somente a III está correta
 Certo	I e II estão corretas
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
Código de referência da questão.	8a Questão (Ref.:201505784309)	Acerto: 0,0 / 1,0
Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo pela ótica de quem o criou, a fim de evitar a criação de expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
	Somente a III está correta
 Errado	Somente a I está correta
	I e III estão corretas
 Certo	Somente a II está correta
	II e III estão corretas
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
Código de referência da questão.	9a Questão (Ref.:201505752609)	Acerto: 1,0 / 1,0
Na modelagem de processos, encontramos cinco grupos distintos de modelos. Dentre os modelos citados abaixo, qual deles não é utilizado na modelagem de processos?
	Mapa de processos.
	Organograma hierárquico.
	Diagramas UML.
	SIPOT
 Certo	Tabela verdade.
	Gabarito Coment.			Gabarito Coment.			Gabarito Coment.	
	Gabarito Coment.	
Código de referência da questão.	10a Questão (Ref.:201506133701)	Acerto: 1,0 / 1,0
Várias são as ferramentas que possibilitam uma análise mais específica e profunda do processo. Dos exemplos apresentados, assinale a que NÃO representam a melhor opção para a análise de processos, pois não foram concebidos para essa finalidade.
	Mapa de Processos
 Certo	Organograma Hierárquico Funcional
	Diagramas UML
	SIPOT
	IDEFO