Aula 01 e 02 Pesquisa de Mercado

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Pesquisa 
de 
Mercado
Professora Renata Farias
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Pesquisa de Mercado
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Descubra o fantástico mundo da 
Pesquisa de Mercado
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 Introdução à Pesquisa de Mercado
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 Introdução à Pesquisa de Mercado
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Mas antes de entendermos mais sobre pesquisa, vamos entender um pouco sobre Dados e Informações.
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DADOS X INFORMAÇÕES
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Mas como seriam essas informações de qualidade?
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Como a pesquisa de Mercado pode contribuir?
Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. 
Estudar o ser humano enquanto consumidor.
Coleta, descreve e interpreta dados gerando informações para facilitar o processo de tomada de decisões.
Antecipar “tendências”.
Reduzir riscos.
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Informações - Marketing
 Quem é o consumidor? 
 O que ele sabe? 
 O que ele faz?
O que ele pensa?
 Quais são as suas motivações?
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Pesquisa de Mercado - Definição
“Pesquisa de mercado é a coleta, registro e análise sistemáticos de dados sobre problemas relacionados ao marketing de bens e serviços”. 
 AMA – American Marketing Association - 1988
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Reflexão
Se uma pesquisa é realizada quando o conhecimento disponível não é suficiente para a solução de um problema...
... a pesquisa deverá trazer soluções para o problema de informação que a originou.
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O papel da Pesquisa de Mercado na organização é...
Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de incerteza.
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende de informações oportunas. 
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O uso da pesquisa de mercado
Decisões sobre segmentação
Decisões sobre produto
Decisões sobre distribuição
Decisões sobre publicidade e promoções
Decisões sobre pessoal de venda
Decisões sobre preços
Decisões sobre a marca do produto
Decisões sobre a satisfação do consumidor
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O uso da pesquisa de mercado
Qual é a imagem de marca da linha de produtos?
Que tipo de promoção de vendas é mais eficiente?
Quais são os motivos de compra de nossos clientes?
Como podemos avaliar o desempenho do distribuidor?
Qual o canal de distribuição mais eficiente?
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O uso da pesquisa de mercado (continuação)
Quais são as expectativas e nível de satisfação dos consumidores em relação aos produtos e serviços?
Qual é a melhor embalagem, design, cores e nome para os produtos?
Qual é o tema da campanha publicitária para atingirmos nosso público-alvo?
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Fatores que influenciam as decisões 
da pesquisa de mercado
Relevância
Tipo e natureza da informação buscada
Momento
Disponibilidade de recursos
Uso dos resultados
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Processo de pesquisa de mercado
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Fases de uma pesquisa de mercado
Reconhecimento e formulação do problema
Planejamento da pesquisa
Execução da pesquisa
Comunicação dos resultados
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Atividade
Quando a empresa deve contratar ou solicitar uma pesquisa de mercado?