GSI aulao av01 GESTÃO SISTEMA DA INFORMAÇÃO

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REVISÃO AV1
Gestão de Sistemas
de Informação
2018/1
TEMA 1 – Sistemas de informação no 
Ambiente de Negócios 
 As novas tecnologias
 Google
 Computação nas nuvens
 SI - objetivos organizacionais
 Excelência operacional
 Novos produtos, serviços e modelos de negócio
 Sistemas de informação para tomada de decisão
 Sistemas de gestão corporativos
 Sobrevivência dos negócios
 Conceito de Sistema de Informação
 Um sistema de informação pode ser definido como um
conjunto de componentes inter-relacionados que
coletam, processam, armazenam e distribuem
informação
TEMA 2 – O papel das pessoas, das organizações, 
os sistemas de informação e a carreira
 As dimensões dos sistemas de informação
 O ser humano como centro de todas as organizações
 Dimensões dos sistemas de informação
 Os impactos dos sistemas de informação na carreira profissional
 Data Center – trabalham profissionais especializados em dar suporte contínuo à infraestrutura, operando
servidores, sistemas de backup, paradas operacionais, eventos críticos de suporte às falhas.
 Internet – web design
 Comércio eletrônico - esta área é composta por profissionais especializados em estratégias de vendas no
mundo virtual
 Fábrica de software - software – Centros especializados em desenvolvimento de software. Os
profissionais destas fábricas geram código de programação a partir de especificação técnicas.
 Segurança da Informação - Sistemas de informação devem ter garantida a Disponibilidade, Integridade e
Confidencialidade das informações que contêm.
TEMA 3 – Componentes de uma Empresa e Tipos 
de Sistemas de Informação Empresariais
 Componentes de uma Empresa e Tipos de Sistemas de Informação Empresariais
 Administração – Funções Empresariais Básicas
 (1) Manufatura e/ou produção; (2) Vendas e Marketing; (3) RH; (4) Finanças e contabilidade
 Ambiente de Negócios e Processos de Negócio
 O papel dos SI dentro de uma empresa
 Tecnologia da Informação aprimorando os processos de negócio
 As diferentes hierarquias
 Os sistemas e suas interações entre usuários
 Os sistemas de informação dependem de fatores múltiplos corporativos, e outros que orbitam o
universo corporativo, com destaque para os clientes, sem os quais não há negócios, fornecedores,
mão de obra temporária, empresas de treinamento, consultorias etc.
 As interações entre sistemas
 SIG, utilizados pelos gestores para suporte a decisão e monitoração de produção, recebem insumos
de todos os outros sistemas com dados detalhados de produção, sendo consolidados em modernos
dashboards que permitem rápidas análises através de gráficos.
TEMA 4 – Sistemas que abrangem toda a 
empresa e sua função
 Definições relevantes
 Sistemas de Gestão Empresarial - ERP
 Sistemas de Gestão da Cadeia de Suprimentos - SCM
 Sistemas de Gestão de Relacionamento com Clientes - CRM
 Intranet
 Extranet
 E-business e E-commerce
 Os sistemas de informação dentro do contexto organizacional
 Profissionais da área de Tecnologia da Informação
 Programadores / Analistas de sistemas / Supervisores e coordenadores / Gerentes de Sistemas
 CIO / CSO / Usuários Finais
 Serviços prestados pelos Sistemas de Informação
 Plataformas computacionais
 Storage
 Suporte ao usuário final
 Padronização de Tecnologia da Informação
 Treinamento
TEMA 5 – Vantagem competitiva com os 
sistemas de informação
 As vantagens competitivas geradas através dos sistemas de informação
 O que é vantagem competitiva?
 Diferencial que agrega valor ao produto e o torna melhor e atrativo para os clientes
 O papel dos sistemas de informação
 Por que algumas empresas se saem melhor que outras? As forças do mercado
 Concorrência / Produtos entrantes / Produtos substitutos / Fornecedores / Clientes
 Principais estratégias e modelos utilizados pelas organizações
 Alinhando estratégico de TI aos objetivos de negócio
 Governança de Tecnologia da Informação
 O impacto da internet na economia global
 Principais estratégias competitivas
 Liderança em custos / Diferenciação de produto / Foco em nichos de mercado / Relacionamento
com clientes e Fornecedores
 Concorrência em escala global
 Saraiva vs. Amazon
TEMA 6 – Infraestrutura de TI: hardware
 Definições teóricas
 Componentes de infraestrutura: hardware, software, tecnologias de gestão de dados, tecnologias
de rede e telecomunicações e serviços de tecnologia
 Tipos de computador
 PC, smartphones, tablets, workstation, Servidor , Mainframe, supercomputadores etc
 Tecnologias de armazenamento, entradas e saídas
 discos magnéticos e óticos, SAN, teclado, mouse etc
 As tendências envolvendo infraestrutura de TI
 Hardware com dimensões cada vez menores (nanotecnologia),
 Capacidade computacional cada vez maior (computação quântica)
 Virtualização é a técnica que apresenta um conjunto de recursos computacionais de forma
unificada ou transparente para os usuários.
 Computação em nuvem - recursos computacionais sob demanda na internet
TEMA 7 – Infraestrutura de TI: software
 Definições teóricas
 Software de Sistema Operacional (SO) –Windows, Android, Linux, IOS etc
 Software aplicativo
 Criados para realizar tarefas específicas que otimizam as atividades rotineiras dos usuários,
podendo ser adquiridos individualmente ou em formato de pacotes de software – Suites,
SGBDs, Browsers, LPs etc
 Softwares para web e de integração empresarial
 Compartilham informações entre si, baseando-se em linguagens e padrões de comunicação
universais da web (como a XML – eXtensible Markup Language), que facilitam a integração entre
sistemas.
 HTML (Hypertext Markup Language) - linguagem de descrição de página que define como os
elementos de texto, gráficos, sons, vídeos e imagens deverão ser organizados em uma página da
web de forma a estabelecer links dinâmicos com outras páginas e objetos
 As tendências envolvendo desenvolvimento de software
 Software Livre/Código Aberto – licenças garantem quatro liberdades: execução, modificação,
distribuição de cópias do programa original e distribuição de cópias das versões modificadas
 Ferramentas e serviços baseados em nuvem - software como Serviço (SaaS)
 utilização de Apps
TEMA 8 – Abordagem de banco de dados para 
gerenciamento de dados, telecomunicações e redes
 Conceitos
 Banco de dados pode ser conceituado como um conjunto de arquivos relacionados entre si, com
registros sobre pessoas, lugares ou coisas – entidades, relacionamentos e atributos
 O tipo de banco de dados mais utilizado é o relacional – dados organizados em tabelas
 SQL
 DBMS - o Mysql, Oracle, Microsoft SQL Server etc
 Principais tecnologias inovadoras
 Data warehouse e OLAP (On-line Analytical Processing) – análise multidimensional dos dados
 Data Mining (mineração de dados) - descoberta de padrões e relacionamentos ocultos em grandes
bancos de dados, permitindo análises preditivas para apoio ao processo decisório
 Text Mining e Web Mining - ferramentas que possibilitam às empresas extrair elementos chaves de
conjuntos de big data não estruturados, descobrir padrões e relacionamentos
 Infraestrutura contemporânea de inteligência empresarial
 Uma tendência importante é a criação de plataformas analíticas especializadas e de alta velocidade
que combinam tecnologias de bancos de dados relacionais e não relacionais.
 Estas tecnologias são otimizadas para realizar análises sobre grandes conjuntos de dados (big data),
em velocidades de 10 a 100 vezes maiores do que ocorre em sistemas tradicionais.
TEMA 9 – Vulnerabilidade dos sistemas 
e uso indevido
 Vulnerabilidades dos sistemas
 Vulnerabilidades em arquitetura cliente/servidor
 Fatores técnicos –erros de programação em software
 Fatores organizacionais – ausência de políticas de segurança para uso adequado dos recursos de TI e
que permitem acessos não autorizado
 Fatores ambientais - enchentes, incêndios e queda de energia
 Exemplos de vulnerabilidade
 Software mal-intencionado - malware, sendo os mais populares: os vírus, worms e cavalos de tróia
 Outros tipos demalware: os ataques por SQL Injection, os spywares e os keyloggers
 Hackers vs. Crackers – desenvolvem softwares mal intencionados – Spoofing, Sniffing,
 Cibervandalismo - requisições de serviço de forma a inutilizar uma rede ou site
 Crimes de informática
 Violar a confidencialidade de dados computadorizados; Acessar um sistema sem autorização. etc
 Ciberterrorismo - contra nações inteiras, ameaçando a infraestrutura social mundial cujas práticas
diárias dependem do uso da internet
 Os funcionários como ameaça interna aos sistemas
 A maior ameaça origina-se a partir de ações das pessoas que têm vínculos formais com as empresas
TEMA 10 – Tecnologias e ferramentas 
para a segurança
 Definições sobre controle de acesso
 Tendo as diversas ameaças, as empresas passaram a utilizar ferramentas e tecnologias, tal como, a
gestão da identidade de seus usuários e sua respectiva autenticação para acesso aos recursos
tecnológicos
 Os usuários são cadastrados e recebem atribuições de privilégios de acesso a sistemas, dispositivos
de hardware, arquivos etc. Cada usuário recebe uma identidade digital única que deverá ser
protegida por: senha, tokens , autenticação biométrica etc
 Modalidades de controle de acesso
 Os firewalls - são elementos mistos de software e hardware com o objetivo de proteger as redes
privadas de acessos indevidos, a partir do controle do tráfego de dados que entra e sai de uma rede
 Os sistemas de detecção de intrusão (SID) são ferramentas que monitoram continuamente as redes
corporativas
 Abordagem de segurança em redes sem fio
 A segurança em redes sem fio deve ser provida a partir da utilização de um sistema de autenticação
criptografado
 A criptografia é o processo de transformar textos comuns ou dados em um texto cifrado, que só
poderá ser lido pelo remetente e o destinatário desejado
 Métodos criptográficos: Chave simétrica, Chave pública, Certificado digital etc