Buzz Marketing na divulgação de produtos na era do digital

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Buzz Marketing na divulgação de produtos na era do digital, estudo de caso da série La Casa de Papel
Jackson Santos da Silva
Centro Universitário Estácio da Bahia
Resumo
O presente artigo busca contribuir para o estudo do Buzz Marketing, ferramenta da publicidade que utiliza o cliente como meio de transmissão da mensagem desejada, analisando seu peso na divulgação da serie da plataforma de Streaming Netflix. Para Chetochine (2006), o Buzz Marketing consiste em uma construção de técnicas e meios dados aos clientes para que eles promovam uma evangelização sistemática do mercado, criando novos evangelistas. Esse fator faz com que o nome ou informação esteja sempre no dia a dia do consumidor.
(faltar falar sobre a pesquisa)
Palavras chave: Buzz Marketing – Comunicação – 
Introdução
Foi escolhido o Buzz Marketing como objeto de pesquisa por que é uma ferramenta ainda muito utilizada para a divulgação. O Buzz Marketing tem o poder de causar a sensação de algo espontâneo em um evento previamente planejado.
O documento aqui apresentado está dividido em (continuar após a pesquisa)
A American Marketing Association (2013) define marketing como “conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para clientes, clientes, parceiros e sociedade em geral.”
As empresas utilizam de várias formas para a divulgação de seus produtos, procurando sempre a forma que faça com que seu público alvo esteja sempre lembrando do que está sendo divulgado. Esse objetivo pode ser alcançado de várias formas com as diferentes ferramentas da publicidade, uma delas é o Buzz Marketing, muitas campanhas utilizam essa ferramenta como carro chefe da campanha fazendo com que os próprios clientes divulguem sua marca, produtos e/ou serviços. Esse fenômeno pode acontecer de forma espontânea ou premeditada. 
Quando esse fenômeno ocorre de forma espontânea fica conhecido como Buzz que somente é considerado buzz quando não há nem uma interferência direta para que essa mensagem se propague se tornando um viral. Quando se tem uma intenção de que o buzz aconteça mudasse o conceito, tornando-se assim, buzz marketing, que consiste em ser algo premeditado em que há a intenção de gerar o buzz.
Convém estabelecer, logo de início, a diferença entre buzz e buzz marketing. O buzz existe desde que as pessoas comecem a partilhar ideias. Trata-se do efeito boca a boca, da transferência de informação pelas redes sociais. Pode acontecer espontaneamente, sem o estimulo do homem marketing ou de outra pessoa qualquer. O buzz marketing, por seu turno, consiste no uso roteirizado da ação para gerar o buzz (Salzman, 2003, p. 08)
Buzz Marketing ou Marketing Boca a Boca é uma ferramenta do marketing que tem como objetivo fazer com que uma mensagem seja propagada pelo próprio público a qual a mensagem é destinada, fazendo assim com que a mensagem tenha uma abrangência maior. A mensagem por ser divulgada pelos próprios consumidores acabam ganhando mais força tanto para o positivo quanto para o negativo.
Quanto se tem um cliente satisfeito, esse se torna um dos melhores meios para a divulgação da mensagem, que passa para as pessoas mais próximas do seu circulo social fazendo com que gere um interesse nessas pessoas, assim de acordo com o resultado da experiencia das pessoas elas também iram divulgar, fazendo assim, uma publicidade de forma gratuita para essa mensagem.
Muitas empresas estão dependendo cada vez menos da publicidade paga. A publicidade nos meios de comunicação de massa não mais desempenha o papel central no marketing. Os consumidores estão saturados com milhares de anúncios publicitários no dia-a-dia. Para diminuir os gastos com publicidade de massa, bem como para encontrar novas formas de se comunicar com os consumidores, as empresas têm se voltado para outros métodos (Cafferky, 1999, p.15).
Algumas características do Buzz Marketing
Confiável
Pessoas não confiam em empresa, mas confiam em outras pessoas. Por isso se seu cliente realmente está satisfeito com o seu produto ele irá defende-lo e divulga-lo de uma forma com outras pessoas se sintam atraídas e acabem adquirindo.
Direcionável
De acordo com que o publico alvo é atingido, essa ira propagar a mensagem para pessoas com os mesmos gostos e interesses, fazendo assim, a mensagem ser direcionada para o público especifico.
Influente
Se um cliente está satisfeito com a compra de um produto rapidamente ele irá propagar essa mensagem em seu ciclo social fazendo assim possíveis novos clientes.
Buzz Marketing nas redes sociais 
Com o advento das redes sociais, o Buzz Marketing começa a ter uma nova cara, mensagens antes que poderiam ser passadas para um grupo pequeno de pessoas por um consumidor que foi atingido, agora pode ser passada para milhares, que repassam para outros milhares criando assim um ciclo. O fenômeno ainda é o mesmo que acontecia antes das redes sociais, porem agora com muito mais força do que antes e rapidez.
Utilizar as bibliografias
http://omelhordomarketing.com.br/buzz-marketing-a-comunicacao-boca-a-boca/
http://www.ufrgs.br/alcar/encontros-nacionais-1/encontros-nacionais/7o-encontro-2009-1/Buzz%20Marketing.pdf
https://www.ama.org/Pages/default.aspx
Buzz - a Era Do Marketing Viral
https://scholar.google.com.br/scholar?q=buzz+marketing+artigos&hl=pt-BR&as_sdt=0&as_vis=1&oi=scholart&sa=X&ved=0ahUKEwiFqsbpn7_aAhXMgJAKHdTCBPIQgQMILzAA
http://periodicos.unifacef.com.br/index.php/rea/article/view/366/352
http://www.ufrgs.br/alcar/encontros-nacionais-1/encontros-nacionais/7o-encontro-2009-1/Buzz%20Marketing.pdf
https://www.ama.org/Pages/default.aspx
Alguns temas para abordar