departamentalizao 121101072141 phpapp01

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UNIVERSIDADE ESTADUAL DO MARANHÃO 
CENTRO DE CIÊNCIAS TECNOLÓGICAS 
DEPARTAMENTO DE ENGENHARIA MECÂNICA E PRODUÇÃO 
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO 
ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
O PRINCÍPIO DA DEPARTAMENTALIZAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Luís – MA 
2012 
 
 
 
 
IRAMAR LOIOLA DO NASCIMENTO 091K221 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Trabalho apresentado à disciplina de 
Administração de Empresas do curso de 
Graduação em Engenharia de Produção da 
Universidade Estadual do Maranhão como 
requisito para obtenção da primeira nota referente 
ao primeiro semestre letivo de 2012. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
São Luís – MA 
2012
2 
 
SUMÁRIO 
 
 
 
1. INTRODUÇÂO ......................................................................................................................................................... 3 
2. TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO .............................................................................................................. 4 
2.1. Departamentalização por funções ........................................................................................................... 4 
2.2.1. Vantagens da departamentalização por funções .............................................................................. 4 
2.2.2. Desvantagens da departamentalização por funções ....................................................................... 5 
2.2.3. Utilização da departamentalização por funções ............................................................................... 5 
2.2. Departamentalização por produtos ou serviços .................................................................................... 5 
2.2.1. Vantagens da departamentalização por produtos ou serviços ....................................................... 6 
2.2.2. Desvantagens da departamentalização por produtos ou serviços ................................................ 6 
2.2.3. Aplicações da departamentalização por produtos ou serviços ....................................................... 7 
2.3. Departamentalização por localização geográfica.................................................................................. 7 
2.3.1. Vantagens da departamentalização por localização geográfica .................................................... 8 
2.3.2. Desvantagens da departamentalização por localização geográfica .............................................. 8 
2.4. Departamentalização por clientes ........................................................................................................... 9 
2.4.1. Vantagens da departamentalização por cliente ................................................................................ 9 
2.4.2. Desvantagens da departametalização por clientes .......................................................................... 9 
2.4.3. Aplicações da departamentalização por clientes ............................................................................ 10 
2.5. Departamentalização por fases do processo ....................................................................................... 10 
2.5.1. Vantagens da departamentalização por fases do processo ......................................................... 10 
2.5.2. Desvantagens da departamentalização por fases do processo ................................................... 11 
2.5.3. Aplicações da departamentalização por fases do processo ......................................................... 11 
2.6. Departamentalização por projetos ......................................................................................................... 11 
2.6.1. Vantagens da departamentalização por projetos ........................................................................... 12 
2.6.2. Desvantagens da departamentalização por projetos ..................................................................... 12 
2.6.3. Aplicações da departamentalização por projetos ........................................................................... 12 
3. CONCLUSÃO ........................................................................................................................................................ 12 
REFERÊNCIAS ........................................................................................................................................................... 13 
 
 
3 
 
1. INTRODUÇÂO 
Para os autores clássicos, a especialização na organização pode dar-se em dois 
sentidos: vertical e horizontal. A especialização vertical ocorre quando se verifica a 
necessidade de aumentar a qualidade da supervisão ou chefia acrescentando mais níveis 
hierárquicos na estrutura. A especialização vertical se faz à custa de um aumento de 
níveis hierárquicos. A especialização vertical caracteriza-se sempre pelo crescimento 
vertical do organograma, isto é, pelo aumento do número de níveis hierárquicos. 
Por outro lado, a especialização horizontal ocorre quando se verifica a necessidade 
de aumentar a perícia, a eficiência e a melhor qualidade do trabalho em si. Corresponde a 
uma especialização de atividade e de conhecimentos. A especialização horizontal é 
também denominada processo funcional e caracteriza-se sempre pelo crescimento 
horizontal do organograma. Émais conhecida pelo nome de departamentalização, pela 
sua tendência incrível de criar departamentos. 
A forma de dividir tarefas entre os departamentos depende de princípios chamados 
de critérios de departamentalização. Por exemplo: pode-se atribuir a cada departamento a 
tarefa de atender a um tipo específico de cliente, ou de produzir um tipo específico de 
produto, ou de cuidar de determinada área geográfica. Esses e outros critérios de 
departamentalização definem as responsabilidades especializadas das unidades da 
estrutura organizacional. 
Departamento designa uma área, divisão ou segmento distintos de uma empresa 
sobre a qual um administrador (seja diretor, gerente, chefe, supervisor etc.) tem 
autoridade para o desempenho de atividades específicas. Assim, o termo departamento 
ou divisão é empregado com um significado genérico e aproximativo: pode ser um 
departamento ou uma divisão, seção, unidade organizacional ou setor. 
Na medida em que ocorre a especialização do trabalho, a organização passa a 
necessitar de coordenação dessas diferentes atividades, agrupando-as em unidades 
maiores. Daí o princípio da homogeneidade: as funções devem ser designadas a 
unidades organizacionais na base da homogeneidade de conteúdo, com o objetivo de 
alcançar operações mais eficientes e econômicas. 
4 
 
As funções são homogêneas na medida em que seu conteúdo apresenta 
semelhanças entre si. Assim, o princípio que deve reger a departamentalização ou 
agrupamento de atividades é o princípio da homogeneidade. 
A departamentalização é um meio para se obter homogeneidade de tarefas em cada 
órgão. Para Gulick, essa homogeneidade é possível quando se reúnena mesma unidade, 
todos aqueles que estão executando"o mesmo trabalho, pelo mesmo processo,para a 
mesma clientela, no mesmo lugar (...)".Como será apresentado a seguir, osprincipais tipos 
de departamentalização são:por funções, por produtos ou serviços, por localização 
geográfica, por clientes, por fases do processo (ou processamento) e por projetos. 
2. TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO 
Em geral, as organizações utilizam uma combinação de critérios de 
departamentalização. Os mais importantes critérios de departamentalização serão 
apresentados em seguida. 
2.1. Departamentalização por funções 
Também denominadadepartamentalização funcional, consiste no agrupamento das 
atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da 
empresa. 
As funções organizacionais são conjuntos de tarefas interdependentes , orientadas 
para um objetivo singular. Cada uma das funções contribuiu para a realização da missão, 
propósito ou tarefa total de uma organização. Todas as organizações de um mesmo ramo 
de atividades tem aproximadamente as mesmas funções, todavia as funções básicas de 
uma empresa podem diferir conforme a empresa ou o negócio. 
A divisão do trabalho faz com que a organização se departamentalize de acordo 
com o critério de semelhança de funções, em atividades agrupadas e identificadas pela 
mesma classificação funcional, como produção, vendas e finanças.A departamentalização 
por funções é o critério mais utilizado para organizar atividades empresariais. 
2.2.1. Vantagens da departamentalização por funções 
A departamentalização por funções apresenta as seguintes vantagens:Permite 
agrupar vários especialistas sob uma única chefia comum, quando sua atividade é 
5 
 
especializada;Garante plena utilização das habilidades técnicas das pessoas. Isso porque 
se baseia no princípio da especialização ocupacional;Permite economia de escala pela 
utilização integrada de pessoas, máquinas e produção em massa;Orienta as pessoas 
para uma específica atividade concentrando sua competência de maneira eficaz e 
simplifica o treinamento do pessoal; Entre outras. 
2.2.2. Desvantagens da departamentalização por funções 
A departamentalização funcional apresenta algumas desvantagens:Reduz a 
cooperação interdepartamental, pois exige forte concentração intradepartamental e cria 
barreiras entre os departamentos devido à ênfase nas especialidades;É inadequada 
quando a tecnologia e as circunstâncias externas são mutáveis ou imprevisíveis;Dificulta 
a adaptação e a flexibilidade a mudanças externas, pois a sua abordagem introvertida não 
percebe e nem visualiza o que acontece fora da organização ou de cada departamento. 
2.2.3. Utilização da departamentalização por funções 
A estrutura funcional é indicada para circunstâncias estáveis e de pouca mudança e 
que requeiram desempenho constante de tarefas rotineiras. É aconselhada para 
empresas que tenham poucas linhas de produtos ou de serviços e que permaneçam 
inalteradas por longo tempo. 
2.2. Departamentalizaçãoporprodutosouserviços 
Quando a empresa trabalha com vários produtos ou serviços, que apresentam 
diferenças importantes entre si, pode ser melhor administrar cada um individualmente. 
Essa escolha resulta em uma estrutura organizacional em que a responsabilidade é 
divididausando o produto ou serviço como critério. A departamentalização por produtos ou 
serviços envolve a diferenciação e agrupamento de atividades de acordo com o resultado 
da organização, isto é, de acordo com o produto ou serviço realizado. Todas as atividades 
requeridas para suprir um produto ou serviço - mesmo que sejam dissimilares - deverão 
ser agrupadas no mesmo departamento. 
Esse tipo de departamentalização baseia-se nos produtos ou serviços executados 
pela organização, que se descentraliza em função deles. O agrupamento das atividades 
da organização pelos produtos ou linhas de produtos facilita o emprego da tecnologia, das 
máquinas e equipamentos, do conhecimento, da mão de obra, permitindo uma 
6 
 
intensificação de esforços e concentração que aumentam sobremaneira a eficiência da 
organização. 
2.2.1. Vantagens da departamentalização por produtos ou serviços 
A departamentalização por produtos apresenta as seguintes vantagens:Fixa a 
responsabilidade dos departamentos para um produto ou linha de produto ou serviços. O 
departamento é avaliado pelo sucesso do produto ou serviço. O executivo maior de cada 
departamento é orientado para todos os aspectos básicos de seu produto, como 
comercialização, desenvolvimento do produto, custo, lucratividade e desempenho etc; 
Facilita a coordenação interdepartamental, uma vez que a preocupação básica é o 
produto e as diversas atividades departamentais tornam-se secundárias e precisam 
sujeitar-se ao objetivo principal que é o produto; Facilita a inovação, que requer 
cooperação e comunicação de vários grupos contribuintes para o produto. A estratégia de 
crescimento de muitas empresas levou-as a abandonar a departamentalização funcional 
para adotar a estrutura de departamentos de produtos; Indicada para circunstâncias 
externas e mutáveis, pois induz à cooperação entre especialistas e à coordenação de 
seus esforços para um melhor desempenho do produto; Permite flexibilidade, pois as 
unidades de produção podem ser maiores ou menores, conforme as mudanças de 
condições, sem interferir na estrutura organizacional como um todo. O enfoque da 
organização é predominante sobre os produtos e não sobre a sua estrutura 
organizacional interna. 
2.2.2. Desvantagens da departamentalização por produtos ou serviços 
A departamentalização por produtos apresenta desvantagens, a saber:Enquanto a 
departamentalização funcional concentra especialistas em um grupo sob uma só chefia, a 
departamentalização por produtos dispersa-os em subgrupos orientados para diferentes 
produtos. Isso provoca duplicação de recursos e de órgãos, com evidente aumento de 
custos operacionais; A departamentalização por produtos é contra indicada para 
circunstâncias externas estáveis (estabilidade ambiental), para empresas com poucos 
produtos ou linhas reduzidas de produtos, por trazer elevado custo operacional nessas 
situações; Provoca problemas humanos de temores e ansiedades, quando em situação 
de instabilidade externa: os empregados tendem a ser mais inseguros com relação a 
7 
 
alguma possibilidade de desemprego ou por retardamento na sua carreira profissional; 
Enfatiza a coordenação em detrimento da especialização. 
2.2.3. Aplicações da departamentalização por produtos ou serviços 
Se a produção de um artigo ou grupo de artigos é volumosa e permanente para 
utilizar completamente as instalações e o pessoal, há interesse na departamentalização 
por produtos a fim de obter vantagens econômicas na produção. 
A estrutura por produtos/serviços é indicada também para circunstâncias ambientais 
instáveis e mutáveis, pois induz à cooperação entre especialistas e à coordenação de 
seus esforços para um melhor desempenho do produto/serviço.Além disso, cada 
departamento tem completa autonomia e autossuficiência com suas próprias unidades de 
produção, vendas, pesquisa e desenvolvimento etc. 
Se a tecnologia adotada é estável e permanente, então a departamentalização 
funcional e a organização do tipo linear são mais apropriadas. Todavia, se a tecnologia 
adotada é adaptativa e modificável, então a departamentalização por produto e a 
estrutura de staff são mais apropriadas. 
2.3. Departamentalização por localização geográfica 
É denominada departamentalização territorial ou regional ou ainda por localização 
geográfica, a departamentalizaçãoque requer diferenciaçãoe agrupamento das atividades 
de acordo com a localização onde o trabalho será desempenhado ou uma área de 
mercado a ser servida pela empresa. A presunção implícita nessa estratégia é que, onde 
os mercados estão dispersos, a eficiência poderá ser melhorada se todas as atividades 
relacionadas com um produto forem agrupadas em uma área geográfica específica. 
Assim, as funções e os produtos/serviços sejam similares ou dissimilares - deverão ser 
agrupados na base dos interesses geográficos. A departamentalização por base territorial 
é geralmente utilizada por empresas que cobrem grandes áreas geográficas e cujos 
mercados são extensos. É especialmente atrativa para empresasde larga escala e cujas 
atividades são geograficamente dispersas. As empresas multinacionais utilizam essa 
estratégia para as suas operações fora do país onde estão sediadas. É mais indicada 
para a área de produção (operações) e de vendas, sendo pouco utilizada pela área 
financeira, que nem sempre permite descentralização. 
8 
 
2.3.1. Vantagens da departamentalização por localização geográfica 
A departamentalização geográfica apresenta as seguintes vantagens:Quando as 
circunstâncias externas indicam que o sucesso da organização depende particularmente 
do seu ajustamento às condições e às necessidades locais ou regionais, a estratégia 
territorial torna-se imprescindível; A organização territorial permite fixar a responsabilidade 
de lucro e desempenho, da mesma forma que a organização por produto, apenas que, no 
caso, a ênfase é colocada no comportamento regional ou local; Encoraja os executivos a 
pensarem em termos de sucesso do território, melhor que em termos de sucesso de um 
departamento especializado em uma departamentalização funcional ou em termos de 
sucesso de um produto em uma departamentalização por produtos; É indicada para 
firmas de varejo, desde que certas funções (como, por exemplo, compras ou finanças) 
sejam centralizadas; O desenho organizacional na base de departamentalização territorial 
pode acompanhar as variações regionais e locais sem grandes problemas. Como cada 
divisão opera em um território como se fosse uma companhia independente, cada gerente 
divisional pode tomar decisões adequadas e adaptadas às diferenças territoriais. A 
organização está mais voltada para seu ambiente territorial, para o seu mercado do que 
para seus aspectos internos. 
2.3.2. Desvantagens da departamentalização por localização geográfica 
Dentre as desvantagens da departamentalização geográfica estão:O enfoque 
territorial da organização deixa em segundo plano a coordenação tanto dos aspectos de 
planejamento, execução ou controle da organização como um todo, em face do grau de 
liberdade e autonomia colocado nas regiões ou filiais; A departamentalização territorial 
ocorre principalmente nas áreas de marketing e produção; A preocupação territorial é uma 
característica típica da área mercadológica (filiais e agências distribuídas territorialmente) 
e da área de produção ou operações (fábricas e instalações distribuídas territorialmente 
para melhor utilização dos recursos locais); Ela faz com que as demais áreas da empresa 
como finanças e recursos humanos, pesquisa e desenvolvimento - se tornem 
secundárias. O agrupamento territorial aumenta o problema do controle ao nível 
institucional da empresa. A estrutura geográfica é aplicável quando a empresa pretende 
dar cobertura a um mercado de consumidores ou usuários (por meio da área 
mercadológica descentralizada) ou a um mercado de fornecedores de recursos de 
produção (por meio da área de produção descentralizada). 
9 
 
2.4. Departamentalizaçãoporclientes 
A organização na base da clientela envolve a diferenciação e o agrupamento das 
atividades de acordo com o tipo de pessoa ou pessoas para quem o trabalho é 
executado. As características dos clientes - como idade, sexo, nível socioeconômico, tipo 
e consumidor etc. - constituem a base para esse tipo de departamentalização. 
A departamentalização por clientes ou por fregueses reflete o interesse pelo 
consumidor do produto ou serviço oferecido pela organização. É um critério importante, 
quando a organização lida com diferentes classes de clientes com diferentes 
características e necessidades. A departamentalização por cliente divide as unidades 
organizacionais para que cada uma delas possa servir um diferente cliente; quando 
diferentes clientes requerem diferentes métodos e características de vendas, diferentes 
características de produtos e, às vezes, diferentes serviços organizacionais, a estrutura 
centrada no cliente é a mais indicada. 
2.4.1. Vantagens da departamentalização por cliente 
A departamentalização por clientes apresenta as seguintes vantagens:Quando a 
satisfação do cliente é o aspecto mais crítico da organização. A departamentalização por 
cliente é a abordagem mais extrovertida da organização, mais preocupada com o cliente 
do que consigo mesma; Quando o negócio depende de diferentes tamanhos ou 
características de produtos ou serviços que variam conforme o tipo ou o tamanho do 
cliente. O cliente é mais importante do que os produtos ou serviços, que devem ser 
adaptados a ele, principalmente quando os clientes podem ser indivíduos, organizações 
ou o próprio governo; Predispõe os executivos e todos os participantes da organização 
para a tarefa de satisfazer às necessidades e aos requisitos dos clientes; Permite à 
organização concentrar seus conhecimentos sobre as distintas necessidades e exigências 
dos canais mercadológicos. 
2.4.2. Desvantagens da departametalização por clientes 
A departamentalização por cliente apresenta as seguintes desvantagens:As demais 
atividades da organização (como produção, finanças etc.) podem tornar-se secundárias 
ou acessórias, em face da preocupação compulsiva pelo cliente; Os demais objetivos da 
organização (como lucratividade, produtividade, eficiência etc.) podem ser deixados de 
lado ou sacrificados em função da satisfação do cliente. 
10 
 
2.4.3. Aplicações da departamentalização por clientes 
Constitui a abordagem mais extrovertida da empresa, cuja ênfase está mais voltada 
para o cliente do que para si mesma. É indicada quando o negócio depende de diferentes 
características de produtos/serviços que variam conforme o tipo e a necessidades do 
cliente. O cliente é mais importante do que os produtos/serviços, que devem ser 
adaptados e ajustados a ele e às suas necessidades. É uma estratégia que predispõe os 
executivos e todos os participantes à satisfação das necessidades e requisitos dos 
clientes, e permite concentrar todos os conhecimentos sobre as diferentes necessidades 
e exigências dos diferentes canais mercadológicos. 
2.5. Departamentalização por fases do processo 
Também denominada departamentalização por fases do processo, por 
processamento ou ainda por equipamento. É freqüentemente utilizada nas empresas 
industriais nos níveis mais baixos da estrutura organizacional das áreas produtivas ou de 
operações. A diferenciação e o agrupamento se fazem por meio de seqüência do 
processo produtivo ou operacional ou, ainda, por meio do arranjo e disposição racional do 
equipamento utilizado. É o processo de produção dos bens ou serviços que determina a 
estratégia de diferenciação e agrupamento.Processo é um conjunto de atividades 
estruturadas e destinadas a resultar um produto especificado para um determinado cliente 
ou mercado. É uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no 
espaço, com um começo, um fim, e entradas e saídas claramente identificadas. O 
processo é entendido como uma série de atividades que fornecem valor a um cliente. O 
cliente do processo não é necessariamente um cliente externo da empresa. Ele pode 
estar dentro da empresa. É o chamado cliente interno. 
2.5.1. Vantagens da departamentalização por fases do processo 
A departamentalização por processo procura extrair vantagens econômicas 
oferecidas pela própria natureza do equipamento ou da tecnologia. A tecnologia passa a 
ser o foco e o ponto de referência para o agrupamento de unidades e posições. Com a 
ênfase nos processos surgiu a reengenharia. A reengenharia procura reinventar as 
organizações por meio do total redesenho dos processos empresariais, como veremos 
mais adiante. 
11 
 
2.5.2. Desvantagens da departamentalização por fases do processo 
Quando a tecnologia utilizada passapor intenso desenvolvimento e mudanças que 
alteram o processo produtivo, a departamentalização por processo peca pela absoluta 
falta de flexibilidade e de adaptação. No caso do computador, os tremendos 
desenvolvimentos tecnológicos no processamento de da dos têm provocado mudanças 
seja no equipamento (hardware) seja no processo (software), acarretando o enxugamento 
(downsizing) da área e sua descentralização rumo aos usuários. 
2.5.3. Aplicações da departamentalização por fases do processo 
O agrupamento por processo está também ligado ao produto/serviço produzido por 
meio do processo. Em outros termos, a estrutura do processo utilizada pelas empresas 
está relacionada com a estrutura do produto. Vale dizer que o processo é uma variável 
dependente da tecnologia empregada para produzir um dado produto/serviço. O 
agrupamento por processo é interessante quando os produtos ou a tecnologia utilizada 
são estáveis e duradouros. 
2.6. Departamentalizaçãoporprojetos 
O agrupamento ou organização na base de projetos envolve a diferenciação e o 
agrupamento das atividades de acordo com as saídas e os resultados (outputs) relativos a 
um ou a vários projetos da empresa. É uma estratégia utilizada em empresas de grande 
porte e que produzem produtos que envolvam grande concentração de recursos e 
prolongado tempo para sua produção. É o caso de estaleiros navais que produzem 
navios, de obras de construção civil (edifícios) ou industrial (fábricas e usinas 
hidrelétricas) que exigem tecnologia sofisticada, pessoal especializado, reunião de 
recursos diferentes ao longo do produto. Como o produto é de grande porte e exige 
planejamento individual e detalhado e um extenso período para a execução, cada produto 
é tratado como um projeto especial e sob encomenda.Essa estratégia de organização 
adapta a estrutura da empresa aos projetos que ela se propõe a construir. Por meio desse 
critério, unidades e grupos de empregados são destacados e concentrados durante longo 
lapso de tempo em projetos específicos e os recursos necessários são alocados em cada 
projeto. 
12 
 
2.6.1. Vantagens da departamentalização por projetos 
A departamentalização por projeto é, no fundo, uma departamentalização temporária 
por produto, quando esse assume proporções enormes, requerendo investimentos e 
recursos elevados, tecnologia específica e períodos prolongados de tempo para seu 
planejamento e execução. Sua principal vantagem é a enorme concentração de diferentes 
recursos em uma atividade complexa e que exige pontos definidos de início e término, 
com datas e prazos determinados. Cada projeto tem seu ciclo de vida específico. É o tipo 
de departamentalização orientada para resultados. 
2.6.2. Desvantagens da departamentalização por projetos 
Cada projeto é único e inédito e envolve muitas habilidades e conhecimentos 
dispersos na empresa, com os quais pode passar de uma fase para a outra dentro do 
ciclo de vida. Assim quando termina um projeto, a empresa pode ser obrigada a dispensar 
pessoal ou paralisar máquinas e equipamentos se não tiver outro projeto em vista. 
2.6.3. Aplicações da departamentalização por projetos 
O agrupamento por projeto é utilizado por organizações que se dedicam a atividades 
influenciadas pelo desenvolvimento tecnológico, como no caso de pesquisa e 
desenvolvimento em empresas do ramo de eletrônica, energia nuclear, astronáutica, 
aeronáutica, farmacêutico etc., quando o projeto se refere a um novo produto a ser 
pesquisado e desenvolvido para ser futuramente colocado em linha de produção. A 
principal tarefa é reunir uma equipe de especialistas em diversos campos de atividade. A 
administração por projetos é uma decorrência dessa estratégia organizacional e está 
centrada na adaptação de certos segmentos da empresa a um produto complexo e 
manufaturado a partir de uma enorme concentração de recursos e de especialistas 
diferentes para atender a especificações predeterminadas voltadas para atender 
exigências e necessidades de diferentes clientes. 
3. CONCLUSÃO 
 
O estudo da departamentalização se faz importante para atribuir da melhor forma 
possível os recursos e pessoas como encontrar formas de melhor administra-las dentro 
da estrutura global da empresa. Assim estabelecer ligações entre essas diferentes 
maneiras de departamentalizar permite um melhor aproveitamento das vantagens de 
13 
 
cada uma, possibilitando uma melhor interligação entre as diferentes atividades da 
empresa: A seguir encontra-se uma tabela com as principais atribuições de cada maneira 
de departamentalizar: 
Tipo 
Características 
Principais 
Vantagens Desvantagens 
Nível de 
utilização 
Segmento 
Funcional 
Agrupados por 
tipo de Tarefa 
Alta estabilidade do 
Sistema; Maior 
concentração de 
recursos 
especializados; 
Baixa 
adaptabilidade; 
Resistência à 
inovação e baixo 
cumprimento de 
prazo; 
Alto Indústria de Base 
Territorial 
Agrupado por 
local geográfico 
Decisões baseadas no 
local de atuação; 
Possibilidade de 
ações imediatas na 
região; 
Difícil controle das 
filiais; Duplicação 
de instalações e 
pessoal se não 
houver 
planejamento; 
Médio Telecomunicações 
Por 
Produtos/Serviços 
Agrupado por 
atividades 
inerentes a cada 
tipo de produto 
Fácil coordenação de 
resultado por cada 
grupo de produto e 
serviço; Maior 
flexibilidade e 
enfoque no produto; 
Aumento do custo e 
possível duplicação 
de trabalho; 
Coordenação difícil 
em relação as 
políticas gerais da 
empresa. 
Alto 
Loja de 
Departamentos 
Por Clientes 
Agrupado de 
acordo com a 
necessidade do 
cliente 
Rápido atendimento a 
diferentes tipos e 
classes de clientes; 
Tirar proveito das 
condições de grupos 
de clientes bem 
definidos. 
Utilização 
inadequada de 
recursos e de 
equipamentos; 
 
Alto Vestuário 
Por Processos 
Agrupados de 
acordo com as 
etapasdo 
processo 
Comunicação mais 
rápida de informações 
técnicas maior 
especialização de 
produtos alocados; 
Possibilidade de 
perda de visão 
global do 
andamento do 
processo; 
Flexibilidade 
restrita para ajustes 
no processo; 
Média 
Indústria 
automobilística 
Por Projetos 
Atividades e 
pessoas recebem 
atribuições 
temporárias 
Alto grau de 
responsabilidade da 
equipe; Melhor 
cumprimento de 
prazo; 
Dificuldade de 
comunicação entre 
equipes; 
Dificuldade de 
gerenciar recursos 
entre as diversas 
equipes; 
Média Consultorias 
REFERÊNCIAS 
CHIAVENATO, Idalberto. – Introdução à Teoria Geral da Administração: Uma 
Visão Abrangente da Moderna Administração das Organizações. 7. ed. rev. e 
atualizada. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2003. 
14 
 
MAXIMIANO, Antonio. C. A. – Teoria geral da Administração: da Revolução 
Urbana à Revolução Digital. 5. Ed. – São Paulo: Atlas, 2005. 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebolças. – Sistema Organização e Métodos: Uma 
abordagem gerência. 17. Ed. – São Paulo: Atlas, 2007.