Importância do Endomarketing nas Organizações

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24/04/2018 EPS
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GST0040_EX_A2_201402046057_V1
 
 
 ENDOMARKETING 2a aula
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Exercício: GST0040_EX_A2_201402046057_V1 24/04/2018 21:01:09 (Finalizada)
Aluno(a): MARIA EDILANE DA SILVA CASTRO 2018.1
Disciplina: GST0040 - ENDOMARKETING 201402046057
 
 
Ref.: 201402072598
 1a Questão
Até alguns anos, parecia que as pessoas não existiam, a sociedade também não. Os funcionários das empresas eram
substituíveis, o revendedor era apenas uma razão social e os consumidores supostamente se comportavam como
aquelas figuras irreais e patéticas dos comerciais de pasta de dente na televisão. A razão de ser da empresa era vender.
Este cenário é resultado de que princípio:
Crie um programa de treinamento focado nas pessoas, o volume de vendas aumentará significativamente.
Desenvolva ações voltadas para a satisfação dos clientes.
 Aumente o volume de vendas e a participação de mercado; o resto virá sozinho.
Estude o mercado e desenvolva ações específicas para suas necessidades.
Aumente o volume de vendas através de uma empresa orientada para o cliente.
 
 
 
Ref.: 201402278215
 2a Questão
Observe o texto: "Hoje, podemos perceber que, desde o modo de administrar voltado para a produção e produto, até as
formas modernas de gestão, compatíveis com os interesses do cliente externo e da sociedade, é possível estabelecer
uma ponte com as formas de administrar que levam em consideração o cliente interno". Com base no texto, qual seria a
melhor forma de descrever a importância do endomarketing para as organizações?
O endomarketing provoca nos gestores a necessidade de constante aperfeiçoamento profissional, única condição
para a sobrevivência em tempos difíceis.
O endomarketing não é mais importante nas empresas, do que modelos de gestão participativa que além de
diminuir a importância de programas voltados ao capital humano, garantem custos competitivos para a empresa.
 O endomarketing serve para a valorização do capital humano das organizações, principal responsável pela
idealização, preparação e execução de atividades que terminam por formatar o produto entregue ao cliente final.
O endomarketing pressupõe que todos os colaboradores da empresa sejam capazes de cumprir suas obrigações
de modo eficaz para garantir a eficiência de todos os processos.
O endomarketing é a principal alavanca de vendas de todos os negócios, em função de seu moderno sistema de
gestão integrada a tecnologia de ponta.
 
 
 
Ref.: 201402072600
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 3a Questão
A globalização mudou a realidade do mundo em que vivemos. Empresas consolidadas no mercado como a Mesbla e a
Varig desapareceram, dando lugar à novos modelos de negócios e à novas demandas corporativas. De acordo com o
texto, marque a alternativa CORRETA:
As competências tradicionais devem ser desenvolvidas nos programas de treinamento.
Sem as competências tradicionais as empresas incorrem ao risco.
 As competências tradicionais se tornaram insuficientes para resolver os problemas resultantes dessa mudança.
As competências tradicionais são fundamentais para enfrentar a mudança.
Os funcionários devem ser selecionados de acordo com as competências tradicionais.
 
 
 
Ref.: 201402666264
 4a Questão
As ações de Endomarketing, voltadas para atingir uma interação entre todos os setores da empresa, objetivam atender
ao cliente interno, pois o sucesso de qualquer organização consiste na aquisição e retenção destes clientes. Supondo que
os funcionários expressem uma opinião sobre como são afetados com a política de endomarketing da empresa, qual
seria o exemplo de uma opinião coerente com essa política?
Gosto da minha empresa! Ela é bem posicionada no mercado e cuida da sua imagem exterior com muito
cuidado.
Sinto-me integrado à empresa! Ela me fornece treinamentos semanais para manter a produtividade da equipe.
Admiro muito o meu chefe! Ele é prestativo, líder e consegue ser um exemplo para nossa equipe em quase tudo.
 Adoro fazer meu trabalho! A empresa sempre está preocupada em me oferecer felicidade e bem-estar.
Sinto-me feliz com meu trabalho! Sou bem remunerado e isso basta para a minha motivação e a manutenção da
segurança da minha familia.
 
 
 
Ref.: 201402075883
 5a Questão
De repente, empresas começaram a fechar. Essa epidemia misteriosa fechou a Swissair, levou a United Airlines e a
American Airlines à concordata, colocou a Varig em processo de absorção, fez desaparecer a Antartica, o Chase
Manhattan e a Chrysler e quase quebrou a Fiat e a Xerox, entre outras. A série é interminável e assustadora.
Empresários de todo o mundo procuram entender o que está acontecendo e o nome do vírus que gerou essa epidemia.
O nome do vírus é globalização e o seu efeito mais sentido foi mudar a realidade do mundo em que vivemos. De acordo
com o texto, marque a alternativa INCORRETA:
Os funcionários devem ser selecionados de acordo com as competências tradicionais, além de habilidades \e
competências compatíveis com as novas demandas do mercado.
 As competências tradicionais são fundamentais para enfrentar a mudança.
Os programas de treinamento passaram a agregar outras habilidades e competências compatíveis com a nova
realidade mercadológica.
As competências tradicionais se tornaram insuficientes para resolver os problemas resultantes dessa mudança.
Focando apenas nas competências tradicionais as empresas incorrem ao risco.
 
 
 
Ref.: 201402134854
 6a Questão
Uma empresa do segmento de energia deseja contratar um colaborador para a área de endomarketing. Sobre o trabalho
realizado por este profissional, pode-se dizer:
O foco principal do trabalho deste colaborador são as práticas de políticas públicas.
O foco principal do trabalho deste colaborador é a comunicação externa.
 Este colaborador irá trabalhar planejando e estruturando ações de comunicação interna, visando a troca de
informações entre os colaboradores.
Nenhuma das respostas.
 Este colaborador irá trabalhar planejando e estruturando ações de comunicação interna, visando o aumento das
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vendas dos produtos da empresa para este público.
 
 
 
Ref.: 201402134862
 7a Questão
Uma empresa deseja motivar seus colaboradores. Para isso, criou ações de endomarketing. A única alternativa que não
é uma destas ações é:
 Leilões internacionais, com o objetivo de angariar fundos para a empresa.
Boletins eletrônicos como forma de disseminar as notícias de forma rápida.
WebTV como canal de divulgação das notícias institucionais.
Organização de eventos em datas comemorativas.
Jornais internos para divulgar as informações da empresa.
 
 
 
Ref.: 201402951628
 8a Questão
Analise as afirmativas a seguir e assinale conforme o solicitado em cada uma. O planejamento em endomarketing visa
proporcionar:
Interferir nos processos internos objetivando o aumento da lucratividade por produto vendido.
 A organização para a obtenção de vantagens competitivas tendo como diferencial seu público interno.
A organização para a obtenção de vantagens competitivas tendo como diferencial o público externo.
Imaginar que a implantação de uma série de soluções consiste numa tarefa fácil e óbvia.
Ingerência dos processos internos e externos.
 
 
Explicação:
Num cenário caracterizado pelo ritmo das mudanças na economia mundial o Endomarketing é uma estratégia
fundamental para o alcance de vantagem competitiva. Quanto mais felizes estiverem os colaboradores de uma
organização, maior a eficiência da organização. Quanto mais felizes estiverem os colaboradores de uma organização,
maiores serão os lucros.