APOL 04

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Disciplina(s):
Comunicação Organizacional
Sistemas de Informações Gerenciais
	Data de início:
	03/04/2018 09:23
	Prazo máximo entrega:
	- 
	Data de entrega:
	03/04/2018 09:41
Atenção. Este gabarito é para uso exclusivo do aluno e não deve ser publicado ou compartilhado em redes sociais ou grupo de mensagens.
O seu compartilhamento infringe as políticas do Centro Universitário UNINTER e poderá implicar sanções disciplinares, com possibilidade de desligamento do quadro de alunos do Centro Universitário, bem como responder ações judiciais no âmbito cível e criminal.
Questão 1/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Leia o texto abaixo:
Os sistemas de informação surgiram no final da década de 1960, acompanhando a chegada dos primeiros computadores nas empresas, e desde então, assumem diversas formas e características dentro das empresas (Eleutério, 2015, p.92).
Considerando o surgimento dos sistemas de informação, analise as afirmações abaixo, considerando (V) para as verdadeiras e (F) para as Falsas:
( ) O IMS consistiu no primeiro ERP da história dos sistemas de informação.
( ) Enquanto o IMS é considerado um software, o IBM System/360 em si é o hardware.
( ) A verdadeira revolução causada pelo IMS foi o uso de uma técnica capaz de organizar grandes volumes de dados e permitir a rápida localização.
( ) Uma das inovações trazidas pelo IMS foi o conceito de interligação de computadores em rede.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	V F V V
	
	B
	F V V F
Você acertou!
Alternativa “B”. O IMS era rodado no IBM System/360, sendo que a verdadeira revolução foi o uso de uma técnica capaz de organizar grandes volumes de dados e permitir a rápida localização. O IMS não inovou no sentido da criação de uma rede de computadores, pois tal conceito da forma como conhecemos não existia na época. Também não podemos afirmar que o IMS pode ser considerado o primeiro ERP da história, por não haver ainda o conceito de sistemas integrados (Aula 5, pg. 03)
	
	C
	V F V F
	
	D
	F F V F
	
	E
	V F F V
Questão 2/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Observe a figura que apresenta os cinco objetivos de um sistema de informação organizacional e depois analise o texto abaixo:
Fonte: Eleutério (2015, p. 92).
João é um gerente de logística de entregas, e está analisando na tela de sua estação de trabalho um gráfico, comparando o desempenho das entregas do mês com relação a outros meses na cidade de sua atuação. O indicador analisado é o consumo de combustível por quilômetro rodado. Uma das características que ele detectou desta análise é que este índice é maior para os veículos que fazem as entregas na região central da cidade em relação aos bairros. João pensa em estabelecer um rodízio dos veículos, para alcançar um equilíbrio.
Considerando os cinco objetivos de um sistema de informação empresarial, assinale a alternativa que apresenta o principal objetivo evidenciado pela atividade de João:
Nota: 20.0
	
	A
	Excelência operacional
 
Você acertou!
Alternativa “A”. Os sistemas de informação empresariais abrangem todo o espectro de atividades de uma organização, desde os processos operacionais básicos até as funções gerenciais e estratégicas. De fato, nas modernas organizações, os sistemas de informação são usados em todos os níveis funcionais, integrando informações de diversas áreas e funcionando como um verdadeiro fio condutor dos negócios. No cenário descrito, João deseja atingir a excelência operacional, pois quer melhorar a eficiência e equilibrar a distribuição da frota de veículos nas entregas (Aula 05, p. 2).
Com relação às demais alternativas, não são corretas porque:
 
- sustentabilidade do negócio se refere ao fato de os sistemas de informações se tornarem essenciais ao desenvolvimento das ações da empresariais, de forma que sem eles não seria possível a empresa funcionar;
- relacionamento com o cliente diz respeito aos perfis de seus clientes, internos e externos, e à tomada de decisão para atender às demandas específicas identificadas por meio dos sistemas de informações;
- novos produtos e serviços relaciona-se com o desenvolvimento de produtos e/ou serviços totalmente novos, buscando atender às demandas dos públicos da empresa;
- melhorar a qualidade das decisões gerenciais refere-se ao fato de os sistemas de informações gerenciais fornecerem informações de qualidade, em tempo hábil, para facilitar e melhorar o processo decisório (seja ele em qualquer nível hierárquico), lembrando que isso só ocorre se o sistema for alimentado corretamente.
	
	B
	Sustentabilidade do negócio
	
	C
	Relacionamento com o cliente
	
	D
	Novos produtos e serviços
	
	E
	Melhorar a qualidade das decisões gerenciais
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional
Leia as informações abaixo:
Muitas empresas ainda se deparam com obstáculos em adequar as suas estratégias de comunicação aos públicos de interesse, apresentando, muitas vezes, dificuldades em saber utilizar corretamente a linguagem e redigir os seus documentos e correspondências. A forma como a organização se comunica e produz os seus documentos e correspondência pode melhorar ou denegrir a imagem da empresa no mercado. A partir deste contexto, torna-se necessário que os profissionais das empresas apresentem conhecimentos e habilidades para trabalhar a redação técnica visto que ela engloba textos como: contratos, memorandos, atas, relatórios, procurações, entre outros.
A respeito da estrutura e características da redação técnica, admite-se na redação técnica o uso de:
Nota: 20.0
	
	A
	Metáfora.
	
	B
	Subjetividade.
	
	C
	Figuras de Linguagem.
	
	D
	Linguagem Poética.
	
	E
	Precisão do Vocabulário.
Você acertou!
Através da compreensão do conteúdo do tema 04 da rota da aula 04 (intervalo de páginas 19 até 20) observa-se que:
a) INCORRETA: característica da redação literária.
b) INCORRETA: característica da redação literária.
c) INCORRETA: característica da redação literária.
d) INCORRETA: característica da redação literária.
e) CORRETA: característica da redação técnica.
Questão 4/5 - Sistemas de Informações Gerenciais
Ao se falar em sistemas de informações no contexto empresarial, vemos a variedade de opções de SI que são oferecidas por fornecedores de software. Algumas dessas opções englobam atividades rotineiras e operacionais, outros são focados em atividades realizadas pelo nível gerencial das empresas, enquanto outros SI têm finalidades estratégicas. Neste sentido, assinale a alternativa que corresponde às características de um sistema de informação estratégico:
Nota: 20.0
	
	A
	Ferramenta capaz de coletar, processar, armazenar e distribuir informações.
	
	B
	Conjunto de elementos interrelacionados que atuam em conjunto para a obtenção de objetivos comuns.
	
	C
	Registro de dados referentes às atividades rotineiras dentro das organizações contemporâneas.
	
	D
	Acompanhamento constante das operações organizacionais por meio de indicadores de desempenho.
	
	E
	Ferramenta capaz de alterar a condução dos negócios com o objetivo de assegurar a vantagem competitiva de uma empresa
Você acertou!
Justificativa: Conforme apontado por autores como Callon (1996), Hemmatfar (2010) e Turban et al. (2006), citados por Eleutério (2015), um sistema de informações para ser considerado estratégico deve ter o potencial de apoiar as estratégias de uma empresa, bem como auxiliar no alcance de vantagens competitivas. Assim, a alternativa ‘e’ é correta, uma vez que as demais se referem à outros elementos, que não os sistemas de informações estratégicos. A letra ‘a’, por exemplo, aponta as finalidades dos sistemas de informação de modo geral. A letra ‘b’ aponta o conceito de sistemas de modo geral. A letra ‘c’ aborda as finalidades dos SPT (sistemas de processamento de transações). Por fim, a letra ‘d’ aborda os sistemas utilizados no nível gerencial (ELEUTÉRIO, 2015, p. 100-110).Questão 5/5 - Comunicação Organizacional
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre planejar a comunicação:  
 “Planejar a comunicação é ter em mente o que se pretende com as ações comunicacionais. Para isso, é importante conhecer a fundo o público alvo a ser impactado pelas ações, bem como os meios disponíveis para a difusão das mensagens, a linguagem adequada para se aproximar desse público e a melhor forma de se construir o conteúdo a ser transmitido" (Ferreira Junior, Aula 5, p. 2).
Considerando o texto acima e os conteúdos abordados nas aulas, dentro do contexto da comunicação, plano e planejamento possuem características peculiares. Analise as afirmativas que contemplem tais características:
I. Plano e planejamento são sinônimos quando se trata de gestão organizacional.
II. O planejamento estratégico é a base para o plano de comunicação organizacional.
III. Plano de comunicação é a previsão estratégica do que estará contemplado no planejamento de comunicação.
IV. O plano de comunicação deve estar alinhado às estratégias da empresa e harmonizado com sua missão, visão, valores e objetivos.
Assinale a alternativa correta
Nota: 20.0
	
	A
	I e III apenas.
 
	
	B
	II e IV apenas.
Você acertou!
As afirmativas II e IV estão corretas. A afirmativa I está incorreta porque plano e planejamento não são sinônimos. A afirmativa III está incorreta porque, ao contrário do afirmado, o plano é a parte tática e o planejamento é a estratégia geral (Aula 05, Tema 1).
	
	C
	I e II apenas.
	
	D
	II e III apenas.
	
	E
	III e IV apenas.