COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL

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COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL 
HOSANA DO NASCIMENTO 
EXERCÍCIOS - UNIDADE I 
1. Nas organizações mais bem sucedidas do mundo, a área de comunicação interna recebe a máxima 
prioridade. Analise as proposições abaixo. 
 
I - Dado é um registro ou anotação a respeito de um determinado evento ou ocorrência. 
 
II - Emissor ou fonte é a pessoa, coisa ou processo que emite uma mensagem. 
 
III - Informação é o conjunto de dados com um determinado significado. 
 
IV - Ruído é uma interferência estranha que afeta a mensagem. É um elemento prejudicial ao processo de 
comunicação. 
 
V - Comunicação é o processo de transmissão de uma informação de uma pessoa para outra, sendo 
então compartilhada por ambas. 
 
Assinale a alternativa correta. 
a) As proposições I,II, III. e V estão corretas. 
b) As proposições I,II,II, e IV estão corretas. 
 c) As proposições II, III, IV e V estão corretas. 
 d) Somente as proposições I e V estão corretas. 
2. A qualidade no atendimento ao público passa por um processo de comunicação eficaz e efici ente. 
Sobre esse tema, assinale a alternativa incorreta. 
 a) Para uma comunicação eficiente, a capacidade de falar é mais relevante que a capacidade de ouvir. 
 b) A comunicação envolve um fluxo de mão dupla. 
 c) No processo de codificação/decodificação da mensagem, geralmente ocorrem distorções. 
d) A retroinformação (feedback) possibilita a obtenção de uma comunicação melhor, reduzindo as 
distorções. 
 e) Objetividade e linguagem adequada são características de uma boa comunicação 
codi ficação/decodificação da mensagem, geralmente ocorrem distorções. 
 
3. Cada organização empresarial é um universo peculiar, possui características próprias, diferindo -se de 
todas as demais. Estas diferenças envolvem recursos físicos, localização geográfica, estilo de liderança, 
tradição etc. O sistema de valores, crenças, normas e hábitos compartilhados que rege a interação dos 
elementos de uma organização, denomina-se 
 
a)Desenvolvimento organizacional. 
b)Clima organizacional. 
 
c)Estilo de liderança. 
 
d)Psicologia industrial. 
 
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e)Cultura organizacional. 
 
 
4. CESGRANRIO 2011 PETROBRAS Comunicação 
O processo de comunicação organizacional tem seu conceito aplicado quando: 
a) é planejado como uma atividade corporativa que visa a manter sempre favorável a imagem da 
organização, somente perante o seu público-alvo. 
 b) é resultante dos serviços de comunicação realizados, tendo como alvo os stakeholders da empresa, a 
fim de atingir indiretamente os objetivos propostos. 
 c) é baseado na construção de mensagens únicas a serem publicadas em diversos veículos de 
comunicação, com características distintas, utilizando sempre a mesma linguagem. 
d) visa a interligar os públicos interno e externo em uma empresa, de forma a influenciar indiretamente a 
percepção de valor do produto, serviço oferecido pela empresa. 
 e) busca estabelecer um diálogo com os públicos interno e externo, para influenciar diretamente a 
percepção de valor da marca, produto e/ou serviço oferecido pela empresa. 
5. IFTM 2015 PRO-MUNICÍPIO Comunicação 
A Comunicação surgiu da intenção de um homem de se relacionar com outros homens. O 
objetivo da Comunicação é transmitir significados, focando a integração das pessoas na 
sociedade, ou seja, visando as relações interpessoais. Sobre a comunicação todas as alternativas 
estão corretas, exceto: 
 a) A Comunicação é essencialmente um processo de interação humana, que busca o entendimento 
comum nas relações entre os indivíduos, fundamental para a sobrevivência e o crescimento; 
 b) A Comunicação é um processo estático, entretanto cabe aos agentes promover sua mobilidade e 
dinâmica; 
 c) Também pode ser considerado um fenômeno bilateral e circular, pois os comunicadores têm 
papéis igualmente ativos; 
d) Sempre que alguém se comporta de determinada forma, está se comunicando, já que todos 
os comportamentos fornecem informação e a Comunicação resulta de todas as mensagens emitidas e 
captadas pelos comunicadores . 
6. Questões de Comunicação Social Comunicação Organizacional 
Ano: 2017, Banca: FGV, Concurso: Prefeitura de Salvador - BA, Cargo: Técnico de Nível Superior II 
Sobre a comunicação interna e seus veículos, analise as afirmativas a seguir. 
I. A comunicação interna tem caráter estratégico, pois tem a função de disseminar internamente a missão, 
a visão e os valores da organização e de estimular pertencimento nos funcionários para que persigam os 
objetivos empresariais. 
II. A TV e as rádios corporativas são veículos internos de comunicação informal que estimulam a 
interatividade e o estabelecimento de novos fluxos comunicacionais, o que se tornou conhecido como 
"rádio-peão. 
III. Os jornais, as revistas e os boletins tendem a compartilhar informações mais elaboradas e a ter uma 
vida mais longa que as veiculadas na intranet, podendo atingir as famílias dos funcionários e outras 
pessoas fora da organização. 
Está correto o que se afirma em 
A. I, apenas. 
B. II, apenas. 
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C. III, apenas. 
D. I e III, apenas. 
E. I, II e III. 
 
7. Quais são os elementos básicos do processo de comunicação? 
 
8. A competência na comunicação organizacional se mede: 
A) pelo rebuscamento. 
B) pela erudição. 
C) pelo preciosismo. 
D) pela clareza. 
 
REFERÊNCIAS 
https://www.questaocerta.com.br/questoes/assunto/comunicacao-organizacional 
https://www.passeidireto.com/arquivo/36050228/comunicacao-organizacional-exercicios-1 
https://acasadasquestoes.com.br/simulado/marketing-atendimento-e-tecnicas-de-venda/comunicacao-
13#.WqqOc2rwbIU 
https://acasadasquestoes.com.br/simulado/marketing-atendimento-e-tecnicas-de-venda/comunicacao-
13#.WqqOc2rwbIU 
https://www.estudegratis.com.br/questoes-de-concurso/materia/comunicacao-
social/assunto/comunicacao-organizacional 
http://smaonline.rio.rj.gov.br/sistemas/spfa/transp/Exercicios_disciplina_comunicacao_oficial.pdf