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Revisar envio do teste: TRABALHO INDIVIDUAL I
Estudos Disciplinares XIII 6676-10_SEI_AD_0115_R_20181 CONTEÚDO
Usuário heverton.alves1 @unipinterativa.edu.br
Curso Estudos Disciplinares XIII
Teste TRABALHO INDIVIDUAL I
Iniciado 23/04/18 20:26
Enviado 23/04/18 20:28
Status Completada
Resultado da tentativa 2 em 10 pontos  
Tempo decorrido 2 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
 
Leia o texto a seguir.
As origens da Abordagem Clássica da Administração remontam às consequências geradas pela
Revolução Industrial e podem ser resumidas em dois fatos genéricos, a saber: 1) O crescimento
acelerado e desorganizado das empresas e, 2) A necessidade de aumentar a e�ciência e a
competência das organizações, no sentido de se obter o melhor rendimento possível dos recursos
e fazer face à concorrência e à competição que se avolumavam entre as empresas. 
No despontar do século XX, dois engenheiros desenvolveram os primeiros trabalhos pioneiros a
respeito da Administração para aumentar a e�ciência da indústria: Frederick Winslow Taylor e
Henri Fayol. Pontos de vista e orientações diferentes e mesmo opostos, sendo que suas ideias,
complementares, constituem as bases da chamada Abordagem Clássica da Administração. 
De um lado, a Escola da Administração Cientí�ca, desenvolvida nos Estados Unidos, a partir dos
trabalhos de Taylor, formada principalmente por engenheiros, cuja preocupação básica era
aumentar a produtividade da empresa por meio do aumento de e�ciência no nível operacional,
isto é, pela racionalização do trabalho dos operários. Daí a ênfase na análise e na divisão do
trabalho do operário, uma vez que as tarefas do cargo e o ocupante constituem a unidade
fundamental da organização. Nesse sentido, a abordagem da Administração Cientí�ca é uma
abordagem de baixo para cima (do operário para o supervisor e gerente) e das partes (operário
e seus cargos) para o todo (organização empresarial). Predominava a atenção para o método de
trabalho, para os movimentos necessários à execução de uma tarefa, para o tempo padrão
determinado para sua execução. Esse cuidado analítico e detalhista permitia a especialização do
operário e o reagrupamento de movimentos, operações, tarefas e cargos, que constituem a
chamada Organização Racional do Trabalho (ORT). 
Por outro lado, a Teoria Clássica, corrente dos Anatomistas e Fisiologistas da organização,
desenvolvida na França com os trabalhos pioneiros de Fayol, propunha um aumento da
e�ciência da organização por meio de sua organização e da aplicação de princípios gerais da
Administração em bases cientí�cas. Buscava isso por meio da forma e disposição dos órgãos
componentes da organização (departamentos) e de suas inter-relações estruturais. Daí a ênfase
na anatomia (estrutura) e na �siologia (funcionamento) da organização. Nesse sentido, a
abordagem da Corrente Anatômica e Fisiologista é uma abordagem inversa à da Administração
Cientí�ca: de cima para baixo (da direção para a execução) e do todo (organização) para as suas
partes componentes (departamentos). Predominava a atenção para a estrutura organizacional,
para as funções da administração que hoje denominamos como PODC – planejar, organizar,
dirigir e controlar, para os elementos da Administração, para os princípios gerais da
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
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heverton.alves1 @unipinterativa.edu.br
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Resposta Selecionada: a. 
Administração e para a departamentalização. Esse cuidado com a síntese e com a visão global
permitia a melhor maneira de subdividir a empresa sob a centralização de um chefe principal.
Fonte. CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da
moderna administração das organizações. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
Com base nas ideias do texto, analise o caso 
 
Imagine-se como um consultor organizacional e considere o caso da ESAX, o texto e as
a�rmativas para veri�car o que poderia ser feito nessa organização. 
I. Revisar a estrutura organizacional da empresa, criando outras funções empresariais, com
outras especializações, que possam in�uenciar nos seus resultados. 
II. Estabelecer princípios administrativos e implantar funções administrativas que possam
levar a uma visão integrada da organização. 
III. Fazer a análise do trabalho e do estudo dos tempos e movimentos, promovendo nova
divisão do trabalho, revisão da especialização dos operários e redesenho de cargos e de
tarefas. 
IV. Concentrar a intervenção com base na Escola da Administração Cientí�ca
exclusivamente. 
De acordo com as orientações, assinale a alternativa correta:
Apenas as a�rmativas I, II e III estão corretas.
Pergunta 2
 
Para a Teoria Neoclássica, as funções do administrador correspondem aos elementos da
Administração que Fayol de�niu, ou seja, prever, organizar, comandar, coordenar e
controlar, mas com roupagem atualizada. Na linha proposta por Fayol, os autores
neoclássicos adotam o processo administrativo como núcleo de sua teoria eclética e
utilitarista. Chiavenato (2003) a�rma que, atualmente, o planejamento, a organização, a
direção e o controle são funções básicas do administrador.
Essas quatro funções básicas, indicadas como PODC (planejar, organizar, dirigir e controlar),
constituem o chamado PA (Processo Administrativo), ilustrado na �gura: 
 
 
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Planejar: signi�ca preparar o futuro desejado para a organização
(objetivos e planos).
Organizar: diz respeito a preparar a empresa como um todo
(criação da estrutura) e as pessoas (criação dos cargos) para
cumprirem o que delineou o planejamento.
Dirigir: envolve o levar as pessoas a realizarem o planejado, de
acordo com a organização estabelecida.
Controlar: é medir os resultados e atuar corretivamente em todo o
PA.
 
Funções do PA (Processo Administrativo). 
Fonte. CHIAVENATO, I. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da
moderna administração das organizações. 7. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. 
 
 
Na �gura, temos o que segue:
 
 
  
Com base nos conceitos apresentados, observe a situação abaixo:
Ao tratar no dia a dia com seu departamento, o gerente Alcebíades Ganimedes
executa várias atividades administrativas. Na última semana de trabalho, empenhou-
se, especialmente, em focar quatro tarefas, a saber: 1) coordenar o trabalho dos
subordinados; 2) definir padrões de desempenho; 3) designar atividades a serem
realizadas; e 4) programar atividades. Cada uma delas é atribuição de uma função
do PA.
 
 
  
Considerando a sequência apresentada, assinale a alternativa que ordena corretamente as
funções do PA às quais cada uma das atividades do gerente Alcebíades Ganimedes está
relacionada. 
Utilize os códigos: P = planejamento, O = organização, D = direção e C = controle.
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Resposta Selecionada: a. DCOP.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
O processo de tomada de decisão é um elemento inerenteà tarefa de administrar que tem
sido amplamente estudado. Também é parte do processo de seleção e treinamento de
candidatos que visam a ocupar cargos gerenciais. 
Com base nessa ideia, analise as a�rmativas.
I. Decisões são escolhas que as pessoas fazem para enfrentar problemas e/ou aproveitar
oportunidades. Requerem a identi�cação e a análise do problema ou oportunidade, o
planejamento e a implementação de alternativas e, também, a adoção de ações corretivas. 
II. Para estabelecer quanta energia deve ser gasta na solução de um problema ou de uma
oportunidade, as decisões são classi�cadas, segundo diferentes critérios, em decisões
programadas e não programadas; decisões estratégicas, administrativas/táticas e
operacionais; e em decisões individuais e coletivas. 
III. Há dois modelos básicos que explicam o processo decisório: o racional e o intuitivo. O
primeiro toma como base o entendimento da situação e pressupõe a disponibilidade de
informações. O segundo toma como base a sensibilidade e a percepção, pressupondo uma
ordem lógica e coerente. 
IV. As decisões são afetadas por diferentes fatores, como percepção, tempo e competência.
A percepção do problema depende da disponibilidade de caixa. O tempo determina a
adoção de um processo mais intuitivo. A experiência pro�ssional permite determinar se as
decisões serão unilaterais ou participativas. 
V. O princípio de Pareto e o diagrama de Ishikawa são algumas das técnicas destinadas para
auxiliar os gerentes a avaliar problemas de forma sistemática, gerando e analisando
alternativas. O primeiro identi�ca causas e efeitos e o segundo, prioridades. 
Apresenta corretamente aspectos do processo decisório apenas a alternativa:
I e IV.
Pergunta 4
Leia o texto a seguir.
Ao longo dos últimos anos, o discurso da gestão responsável foi amplamente incorporado pelas
empresas brasileiras. Muitas avançaram em suas práticas – aprimorando o relacionamento com
os funcionários, adotando estratégias de redução do impacto no meio ambiente ou investindo no
desenvolvimento das regiões onde atuam, por exemplo. O avanço ajudou a colocar o Brasil no
centro das discussões internacionais sobre responsabilidade social empresarial. O que muitas
companhias no país estão descobrindo agora é que cuidar apenas dos processos internos não é
su�ciente: é preciso garantir que as práticas responsáveis sejam adotadas em toda a cadeia
produtiva. 
Em primeiro lugar, por uma questão de coerência. Uma companhia que conquista boa
reputação por tratar bem seus funcionários, por exemplo, pode ter seu esforço anulado se eles
souberem que ela compra serviços de empresas que não respeitam direitos humanos básicos.
Em segundo lugar, pela necessidade de administrar riscos. “Num ambiente em que a cooperação
é cada vez mais parte do negócio, uma empresa com ações condenáveis pode comprometer a
imagem de outras na mesma cadeia”, a�rma o presidente do Instituto Ethos. Uma terceira razão
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Resposta Selecionada: c. 
é a escala. Uma companhia atuando sozinha tem uma in�uência limitada em seu ambiente de
negócios. Várias em conjunto podem conseguir mudanças importantes.
Daniella Vampel. É hora de envolver os parceiros. Revista Exame, 30 nov. 2005 (com
adaptações).
 
  
Diante do exposto, a integração estabelecida entre as diferentes empresas de uma cadeia
produtiva mostra-se como fator decisivo para a competitividade desse conjunto. Para
garantir o sucesso da integração entre as distintas organizações de uma cadeia produtiva, o
Supply Chain Management (SCM) aparece como solução obrigatória. Em relação a esse
conceito, analise as a�rmativas:
I. Estabelecer a integração entre empresas de uma cadeia produtiva requer, inicialmente, a
adequada seleção dos parceiros que irão compor esse conjunto, de modo a gerar um
processo racional de criação de valor ao cliente �nal. 
II. O desenvolvimento de um sistema de SCM sempre será baseado nos requisitos de�nidos
pela empresa-base da cadeia produtiva, aquela que produz os produtos ou os serviços
destinados ao consumidor �nal. 
III. O SCM é um sistema informatizado a partir de EDI (troca eletrônica de dados) que
possibilita aos diversos participantes da cadeia produtiva compartilharem informações
sobre produtos e clientes, aumentando a e�ciência logística do sistema como um todo. 
Com base na leitura e na análise, assinale a alternativa certa:
Somente as a�rmativas II e III estão corretas.
Pergunta 5
Leia os textos 1 e 2 a seguir.
Texto 1 
Grandes bancos fecham acordo para consolidar caixas eletrônicos fora de agências
Os maiores bancos do Brasil anunciaram nesta sexta-feira um novo acordo de acionistas para a
empresa Tecnologia Bancária (TecBan), buscando a consolidação de suas redes externas de
autoatendimento em terminais da Rede Banco24Horas, que atenderá a todos. 
O acordo envolve Banco do Brasil, Itaú Unibanco, Bradesco e Santander Brasil, além de HSBC
Brasil, Caixa Econômica Federal e Citibank. Os sete bancos são acionistas da TecBan, a qual
presta serviços a eles. 
Sob os termos acordados, os bancos irão substituir em cerca de quatro anos parte de seus caixas
eletrônicos localizados fora de agências por terminais da Rede Banco24Horas, que são e
continuarão sendo geridos pela TecBan. 
“Em linha com a tendência mundial de melhores práticas da indústria, as partes, que constituem
os principais bancos de varejo do país, consolidarão suas redes externas de terminais nos
terminais da Rede Banco24Horas, gerando aumento de e�ciência, maior qualidade e
capilaridade de atendimento a seus clientes”, disseram em comunicado. 
As instituições �nanceiras ressaltaram que a entrada em vigor do novo acordo está sujeita a
algumas condições suspensivas, incluindo a aprovação por autoridades regulatórias. 
No ano passado, os 15,6 mil terminais da TecBan movimentaram mais de 1 bilhão de transações
no país, disse a TecBan em seu relatório anual, destacando ter encerrado o ano com 14 mil
terminais do Banco24Horas e outros 1,6 mil do ATMManager. 
As empresas não revelaram os investimentos previstos na substituição dos terminais ou ganhos
de e�ciência estimados com as trocas.
Disponível em <www.administradores.com.br/noticias>. Acesso em 20 jul. 2014.
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Resposta
Selecionada:
a.
 
Texto 2
A administração de operações envolve os processos existentes em todos os tipos de organizações,
sejam elas organizações produtoras de bens ou organizações de serviços. O denominador
comum de todas as organizações é o processo de transformação que pode processar materiais,
ou informações, ou até mesmo consumidores.
Fonte. SOBRAL, F.; PECI, A. Administração – teoria e prática no contexto brasileiro. São Paulo:
Pearson, 2013.
 
  
Com base na leitura dos textos, assinale a alternativa correta:
Os bancos acionistas são empresas prestadoras de serviços e a TecBan é
uma empresa produtora de bens. Ambos processam consumidores.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
b.
A consultoria empresarial Simples Soluções Desenvolvimento Organizacional sugere que
um organograma deva, sempre que possível, fugir do tradicional. Como exemplo,
desenvolveu o organograma a seguir para a empresa Arrayanes Produtos Higiênicos. 
 
Disponível em <www.simplessolucoes.com.br>. Acesso em 20 jul. 2014. 
 
  
Analisando o organograma, podemos concluir que:
É um exemplo de estrutura invertida, pois apresenta foco no nível
operacional, restando à direção e à média gerência a funçãode suporte.
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Pergunta 7
Resposta Selecionada: a. 
A armazenagem e a distribuição de mercadorias são funções organizacionais que tiveram
sua importância aumentada à medida que as empresas passaram a encarar pressões cada
vez maiores para cortar custos, aumentar a lucratividade e liberar capital. Isso impulsionou,
simultaneamente, a diferenciação competitiva e o crescimento organizacional. 
Conforme os armazéns adquirem mais recursos, também tem aumentado o interesse por WMS –
warehouse management system ou sistema de gerenciamento de armazenagem. (...) Os
tradicionais armazéns estão sendo equipados com sistemas de gerenciamento para apoiar as
exigências de manuseio de itens individuais para atendimento via e-commerce.
A Evolução dos Armazéns. Revista Logística IMAM – junho 2014 (com adaptações).
 
  
Com o objetivo de promover a e�ciência na utilização de armazéns para atender ao
dinâmico e diversi�cado mercado eletrônico do e-commerce, alguns desa�os precisam ser
superados. Analise os itens que seguem em relação aos elementos necessários para a
e�ciente gestão dos recursos de armazenagem de uma empresa. 
I. Precisão dos estoques, desenvolvidos com total visibilidade pela empresa, evitando que
ela �que sem mercadorias em momento inoportuno ou carregada de estoque em excesso. 
II. Localização das mercadorias nos estoques, de modo que a empresa apresente agilidade
na preparação de pedidos, com rápida identi�cação de itens. 
III. Utilização do espaço e do layout do armazém, sendo que o espaço físico disponível
divide importância com sua otimização e organização, por meio da classi�cação de itens de
estoque segundo o giro e seu adequado posicionamento, reduzindo os deslocamentos para
o manuseio de mercadorias. 
Com base na leitura, assinale a alternativa certa:
Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
 
Considere que um projeto seja caracterizado pela existência de cinco fases: iniciação,
planejamento, execução, controle e �nalização.
Com base nessa divisão, analise as a�rmativas: 
I. Normalmente, a condução de um projeto estimula a execução de brainstorms (troca de
ideias) e a discussão dos brie�ngs (ideias e informações) entre os funcionários e as áreas da
empresa que se envolvem com o projeto. Tais atividades ocorrem na fase de execução. 
II. A proposta executiva é um produto da fase de iniciação. 
III. O maior esforço na execução do projeto ocorre na fase de execução, em conjunto com a
fase de controle. 
IV. O término formal de uma fase condiciona essencialmente a autorização ou o início da
fase seguinte. 
V. As fases são compostas por uma série de resultados para garantir o controle adequado
do projeto. 
São corretas apenas as a�rmativas:
I, II, III e V.
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Segunda-feira, 23 de Abril de 2018 20h29min36s BRT
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
 
Há vários conceitos de liderança: quase todos elencam como elementos-chave o trabalho
em grupo e a capacidade de in�uenciar pessoas e atingir resultados. Com base nessa ideia
e considerando os estudos sobre liderança, analise as a�rmativas e assinale a alternativa
correta. 
I. A gerência, que centraliza a atividade pensante e delega o operacional, dando ordens e
controlando todo o tempo, é uma nova tendência nas organizações. 
II. A liderança consiste em in�uenciar pessoas para a realização de um objetivo comum ou
para o alcance de metas. 
III. A ideia apresentada faz referência a “objetivos” orientados, principalmente para o
atendimento de intenções mútuas, como as de um grupo ou de uma organização. 
IV. Líder é aquele que in�uencia seus subordinados, a �m de que o trabalho em grupo seja
efetuado de forma a gerar lucro e motivação.
Apenas as a�rmativas I, II e III estão corretas.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
 
De acordo com Dornelas (2014), uma das mais antigas e precisas de�nições de
empreendedor é a dada por Joseph Schumpeter (1949): “o empreendedor é aquele que
destrói a ordem econômica existente pela introdução de novo produtos e serviços, pela
criação de novas formas de organização ou pela exploração de novos recursos e materiais”.
Com base na de�nição, analise os itens, relacionados ao termo empreender, e assinale a
alternativa correta: 
I. Capacidade individual de tomar a iniciativa, buscar soluções inovadoras e agir no sentido
de encontrar a solução para problemas econômicos, sociais, pessoais ou de outros por
meio de empreendimentos. 
II. Processo de iniciar e gerir empreendimentos, utilizando instrumentos e práticas
relacionados com a criação, a implantação e a gestão de novas empresas ou organizações. 
III. Movimento social de desenvolvimento do espírito empreendedor para a criação de
emprego e renda e que recebe o incentivo dos governos e das instituições de diferentes
tipos.
Apenas os itens I e II estão corretos.
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