Banpará

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UNIVERSIDADE PAULISTA 
Ricardo Augusto Cabral de Oliveira 
RA:1840455 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BANPARÁ. 
PIM I 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
XINGUARA 
2018 
UNIVERSIDADE PAULISTA 
Ricardo Augusto Cabral de Oliveira 
RA:1840455 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
BANPARÁ. 
PIM I 
 
 
 
 
 
 
Projeto integrado multidisciplinar I, para 
obtenção do titulo Superior Tecnólogo em 
Gestão Pública, apresentado à 
Universidade Paulista. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
XINGUARA 
2018 
RESUMO 
 
 Ao longo dos anos várias empresas são fundadas de capital público e privado, atuando 
em diferentes setores, que vão desde a produção de bens de consumo até a prestação de 
serviços. No entanto, acabam encontrando dificuldades em se manter ativas no mercado, seja 
pela falta de organização administrativa, seja pela falta de planejamento comercial, ou pela 
falta de elaboração de projetos externo e interno para o seu melhor desenvolvimento, não 
conseguindo acompanhar as constantes transformações que passam o mundo empresarial. 
Essa falta de visão acaba tendo reflexos na sua competividade, e como resultado, as empresas 
encerram suas atividades e acabam fechando as portas. Portanto, é preciso encontrar uma 
solução para o problema. É imprescindível atuar na forma organizacional, estrutural e no 
gerenciamento de seus produtos, bem como na capacitação e atualização dos seus 
funcionários, que precisam acompanhar em tempo real, ou ate mesmo, se antecipar as 
mudanças que ocorrem neste mundo tão competitivo. 
 
 
 
 
 
 
 
Palavras-chave: (organização administrativa, competitividade, capacitação funcional). 
 
ABSTRACT 
 
 Over the years various companies are established public and private capital, working 
in different industries, ranging from the production of consumer goods to the provision of 
services. However, they end up finding it difficult to stay active in the market, either by lack 
of administrative organization, whether by lack of planning or lack of preparation of external 
and internal designs for your best development, not managing to keep up with the constant 
changes that pass the business world. This lack of vision ends up having reflexes in your 
competitiveness, and as a result, companies shut down their activities and end up closing their 
doors. Therefore, we must find a solution to the problem. It is essential to act on 
organizational, structural form and in the management of your products, as well as in training 
and upgrading of its employees, who need to monitor in real time, or even, if you anticipate 
the changes that occur in this world so competitive. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Keywords:.( administrative organization, competitiveness, functional training). 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO .................................................................................................................. 6 
2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO ..................................................................... 7 
2.1 Denominação e forma da constituição ......................................................................... 7 
2.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização ......................................................... 8 
2.3 Natureza e ramo da atuação .............................................................................................. 9 
2.4 Principais fornecedores; ................................................................................................. 11 
3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL ............................................................................... 12 
3.1 Modo de operação verificado nas comunicações da empresa ........................................ 12 
3.2 Comunicação interpessoal .............................................................................................. 13 
3.2.1 A troca de informações: ........................................................................................... 13 
3.2.2 A troca de experiências: .......................................................................................... 13 
3.3 Instrumentos e veículos de comunicação utilizados pela empresa ................................. 14 
3.3.1 Tipos de veículos de comunicação .......................................................................... 14 
4 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA.................................................................................... 16 
4.1 Exploração do uso de informática e telecomunicações .................................................. 16 
4.1.1 Tipos de telecomunicações ...................................................................................... 17 
4.2 Softwares utilizados pela empresa .................................................................................. 18 
4.2.1 Excel ........................................................................................................................ 19 
4.2.2 Word ........................................................................................................................ 20 
4.2.3 G.E ........................................................................................................................... 20 
5 CONCLUSÃO .................................................................................................................. 22 
6 REFERÊNCIAS ............................................................................................................... 23 
 
 
 
Anexo ....................................................................................................................................... 24 
 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
 Este projeto apresenta “O BANPARÁ”, tem como objetivo analisar o seu 
funcionamento administrativo e operacional, o ramo de atividade ou atuação no mercado, o 
tipo de produto ofertado, o tipo de público atendido e os seus principais fornecedores. Bem 
como a forma de comunicação e de interação com seus colaboradores externos e internos, o 
gerenciamento das atividades comerciais e o veículo de comunicação que utiliza para repasse 
das mensagens internas e também na divulgação de seus produtos, assim como as técnicas de 
informática e os softwares que utiliza na sua gestão administrativa, comercial e operacional. 
 
2 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
2.1 Denominação e forma da constituição 
 
Nome Fantasia: BANPARÁ 
Razão Social: BANCO DO ESTADO DO PARÁ S/A. 
Endereço Sede: Av. Presidente Vargas, n° 251, Campina, Belém, PA, Brasil, CEP 66010-
000. 
Data de Constituição: 01/07/1960 
CNPJ: 04.913.711/0001-08 
Tipo de Empresa: Economia Mista de Capital Aberto. 
Atividade Principal: Bancos 
Descrição da Atividade: Bancária 
Situação Operacional: Ativo 
Início da Situação Operacional: 20/07/1977 
País de Origem: Brasil 
 
 NOME FANTASIA; 
 É o nome comercial ou nome de fachada, é a designação popular de título de 
estabelecimento utilizada por uma instituição, seja pública ou privada, sob o qual ela se torna 
conhecida do público. 
 RAZÃO SOCIAL; 
 É o nome de registro da empresa. O nome dado à pessoa jurídica, que consta em 
documentos legais, contratos e escrituras. Também conhecido como Nome Comercial ou 
Empresarial. 
 ENDEREÇO SEDE; 
 É o local físico, onde a instituição desempenha suas atividades comerciais, industriais 
ou mesmo para a gerênciade suas filiais. 
 DATA DE CONSTITUIÇÃO; 
 É a data em que a entidade recebe a autorização legal para exercer suas atividades. 
 CNPJ; 
 É um número único que identifica uma pessoa jurídica e outros tipos de arranjo 
jurídico. Seu significado é Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica. 
 TIPO DE EMPRESA; 
 Refere-se à atividade, número de sócios e forma de constituição, pois isso reflete nos 
direitos e deveres e na administração do negócio. 
 ATIVIDADE PRINCIPAL; 
 É a atividade econômica exercida pela empresa, destinada a terceiros, que gerar maior 
receita operacional para o estabelecimento ou, no caso da circulação da mercadoria ocorrer 
dentro da própria empresa, o maior valor de transferência. 
 SITUAÇÃO OPERACIONAL; 
 Refere-se ao desempenho de suas atividades, ou ao seu status, podendo ser 
denominado ativo ou inativo. 
 INÍCIO DA SITUAÇÃO OPERACIONAL; 
 Refere-se à data que a entidade iniciou suas atividades. 
 PAÍS DE ORIGEM; 
 Local onde a instituição foi fundada. 
 
 
 
 2.2 Dados e fatos relevantes da origem da organização 
 
 O início 
 História da criação da empresa segundo, Banpará (2018); O Banpará foi 
criado pela lei 1819, de 30 de novembro de 1959, no governo Moura Carvalho. 
Embora criado em 1959, somente em 1961 o Banpará teve a sua carta -patente 
aprovada pela Superintendência da Moeda e do Crédito - SUMOC, que, na época, 
era o órgão fiscalizador do setor bancário. 
Em 26 de outubro de 1961, o Banpará começou suas atividades em um prédio alugado, na rua 
28 de setembro n.º 276, contando com a colaboração de 17 funcionários. 
Em julho de 1964, o Banpará foi transferido para sua primeira sede própria, no edifício Dias 
Paes, na Avenida Presidente Vargas n.º 275. 
Em 18 de fevereiro de 1966, foi inaugurada a primeira agência no interior do nosso Estado, na 
cidade de Santarém. Fora das nossas fronteiras, a agência do Rio de Janeiro foi a primeira a ser 
inaugurada, no ano de 1967. 
Em 9 de setembro de 1971, houve o desdobramento da Matriz e da agência Belém Centro, que, 
até então, funcionavam em um mesmo local. Passou a Matriz para Travessa Padre Prudêncio 
n.º 154, e a agência Belém Centro para o térreo do prédio da sede da Associação Comercial do 
Pará. Atualmente a Belém Centro ocupa o térreo do outrora Edifício Dias Paes, hoje denominado 
Edifício Banpará. 
Em 12 de dezembro de 1979, foi aprovada a mudança da sigla do banco, de BEP para Banpará, 
uma vez que era confundida com a do Banco do Estado do Piauí. A troca permitiu uma 
identificação mais imediata do banco com o nosso Estado. 
Hoje, o Banpará conta com vários pontos de atendimento, distribuídos entre agências, Postos de 
Atendimento Bancário - PABs e quiosques, localizados em Belém e em outros municípios e 
distritos. 
 
 A missão 
 Gerar valor para o Estado do Pará, como um Banco autossustentável que 
atua para o desenvolvimento econômico e social. 
 A visão 
 Ser reconhecido como o Banco regional que gera os melhores 
resultados econômicos e sociais. 
 Os valores da empresa: 
 Lucro como medida de desempenho. 
 Inovação com foco nos resultados. 
 Transparência. 
 Meritocracia. 
 Responsabilidade Socioambiental. 
 Compromisso com o cliente. 
 
 2.3 Natureza e ramo da atuação 
 
 Podemos entender como ramo de atuação ou ramo de atividade, a área de mercado que 
a empresa está inserida ou atuando. De acordo com Banpará (2018); 
 O Banpará é uma Sociedade de Economia Mista, organizado sob a forma de banco múltiplo, 
com a missão de gerar valor para o Estado do Pará, como um Banco autossustentável que atua 
para o desenvolvimento econômico e social. Desde 1961 o Banpará passou a atender a 
comunidade paraense e a contribuir para o desenvolvimento do Estado. E continua sua 
missão, criando mecanismos de transformação que lhe permita estar adequado aos tempos 
atuais. Ao longo de sua existência, alicerçado em sua perene missão de agente do 
desenvolvimento socioeconômico do Estado do Pará, o Banpará não tem medido esforços 
para oferecer produtos e serviços de qualidade aos clientes e usuários, que se revelam a cada 
dia mais exigentes. Exatamente por isso, investe na capacitação de seus recursos humanos, 
fiéis colaboradores e base do seu sucesso, bem como em tecnologia de ponta, elemento 
essencial para a consolidação de qualquer empresa do setor financeiro. 
 O Banpará oferece vários tipos de produtos como empréstimo consignado, 
credcomputador, banparacard, cheque especial, etc. 
 Alguns serviços oferecidos e sua descrição; 
 Empréstimo consignado 
 É uma linha de crédito pessoal para correntista e não correntista. O valor do crédito é 
calculado de acordo com o saldo da margem consignável e com prazo de pagamento 
escolhido pelo cliente. 
 Credcomputador 
 É um limite de crédito extra para ser utilizado na aquisição de produtos de informática. 
 Banparacard 
 É um limite de créditos que permite a realização de compras e transações, via cartão 
de conta corrente nos estabelecimentos comerciais credenciados. 
 Cheque especial 
 É uma opção de crédito disponibilizado em conta corrente para ser utilizado pelo 
cliente a qualquer momento, com possibilidade de pagamento de contas e saque em dinheiro. 
 
 A empresa que almeja ter sucesso no seu ramo de atuação tem que estar voltada para o 
investimento em novas tecnologias, bem como para os conceitos de atendimento ao seu 
publico alvo, ou seja, seus clientes, pois dessa forma vai conseguir compreender as 
necessidades do mercado, poderá prestar um serviço de qualidade e como consequência será 
bem sucedida, podendo até mesmo, ser referência para as demais instituições. “A estratégia 
organizacional deve estar alinhada com a visão e objetivos principais da empresa. Desta 
forma torna-se indispensável o conhecimento da visão para a elaboração das estratégias” 
(CHIAVENATO, 2005). 
 
 2.4 Principais fornecedores; 
 
EMPRESAS PRODUTOS 
Pará Segurança Ltda. 
RUA TRIUNVIRATO, 571 – CIDADE 
VELHA – BELÉM-PA. 
Prestação serviço de segurança para as 
agências do banco. 
Centro de Integração Empresa Escola 
(CIEE). 
R. DR. PRISCILIANO PINTO N°3300, 
SÃO JOSÉ DO RIO PRETO – SP. 
Promoção da integração de aprendiz ao 
mercado de trabalho. 
Miriti Comércio, Distribuição e 
Serviços-EIRELLI. 
AV. GENTIL BITTENCOURT. N° 2036, 
SALA 201.SÃO BRAS, BELÉM-PA . 
Prestação de serviços de limpeza, 
conservação, higienização e de copa e 
cozinha, sem fornecimento de material, a 
serem executados nas dependências do 
Banpará. 
Bichara Advogados. 
AV. GENERAL JUSTO, 365 - 2º E 9º 
ANDARES, CENTRO, RIO DE 
JANEIRO – (RJ). 
Prestação de serviços de assessoria e 
consultoria jurídica, tributária e 
previdenciária. 
TOTVS S. A. 
 AV. BRAZ LEME, Nº 1631 – BAIRRO: 
JARDIM SÃO BENTO, SÃO PAULO-SP. 
 Prestação de serviços de desenvolvimento, 
manutenção e suporte para o Sistema RM. 
 
 
3 COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
 3.1 Modo de operação verificado nas comunicações da empresa 
 
 A comunicação interna é feita através de memorandos, cartas, contatos telefônicos, e-
mail e também pelas redes sociais, sendo fundamental para o bom desempenho da empresa. 
A comunicação é fundamental à ação individual e ao esforço conjunto. É o 
sistema nervoso da liderança, trabalho em equipe, cooperação e controle. Ela 
determina a qualidade dos relacionamentos, os níveis de satisfação e a 
medida de nosso sucessoou fracasso. Sua ruptura é umas das principais 
causas de discórdia ou conflito, mas sendo ela comunicação é o veículo 
fundamental para resolver dificuldades (KEELLING 2002, p.229). 
 . 
 Comunicação pode ser entendida como o ato de transmitir uma mensagem, e então 
receber outra mensagem como resposta. Sabendo disso, a comunicação se torna um dos 
fatores mais relevantes em uma organização, pois qualquer ação inicia-se por meio dela. O ato 
de comunicar-se é imprescindível para toda a empresa, em todos os seus setores, pois ela pode 
ser decisiva para o fracasso ou sucesso da instituição. É importante que informações 
relacionadas ao local de trabalho sejam repassadas aos funcionários, pois quanto mais 
informações tiverem, mais compromissados estarão com suas funções, tendo como resultado 
o aumento da produtividade. No entanto, é preciso estabelecer meios para que ocorra esta 
comunicação de uma forma objetiva e acessível a todos, pois assim evita a divulgação de 
noticias falsa e fofocas. Os memorandos continuam sendo a forma mais tradicional de 
comunicação na empresa, pois mantem o papel de informar com objetividade e praticidade às 
decisões que a empresa toma por meio de seus dirigentes. As redes sociais, através de 
aplicativos como o whatsapp, tem se mostrado recentemente uma ótima ferramenta de 
comunicação, criando assim um feedback entre gestores e colaboradores. 
 
 
 3.2 Comunicação interpessoal 
 
3.2.1 A troca de informações: 
 A troca de informações entre diferentes setores da empresa e também com os clientes, 
é fundamental para o seu bom desempenho, dessa forma é possível que os colaboradores e 
clientes deem sugestões para que a empresa preste um serviço de qualidade sempre. 
A comunicação interpessoal é o processo de criação de relações sociais entre 
pelo menos duas pessoas que participam num processo de interação. A 
comunicação interpessoal pode ser definida como o processo pelo qual a 
informação é trocada e entendida por duas ou mais pessoas, normalmente com 
o intuito de motivar ou influenciar o comportamento (PESTANA, 2006). 
 É muito importante que o sistema de comunicação seja eficiente, pois o modo que se 
transmite as informações entre funcionários de diferentes setores da empresa tem que ser 
objetivo e claro, facilitando a compreensão do grupo sem que haja dúvidas por parte de seus 
integrantes. 
 
3.2.2 A troca de experiências: 
 A troca de experiências entre os colaboradores traz bons resultados para a empresa, 
podemos citar como exemplo; a troca de experiência dos mais antigos na entidade que tem 
mais familiaridade com o processo de operação e organização, com os mais jovens que 
contribuem com novas ideias e estão atentos as tendências do mercado, contribuindo assim, 
para o sucesso do grupo. Transformando as diferenças de idade, conhecimento e experiências 
vividas, em um ambiente de aprendizado eclético, saudável e produtivo. Portanto, é de grande 
importância o investimento em comunicação interpessoal. Bem como no constante contato 
dos gestores e colaboradores que precisam estar mantendo esse feedback, para uma melhor 
compreensão das metas da empresa. Esse contato acaba contribuindo também, para o 
reconhecimento da dedicação dos funcionários que se destacam, pois sabem que serão 
devidamente reconhecidos pelo seu desempenho, confirmando o pensamento de que um 
funcionário motivado tende a produzir mais. 
 
 3.3 Instrumentos e veículos de comunicação utilizados pela empresa 
 
 
 A empresa investe também em comunicação áudio visual, utilizando veículos de 
comunicação na divulgação de seus produtos, entre eles podemos citar; emissora de rádio, 
jornal, televisão, internet através da sua pagina e também as redes sociais como o facebook e 
instagram. Segundo, Beltrão; Quirino, (1986), veículo é o termo utilizado para a “ideia de 
suporte ou revestimento (material ou formal)”. Diante disso, podemos conceituar como 
veículo de comunicação os meios pelo qual se divulgam as notícias. Atualmente existem 
vários veículos utilizados, o jornal, a revista, o rádio, a televisão, a internet, etc. 
 
3.3.1 Tipos de veículos de comunicação 
 Apresentamos aqui alguns exemplos de veículos de comunicação: 
 O jornal é um dos meios mais antigos de informação, por meio da forma impressa, que 
é a mais antiga, este veículo tem se mostrado bastante eficiente, ganhando também nos 
dias de hoje, a forma digital. 
 
 A revista, que também é um veículo de comunicação na forma impressa segue os 
mesmos passos do jornal, disponível também na forma digital. 
 
 O rádio é um importante veículo de comunicação, que ainda é muito utilizado nos dias 
de hoje, foi responsável pela noticia de grandes eventos, como a 1° guerra mundial e 
também a 2° guerra, pois naquela época muitas pessoas tinham acesso somente a este 
veículo. 
 
 A televisão é outro veículo de comunicação que podemos citar considerado hoje como 
o maior do planeta, se destaca pela variedade de canais e a quantidade de informação 
que oferece. 
 
 A internet apesar de jovem se comparada aos outros veículos de comunicação, vem se 
destacando e crescendo de uma forma surpreendente, ocupa hoje a segunda posição 
como veiculo de comunicação, posição que antes pertencia ao rádio. Há quem diga 
que não levará muito tempo para a internet alcançar o primeiro lugar, que hoje 
pertence à televisão, pois ela consegue inserir em sua forma de comunicação todos os 
outros veículos. 
 
A comunicação organizacional integrada, segundo Kunsch (2006); 
 
 Abrange ações de comunicação institucional, comunicação administrativa, 
comunicação mercadológica e comunicação interna unida para o cumprimento dos 
objetivos institucionais e corporativos. Tem-se, assim, um processo de 
comunicação que vai além de transmitir informações, pois busca integrar as pessoas 
que atuam na organização, compartilhando conhecimento e construindo 
relacionamentos, além de propor mudanças de comportamento, utilizando para isso 
processos específicos que devem se guiar pela ética e pelos valores da empresa e da 
sociedade, assim como corresponder às demandas e interesses dos públicos. 
 
 A empresa disponibiliza através do site http://www.banpara.b.br, diversos serviços a 
seus clientes, como a localização de suas agências, a possibilidade de fazer simulação de 
empréstimos, verificação de saldo da conta corrente e poupança, os estabelecimentos que são 
credenciados a rede Bcard e também o serviço de atendimento, criando um canal de avaliação 
da empresa através de reclamações e sugestões, colaborando assim para o seu 
desenvolvimento institucional. Essas iniciativas demonstram que a empresa é bastante focada 
quando se refere ao atendimento, afirmando o compromisso de atender com qualidade os seus 
clientes. 
4 TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
 
 4.1 Exploração do uso de informática e telecomunicações 
 
 Foi observado que a empresa utiliza um sistema de rede de computadores para o 
controle de suas transações financeiras, troca de informações, como o pagamento de contas 
via boleto, o deposito de dinheiro, o saque de dinheiro, o cadastro de seus clientes, etc. Sendo 
assim a sua principal ferramenta de informação. Utiliza também, o e-mail e o telefone fixo 
para o contato com os seus colaboradores externos, internos e clientes. Segundo Rezende, 
Abreu (2001, p.78), “Tecnologia da Informação são recursostecnológicos e 
computacionais para geração e uso da informação”. 
A Tecnologia da Informação (TI) tem sido considerada um dos componentes mais 
importantes do ambiente empresarial atual, e as organizações brasileiras têm 
utilizado ampla e intensamente essa tecnologia, tanto em nível estratégico como 
operacional. Essa utilização oferece grandes oportunidades para as empresas que 
tem sucesso no aproveitamento dos benefícios oferecidos por este uso. Ao mesmo 
tempo, ele também apresenta desafios para a administração de TI da qual as 
empresas passam a ter grande dependência e que apresenta particularidades de 
gerenciamento. Neste cenário complexo, um dos desafios críticos é identificar o 
nível de contribuição que esta tecnologia oferece aos resultados das empresas 
(ALBERTIN; ALBERTIN, 2012, p. 126). 
 
 Nos dias atuais, a informática vem se mostrando cada vez mais necessária, pois seu 
conhecimento é essencial para acompanhar as grandes evoluções tecnológicas em nossa 
sociedade. No ramo das telecomunicações ela vem se destacando, principalmente por ser de 
grande ajuda na resolução de vários problemas. No entanto, nem todos os gestores 
compreendem a importância desta ferramenta, que algumas vezes não recebe o investimento 
necessário para uma utilização de forma eficiente. Pois a empresa que utiliza a informática 
tem a sua disposição uma importante ferramenta no uso do conhecimento. 
Atualmente, no mundo em que vivemos tudo gira em torno da informação, no mercado 
empresarial não é diferente, e quem domina este recurso tem a oportunidade de ser líder no 
seu ramo de atuação. 
 Durante as duas primeiras décadas de sua existência, os sistemas computacionais 
eram altamente centralizados, em geral instalados em uma grande sala com paredes 
de vidro, através das quais os visitantes podiam contemplar embevecidos aquela 
maravilha eletrônica. Uma empresa de médio porte ou uma universidade contava 
apenas com um ou dois computadores, enquanto as grandes instituições tinham, no 
máximo, algumas dezenas. Era pura ficção cientifica a ideia de que, em apenas 20 
anos, haveria milhões de computadores igualmente avançados do tamanho de um 
selo postal. A fusão dos computadores e das comunicações teve uma profunda 
influência na forma como os sistemas computacionais eram organizados. O 
conceito de “centro de computação” como uma sala de um grande computador ao 
qual os usuários levam seu trabalho para processamento agora está completamente 
obsoleto. O velho modelo de um único computador atendendo todas as 
necessidades computacionais da organização foi substituído pelas chamadas redes 
de computadores, nas quais os trabalhos são realizados por um grande numero de 
computadores separados, mas interconectados (TANENBAUM, 2011, p. 1). 
 
 4.1.1 Tipos de telecomunicações 
 
 Apresentamos aqui alguns exemplos de Telecomunicações: 
 O telégrafo é um aparelho usado na transmissão de mensagens escritas à distância a 
partir de códigos, onde se usam pontos e traços. 
 
 O Fax é uma tecnologia das telecomunicações usada para a transferência remota de 
documentos através da rede telefónica. 
 
 O telemóvel ou telefone celular é um aparelho de comunicação que permite a 
transmissão bidirecional de voz, cada uma delas servida por um transmissor/receptor. 
Sua principal característica é a mobilidade. 
 
 A Internet é um conjunto de redes em escala mundial com milhões de computadores 
interligados, que permite o acesso às vários tipos de informações e possui uma extensa 
variedade de recursos e serviços. 
 
 
 A Televisão é um sistema eletrônico de recepção de imagens e som de forma 
instantânea. Funciona através da captação de ondas eletromagnéticas por seus 
componentes internos, convertidas em imagem e som. 
 
 Os satélites de comunicação são satélites artificiais que captam, amplificam e 
retransmitem as ondas eletromagnéticas. Criando um canal de comunicação entre uma 
fonte transmissora e outra receptora de rádio em diferentes locais do nosso planeta. 
São utilizados para a televisão, o telefone, o rádio, a internet e aplicações militares, 
usados nas comunicações com navios e aviões, o que não pode ser feito por outras 
tecnologias, tais como a transmissão a cabo. 
 
 
 
 
 
 4.2 Softwares utilizados pela empresa 
 
 Podemos entender que Softwares são programas que tem a função de comandar o 
funcionamento de um computador para executar tarefas específicas. O computador interpreta 
uma sequência de instruções escritas e executa tarefas de acordo com as configurações do 
software utilizado. 
 A empresa utiliza o Excel e Word que são programas da empresa Microsoft, incluídos 
no Pacote do Office. E também o software de Gestão Estratégica, criado pela empresa Stratec. 
4.2.1 Excel 
 Com este programa é possível formatar e desenvolver planilhas, com 
custos de implementação de projetos, demonstração de despesas, análise de 
gráficos, entre muitas outras funções disponíveis. A função principal do Excel é 
a de criar fórmulas e inserir cálculos, além de ser possível organizar os dados e 
configurar diversos tipos de gráficos. 
 Apresentamos aqui algumas funções do Excel: 
 Orçamento, como a simulação do custo de produtos. 
 
 Contabilidade, com o uso dos recursos de cálculo e demonstrativos, tais quais: fluxo 
de caixa e lucros obtidos; 
 
 Relatórios, determinar o de desempenho de um projeto conseguindo compreender a 
variação dos resultados; 
 
 
 
 Cobrança e vendas, para o gerenciamento de dados destas operações, sendo possível 
criar formulários adequados às necessidades específicas; 
 
 Planejamento, para a criação de projetos e planos profissionais, como pesquisa de 
marketing entre outros; 
 
 
 Calendários, sendo desenvolvido em formulários e grades, é uma excelente ferramenta 
para a programação de eventos e a localização de datas. 
 
4.2.2 Word 
 É um software criado pela Microsoft, sendo a princípio uma ferramenta de 
escrita é utilizado na confecção e edição de textos. Sendo possível também a 
criação de tabelas, entre outras funções. 
 Apresentamos aqui algumas funções do Word: 
 Ajustes do Tamanho de Página e Margens Principais serve para definir o espaço que 
será deixado no lado esquerdo, direito, inicio e fim das bordas da página que está 
sendo usada, normalmente, suas medidas são em centímetros, polegadas, linhas e 
colunas. Podem ser configurados pelo usuário ou ser usado na configuração 
automática. 
 
 Régua sua finalidade é visualizar e ajustar as margens esquerda e direita do texto, 
recuos para parágrafos selecionados, assim como os pontos de tabulação. 
 
 
 
 Tabela sua função é inserir ou desenhar uma tabela no texto. 
 
 
 
 Traduzir idioma este recurso pode traduzir o texto que se está trabalhando para vários 
idiomas. 
 
 
 
 
4.2.3 G.E, (software de Gestão Estratégica) 
 Segundo a desenvolvedora do programa (Estratec, 2018), o software de Gestão 
Estratégica (GE), auxilia os executivos a colocar em ação a estratégia, possibilitando o 
planejamento de metas e planos de ação para seu alcance, o acompanhamento de sua 
execução e a comunicação e o monitoramento dos resultados organizacionais. Dessa forma, 
apoia a criação de uma cultura de transparência voltada para resultados e permite que a 
empresa aprenda continuamente. 
 
 Algumas de suas funcionalidades; 
 Acompanhamento simultâneo de mais de uma estratégia 
 
 Dashboard de metas com filtro por área, responsável, etc. Planos de ação para metas e para metas com desvio. 
 
 Acompanhamento de recursos, orçamento e duração de projetos (gráficos de Gantt). 
 
 Relatórios de acompanhamento parametrizável de indicadores desatualizados, ações 
pendentes e metas não atingidas. 
 
 Calendário de reuniões, com pauta e ata e convocação dos participantes. 
 
 Gestão do risco organizacional que ameaça a execução da estratégia. 
 
 Geração de emails personalizados e automáticos de alertas e lembretes. 
 
 Análises de desvios, através de gráficos de pareto e gráficos de cascata. 
 
 Criação de apresentações e gestão à vista a partir das necessidades dos usuários. 
 
 Visualização por referência geográfica de área, indicadores e projetos. 
 
 Criação de fóruns de troca de experiências. 
5 CONCLUSÃO 
 
 A relação que a instituição desenvolve com seus colaboradores segue a doutrina 
empresarial, foi observado que a empresa se preocupa em manter uma relação de 
transparência com seus clientes criando ferramentas que auxiliam nas pesquisas dos seus 
produtos e serviços, podemos citar como exemplo; sua pagina na internet, criando assim uma 
comunicação eficiente. Entretanto, o seu sucesso se deve ao investimento em sua forma de 
administração, que é baseada na aproximação com o público, ao investimento em capacitação 
de seus gestores que estão em constante contato com os seus colaboradores, que por sua vez 
desempenham suas atividades com orgulho e profissionalismo, sendo reconhecidos pelo seu 
esforço o que os motiva a produzir muito mais. E também ao comprometimento de todos que 
compõem o Banpará. Apesar ser uma empresa onde o maior acionista é o Governo do Estado 
do Pará, a grande experiência no mundo empresarial, a visão e a ousadia dos seus gestores, 
seguida de um planejamento minucioso, foram determinantes para o sucesso da instituição, 
servindo assim de referência para outras empresas como empreendimento bem sucedido e 
reconhecido na região norte e nordeste do país. 
 
6 REFERÊNCIAS 
 
ALBERTIN, A. L; ALBERTIN, R. M. M. Dimensões do uso de tecnologia da 
informação: um instrumento de diagnóstico e análise. Revista de administração 
pública – RAP, v. 46, p. 125- 151, São Paulo, 2012. 
BANPARÁ, Site. Sobre: Banco do Estado do Pará. Disponível em: 
<http://www.banpara.b.br >. Acesso em: 10 de abr. 2018. 
CHIAVENATO, I., Gestão de Pessoas, Segunda Edição, totalmente revista e 
atualizada. 9.ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. 528p 
ESTRATEC, Site. Sobre. Software Gestão Estratégica. Disponível em: 
<http://www.stratec.com.br/produtos/gestao-estrategica>. Acesso em 11 de abr. 2018. 
FARIA, Ana Cristina de; COSTA, Maria de Fátima Gameiro da. Gestão de Custos 
Logísticos: Custeio Baseado em Atividade (ABC), Balanced Scorecard (BSC) e Valor 
Econômico Agragado (EVA). São Paulo: Atlas. 2005. 431 p. 
KATZ, Robert L. As habilitações de um administrador eficiente. São Paulo: Nova 
Cultural 1986. Coleção Harvard de Administração. Volume 1. 
KEELLING, Ralph. Gestão de Projetos: uma abordagem global. São Paulo: Saraiva, 
2002. P.229. 
KUNSCH, M.K. Comunicação organizacional: conceitos e dimensões dos estudos e 
das práticas. In: MARCHIORI, M.(Org.) Faces da cultura e comunicação 
organizacional . São Caetano do Sul: Ed. Difusão, 2006, p.167-191. 
PESTANA, Gui Duarte Meira. A comunicação interpessoal N.º 161, Ano 15, 
Novembro 2006, Página n.º 21. 
PIMENTA, M.A. Comunicação empresarial. 4. São Paulo: Alínea, 2006. 
REZENDE, Denis Alcides, ABREU, Aline França. Tecnologia da Informação – 
Aplicada a Sistemas de Informação Empresarias. São Paulo: Atlas 2001 
TANENBAUM, A. S.; WETHERALL, D. J. Redes de computadores. 5. Ed.Rio de 
Janeiro. Ed. Person Prentice Hall, 2011. 
7 APÊNDICE – Declaração de autenticidade de pesquisa 
 
DECLARAÇÃO DE AUTENCIDADE DE PESQUISA 
Eu, Ricardo Augusto Cabral de Oliveira, portador da cédula de identidade RG 35157 PM-PA 
e CPF 002.240.502-06, devidamente matriculado no CST em Gestão Pública da Universidade 
Paulista UNIP, matricula RA n° 1840455, declaro a quem possa interessar e para todos os fins 
de direito que: 
a. Sou o legítimo autor do trabalho de conclusão de bimestre – Projeto Integrado 
Multidisciplinar PIM I, cujo titulo é BANPARÁ. 
b. Respeitei a legislação vigente de direitos autorais, em especial citando sempre as fontes as 
quais recorri para transcrever ou adaptar textos produzidos por terceiros. 
Declaro-me ainda ciente de que se for apurada a falsidade das declarações acima, o PIM 
será considerado nulo e o certificado de conclusão de curso/diploma emitido será 
cancelado, podendo a informação de cancelamento ser de conhecimento público. 
Por ser verdade, firmo a presente declaração. 
 
Xinguara 2018. 
 
 
RICARDO AUGUSTO CABRAL DE OLIVEIRA