Exercício Fixação Endomarketing Aula6a

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Exercício: GST1790_EX_A6_201701001608_V2 
	24/04/2018 22:12:17 (Finalizada)
	Aluno(a): JOSE ANTONIO PEREIRA
	2018.1 EAD
	Disciplina: GST1790 - ENDOMARKETING 
	201701001608
	Ref.: 201701596592
		
	 1a Questão
	
	Suzana é uma profissional cuja tarefa principal é desenvolver ações planejadas para conquistar e manter a boa vontade de todas as parcelas do público com as quais a empresa (ou organização) entra em contato. Que cargo representa esta tarefa da Suzana?
	
	Analista de Informação
	 
	Relações Públicas
	
	Assessora de Propaganda
	
	Promotora de vendas
	
	Assistente jurídica
	
	Ref.: 201701062178
		
	 2a Questão
	
	São meios de comunicação dentro da empresa utilizados no endomarketing:
	 
	Cartazes motivacionais, revistas e jornais internos e mídias online.
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	Mídias sociais, mídias espontâneas e mídias online.
	
	Mídias online, mídias tradicionais e vídeos institucionais.
	 
	Vídeos institucionais, manuais educativos para colaboradores e cartazes motivacionais.
	
	Ref.: 201701229328
		
	 3a Questão
	
	Observe atentamente as afirmativas relacionadas à comunicação interna nas empresas: I - Com o passar do tempo, o Endomarketing assumiu a função de, além de informar, fazer com que os funcionários sintam-se parte da empresa. II - A proposta da Comunicação Interna dentro de um programa de Endomarketing não é só fazer propaganda interna da empresa, mas criar possibilidades para se implementar cursos e treinamentos. III - A melhor forma como a Comunicação Interna deve ser gerida dentro da organização é através de um código de ética da informação, implantado pela diretoria e aceito por todos os colaboradores. Está (ão) correta (s):
	
	I, II e III
	
	I e II
	
	II e III
	
	Somente II
	 
	Somente I
	
	Ref.: 201701068638
		
	 4a Questão
	
	(SESC-SE/2010) Para estimular funcionários no ambiente de trabalho uma empresa desenvolveu uma campanha de endomarketing. Qual das alternativas abaixo apresenta o meio mais eficiente para a divulgação?
	
	Jornal, por atingir um público mais informado.
	
	Rádio AM, por conta do maior alcance.
	
	Internet, pela rapidez e baixo custo.
	
	Rádio FM, por conta da qualidade sonora.
	 
	Intranet, por conta da infraestrutura adequada à comunicação corporativa.
	
	Ref.: 201701271002
		
	 5a Questão
	
	Paulo era um dedicado diretor de comunicação da sua indústria de metalurgia. Ele cuidava pessoalmente de todo o processo de comunicação interna, gerando com sua secretária os newsletters e cartazes internos, além de supervisionar diretamente os filmes institucionais gerados na intranet, para manter informados os funcionários dos rumos do negócio. Em recente pesquisa de clima organizacional, entretanto muitos funcionários afirmaram desconhecer ou apontaram como ineficiente o processo de comunicação interna da empresa. Paulo se debruçou sobre as possíveis causas desta aparente contradição. Qual teria sido a causa principal?
	
	A falta de interesse dos funcionários em observar as informações da cúpula organizacional
	
	Erros no processo de elaboração de conteúdo dos boletins por parte de sua secretária
	
	A flagrante incapacidade dos funcionários de expressar suas opiniões
	 
	A desarticulação entre a comunicação dos gerentes e supervisores da fábrica
	 
	Maior disponibilidade de meios de comunicação descendente
	
	Ref.: 201701596585
		
	 6a Questão
	
	Carlos, gerente de marketing de empresa CDE Equipamentos quer fazer um levantamento periódico de ações, atitudes e comportamentos dos seus funcionários, para conferir se existe uma realidade diferente daquela pensada no alto da cadeia hierárquica. Pelas observações feitas no mercado, ele sabe que se trata de uma Pesquisa de Clima Organizacional. O que Carlos poderá identificar como resultado desta pesquisa?
	 
	Identificar modelos mentais ou  problemas enraizados na cultura da empresa ao longo dos anos e obter informações sobre o nivel de motivação dos colaboradores.
	
	Identificar as fontes de investimento financeiro possíveis de serem captadas no mercado para garantir a saúde da organização.
	
	Identificar as falhas do processo de vendas que não foram comunicadas à diretoria e obter informações de como melhorar estas lacunas.
	
	Identificar o grau de insatisfação dos clientes externos e os diversos modos de atenuar este problema com sugestões criativas e práticas.
	
	Identificar as anomalias ocorridas nas operações e as falhas do processo de fabricação de produtos ou serviços.
	
	Ref.: 201701270992
		
	 7a Questão
	
	Raul é diretor de RH de uma grande multinacional. Preocupado com a falta de sinergia das ações de comunicação interna que estão muito descentralizadas e despadronizadas, ele pretende implementar junto ao departamento de marketing, um programa de comunicação interna que resolva esta falta de uniformidade. Qual deveria ser a principal preocupação de Raul quanto a este programa?
	 
	Contratar um eficiente servidor para implementação de sistema de intranet
	
	Fazer propaganda dos produtos internos da empresa
	
	Organizar entrevistas coletivas com o intuito de preservar a imagem da empresa
	 
	Criar mobilização em prol de resultados finais
	
	Criar o blog do presidente a fim de se conhecer as metas estratégicas da empresa
	
	Ref.: 201701096350
		
	 8a Questão
	
	
	
	Além de Aumentar a produtividade e melhorar a qualidade do produto, num programa de Comunicação Interna, a empresa deve ter com clareza as seguintes metas, exceto:
 
	
	Trabalhar com funcionários felizes; 
	 
	Igualar a empresa a concorrência;
	
	Conquistar a credibilidade dos funcionários;
	
	Melhorar o atendimento do público;
	
	Aumentar os lucros da empresa.