O Operador de Telemarketing

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ESTUDANDO: TELEMARKETING E CALL CENTER
O Operador de Telemarketing
Quais os requisitos de um operador de telemarketing?
O profissional de vendas que se dedica com zelo à sua profissão será um vencedor e jamais encontrará dificuldades
em sua vida profissional. Quanto mais eficiente for, maiores serão seus rendimentos. O profissional de vendas deve
ter as seguintes qualidades:
 
Ensino médio completo;
Capacidade de atuar em telemarketing ativo ou receptivo;
Homem ou mulher, várias idades (atuação depende do produto e do cliente).
Veste­se corretamente e cuida de sua higiene pessoal;
Boa entonação de voz;
Boa comunicação
Equilíbrio emocional;
Gramática portuguesa adequada;
Boa postura;
Atenção e sensibilidade para ouvir;
Atitude positiva e entusiasmo;
Paciente;
Bem humorado;
Profissional;
Desejo de aprender;
Trabalho sob pressão e com várias tarefas simultâneas;
Sabe resolver conflitos e problemas;
Controla seu tempo eficazmente;
Consegue empatia com clientes;
Sabe usar o telefone;
Sabe trabalhar em equipe;
Possui habilidades para vendas;
Possui autodisciplina – Habilidade de usar o tempo e recursos para alcançar metas;
Possui auto­impulso – Capacidade de juntar energias para alcançar metas;
Sabe manter foco – manter um senso de direção para as metas dos obstáculos;
É flexível – ajusta­se a modificações de planos e a diferentes tipos de clientes e situações novas;
É perseverante – trabalha (apesar dos obstáculos) com empenho, firmeza e agilidade.