GABARITO DO LIVRO DIDÁTICO UNIDADE 4 GESTÃO DE PESSOAS

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GABARITO TEMA 4 – GESTÃO DE PESSOAS
GABARITO 1
Questão 1:
Resposta: Pesquisas mostram que o ambiente que proporcionou maior satisfação nos funcionários foi aquele em que o líder era amigo e democrático, e havia possibilidade de realização pessoal e profissional. Clima e liderança autoritários prejudicaram a grau de satisfação e, ainda, afetaram negativamente os lucros, números de produtos desenvolvidos e desempenho geral.
Questão 2
 Resposta Correta: Alternativa A. Resposta Comentada: A cultura organizacional tem grande influência no clima, provendo mudanças organizacionais. Além disso, o clima organizacional visa mapear o ambiente interno. Já a cultura da empresa é formada basicamente por seus fundadores, sendo mantida por seus colaboradores.
Questão 3 
Resposta Comentada: O objetivo da Pesquisa de Clima Organizacional é apontar os aspectos positivos da empresa e aqueles que devem ser U4 2 Pesquisa de clima organizacional (PCO) desenvolvidos. Além disso, é necessário aprimorar os pontos de fragilidade e reforçar aqueles que são vistos como positivos na visão dos colaboradores que vivenciam o dia a dia organizacional.
Questão 4 
Resposta Correta: Alternativa D. Resposta Comentada: Entre as afirmações apresentadas, as que não condizem com a teoria do fluxo são: que o trabalhador recebe recompensas por um trabalho benfeito; esta teoria também não se refere a reconhecimento e elogios (II, III). Desta forma, o colaborador está em fluxo quando os desafios propostos são coerentes com suas habilidades; quando há o equilíbrio entre capacidade e dificuldade; e quando é possível estar em concentração absoluta ao executar uma tarefa (I, IV, V).
Questão 5 
Resposta Correta: Falsa. Resposta Comentada: A resposta é falsa, pois as consequências não são positivas, mas, sim, negativas, já que há grandes prejuízos com esta situação.
Questão 6 
Resposta Correta: Alternativa E. Resposta Comentada: Todos esses fatores somados auxiliam a organização a obter os melhores resultados.
Questão 7 
Resposta Correta: Verdadeira. Resposta Comentada: Esta afirmação é verdadeira, pois estes aspectos influenciam na percepção do colaborador. Essa percepção dos colaboradores será notada na pesquisa de clima organizacional.
Gabarito 2.
Questão 1 
Resposta Correta: Verdadeira. Resposta Comentada: Entre as várias formas de coletar dados estão os questionários, os painéis de debates e as entrevistas. Cada uma destas ferramentas apresenta vantagens e desvantagens. Cabe à organização verificar qual delas é a mais adequada para o que se busca de resultados.
Questão 2 
Resposta Comentada: é um método mais prático que preserva o anonimato dos colaboradores. De acordo com Schermerhorn et al. (1999), em um questionário, as questões podem ser do tipo preencher colunas ou múltipla escolha. Entre as principais vantagens estão o custo, que é relativamente baixo, e o caráter de anonimato, o que faz que as respostas sejam mais confiáveis.
Questão 3 
Resposta Correta: Alternativa B. Resposta Comentada: Comprometimento e engajamento profissional, comunicação, organização e planejamento são algumas das dimensões que podem ser consideradas em uma pesquisa de clima organizacional. Existem outras dimensões, por exemplo, resolução de conflitos, estilos de liderança, agilidade etc. Já a postura sindical e a baixa atenção ao se realizar uma tarefa não condizem com uma avaliação de clima organizacional.
Questão 4 
Resposta Correta: Alternativa B. Resposta Comentada: O clima que prevalece em empresas concorrentes não importa no momento de estabelecer uma metodologia. Os arquivamentos de dados ocorrem, porém não são destacados em uma metodologia. Assim, a estruturação, a divulgação e a coleta de dados são as premissas dessa metodologia.
Questão 5 
Resposta Correta: Alternativa E. Resposta Comentada: Todos os fatores estão corretos e, ao serem aplicados, melhoram bastante a satisfação dos colaboradores e, consequentemente, o clima organizacional.
Questão 6 
Resposta Comentada: O painel de debates se mostra o mais econômico por ser feito com diversas pessoas ao mesmo tempo. Em geral, reúnem-se de 5 a 10 pessoas que vão conversar com o avaliador, expondo o que pensam sobre determinado tema. O condutor deve atuar apenas como ouvinte, em que sua atuação se limita a focar o assunto que está sendo abordado. São realizadas anotações que posteriormente serão analisadas pelo comitê de avaliação.
Questão 7
 Resposta Correta: Alternativa A. Resposta Comentada: Perguntas e áreas, região e turno, tempo de empresa, escolaridade e idade podem ser analisadas por meio da tabulação de dados. O desempenho no trabalho não faz parte da avaliação do clima organizacional, mas sim de outra ferramenta de gestão chamada “avaliação de desempenho”.
Gabarito 3
Questão 1
 Resposta Comentada: Se for muito curto não abrangerá todas as dimensões e poderá deixar pontos obscuros. Já, se muito extenso, cansará o respondente e poderá trazer aspectos redundantes. Ao se elaborar um questionário, deve se ter bastante atenção às necessidades, adequando-as.
Questão 2 
Resposta Correta: Falsa. Resposta Comentada: A afirmação é falsa, pois o número deve ser adequado e proporcional ao número de dimensões. Não é a quantidade mas a qualidade das perguntas formuladas que traz os melhores resultados.
Questão 3 
Resposta Correta: Alternativa C. Resposta Comentada: Um clima ruim prejudica a empresa de diversas maneiras, por exemplo, crescimento do turnover, desinteresse geral, baixa produtividade, expectativas baixas quanto a promoções, entre outros.
Questão 4 
Resposta Comentada: De acordo com Luz (2003), como parametrização podem-se considerar os seguintes aspectos: Respostas que correspondam a Sempre, Quase sempre, Sim, Mais ou menos são indicativos de satisfação. Respostas como Raramente, Não e Nunca indicam insatisfação. A parametrização deve ser definida previamente, antes de desenvolver o questionário. O sistema de parametrização é feito para que nas análises sejam identificadas as respostas que indicam satisfação ou insatisfação do colaborador com relação à pergunta formulada.
Questão 5 
Resposta Comentada: A afirmação é falsa, pois não há na literatura a opção “debate socrático” para se utilizar como ferramenta de avaliação de clima organizacional.
Questão 6 
Resposta Correta: Alternativa E. Resposta Comentada: A ordem correta das etapas ocorre de acordo com a apresentação das asserções, ou seja, I, II, III, IV e V.
Questão 7 
Resposta Correta: Alternativa E. Resposta Comentada: As correlações auxiliam na compreensão dos mais diferentes aspectos pesquisados, incluindo os que contam nas asserções apresentadas.
Gabarito 4. 
Questão 1 
Resposta Correta: Alternativa D. Resposta Comentada: A variável “outras empresas” não tem relação com a tabulação de dados. As variáveis devem surgir em relação ao que se pretende conhecer sobre a percepção dos colaboradores dentro da própria empresa.
Questão 2
 Resposta Correta: Verdadeira. Resposta Comentada: A afirmação é verdadeira. A parametrização é importante e deve ser feita antes de desenvolver o questionário.
Questão 3 
Resposta Comentada: Ao preencherem uma pesquisa de clima organizacional, expectativas são criadas nos colaboradores. As expectativas, assim como sua opinião, devem ser ouvidas e respeitadas, bem como é preciso verificar se as ações que beneficiem a todos serão tomadas. À diretoria interessa saber o que pensam seus funcionários, e, a partir deste levantamento, deve planejar ações de melhoria.
Questão 4
 Resposta Comentada: Uma vez tabuladas as questões e domínios, temse uma visão de como está a satisfação dos colaboradores em relação à empresa. O índice de satisfação geral (ISG) traz o número que representa o resultado geral e serve como parâmetro para se estabelecer um plano de ação para melhorias. Como serão estabelecidos as prioridades e o orçamento para execução dessas ações, faz parte de um plano de ação. Um plano de ação deve ser bem-planejado com vistas a ter início,meio e fim das ações empreendidas.
Questão 5
 Resposta Correta: Alternativa A. Resposta Comentada: O índice de satisfação geral aponta para a satisfação que a empresa apresenta como um todo. A estratificação auxilia em outras análises mais específicas.
Questão 6 
Resposta Correta: Alternativa D. Resposta Comentada: O gestor deve ser avaliado em vários aspectos de sua função. Analisar sob diferentes ângulos traz informações que devem ser consideradas, independentemente de serem positivas ou negativas.
Questão 7
 Resposta Correta: Alternativa A. Resposta Comentada: A maneira eletrônica é recomendável para um grande número de participantes. Seus resultados são bastante confiáveis por contar com a ajuda de especialistas na área computacional.