Características do Líder

Prévia do material em texto

Questão 1/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Estudamos que “para a formação do empreendedor é preciso construir em suas características pessoais um processo de criação visionária, no qual a compreensão do setor onde se pretende atuar, conjugada à visão clara das expectativas do mercado, e com base nos relacionamentos estabelecidos (...) leva a criação de um novo conceito de si mesmo (...)”.
Aplique esse conceito na história relatada abaixo:
Márcia é uma das designers da B&H, uma empresa 100% brasileira. A empresa é conhecida por sua postura empreendedora e fomentadora do trabalho em equipe para a promoção de um ambiente inovador e, principalmente, é reconhecida pelas donas de casa que necessitam fazer as atividades domésticas cada vez mais sozinhas e em um tempo cada vez mais curto.
Márcia tem desenvolvido uma série de acessórios para cozinha e acabou de criar algo inovador. Uma lixeira que separa e tritura os resíduos gerados no dia a dia. Mas a maior inovação é que essa lixeira acondiciona os restos de vidros que tenham sido gerados por quebra de utensílios como: pratos, copos, xícaras, entre outros.
Isso será algo que gerará um grande benefício para as donas de casa, para os lixeiros que correm o risco de se machucarem quando os vidros não são bem acondicionados e também para o meio ambiente.
Agora leiam as assertivas colocadas abaixo e respondam quais são pertinentes ou não ao perfil de criação visionária que foi desenvolvido por Márcia e reforçado pela B&H. 
I. As principais características de Márcia são a energia, liderança e criatividade e foram estimuladas pela B&H.
II. Márcia está sempre pronta a aprender, pois sabe que o processo de aprendizagem deve ser contínuo.
III. Márcia para criar tantos produtos inovadores mantém o equilíbrio entre motivação e controle da situação. Ela sabe que criar sem analisar e testar pode levar a criação de coisas inúteis.
IV. A B&H estimula o trabalho em equipe, pois está ciente que a melhor maneira de conseguir um resultado sinérgico é com grupos de trabalho motivados. Márcia para criar tantos produtos inovadores necessita o apoio de seus colegas de trabalho.
Nota: 20.0
	
	A
	As assertivas I, II e III estão Corretas.
	
	B
	As assertivas I, II e III estão Incorretas.
	
	C
	As assertivas I e II estão Corretas.
	
	D
	As assertivas I e III estão Corretas.
	
	E
	Todas as assertivas  estão Corretas.
Você acertou!
Os autores do livro:  “Caminhada Empreendedora”, trazem que para facilitar o processo de desenvolvimento das características de criação visionária, sugerem as seguintes ações das pessoas e das organizações:
Esteja pronto para aprender sempre, pois o aprendizado deve ser contínuo e isso vale também para a organização.
Esqueça e tome cuidado com as ideias preconcebidas, tais como “já tentamos isso antes”; “não vale a pena tentar”, “é muito demorado” e “os resultados são inexpressivos”.
Acredite na capacidade do ser humano. Todas as pessoas são dotadas de vontade e criatividade próprias, bastando que as deixe desenvolvê-las.
Mantenha certo equilíbrio entre motivação e controle da situação. Criar sem analisar, pesar, testar, pode levar à criação de coisas inúteis.
Estimule o trabalho em equipe. A melhor maneira de conseguir um resultado sinérgico é com grupos de trabalho motivados.
Levando essas características para as assertivas da questão podemos considerar que todas elas estão corretas.
Questão 2/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Ser chefe não é sinônimo de ser líder.
Analise as características mencionadas abaixo e identifique aquelas que se referem ao líder.
I – Líder informa o propósito, o objetivo e a tarefa que deve ser feita, buscando o comprometimento dos liderados.
II – Líder faz a coisa corretamente, está focado na tarefa, busca segurança e estabilidade para ele e para equipe.
III – Líder desenvolve novas formas em conjunto com o grupo, desafia para a mudança, desenvolve pessoas e grupos para resultados.
IV – Líder obtém resultados por intermédio das pessoas, busca manter a ordem estabelecida das coisas.
V – Líder está focado na humanização da tarefa, é respeitado, possui habilidades pessoais e interpessoais.
 
Assinale a alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	a) As características contidas nos itens II e IV se referem ao líder.
	
	B
	b) As características contidas nos itens I, III e V se referem ao líder.
Você acertou!
Alternativa correta letra “ b”.
As características contidas nos itens I, III e V se referem ao líder.
I – Líder informa o propósito, o objetivo e a tarefa que deve ser feita, buscando o comprometimento dos liderados.
III – Líder desenvolve novas formas em conjunto com o grupo, desafia para a mudança, desenvolve pessoas e grupos para resultados.
V – Líder está focado na humanização da tarefa, é respeitado, possui habilidades pessoais e interpessoais.
 
As características contidas nos itens II e IV se referem ao perfil de chefe, estão incorretas por não se tratarem do perfil de líder.
II – Neste caso é chefe e não o líder que faz a coisa corretamente, está focado na tarefa, busca segurança e estabilidade para ele e para equipe.
IV – Neste caso é chefe e não o líder que obtém resultados por intermédio das pessoas, busca manter a ordem estabelecida das coisas.
Justificativa das alternativas incorretas:
As alternativas “a”, “c”, “d” e  “e” – não apresentam as características do perfil de líder de forma correta.
	
	C
	d) As características contidas nos itens I; III e IV se referem ao líder.
	
	D
	c) As características contidas nos itens II e III se referem ao líder.
	
	E
	e) As características contidas nos itens I e V se referem ao líder.
Questão 3/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Sobre a afirmação sobre as dinâmicas de grupo:
“A dinâmica de grupo com foco em competências terá como objetivo a observação de determinadas competências, aquelas que são exigidas para um cargo, que chamamos de perfil de competências do cargo (PC). As situações serão programadas e preestabelecidas com objetivo de que os candidatos, no caso de uma seleção, tenham condições de utilizar essas competências, caso elas façam parte do seu repertório. ”
Pensem na seguinte situação:
Existe na empresa em que você trabalha uma vaga aberta para o cargo de Vendedor Externo e solicitaram a você que escolhesse o melhor método para levantar as competências dos candidatos. Você resolveu aplicar uma dinâmica de grupo.
O ocupante do cargo desenvolverá as seguintes atividades:
Organizar uma agenda de principais clientes.
Contatar, visitar e entrevistar clientes.
Demonstrar os produtos.
Realizar a negociação do preço do produto ou serviço, negociação do prazo, das condições de pagamento e dos descontos da pós-venda.
Organizar as datas de entrega ou retirada dos produtos ou de instalação de serviços, dependendo de cada caso.
Frente a essas atividades, quais serão as competências que deverão ser observadas e avaliadas durante a aplicação da dinâmica de grupo?
Nota: 20.0
	
	A
	Cooperação, Liderança e humildade.
	
	B
	Capacidade de  receber e fornecer feedback, trabalho em equipe.
	
	C
	Visão Global, Liderança e discriminação.
	
	D
	Capacidade de comunicação, flexibilidade,  Foco em resultados.
Você acertou!
 A alternativa A está incorreta, pois a atividade não exige a cooperação, ou seja, disponibilidade, sensibilidade à necessidade do outro e muito menos no momento da venda o trabalho em equipe, uma vez que a atividade é individual.
A alternativa B está incorreta, uma vez que no momento da venda o Vendedor não estará desenvolvendo um trabalho em equipe e muito menos dando feedback ou recebendo feedback do cliente.
A alternativa C está incorreta, por que a liderança não se faz necessária para um momento de venda, o vendedor não estará chefiando, gerenciando ou promovendo o desenvolvimento de equipe e muito menos atuando como um Coach.
A alternativa D está Correta, uma vez que o vendedor deve tera capacidade de comunicar-se verbalmente e não verbalmente, também de disseminar informações e avaliar os gargalos das informações. Também ter flexibilidade, pois deverá saber lidar com a diversidade, admitindo que as pessoas são diferentes uma das outras e não poderá aplicar apenas um tipo de estratégia de vendas e sim adequá-las aos diversos tipos de clientes. O foco no resultado é essencial para administrar as adversidades e o tempo.
A alternativa E está incorreta, como já explicado anteriormente em relação à cooperação e ao fornecimento de feedback.
	
	E
	Empatia, capacidade de fornecer feedback, cooperação.
Questão 4/5 - Gestão Secretarial: Relações Interpessoais
As diretrizes curriculares do profissional do secretariado no Parágrafo único destaca:
 2º Os projetos pedagógicos do curso de graduação em Secretariado Executivo poderão admitir linhas de formação específicas, nas diversas áreas relacionadas com atividades gerenciais, de assessoramento, de empreendedorismo e de consultoria, contidas no exercício das funções de Secretário Executivo, para melhor atender às necessidades do perfil profissiográfico que o mercado ou a região exigirem.
O bacharel em Secretariado Executivo deve apresentar sólida formação geral e humanística, com capacidade de análise, interpretação e articulação de conceitos e realidades inerentes à administração pública e privada, ser apto para o domínio em outros ramos do saber, desenvolvendo postura reflexiva e crítica que fomente a capacidade de gerir e administrar processos e pessoas, com observância dos níveis graduais de tomada de decisão.
Ainda no ART 5º
II - Conteúdos específicos: estudo das técnicas secretariais, da gestão secretarial, da administração e planejamento estratégico nas organizações públicas e privadas, de organização e métodos, de psicologia empresarial, de ética geral e profissional, além do domínio de, pelo menos, uma língua estrangeira e do aprofundamento da língua nacional.
Tomando como base as orientações das diretrizes, podemos afirmar que a opção correta é:
A - A competência técnica propricia a interpretação e análise dos processos. 
B - O profissional do secretariado deve ter formação generalista na atuação pública e privada.
C - É fundamental ter domínio de idiomas adotar uma postura profissional ética.
D - As habilidades cognitivas, técnicas e comportamentais são indispensáveis nas atividades de assessoria e gerenciamento.
Nota: 0.0
	
	A
	A, B e C são corretas
	
	B
	B, C e D são corretas
Comentário: Dentro das Diretrizes observamos que a visão generalista do curso proporciona visão empreendedora de gerenciamento e assessoramento a executivos no âmbito público e privado. Que faz parte do perfil profissional o desenvolvimento das habilidades técnicas, comportamentais e cognitivas, aliadas a ética no exercício da profissão.
	
	C
	B e D são corretas
	
	D
	A e D são corretas
	
	E
	D e C são corretas
Questão 5/5 - Psicologia e Comportamento Organizacional
Pense na seguinte situação:
Você trabalha em uma empresa que tem atuação a nível nacional e está dividida por regiões. Atualmente você ocupa o cargo de Gerente de Recursos Humanos da região sul. Os seus subordinados estão espalhados pelos Estados do Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul.
Você tem a necessidade de promover a integração dos postos avançados prestadores dos serviços de Recursos Humanos. Este se constitui em um desafio, pois os profissionais que atuam nesta área necessitam adquirir novos conhecimentos, habilidades e atitudes para este trabalho possa se consolidar.
Com essa demanda, você decide promover um jogo que possa fazer com que esses objetivos sejam trabalhados juntos aos participantes, de modo que eles tomem ciência da necessidade de mudança e ela realmente se efetive.
Considerando a teoria estudada sobre os Jogos aplicados a seleção e treinamento, a sua escolha será um sucesso, desde que:
I – Esse jogo seja uma atividade estruturada e laboratorial.
II – Não tenha caráter experimental.
III – Que a participação não seja obrigatória a todos.
IV – Que não seja sujeito a um determinado conjunto de regras.
VI – Tenha como objetivo a aprendizagem.
Marque a alternativa abaixo, que apresenta a resposta correta ao sucesso da aplicação do jogo frente à situação apresentada.
Nota: 20.0
	
	A
	As assertivas I, II e III estão Corretas.
	
	B
	As assertivas I, II e III estão Incorretas.
	
	C
	As assertivas I e II estão Corretas.
	
	D
	As assertivas I e VI estão Corretas.
Você acertou!
 As assertivas I e VI estão corretas, pois conforme Gramigna, Kirby, Yozo, Fritzen, nos afirmam que o jogo é uma atividade estruturada e também um exercício laboratorial e que sempre tem como objetivo a aprendizagem.
Já assertivas, II, III e IV estão incorretas, pois as vantagens da aplicação dos jogos segundo Militão, Albigenor e Rose, (2000 p. 25 e 26), são as seguintes:
Tem caráter experimental.
Proporcionam flexibilidade ao facilitador.
Há participação de todos.
Criam maior responsabilidade para o grupo.
Geram aprendizado.
Proporcionam motivação.
Asseguram ganhos para todos.
Caso essas vantagens não estejam presentes na natureza do jogo, ele não atingiu o objetivo esperado.
	
	E
	Todas as assertivas  estão Corretas.