aula 7 gestão

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aula 7 gestão
montagem da pesquisa de clima
Opções de resposta utilizadas nas Pesquisas de Clima: 
Muito satisfeito; Satisfeito; Insatisfeito; Muito insatisfeito.                                                                                                 
Sempre;  Quase sempre;  Raramente;  Nunca. 
Concordo totalmente; Concordo; Discordo; Discordo totalmente
12345
Péssimo;   Ruim;   Regular;   Bom;   Ótimo
ex 1
Leia a lista abaixo e assinale os problemas que você tem na empresa:
(   ) falta de treinamento para realizar meu trabalho.
(   ) trabalho sob constante pressão.
(   ) falta espírito de equipe no meu setor.
(   ) não existe comunicação adequada entre as áreas.
Observem que essa alternativa exige a construção de frases com significado negativo.
ex 2
Em sua opinião: A empresa é bem vista no bairro e na comunidade.  
           
(   )  Concordo  (   ) Discordo (   )Não sei
ex 3 
Os salários pagos pela empresa são semelhantes aos de outras empresas que conheço?
(  ) Sim
(  ) Acho que sim
(  ) Mais ou menos
(  ) Acho que não
(  ) Não                                  
 
Parametrização das opções de resposta para a seguinte pergunta: O ambiente de trabalho no seu setor é bom?
Assim, para essa pergunta, os respondentes da pesquisa que assinalarem as opções “sempre” e “quase sempre” serão considerados satisfeitos, e os que optarem pelas opções “raramente” e “nunca” serão considerados insatisfeitos. 
Outra forma é classificar as respostas “sempre” e “quase sempre” como favoráveis, e “raramente” ou “nunca” como não favoráveis.
1ª Situação: Não parametrizamos a opção “não tenho opinião”, já que ela não permite avaliar a percepção do colaborador sobre o que está sendo perguntado.
2ª Situação: Não são parametrizadas as respostas em que o respondente escolhe uma entre diversas opções que não representam graus de intensidade ou frequência, já que a tabulação desse tipo de questão é feita através de ranking.
Exemplo:
Dos benefícios que a empresa oferece, qual o que você mais gosta?
Plano de saúde (  )
Cesta básica (  )
Previdência privada (  )
Refeição na empresa (  )
Auxílio-medicamento (  )
Empréstimos (  )
Estacionamento (  )
Auxílio-educação (  )
A tabulação dessa questão será feita sob a forma de ranking, ou seja, serão consideradas quantas respostas cada benefício obteve. Aquele que recebeu mais indicações, ou seja, que foi mais assinalado pelos respondentes, será tabulado como o preferido. Portanto, nesse caso não há necessidade de parametrizar as diferentes opções de resposta.
Uma outra situação semelhante acontece quando a pesquisa solicita que o respondente numere as opções na ordem de sua preferência. Nesse caso, podemos atribuir pesos diferentes para as respostas assinadas com o nº 1 (benefício que os funcionários mais gostam), para as respostas assinaladas com o nº 2 (segundo benefício que os funcionários mais gostam) e assim sucessivamente. 
Como em nosso exemplo a questão apresenta 8 benefícios, poderíamos atribuir peso 8 para as respostas assinaladas com o nº 1, peso 7 para as respostas assinaladas com o nº 2, peso 6 para respostas com o nº 3, peso 5 para as respostas com o nº 4, peso 4 para as respostas com o nº 5, peso 3 para as respostas com o nº 6, peso 2 para as respostas com o nº 7 e peso 1 para as respostas assinalas com o nº 8.
3ª Situação: As opções “mais ou menos” e similares devem ser parametrizadas como uma manifestação de 50% de satisfação e 50% de insatisfação.
Você gosta do seu chefe?
Sim (  )        Não (  )        Mais ou menos (  )
Nesse caso, a opção “sim” seria parametrizada como satisfatória, a opção “não” seria considerada insatisfatória e a opção “mais ou menos” seria considerada como 50% satisfatória.
4ª Situação: As questões cujas opções de resposta são apresentadas na forma de escala devem 
ser parametrizadas.
Você gosta do trabalho que faz?
    1(  )     2(  )     3(  )    4(  ) 
Sendo 1 = adoro e  4= detesto
Nesse caso temos que parametrizar cada uma das opções. Por exemplo, se a opção 1 é “adoro”, poderíamos deduzir que a opção 2 significa “gosto”. Se a opção 4 é “detesto”, poderíamos deduzir que a opção 3 representa “não gosto”. 
Quando a escala apresenta uma quantidade ímpar de opções, a opção central tem de ser considerada como 50% satisfatória. Vamos repetir a mesma pergunta anterior, acrescentando mais uma opção de resposta.
A lógica é a mesma da situação anterior, porém incluiu-se a opção de nº 3, que pode ser considerada como “gosto mais ou menos”; logo, deve ser parametrizada como 50% de satisfação e 50%
de insatisfação.
Divulgação da pesquisa
- Acontece antes da aplicação da Pesquisa
- Compreende todo um esforço de endomarketing, a fim de sensibilizar os funcionários para sua importância.
- O proncipal objetivo é garantir a adesão dos funcionários à pesquisa.
- Cria um clima favorável em torno da pesquisa, apresentada como um importante projeto desenvolvido 
- pela empresa.
- Utiliza todos os meios de comunicação disponíveis na empresa: circular, jornal interno, intranet, quadros 
- de aviso.
- Informa os objetivos da pesquisa, quando e como ela será aplicada, quem irá conduzi-la, como 
- será coletada.
- Demonstra o comprometimento da alta administração, através de uma mensagem do presidente ou de
- algum diretor avalizando a iniciativa.
Aplicação e Coleta da Pesquisa
- A pesquisa deve ser aplicada, de preferência, no próprio local de trabalho; mas pode também ser
- respondida em casa, quando se tratar de um questionário.
- Quando o questionário é impresso e não eletrônico, se for respondido em casa pode sofrer influência de 
- terceiros. Corre-se também o risco de extravio ou da não devolução em tempo hábil.
- A coleta não deve ser feita pelos superiores imediatos dos respondentes. Isso pode inibir o respondente e
- gerar respostas menos sinceras.
- A coleta deve ser feita através de urnas. O próprio funcionário, após preencher o questionário, deposita a 
- folha de resposta em uma delas.