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Parte superior do formulário 1. O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, analise as sentenças a seguir: I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento. II- Houve um grande aumento na oferta de serviço. III- O escambo era a única forma pagamento. IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado. Agora, assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I, III e IV estão corretas. b) As sentenças I, II e IV estão corretas. c) As sentenças I e III estão corretas. d) As sentenças II e III estão corretas. 2. O avanço da tecnologia contribuiu para as organizações na pesquisa de mercado. Sistema de informação se tornou fundamental para orientar e apoiar as decisões nas empresas. Atualmente, a pesquisa de mercado ter um bom sistema formal para o gerenciamento de informações, é importante para todas as áreas, pois ela se espelha nas necessidades e nos resultados que almeja buscar. Dessa forma, temos alguns componentes da pesquisa formal, que são a origem, informações, uso e logística. Sobre esses componentes, analise as sentenças a seguir: I- Na origem, a declaração dos eventos leva à necessidade de uma decisão para agir. Ajuda o pesquisador a compreender mais a natureza do problema. II- Nas informações, o tomador de decisões relaciona as perguntas que precisam ser respondidas antes de ele agir. III- Já no uso, qualquer outro comentário relevante para o projeto de pesquisa deve ser declarado somente uma vez para o pesquisador compreender. IV- Na logística, as restrições de tempo e orçamento nunca afetam a técnica de pesquisa escolhida para um projeto. FONTE: GATES, Roger; MCDANIEL JÚNIOR, Carl D. Pesquisa de Marketing. São Paulo: Pioneira Thomson Learning, 2003. Agora, assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I e II estão corretas. b) As sentenças I, III e IV estão corretas. c) As sentenças III e IV estão corretas. d) As sentenças I, II e IV estão corretas. 3. Com o passar do tempo, o homem buscou alternativas para satisfazer seus anseios e suas inquietudes. Devido à necessidade de aquisição de algumas mercadorias, o homem criou o sistema de troca chamado de escambo ou troca direta. Para que exista a troca de mercadorias, é necessário satisfazer algumas condições. Sobre essas condições, analise as sentenças a seguir: I- Existe o envolvimento de duas ou mais partes. II- Existe a possibilidade de uma das partes não aceitar a oferta. III- Existe o sigilo de ambas as partes, para não ocorrer intervenções. IV- Existe algo de valor para uma das partes envolvidas. Agora, assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças II, III e IV estão corretas. b) As sentenças I e III estão corretas. c) As sentenças I, II e IV estão corretas. d) As sentenças I e II estão corretas. 4. O mercado é o local onde se encontram os consumidores, e todas as pessoas consumistas têm a necessidade de suprir seus desejos. Para que os interesses despertem nas pessoas, são usadas ações estratégicas voltadas às promoções, comunicação e incentivos de vendas. Estes recursos têm por finalidade criar a satisfação do consumidor. Agora, assinale a alternativa CORRETA: a) Conceito de pesquisa. b) Conceito de consumo. c) Conceito de marketing. d) Conceito de mercado. 5. O produto, em seu ciclo de vida, passa por algumas alterações. Essas alterações podem ser conceituais, que ocorrem quando o produto não atende mais satisfatoriamente às necessidades do cliente, ou alterações físicas, que são feitas para acompanhar a evolução da tecnologia e satisfazer às necessidades e desejos dos consumidores. Com base nisto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta as quatro etapas do ciclo de vida de um produto: a) Criação, comercialização, divulgação e inovação. b) Produção, adaptação, aceitação e solidificação. c) Produção, divulgação, comercialização e substituição. d) Introdução, crescimento, maturidade e declínio. 6. O ambiente ou o local onde encontramos os consumidores é classificado como mercado, no qual são ofertados produtos e serviços para o consumo. Em uma pesquisa de mercado são coletadas informações para obter dados para o desenvolvimento futuro de um negócio. Para o alcance de um nível de satisfação numa pesquisa de mercado, será feita uma avaliação, a qual deverá ter um retorno financeiro para a empresa, além de se constituir como o agente responsável das informações do nível de satisfação do cliente contraídas através do consumo e criadas pelo mercado gerador. Este ciclo é um processo de planejamento, com o objetivo da colocação de um novo produto a ser consumido no mercado. Sobre o ciclo a que se refere a descrição apresentada, assinale a alternativa CORRETA: a) Ciclo produtor. b) Ciclo consumidor. c) Ciclo contínuo. d) Ciclo coletor. 7. O mercado consumidor, de vez em quando, sofre algum tipo de alteração, às vezes está aquecido e outras vezes está estagnado ou parado, o que, de acordo com os especialistas da área, acontece por vários motivos, principalmente por causa de algumas variáveis. Sobre os fatores que fazem parte das variáveis econômicas, analise as opções a seguir: I- Poder aquisitivo das pessoas. II- Redução do IPI para a linha branca. III- A evolução do conhecimento humano. IV- Mudança no estilo de vida dos indivíduos. Agora, assinale a alternativa CORRETA: a) As opções II e IV estão corretas. b) As opções II, III e IV estão corretas. c) As opções I, III e IV estão corretas. d) Somente a opção I está correta. 8. O tempo se concretiza à medida que os fatos vão acontecendo. Esses acontecimentos marcam algum ponto na história. Desde o surgimento do mercado, muitas mudanças ocorreram, o que resultou em diferentes tipos de mercados para atender ao público consumidor. Com base nisto, assinale a alternativa CORRETA que apresenta os tipos de mercados mais conhecidos pelos consumidores: a) Mercado atacadista, mercado varejista, mercado formal e mercado informal. b) Mercado de crédito, mercado monetário, mercado de títulos e mercado de capitais. c) Mercado econômico, mercado financeiro, mercado consumidor e mercado de marketing. d) Mercado consumidor, mercado industrial, mercado governamental e mercado de serviços. 9. O processo de marketing está ligado às ações estratégicas para as promoções de vendas dos produtos e serviços, com o objetivo de suprir as necessidades do mercado consumidor. No entanto, existe uma relação entre o processo de desenvolvimento do marketing e o processo de desenvolvimento de mercado, como também o aperfeiçoamento das técnicas e das ações do marketing. De acordo com cada segmento industrial, comercial e de serviço, o sistema de troca se torna o principal desenvolvimento do processo econômico. Sobre o processo da troca, analise as sentenças a seguir: I- É preciso haver pelo menos duas partes envolvidas. II- Uma das partes é livre para aceitar ou rejeitar a troca. III- As partes não precisam estar em condições de lidar com a outra. IV- Ambas as partes precisam ter capacidade de comunicação e de entrega. Agora, assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças III e IV estão corretas. b) As sentenças II e III estão corretas. c) As sentenças I e IV estão corretas. d) As sentenças I e III estão corretas. 10. Um dos processos utilizados nas organizações é a qualidade total, a qual envolve o processo funcional na qualidade e no desenvolvimento de toda sistematização organizacional. Este processo é exercido por todo corpo funcional, desde diretores a todas as pessoas engajadas noprocesso, resultando no aperfeiçoamento e melhora contínua. Analise as sentenças a seguir: I- Identificação de problemas, melhora nos processos, consequentemente aumento na produtividade, possibilitando acesso a novos clientes. II- Análise do comportamento do consumidor por meio da pesquisa de marketing. III- Evita o esbanjamento, garantindo a sobrevivência da organização com a lucratividade. IV- Análise permanente do comportamento do consumidor, evitando que sejam aplicados valores inadequados ao produto, além de cuidados na aquisição de materiais desnecessários. V- Alcançam os desejos dos consumidores por meio das necessidades, garantindo a sobrevivência da organização. Assinale a alternativa CORRETA: a) As sentenças I, III e V estão corretas. b) As sentenças II, IV e V estão corretas. c) Somente a sentença I está correta. d) Somente a sentença IV está correta. Prova finalizada com 7 acertos e 3 questões erradas. Parte inferior do formulário
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