Administração Empresas

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SUMÁRIO
31 INTRODUÇÃO	�
42 ANÁLISE DA EMPRESA	�
42.1 Caracterização da Empresa	�
42.1 Teoria Científica x Teoria Clássica	�
52.2 Sistema Comunicacional da Empresa	�
62.3 Informações Utilizadas na Tomada de Decisão	�
72.4 Cultura Organizacional	�
93 CONSIDERAÇÕES FINAIS	�
10REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS	�
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1 INTRODUÇÃO
Com o objetivo de compreender melhor os conteúdos estudados ao longo desse semestre de estudo, foi escolhida para objeto de estudo a empresa Bit Home Informática. Através de um roteiro de entrevista, elaborado pela própria equipe, será feita uma entrevista com um dos colegas que trabalha na empresa em questão. Serão abordados dentre tantos outros, temas como comunicação, cultura organizacional, quais são os mecanismos de transmissão das informações dentro da empresa, e também como é o processo de tomada de decisão.
Através dos resultados que serão apurados, poderá ser feita um breve levantamento e análise do funcionamento da empresa, com considerações sobre as rotinas de trabalho, o relacionamento entre as pessoas, o tipo de liderança exercida pelos gestores, e também como é a cultura organizacional. Os resultados encontrados e possíveis problemas encontrados serão apresentados ao longo deste trabalho.
2 ANÁLISE DA EMPRESA
2.1 Caracterização da Empresa
	A empresa Bit Home, cuja razão social é Sandra Ribeiro dos Santos – EPP, originou da antiga Minocamp (Itajubá), que era especializada em cursos de informática e inglês. Depois de alguns anos os proprietários decidiram mudar de ramo, ao invés de cursos passaram para o setor de vendas de equipamentos de informática. Alguns anos depois, em 15/07/2002 um dos sócios comprou todas as partes, dando origem a Bit Home Informática. 
	A empresa é especializada no comércio varejista de equipamentos e suprimentos de informática. E também presta serviços de manutenção e consertos de equipamentos de informática. É uma empresa de pequeno porte com apenas 10 funcionários, mas é uma organização consolidada com mais de 10 anos de mercado, hoje situada à rua Dr. João de Azevedo, 660, em Itajubá, Minas Gerais.
2.1 Teoria Científica x Teoria Clássica
Alguns dos princípios que fundamentaram os estudos sobre a Organização Racional do Trabalho (ORT), de Taylor, estão presentes na empresa Bit Home, como a divisão do trabalho e especialização do operário, o desenho de cargos e tarefas, os incentivos salariais e prêmios de vendas, as condições ambientais de trabalho, como iluminação e conforto.
Cada integrante da empresa possui uma função, os técnicos são encarregados de consertar os equipamentos com defeito, o gerente técnico é encarregado de orientar os técnicos, os vendedores são responsáveis pela venda dos equipamentos, existe um profissional responsável pela limpeza do local, entre outros. Cada colaborador tem o seu papel dentro da empresa, cada um é responsável por uma tarefa.
Os trabalhadores possuem vários incentivos salariais dentro da empresa, além do salário fixo recebem comissão por venda, ou seja, quanto mais produtos vendem e quanto mais serviços prestam, maior é a remuneração.
O ambiente de trabalho é agradável, os profissionais se dão bem, é possível a livre utilização dos meios de comunicação como WhatsApp, Skype, melhorando assim a comunicação entre os funcionários, clientes e fornecedores.
Os elementos da Teoria Clássica, de Fayol, também conhecido como PODC (Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar) também estão presentes na Bit Home. 
O planejamento é a primeira coisa a ser feita pela empresa, pois traça o que deve ser feito e como fazer. 
A organização também está presente definindo as atribuições visando um determinado objetivo, criando as condições para que estes sejam alcançados. 
A direção consiste em tomar as decisões, transformando-as em ordens e instruções específicas, é a execução das ações em busca do objetivo. 
O controle consiste em acompanhar o que está sendo feito, fazendo a comparação entre o que é feito com o que foi planejado, fazendo a correção se necessário, para alcançar os objetivos.
Todos os funcionários da empresa podem participar dessas etapas, podendo dar sugestões e dicas, porém é papel do gerente, do administrador, do gestor, mostrar a direção e as ordens a serem seguidas.
2.2 Sistema Comunicacional da Empresa
A Bit Home é uma empresa especializada em tecnologia, portanto são utilizadas vários tipos de tecnologias de informação para a comunicação, tanto para com os colaboradores e fornecedores quanto para os clientes. 
	Internamente, os colaboradores utilizam como principal meio de comunicação o Skype, onde foi criado um grupo para que possam trocar informações com todos ao mesmo tempo e também em particular. É utilizado também a tecnologia móvel, Whatsapp, que hoje podemos fazer ligações sem custo para empresas, gerando assim uma boa economia. 
Já a comunicação externa é feita por outdoors, panfletos e rádio para que isso atraia os clientes para dentro da empresa. Utilizam-se também redes sociais como Facebook e Twitter para divulgação de produtos, promoções, curiosidades e também para tirar dúvidas de clientes, já que a rede social além de não ter custos, abrange grande parte do público, tanto os que conhecem como os que não conhecem a empresa.
Enfim, a empresa também utiliza dos meios mais convencionais de comunicação, como, por exemplo, e-mails, telefones, celulares. O importante é que até o momento está sendo funcional, o diretor declara que não tem reclamações até o momento.
2.3 Informações Utilizadas na Tomada de Decisão
	Vários autores definem administração como o processo de tomar decisões, lidar com pessoas e informações.
Tomar decisões dentro de uma empresa requer muito estudo, experiência e o gestor deve conhecer muito bem a organização, pois isso gera consequências e há muitas informações que devem ser analisadas.
Em uma empresa de venda e manutenção de equipamentos eletrônicos e de informática, é importante analisar as tendências, as novidades do mercado, os produtos mais atuais, pois os clientes estão sempre em busca de coisas novas, seja pela necessidade ou porque gostam de ter o lançamento para se satisfazer.
Em um país capitalista como o Brasil, e como muitos outros países, a cultura é comprar, mesmo sem necessidade, muitas pessoas jogam fora seus aparelhos eletrônicos mesmo quando ainda está em perfeito estado, simplesmente para comprarem outro mais atual. Portanto, uma empresa voltada a este setor pode obter muitos lucros.
Neste tipo de empresa, existem vários métodos que devem ser levados em consideração para que o gestor possa tomar decisões, como a pesquisa de mercado, por exemplo, que serve para a expansão da empresa, além de servir para conhecer os clientes e concorrentes e fazer a análise dos fornecedores, obtendo assim o melhor preço e qualidade dos produtos.
A área de marketing também é essencial nas empresas, juntamente com a pesquisa de mercado, analisando as necessidades dos clientes e a atuação da concorrência, podendo melhorar a qualidade na tomada de decisão.
Outro método importante para a tomada de decisão são os mecanismos financeiros, pois é através deste que é decidido o preço que será pago nos produtos, o preço de venda, o retorno, entre outros.
O gestor também deve tomar a decisão na hora de promover um trabalhador, ou quando este deve tirar férias, para que não prejudique a empresa. O papel do gestor é de total importância em qualquer tipo de empresa, sendo assim, um bom gestor pode fazer a empresa crescer e se fixar no mercado.
2.4 Cultura Organizacional
Com apenas 10 funcionários, os setores e cargos que compõem a empresa são: Proprietário, gerente comercial, gerente técnico, financeiro, vendedores, técnicos e limpeza, sendo cada um responsável por suas tarefas.
A BitHome por ser uma empresa de pequeno porte, o relacionamento entre os trabalhadores é bom, todos dependem de todos para que consigam chegar ao sucesso e colher bons resultados.
Dentro da política de recursos humanos da empresa estão as seguintes adoções: Há bonificação para quem atingir metas, a remuneração é bem condizente com o mercado, e além do salário, os funcionários são comissionados, tanto os vendedores quanto os técnicos. Existem programas de treinamento de capacitação com parcerias de fornecedores e assistência odontológica. Portanto a empresa se preocupa com seus funcionários, fazendo com que se sintam bem e importantes no local de trabalho, realizando assim um bom trabalho. 
A empresa tem como valores o compromisso com os clientes, o investimento na formação e qualificação dos profissionais, possui integridade, ética e comprometimento com resultados.
Apesar da Bit Home ser uma empresa que dá liberdade aos funcionários, como o acesso as redes sociais, por exemplo, também existem normas a serem cumpridas, como as metas que devem ser batidas pelos vendedores, os horários que devem cumpridos, a segurança durante uma compra é de máxima importância, portanto os dados cadastrais dos clientes e documentos contidos em seus equipamentos quando levados para conserto não são compartilhados sob hipótese alguma.
A comunicação é muito importante dentro da empresa, pois se baseia na troca de informações entre os funcionários, clientes e fornecedores, buscando sempre passar clareza sobre os equipamentos, com total transparência. A comunicação interna é sempre bem sucedida devido ao fato de ser uma empresa pequena e os funcionários estão perto uns dos outros, isso faz com que o entendimento seja mais fácil, além de possuírem liberdade para expor suas ideias e críticas.
A Bit Home possui um ambiente agradável, pois se preocupa muito com a limpeza e organização do local de trabalho, atentando-se ao modo como os clientes enxergam a empresa, buscando passar confiança, compromisso e seriedade.
O estilo de liderança presente na Bit Home é a liderança democrática, também chamada de participativa ou consultiva, no qual é voltada à participação das pessoas nos processos decisórios, onde os funcionários dão ideias e essas são ouvidas e colocadas em prática.
3 CONSIDERAÇÕES FINAIS
A empresa se mantém firme desde a sua abertura, e, em virtude disso, o seu serviço é prestado da maneira bem profissional, com ética e respeito, valorizando as relações entre seus funcionários, através da comunicação, motivações e das relações interpessoais, para que, com isso, trabalhem com empenho e dedicação. 
Além disso, o desenvolvimento do trabalho proporcionou uma análise mais profunda do dia a dia da empresa, onde se puderam observar as dificuldades diárias que são enfrentadas pela empresa.
Sua sobrevivência está relacionada à evolução de seu componente de trabalho que conduz demostrando que é essencial a valorização do potencial humano, onde os funcionários tornam-se agentes expressivos de transformações dentro da empresa e contribuem diretamente, para o crescimento e manutenção da empresa no mercado.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CARAVANTES, Geraldo R; PANNO, Claudia C; KLOECKNER, Monica C. Administração: Teorias e processos. São Paulo:: Pearson Prentice Hall,2008. 
CHIAVENATO, Idalberto. Iniciação à Teoria Geral da administração. Barueri: Manole, 2010.
COERÊNCIA E TRANPARÊNCIA. Disponível em: . Acessado em: 15/05/2014
KOETZ, Luciane de Paula Soutello. Fundamentos da Administração. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2009.
SOBRAL, Filipe. PECI, Atlketa. Administração: Teoria e Prática. São Paulo: Editora Pearson, 2007.
Sistema de Ensino Presencial Conectado
BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO
Alan dos Santos Ribeiro
Guilherme Augusto Ribeiro Leandro
Joyce Helen da Silva
Lilian Celestino Albino
Sidney Nicodemo da Silva
BIT HOME INFORMÁTICA
Itajubá - MG
2015
Alan dos Santos Ribeiro
Guilherme Augusto Ribeiro Leandro
Joyce Helen da Silva
Lilian Celestino Albino
Sidney Nicodemo da Silva
BIT HOME INFORMÁTICA
Trabalho apresentado ao Curso de Bacharelado em Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas de Fundamentos e Teoria Organizacional, Comunicação e Linguagem, Homem, Cultura e Sociedade, Comportamento Organizacional.
Orientador: Prof. Márcio Ronald Sella, Grace Botelho, Karen H Manganotti, Suzi Bueno, Antonio Lemes Guerra Júnior, Wilson Sanches, Maria Eliza Pacheco, Edson Elias de Morais, Ana Céli Pavão.
Itajubá
2015