Projeto PIM

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PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR (PIM IV)
Curso: Superior em Tecnologia – MARKETING
1 º Semestre Polo: São Carlos-SP
Local: São Carlos-SP Ano: 2017
Disciplinas Abordadas:
Inteligência de Marketing: Pesquisa de Mercado. ƒ
Gestão de Comunicação e Mídia. ƒ
Dinâmica das Relações Interpessoais.
Nome: Diego Gustavo Barbizan R.A: 1782494
	
Sumário
Resumo:
Introdução:
Apresentação da Empresa
Marketing:
Objetivo da Pesquisa:
Dados Segundo o IBGE:
Público-Alvo:
Desenvolvimento da Pesquisa:
Conclusão:
Citações e Referências:
1. Resumo:
	
	O intuito deste trabalho desenvolvido em forma de projeto integrado multidisciplinar(PIM IV) tem como objetivo, colocar em prática o conhecimento adquirido através da teoria das aulas do curso superior de tecnologia em Marketing, e as disciplinas abordadas durante o projeto serão Inteligência de Mercado(Pesquisa de Mercado), Gestão de Comunicação e Mídia e Dinâmica das Relações Interpessoais, quanto a inteligência de marketing, abordaremos sobre uma pesquisa de mercado qualitativa para entender como o cliente final vê a empresa em relação a suas estratégias, seu desempenho, sua contribuição no sentido de revolucionar o mercado em que atua, as oportunidades e ameaças inerentes à sua atuação, 
Todo o conteúdo estudado em aula foi aplicado na pesquisa de uma forma prática para uma aderência maior ao conteúdo possibilitando assim ver qual a melhor forma de pesquisa de mercado, qual a melhor mídia a ser empregada e entendermos qual a relação interpessoal individuo e organização e quais ferramentas devemos utilizar para partirmos de um problema e chegarmos a uma solução.
	
2. Introdução:
Toda empresa que visa o sucesso tem em meio a sua história um momento onde conseguiu identificar qual a sua missão dentro do mercado e da sociedade em que atua.
Fundada em 2005 a empresa 3Max Centro Automotivo, presta serviços no ramo de manutenções automotivas, com venda de peças, produtos e serviços.
A empresa 3Max Centro Automotivo, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas sob o nº 07.441.749/0001-13, já esta consolidada no ramo acerca de12anos e tem como principal atividade serviços de manutenção e venda de pneus, contando com uma equipe engloba profissionais de vendas, mecânicos, promotor, serviços gerais e funcionários administrativos.
Empresa localizada estrategicamente no município de São Carlos-SP, pelo grande fluxo de carros devido as 3 universidades situadas no município, ocasionando uma grande demanda de reparos automotivos. 
3. Marketing: 
O Marketing é uma atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.”
Ou seja, o Marketing é uma série de estratégias, técnicas e práticas que tem o principal objetivo de agregar valor às determinadas marcas ou produtos a fim de atribuir uma maior importância das mesmas para um determinado público-alvo, os consumidores.
Este conceito se aprofunda em tudo que envolve este processo, bem como a produção, logística, comercialização e pós venda do produto/serviço.
O ambiente de marketing é formado pela união de uma força externa (macroambiente) e interna (microambiente). Ambas interferem direta ou indiretamente nas decisões e nos resultados das ações de marketing realizadas por uma empresa.
Para segmentar mercados consumidores, é preciso conhecer critérios que façam a distinção das pessoas para uni-las em grupos que possuam expectativas comuns. Alguns pesquisadores tentam formar segmentos observando as características geográficas, demográficas, psicográficas e comportamentais.
A partir do momento que o mercado-alvo for identificado, a empresa deve decidir como vai se posicionar nesse segmento. Isso é importante no delineamento das ações táticas de marketing. As decisões referentes à criação e gerenciamento do produto, a definição de preço e as estratégias de comunicação e distribuição dependem diretamente do posicionamento que a empresa deseja ter no mercado.
4. Objetivo da Pesquisa
Em reunião com os gestores da empresa chegamos a um objetivo fundamentado pela necessidade de compra da empresa para atender melhor seus clientes e redução de estoque pelo fato de que o produto aqui em questão “pneus” necessitam de um grande local para armazenamento pelo grande volume de pneus hoje encontrados no mercado, porém, alguns deles muito pouco utilizados ou quase extintos deverão ter uma menor necessidade de compra pela empresa assim acarretando uma redução nos gastos com pneus menos procurados, assim focando nos pneus com maior procura e necessitando de um estoque menor pelo direcionamento que será dado após a pesquisa que será realizada junto aos clientes .
5. Dados Secundários ANIP:
A Associação Nacional da Indústria de Pneumáticos (ANIP) fecha o primeiro quadrimestre de 2017 com queda de 1,7% no total de venda de pneus em relação ao mesmo período de 2016, fechando o total em vendas em 23,1 milhões de unidades. “ Não obstante uma ligeira melhora do mercado, a indústria permanece com capacidade ociosa”, destaca o presidente executivo Klaus Curt Müller. O destaque negativo ficou com as vendas de pneus industriais, como empilhadeiras, carriolas etc. (-5,4%) e veículos de passeio (-4,1%) que puxaram o índice para baixo. Outros resultados negativos foram registrados para pneus de ônibus e caminhões (-2,3%); duas rodas (-0,9%) e OTR (terraplanagem, mineração, etc.) (-31%). Por outro lado, pneus agrícolas registraram resultados positivos em vendas: agrícolas (25,8%) e caminhonetas (4,9%).
Em termos de produção, porém, o quadrimestre fecha com alta de 1,5%. O resultado mostra um aumento na produção principalmente de pneus agrícolas (33,6%) e camionetas (12,2%). Já a produção para veículos de passeio não acompanhou a curva e fechou em queda de 2%. Trata-se de ligeira recuperação de estoques.
Venda às Montadoras
No quadrimestre, o pior resultado está nas vendas para ônibus e caminhões, que registrou queda de 14,7% em comparação ao mesmo período de 2016. Já para veículos de passeio o resultado segue a tendência apontada pela indústria automobilística de retomada econômica. O quadrimestre registrou aumento nas vendas de pneus de passeio em 11,8%. A expectativa das montadoras segundo a Anfavea (Associação Nacional dos Fabricantes de Veículos Automotores) é de fechar 2017 com aumento de produção de 11,9% para veículos leves e pesados.
Mercado de Reposição
As vendas para o mercado de reposição fecharam o trimestre com queda de 0,2%, em relação ao mesmo período de 2016, mostrando sinais de estabilidade. O pior resultado é do segmento de pneus de passeio, cujo volume de vendas caiu 5%, ou seja, mais de 400 mil pneus deixaram de ser comercializados no período. Por outro lado, pneus de carga e agrícolas cresceram 3% cada, motivados por safras favoráveis no período e consequente aumento do escoamento destes produtos agrícolas por via rodoviária.
Exportações
Em relação às exportações, as vendas de pneus para o mercado externo fecharam o primeiro quadrimestre deste ano com queda de 14,8%, em relação ao mesmo período de 2016. Quatro foram as categorias que puxaram o índice para baixo: duas rodas (-23,4%), passeio (-20,4%), industrial (-51%) e carga (-18,4%). As demais categorias registraram crescimento: camionetas (6,9%) e agrícolas (21,3%). O país exportou 4,1 milhões de unidades no período, cerca de 700 mil unidades a menos no mercado internacional em relação a 2016. A balança comercial da exportação de pneus fechou o período em US$ 130.218.553.
Matérias primas
Na produção de pneus, grande parte dos insumos utilizados é importada porque a oferta local não atende às necessidades da indústria local. Dessa forma, o custo de produção é afetado diretamente pelo câmbio e neste início de 2017 prevalece o mesmo do final de 2016. A valorização do Real ajuda na aquisiçãodessas matérias primas, especificamente neste momento de alta dos preços internacionais de 27,7% no acumulado até abril (2016/2017). A borracha natural é o principal insumo. Ao mesmo tempo, o efeito câmbio facilita a entrada de pneus importados, principalmente oriundos dos países asiáticos.
O aumento da alíquota do imposto de importação da borracha natural de 4% para 14% se mantém, prejudicando fortemente a competitividade do produto nacional em relação ao importado. Toda a produção local da borracha é consumida internamente, não alcançando 40% do consumo total, tornando a importação obrigatória, e assim causando efeito inflacionário na economia de forma horizontal, sem favorecer no seu todo a produção local da borracha natural. “O setor espera que essa medida seja revista com urgência na próxima reunião da Camex”, afirma Curt.
Livro Branco
A necessidade de adoção de políticas que aumentem a competitividade do setor de pneus levou a ANIP a lançar o documento Livro Branco da Indústria de Pneus, que contém propostas para alavancar o crescimento do setor, como a redução do custo logístico, desoneração do processo de logística reversa, melhor acesso a insumos essenciais para a produção de pneus, estímulos à exportação, implantação de margem de preferência para a indústria nacional nas compras públicas, entre outras. O documento está disponível no site da ANIP (www.anip.org.br)
Sobre a ANIP
A ANIP - Associação Nacional da Indústria de Pneumáticos (www.anip.org.br), fundada em 1960, representa a indústria de pneus e câmaras de ar instalada no Brasil, que compreende onze empresas (Bridgestone, Continental, Dunlop, Goodyear, Levorin, Maggion, Michelin, Pirelli, Rinaldi, Titan e Tortuga) com 20 fábricas instaladas nos Estados de São Paulo (nove), Rio de Janeiro (duas), Rio Grande do Sul (duas), Bahia (três), Paraná (três) e Amazonas (uma). Ao todo, responde por 27 mil empregos diretos e 120 mil indiretos. O setor é apoiado por uma rede com mais de 5 mil pontos de venda no Brasil com 40 mil empregos.
5. Público-Alvo
Nosso Público-Alvo em questão são os clientes rotineiros na loja e os com não tanta frequência também para que possamos atrai-los futuramente com promoções direcionadas.
6. Desenvolvimento da Pesquisa:
A ferramenta utilizada para a pesquisa de mercado foi a “survey monkey”.
Foram analisadas perguntas no questionário como:
Nome:
Idade:
Tempo de duração do pneu:
Qual a medida do pneu utilizado
E com que frequência gostaria de receber informações da empresa:
Idade:
Como podemos observar pelo gráfico a idade vária entre 21 a 49 com predominância dos 21 aos 29 entre os proprietários entrevistados.
Tempo de duração do pneu:
	A vida útil do pneu segundo os proprietários vária em média de 6 meses a um pouco mais de 2 anos, com predominância acima de 1 ano e menos de 2. 
Qual a medida do pneu utilizado:
Como observado nas respostas dos clientes à projeção que temos é um maior número de pneus 13 e 15 seguido dos pneus 14. 
E com que frequência gostaria de receber informações da empresa:
Boa parte dos clientes e proprietários gostariam de receber com certa frequência novidades e promoções da empresa variando de uma vez por semana e de vez em quando que nos subentende a 1 vez por mês ou quando tivermos grandes novidades.
Conclusão:
Como observamos no gráfico de idade ela vária entre 21 a 49 com predominância dos 21 aos 29, o que mostra que os jovens possuem mais rapidamente nos dias atuais um veículo, no que ajuda a usar meios de mídia como a internet pela maior aproximação dos jovens com esse veículo de mídia.
Como relatado nos gráficos que mostram a durabilidade dos pneus com maior predominância entre 1 a 2 anos nos mostra que não há necessidade de um acumulo de pneus muito grande pela grande vida útil média de um pneu., porém, devemos sempre ter de prontidão as medidas mais utilizadas.
	Com o maior número de pneus de medida 13 ao 15 observados nas respostas, absorvemos que há uma maior necessidade de foco nestes tamanhos e pouco ou quase nulo em pneus acima destas medidas como 16, 17, 18..., o que nos remete tendenciosamente a promoções e propagandas nas medidas mais encontradas.
	Pelo que nos demonstrou os gráficos pela idade e frequência de receber as novidades e promoções a mídia mais assertiva incentivada neste caso será o veículo internet como redes sociais, email, etc. Sabido isto pela maior frequência em que os jovens acessam a internet e pela comunicação ser mais comum e barata pelo pequeno orçamento disposto pela empresa, com foco em promoções nos pneus aro 13, 14 e 15 pela maior demanda dos clientes e juntamente com promoções na mão de obra como a montagem do pneu, alinhamento, balanceamento ou até mesmo uma oferta monetária onde ela ganha um destes serviços para fidelização do cliente. E trabalhar em conjunto a estratégia de mídia, relações publicas com um pós venda pelo telefone para assim fortalecer e mostrar a credibilidade da empresa.
Desenhar o organograma da empresa e identificar o funcionamento do RH o modelo da estrutura organizacional 3MAX Centro Automotivo, tem como predomínio promover a cultura com foco em resultados, aperfeiçoamento da equipe com cursos profissionalizantes e criar as condições para as pessoas realizem seus sonhos. Entre outros minimizar despesas; melhorar a qualidade de vida, segurança, saúde, trabalho, gestão por competência, assim como, melhorar a integração empresa, comunidade e meio ambiente.
O presente projeto permitiu visualizar os conceitos e metodologias aplicadas pela empresa na área de automóveis, Gerenciamento de Pessoas, Contabilidade, Dinâmica das relações interpessoais, Estatística Aplicada e Desenvolvimento de RH na empresa 3MAX Centro Automotivo.
Ao longo do desenvolvimento ficou evidenciado o clima organizacional da empresa que por sua vez é agradável já que os lideres mantém bom relacionamento com seus subordinados e há métodos de motivação dentro da empresa como bonificação e comissão por produtividade o que incentiva o próprio colaborador, e ressaltando que atende seus clientes com competência, descrição, confiabilidade e responsabilidade para a satisfação dos mesmos, assim fazendo a diferença em seu mercado. A mesma é composta por pessoas com ótimas habilidades técnicas, todas interessadas em um objetivo único e motivadas para alcança-los.
Mesmo nenhuma empresa sendo perfeita pelas suas particularidades a 3 MAX Centro Automotivo ostenta ótimos índices com pouca rotatividade o que mostra algo reciproco entre colaborador e líder o que faz dessa empresa um ótimo lugar para se trabalhar.
5. Citações e Referências:
https://marketingdeconteudo.com/o-que-e-marketing/
http://www.novonegocio.com.br/marketing/como-fazer-uma-pesquisa-de-mercado/
http://3max.com.br/
http://www.anip.com.br/index.php?cont=detalhes_noticias&id_noticia=1163&area=41&titulo_pagina=Press
https://pt.surveymonkey.com/r/7NCKZQB