Prévia do material em texto

Disciplina:
	Gestão de Serviços e Projetos de TI (GTI24)
	Avaliação:
	Avaliação I - Individual FLEX ( Cod.:405154) ( peso.:1,50)
	Prova Objetiva:
	7041984
	
	
Parte superior do formulário
	1.
	Os projetos são desenvolvidos em todos os níveis da organização, sendo que cada projeto por ter um resultado único deve ter seu planejamento adequado à sua realidade. Eles podem envolver uma única pessoa ou milhares delas e como em qualquer empreendimento as atividades precisam ser planejadas, programadas e, durante a execução, precisam ser controladas. O planejamento e o controle dos projetos poderão ser executados através dos subprojetos, dos programas ou dos seus portfólios como forma de trabalho. A respeito destas formas de execução, analise as sentenças a seguir:
I- Subprojetos são um conjunto de programas ou portfólios com objetivos afins para atingir uma meta organizacional alinhada com o planejamento estratégico e tática, a fim de evitar desperdício de tempo, dinheiro e recursos do projeto.
II- Programas são um grupo de projetos, subprogramas e atividades de programas, relacionados entre si e gerenciados coordenadamente, de maneira a se obter benefícios maiores do que com seu gerenciamento individual.
III- Portfólio é um conjunto de projetos ou programas com objetivos afins, para atingir uma meta organizacional alinhada com o planejamento estratégico, a fim de evitar desperdício de tempo, dinheiro e recursos do projeto.
IV- Programas são um conjunto de projetos ou portfólio com objetivos afins, para atingir uma meta organizacional alinhada com o planejamento estratégico e tático, a fim de evitar desperdício e falta de controle de tempo, dinheiro e recursos de projeto.
V- Subprojetos é quando um projeto grande é particionado em projetos menores, a fim de facilitar seu gerenciamento.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e V estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças II, III e V estão corretas.
	 d)
	As sentenças III, IV e V estão corretas.
	2.
	O PMI e o PMBOK definem de forma clara as diferenças entre os dois tipos de empreendimentos existentes com base nas características de cada um deles. Considerando tais empreendimentos como projetos ou operações contínuas, analise as seguintes sentenças:
I- As operações contínuas caracterizam-se por terem um início e final definidos de forma clara.
II- Os projetos produzem sempre o mesmo produto ou serviço, indefinidamente.
III- Tanto os projetos quanto as operações contínuas podem durar anos.
IV- Os projetos, em geral, contam com uma equipe com responsabilidades definidas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	3.
	Os projetos, conforme definido pelo PMBOK, são empreendimentos temporários que geram resultados únicos através de serviços ou produtos entregues de acordo com um conjunto de requisitos definidos por um sponsor. Com relação aos projetos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Os projetos são normalmente elaborados de forma progressiva.
(    ) A singularidade é uma característica importante das entregas do projeto.
(    ) O estabelecimento dos objetivos quantificáveis de um projeto pode ser feito nas suas fases finais, uma vez que a declaração de escopo é inicialmente genérica.
(    ) Os projetos são considerados bem-sucedidos quando entregam o produto dentro do escopo e prazo definidos.
(    ) É muito importante que o gerente de projetos tenha conhecimento pelo menos básico na área onde está gerenciando o projeto.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - V - F.
	 b)
	F - F - V - V - V.
	 c)
	F - V - V - V - F.
	 d)
	V - V - F - F - V.
	4.
	A elaboração progressiva é um atributo de projetos que integram os conceitos de temporário e exclusivo. Devemos observar que a elaboração progressiva das especificações de um projeto deve ser atenciosamente distribuída com o significado apropriado ao escopo do projeto, lembrando que esta ação não inclui aumento do escopo do projeto. A partir do momento em que o escopo do projeto for definido, o trabalho feito deve ser assistido em consonância com as especificações do projeto e do produto. Vale ressaltar que, quando mencionamos elaboração progressiva, constitui desenvolver "algo" por etapas e continuar por incrementos. A respeito da elaboração progressiva, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) O escopo do projeto será elaborado e registrado de forma geral no começo do projeto, porém, no decorrer do projeto, esse trabalho irá tornar-se mais explícito e detalhado conforme a equipe do projeto amplia um entendimento mais completo dos objetivos e das entregas.
(    ) A elaboração progressiva trata-se da objetividade e inclinações de um projeto que em especial possuem parâmetros de medidas ou base de comparações, porém ainda não foram levantados os requisitos necessários para atender às necessidades do projeto.
(    ) Na elaboração progressiva, o escopo do projeto poderá ser elaborado e registrado no final do projeto, porque, dependendo dos requisitos levantados, poderá ocorrer o aumento e a relevância do escopo do projeto.
(    ) Realizada a atividade de determinação dos recursos para as atividades de um projeto, a elaboração progressiva deixa de ter importância. Para esse tipo de projeto, não é necessário fazer elaboração progressiva, porque os registros não são implementados e revisados.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F - F.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	F - F - V - V.
	 d)
	F - V - V - F.
	5.
	O PMBoK diferencia os empreendimentos realizados nas organizações de acordo com um conjunto de caraterísticas específicas de cada um, classificando-os como projetos ou operações. Com relação às características que diferenciam projetos e operações, analise as sentenças a seguir:
I- As operações são contínuas e os projetos têm início e fim bem delimitados.
II- Fazer a manutenção periódica de um automóvel a cada 6 meses pode ser considerado como um exemplo de operação.
III- Quanto mais um projeto avança, mais o gerente de projetos adquire conhecimento sobre ele. Por este motivo, projetos são elaborados de forma progressiva, são trabalhos contínuos.
IV- Os projetos nascem para criar um produto ou um serviço que não existia antes.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças II e III estão corretas.
	6.
	Trata-se de um conjunto de projetos intimamente ligados, de forma que o gerenciamento destes em conjunto traz benefícios estratégicos e financeiros para a organização. Com base no exposto, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Programa.
	 b)
	Portfólio.
	 c)
	Operação contínua.
	 d)
	Subprojeto.
	7.
	Atualmente, os gestores de TI enfrentam grandes desafios no objetivo de que os produtos e serviços sejam aceitos satisfatoriamente, atendendo aos requisitos de negócios da organização. Com a proposta de transpor estes desafios, foram criadas várias práticas e modelos para dar suporte estratégico, tático e operacional no desempenho do gerenciamento dos serviços de TI. Neste sentido, assinale a alternativa CORRETA que apresenta os três fatores preponderantes no gerenciamento de serviços de TI:
	 a)
	Requisitos, modelos e processos.
	 b)
	Pessoas, processos e ferramentas.
	 c)
	Definição, desenvolvimento e implantação.
	 d)
	Modelos, ferramentas e validações.
	8.
	O guia PMBOk é um guia de boas práticas na gerência de projetos, elaborado pelo Project Management Institutee aceito em todo o mundo como o material de referência na área. Suas práticas podem ser utilizadas no gerenciamento de projetos de diversas áreas de aplicação e de diversos tamanhos, pois são baseadas em sucessos e fracassos de projetos em todo o mundo. Com relação aos objetivos do guia PMBOK, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Fornecer uma visão geral do conjunto de conhecimentos em gerenciamento de projetos, que é amplamente reconhecido como boa prática.
(    ) Descrever de forma completa e detalhada as práticas que são consideradas como as melhores na gerência de projetos.
(    ) Fornecer um vocabulário comum para se discutir, escrever e aplicar o gerenciamento de projetos.
(    ) Apresentar uma técnica eficaz onde o conhecimento deverá sempre ser utilizado de forma uniforme em todos os projetos.
(    ) Apresenta como canal de apoio para os profissionais que almejem se certificar como Project Management Professional por meio do Project Management Institute.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - F - F - F.
	 b)
	V - F - V - F - V.
	 c)
	F - V - F - V - F.
	 d)
	V - V - F - V - F.
	9.
	As decisões em torno das terceirizações devem obedecer aos critérios que tragam vantagens competitivas e estratégicas para a organização, deverão proporcionar maior flexibilidade e facilidades nos fluxos dos negócios. Sendo assim, sobre os aspectos que precisam ser estudados na identificação das áreas potencialmente terceirizáveis na organização, analise as sentenças a seguir:
I- A identificação das competências diferenciais da organização.
II- As consequências de decisões do tipo “faz ou compra”.
III- A utilização das melhores práticas para a implementação do processo. 
IV- A reutilização de estratégias de identificação e tratamento da viabilidade ou não dos riscos operacionais na organização.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 d)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	10.
	Os projetos destinam-se a dar origem a um serviço ou produto único, que não foi produzido antes. Sendo assim, os projetos podem criar um produto ou objeto produzido, ou então uma capacidade de realizar um serviço, como funções de negócios que dão suporte à produção ou à distribuição; um resultado, como resultados finais de documentos. Ainda, a respeito de projetos, analise as sentenças a seguir:
I- Projeto é um esforço temporário necessariamente de curta duração.
II- Projeto de pesquisa amplia conhecimentos que podem ser utilizados como base para motivar se uma tendência está presente, ou então se um novo processo irá favorecer a sociedade.
III- Projeto cria entregas exclusivas, que são produtos, serviços ou resultados.
IV- Projetos não são esforços contínuos.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a sentença III está correta.
	 b)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
Parte inferior do formulário