Relatório Final do Prointer II

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Curso de Tecnologia em Gestão Financeira 
 
POLO: ANHANGUERA SÃO BERNARDO 
 
 
 
ACADÊMICO:​ ​PRISCILA CRISTIANI CHERUBIM – RA: 5953875834 
 
TUTOR A DISTÂNCIA: LUCIANO QUEVEDO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO FINAL DO PROINTER 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO BERNARDO DO CAMPO - SP 
MAIO/2017 
 
 
 
 
 ACADÊMICO: PRISCILA CRISTIANI CHERUBIM – RA: 5953875834 
 
TUTOR A DISTÂNCIA: LUCIANO QUEVEDO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
RELATÓRIO FINAL DO PROINTER 
 
 
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia em 
Gestão Financeira do Centro de Educação a Distância - 
CEAD da Universidade Anhanguera UNIDERP, como 
requisito parcial para obtenção de nota nas disciplinas de 
Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores 
de Tecnologia I (PROINTER I). 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
SÃO BERNARDO DO CAMPO, SP 
MAIO 2017 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
INTRODUÇÃO 5 
1. CONSIDERAÇÕES E OBSERVAÇÕES SOBRE A ENTREVISTA 6 
2. PLANO DE NEGÓCIOS 6 
2.1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA 7 
2.2 PRODUTOS E SERVIÇOS 7 
2.3 MERCADO E COMPETIDORES 8 
2.4 MARKETING E VENDAS 8 
2.5 ANÁLISE ESTRATÉGICA 9 
2.6 PLANO FINANCEIRO 9 
3. CONSIDERAÇÕES FINAIS 10 
REFERÊNCIAS 11 
ANEXO I 12 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
 
O presente trabalho será sobre como a Thata’s pet shop pode melhorar suas finanças, 
mais precisamente o que será necessário para que a empresa passe de micro para uma empresa 
de médio porte e assim cresça no mercado. 
O objetivo é apresentar possibilidades para o crescimento. Fazer com que além desta 
primeira unidade com serviços de veterinário, banho e tosa e venda de produtos a abertura de 
outras unidades com serviços que garantam mais qualidade de vida para os animais. 
Este trabalho está organizado em capítulos sendo a entrevista com o cliente, o plano de 
negócios, a descrição da empresa, produtos e serviços, mercados competidores, marketing e 
vendas, análise estratégica e plano financeiros que dará um reforço para as ideias do cliente. 
A metodologia utilizada foi entrevista com o cliente e utilização das técnicas 
aprendidas em aulas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1. CONSIDERAÇÕES E OBSERVAÇÕES SOBRE A ENTREVISTA 
Essa entrevista com o empreendedor mostra o quão importante é aproveitar as 
oportunidades que se apresentam, mesmo na crise, pois foi na crise que ele viu uma 
oportunidade onde deu início a outro ramo de atividade e permanece no mercado a mais de 
vinte anos. Muito importante também é manter se atualizado com as tendências do mercado, 
estar atento aos desejos dos clientes, se atualizar, se preparar. 
Saber administrar seu próprio negócio muitas vezes é um dom, porém como podemos 
ver na entrevista, é possível adquirir esta habilidade com estudos, pesquisa de mercado e 
planejamento. 
Ser empreendedor significa, acima de tudo, ser um realizador que produz novas ideias 
através da congruência entre criatividade e imaginação. Seguindo este raciocínio; a professora 
Maria Inês Felippe defende a ideia de que o empreendedor, em geral, é motivado pela 
auto-realização e pelo desejo de assumir responsabilidades e ser independente. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2. PLANO DE NEGÓCIOS 
Os serviços comercializados em nossa loja vem com o atendimento personalizado e 
empatia agregando valor a nossa marca. ​Sendo assim, buscando sempre a satisfação do nosso 
cliente que é ver seu pet saudável e feliz 
Com um gasto de aproximadamente R$30.000,00 mês e um investimento inicial de 
R$120.000,00 esperamos o retorno deste investimento em até 2 anos. 
 
2.1 DESCRIÇÃO DA EMPRESA 
A Thata’s pet shop presta serviços de cuidados médicos veterinários e comércio de 
produtos. Prestamos o melhor atendimento para o pet e seus donos, onde, a confiança no 
profissional é ponto chave da empresa. 
Estamos localizados à Rua Cachoeira Dourada nº 777 em São Paulo - SP, com dois 
consultório, um para atendimento dos pets e, outro para banho e tosa no qual, o proprietário 
pode acompanhar os cuidados com seu pet pela vidraça. 
Somos uma micro empresa e optamos pelo Simples Nacional. 
Temos três veterinários parceiros, onde um deles tem especialização em fisioterapia e 
acupuntura veterinária. E mantemos parceria com a Prefeitura de São Paulo para castração de 
cães e gatos. 
Somos conveniados a ONGs para castração e cuidados de cães e gatos abandonados 
(para podermos manter esse convênio, buscamos parcerias junto às empresas locais). 
Esperamos em cinco anos aumentar nosso espaço e oferecer aos nossos clientes um 
local onde seus pets possam se hospedar e possam viajar tranquilos sabendo que seus pets 
estarão bem cuidados. 
 
 
 
 
2.2 PRODUTOS E SERVIÇOS 
Na Thata’s pet shop cuidamos do seu animal com o mesmo cuidado que você, 
trabalhamos com amor e dedicação a esses pequenos que lhes dão tanto amor. 
Temos uma equipe de profissionais treinados e comprometidos em oferecer o melhor 
para o seu pet. Veterinários com especialização em fisioterapia e acupuntura que traz 
enormes benefícios aos pets, no ​tratamento de doenças neuromusculares, problemas de 
coluna, distúrbios respiratórios, digestivos, sequelas de cinomose… ela também tem indicação 
para problemas emocionais, além de melhorar o sistema imunológico. 
Nossos profissionais estão constantemente se atualizando. Nosso estoque é 
aclimatado, para melhor conservar as rações e medicamentos. 
Temos a pretensão de ampliação do nosso espaço para proporcionar aos nossos 
clientes um local onde hospedar seus pets em caso de viagem, um local confortável e traga 
segurança aos pets e aos proprietários. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2.3 MERCADO E COMPETIDORES 
O mercado de pets está em crescimento, o animal de estimação está deixando de ser 
visto como objeto para ocupar o seu espaço de ser vivo, os animais de estimação estão 
vivendo mais e com isso requerem maiores cuidados. 
De acordo com a Anfalpet, Associação Nacional dos Fabricantes de Alimentos para 
Animais de Estimação no Brasil, existem 100 mil pontos de venda de produtos direcionados 
aos bichos de estimação no Brasil. Desse total, aproximadamente 40 mil são Lojas de 
Animais - Pet Shops. O gasto médio com produtos e serviços per capita/ano é de R$ 390,00 
(raças pequenas) a R$ 760,00 (raças grandes) entre insumos farmacêuticos, vacinas, 
embelezamento e acessórios, que no total representam R$ 14 bilhões de faturamento para o 
setor. (Portal Sebrae) 
​No período de 2013, o faturamento dos serviços para pets cresceu 26,3%, enquanto o 
Pet Food (alimentos) cresceu 8,2%. O segmento de equipamentos, acessórios, produtos de 
higiene e beleza animal – denominado de PetCare – cresceu 5,2% e o segmento de 
medicamentos veterinários – PetVet – cresceu 9,7% (Portal Sebrae) 
Nossa empresa possui parceria com veterinários especializados em fisioterapia animal e 
acupuntura, e isso nos diferencia de nossos concorrentes. Estamos localizados em umaárea 
residencial cercados de condomínios e praças, onde seus moradores precisam de cuidados 
para seu pet. 
Nossos clientes são em sua maioria classe A e B, onde passeiam com seus pets nas 
praças e os vestem com roupas confortáveis, porém atendemos o público em geral pois o bem 
estar dos pets tem que se estender as todas as classes sociais. Nosso ambiente é confortável e 
elegante, sem exageros para que nossos clientes sintam-se acolhidos. 
 
 
 
 
2.4 MARKETING E VENDAS 
Nossos produtos serão comercializados em nossa loja com atendimento personalizado e 
empatia para assim conquistarmos a cada dia nosso cliente. Nossa loja está nas redes sociais e 
a abastecemos com novidades para facilitar a vida das “mães e pais” de pets. Estamos sempre 
atualizados com as novidade e tecnologias para mantermos nossos clientes fidelizados. 
A excelência da qualidade de nossos produtos e profissionais, sua excepcional 
formação e constante atualização nos permite praticar um preço competitivo frente as mais 
conceituadas pets shops da região. 
Temos a visibilidade das redes sociais e revistas do bairro, como a Revista do 
Condomínio, onde apresentamos nosso produto e ganhamos visibilidade. 
 
2.5 ANÁLISE ESTRATÉGICA 
​A empresa busca sempre oferecer serviços de qualidade para satisfazer as necessidades 
de seus clientes. Manter sempre o nível profissional elevado com seriedade e qualidade em 
tudo que faz; buscando atualização e inovação constante no desenvolvimento das atividades, 
satisfazendo aos clientes e garantindo qualidade na prestação dos serviços. 
 
 
 
 
 
 
 
2.6 PLANO FINANCEIRO 
 ​Os custos iniciais de uma Pet Shop podem ser estimados considerando os itens a seguir: 
- Salários, e encargos: R$15.470,00 
- Tributos, impostos, contribuições e taxas: R$ 1.000,00 
- Aluguel, taxa de condomínio, segurança: R$ 4.000,00 
- Luz, telefone e acesso a internet: R$ 1.000,00 
- Produtos para higiene e limpeza: R$ 100,00; 
- Recursos para manutenções e correções: R$ 300;00 
- Assessoria contábil: R$ 724,00 
- Propaganda e publicidade da empresa: R$ 1.500,00 
- Aquisição de mercadorias: R$5.000,00 
 (Portal Sebrae) 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
3. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
Desenvolver este trabalho, efetuando todas as pesquisas acerca do planejamento e 
desenvolvimento de uma empresa e ter o suporte para tal foi extremamente enriquecedor. 
Colocar seu sonho no papel e viabilizar esse sonho tendo em mente todas as etapas a serem 
construídas e conquistadas, tira esse sonho do abstrato e te mostra como tantas empresas 
iniciaram como apenas “um sonho” e hoje são exemplos a serem estudados, seguidos e 
aprimorados 
Quando se inicia um estudo acerca do empreendedorismo, não temos a dimensão desse 
projeto, as proporções do conhecimento e de se obter cada vez mais conhecimento é 
extremamente enriquecedor, essa é a palavra exata, o estudo te enriquece e te prepara cada 
vez mais para empreender, seja no seu próprio negócio, seja como sócio ou como funcionário 
que tem a visão de onde e o que aprimorar. 
Neste projeto podemos ver que um bom planejamento pode te colocar à frente dos 
seus concorrentes e com foco no sucesso da empresa. 
O sucesso da empresa está em cumprir seu papel, aqui, prestando um serviço de 
excelência aos pets e em consequência aos seus proprietários, Prestando um serviço excelente 
a sociedade. 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS 
 
 
http://www.josedornelas.com.br/wp-content/uploads/2014/02/Artigos-de-PN-Como-Fazer-De
scri%C3%A7ao-da-empresa.pdf​ ​- acessado dia 13/05/2017 às 20h 
 
http://pequenosnegocioslucrativos.com.br/como-montar-um-pet-shop/ ​- acessado dia 
13/05/2017 às 20h30 
 
http://blog.wedologos.com.br/abrir-negocio/quanto-custa-abrir-um-pet-shop/ - acessado dia 
13/05/2017 às 20h34 
 
http://saiadolugar.com.br/microempresa/​ ​- acessado dia 14/05/2017 às 10h42 
 
http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/planilha-ajuda-a-fazer-fluxo-de-caixa-da-
sua-empresa,adf8d53342603410VgnVCM100000b272010aRCRD ​- acessado dia 14/05/2017 
às 11h35 
 
https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ideias/como-montar-uma-loja-de-animais-ou-pe
t-shop,88187a51b9105410VgnVCM1000003b74010aRCRD ​- acessado dia 14/05/2017 às 
15h 
 
http://syhus.com.br/simples-nacional/​ ​- acessado dia 14/05/2017 às 16h15 
 
http://www.vetusweb.com.br/aprenda-a-calcular-o-roi-no-pet-shop/ ​- acessado dia 22/05/2017 
às 22h