Práticas Empresariais Informatizadas

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Práticas empresariais informatizadas / Aula 5: Equilíbrio
Introdução
Devido à necessidade de mercado, as empresas vêm adaptando-se à realidade do consumidor e procurando atender, a cada dia, com mais rapidez e eficiência, incorporando todas as criações tecnológicas que o homem criou.
Logo, elas vêm construindo uma nova realidade para a sociedade em relação também à empregabilidade, pois o homem passa a ter mais valor pelo seu intelecto do que pela força muscular, valendo mais sua capacidade em lidar com várias tecnologias ao mesmo tempo.
Esse fenômeno fez aumentar o interesse por matérias como: reengenharia, mecatrônica e biotecnologia. Juntamente com isso, cresceu a necessidade de administradores capazes de planejar, organizar, dirigir e controlar homens e máquinas na direção de um futuro altamente mutável.
Como veremos nesta aula, o administrador de hoje precisa orientar seus funcionários e promover constante treinamento, fazendo com que cada membro da equipe se envolva com as informações e avanços tecnológicos e esteja sempre focado na missão, visão e valores da empresa. O administrador que sai melhor é o profissional que consegue gerenciar homem, máquina e informação.
As novas tecnologias X empresas
As novas tecnologias têm provocado grande impacto em diversos aspectos dos segmentos organizacionais, já que desencadeiam transformações que interferem direta ou indiretamente nos resultados das empresas. A mudança mais importante é o estreitamento entre a forma de organização do trabalho e o nível de inovações tecnológicas das companhias.
A tecnologia caracteriza-se como um trabalho contínuo e irreversível que pode provocar alterações também na sociedade em geral. Isso cria uma forte interação entre ela, o ambiente social e a organização.
A essência da formulação de uma estratégia competitiva é justamente a relação entre a organização e seu meio ambiente. Uma vez que as forças externas em geral afetam todas as empresas, o ponto básico encontra-se nas habilidades dessas em lidar com tais forças.
As Organizações e a importância da Estrutura Tecnológica
Já há algum tempo, as organizações vêm sentindo a necessidade de se reestruturarem em relação à captação, armazenamento e distribuição das informações. Com isso, estão desempenhando um importante papel no desenvolvimento socioeconômico de diversos países.
Esse fenômeno pode ser explicado pelas contribuições que essas organizações proporcionam, tais como:
	
	Permitir aos países menos favorecidos realizar inovações em produtos e serviços de grande potencial;
	
	
	
Estimular o progresso da ciência e da tecnologia;
	
	
	
Gerar novas competências e qualificações;
	
	
	Estimular o empreendedorismo.
	
Se considerarmos a economia mundial globalizada, orientada por cadeias produtivas fragmentadas e geograficamente dispersas pelos seis continentes e diversos países, a relação entre o crescimento econômico e o balanço de pagamentos de um país remete à inserção de sua pauta exportadora na rede global de produção.
Assim, a estratégia de desenvolvimento nacional no século XXI deve buscar o posicionamento de sua estrutura produtiva na divisão internacional do trabalho, que lhe permita o crescimento sustentado com equilíbrio das contas externas.
Nos países subdesenvolvidos, a industrialização atrasada continua sendo a meta essencial para que o país internalize as estruturas produtivas avançadas que, posteriormente, possam justificar a especialização produtiva virtuosa.
Para que ela exista, é necessária a promoção dos segmentos mais dinâmicos, seja com relação a sua capacidade de gerar progresso técnico e agregar valor, seja em sua competitividade externa, já que as exportações são essenciais para o crescimento.
Atualmente as empresas são reconhecidas, também, pela renovação econômica que proporcionam às regiões atingidas pelo enfraquecimento de setores tradicionais da economia, constituindo-se em alternativa estratégica para redirecionar as respectivas economias aos padrões vigentes de competitividade e comportamento.
Além disso, há melhoria na qualidade de bens e serviços, ou na redução de custos, exigindo a concepção e configuração de modelos mais competitivos e apropriados à realidade da região onde serão instaladas, sendo voltados, em sua maioria, para atividades que requerem pesquisas constantes e tecnologia inovadora.
Os desafios da atualidade
O dinamismo do mercado impõe novos riscos e desafios de maneira incessante.
As pressões econômicas, aliadas a novas demandas de clientes, exigem das empresas uma grande mudança na forma como conduzem seus processos de negócio. Eles precisam ser aperfeiçoados para que as empresas sejam capazes de responder rapidamente às novas condições impostas pelo mercado.
O Enterprise Resource Planning (ERP) é uma possibilidade chave para satisfazer esses desafios e criar processos de negócio altamente eficientes e ágeis.
O ERP contempla um modelo de gestão que integra pessoas, conteúdo e aplicações empresariais, combinando uma abordagem centrada nas rotinas de trabalho e equipes multifuncionais.
Funções do ERP
Você já ouviu falar no ERP?
O ERP é um software que melhora a visibilidade e o controle dos procedimentos do negócio por meio de uma solução amigável e focada nas pessoas. Essa solução estimula a melhoria contínua dos processos por toda a organização.
	
O software gerencia todas as etapas do seu ciclo de vida, desde a modelagem e otimização até a automação, execução e monitoramento, proporcionando:
Melhor entendimento do negócio;
Maior agilidade nas rotinas de trabalho;
Maior impacto dos negócios sobre o planejamento estratégico;
Mais eficiência no trabalho dos funcionários;
Maior orquestração de processos complexos;
Melhor monitoramento dos objetivos de negócio com informação em tempo real.
	
	
Trata-se, portanto, de uma poderosa ferramenta de modelagem baseada no padrão Business Process Model and Notation (BPMN). Essa ferramenta permite o uso de eventos, atividades, tarefas, decisões, raias e outros elementos para criar rapidamente processos.
A empresa pode, então:
Criar processos e regras de negócio de maneira rápida.
Criar interfaces amigáveis e formulários personalizados.
Adicionar papéis funcionais.
Gerenciar todo o conteúdo relacionado em uma única solução integrada.
O fato é que, para prosperar, toda empresa precisa focar em uma gestão eficiente e eficaz, que contribui significativamente para o melhor desempenho dos resultados e garante sua competitividade.
Quanto mais bem gerenciados forem os processos dentro de uma organização, maior é o potencial para que tragam os benefícios e resultados planejados.
O impacto da Informatização na Gestão das Organizações
Como vimos, a solução para gerir os negócios de uma empresa deve contemplar uma série de elementos que abranjam completamente os fundamentos elementares do BPMS de gerenciamento de processos eficiente.
Mas, o que é o BPMS?
Um BPMS (Business Process Management Suite ou System) é composto por um conjunto de ferramentas que servem para automatizar os processos do negócio, reduzindo, de uma forma geral, os desperdícios e gerando mais resultados para as organizações.
No dia a dia da empresa, vários softwares são utilizados para, por exemplo:
Solicitar compras;
Emitir nota fiscal;
Entrar em contato com o cliente;
Gerenciar indicadores de desempenho.
Essa automatização, na verdade, consiste em fazer o desenho do fluxo e configurar as tarefas do processo. Por esse motivo, os analistas de negócio conseguem automatizar sem a necessidade de programação.
Os fluxos operacionais dos processos requerem uma combinação de ações humanas e atividades automáticas que devem ser refletidas com exatidão no modelo do processo.
Os procedimentos e suas rotinas raramente são automáticos por completo. Portanto, o conhecimento dos colaboradores é, muitas vezes, necessário para a tomada de decisão e para manipular exceções e erros.O principal propósito é criar uma sinergia ideal entre pessoas e sistemas que estão inseridos no processo.
	
	
A solução deve contemplar uma interface gráfica para a modelagem das atividades, transições e papéis dos colaboradores envolvidos em cada etapa, desenhada para ser utilizada por usuários com perfil de negócio/processo, dispensando a criação/refinamento de normas e adaptadores comerciais complexos ou outras linguagens de baixo nível.
A criação do modelo de procedimentos de rotinas é apenas um estágio da sua implementação. Quando o modelo é criado, uma solução de Gestão Informatizada deve estar apta a promover a integração em toda a organização.
Monitoramento das rotinas de trabalho
O monitoramento das rotinas de trabalho deve acontecer também em tempo real, sendo crucial para o atingimento da eficiência operacional.
Saber como as rotinas acontecem afeta diretamente a performance da organização e é fundamental para a implementação de melhorias.
Trata-se de um elemento proativo que vai acrescentar poder aos usuários, oferecendo mais informações para a tomada de decisão e implementação de mudanças que vão impactar positivamente no fluxo do processo.
Deve atuar como uma base de aperfeiçoamento contínuo, provendo também documentação auditável em toda a sua extensão.
Nesse monitoramento, devemos considerar as exceções. Para isso, podemos assumir que toda rotina possui uma ou mais exceções.
A complexidade dos negócios, demandas de cliente e as mudanças do mercado muitas vezes ditam mudanças rápidas nos procedimentos. Portanto, uma forte capacidade de gerenciamento de exceções é necessária para captar a natureza dinâmica dos negócios.
Além disso, devem ser tratadas em um curto espaço de tempo. Consequentemente, uma solução de Gestão Informatizada deve estar apta a coordenar inteligentemente regras temporais.
Não se pode admitir a perda de datas para oferecer resposta das etapas das rotinas de trabalho.
Sistemas de Informação
Como estamos estudando, em função do processo de mudanças aceleradas, principalmente no que diz respeito aos avanços da tecnologia atrelado à Era da Informação, um bom sistema de informação é sempre fator preponderante na tomada de decisão.
Portanto, o desenvolvimento gerencial eficaz e eficiente pressupõe, em qualquer organização, a existência de infraestrutura informacional para tomada de decisão, de forma ágil e segura.