UNIVERSIDADE PAULISTA

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UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO CIENCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO – ICSE 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS
BAURU – SP
2018
AMANDA RUBIO MARTINS
RA: C19AFF-6
GESTÃO ADMINISTRAÇÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS: UM ESTODO SOBRE SUAS PRIORIDADES E DE COMO ELAS PODEM CONTRIBUIR PARA MELHORAR O DESEMPRENHO COMPETITIVO DE UMA ORGANIZAÇÃO DE PEQUENO OU MÉDIO PORTE CONFORME OS CRITÉRIOS DO BNDES.
 
Atividades Práticas Supervisionadas - APS - Trabalho apresentado como exigência para a avaliação dos 6º/5º semestres, em regime de dependência, do curso de Administração da Universidade Paulista.
BAURU-SP
2018
 
Introdução. 
O presente trabalho refere-se às atividades desenvolvidas e realizadas na empresa Aliança Anodização Ltda Lpp, localizada na cidade de Iacanga, no Estado de São Paulo.
	O Curso de Administração tem como objetivo desenvolver o profissional para o conhecimento necessário na atuação do cotidiano de uma empresa, o acompanhamento das atividades da empresa é a melhor maneira de colocar em prática o que foi aprendido na sala de aula. Neste trabalho estão contidas as informações de como se desenvolveram essas atividades práticas, que possibilitaram diversas aprendizagens.
1. Perfil da Organização 
1.1 Apresentação da Empresa
	A empresa Aliança Anodização Ltda Epp, é uma empresa privada de pequeno porte, instalada na cidade de Iacanga no estado de São Paulo, atende clientes em todo o território nacional, através de uma logística única, especializado em serviços de anodização e pintura eletrostática em perfis de alumínio para utilização na construção civil. Atuam no mercado há 18 anos, tendo iniciado com uma linha de anodização brilhante e fosca. A partir de 2003 a empresa começou com a instalação de uma linha horizontal de pintura eletrostática, passando a oferecer também acabamento de selamento. A capacitação e excelência dos profissionais e o investimento em novas tecnologias fazem parte do dia a dia da empresa, bem como a atualização de nossos sistemas de informação, adequados ás necessidades atuais. Com parceria buscando relação duradoura com os clientes tornando-se uma extensão da empresa, servir o cliente através da realização de um trabalho sempre pautado na ética profissional, qualidade e respeito à sociedade, resultando assim em um melhor atendimento ao cliente final. 
1.2 Força de trabalho
O objetivo da Aliança Anodização LTDA é maximizar a contribuição dos colaboradores na geração de bons resultados. A Aliança conta com 60 funcionários capacitados no melhoramento de materiais como por exemplo o polimento do alumínio. A empresa fornece ótimos produtos e serviços há anos, com novas tecnologias nas linhas de atendimento e produção de melhoramento do alumínio, garantindo melhor conforto para os colaboradores e clientes. A força de trabalho é composta pela diretoria onde há o supervisor, líder e o RH (recursos humanos), no setor administrativo é subdivido em vendas, marketing e faturamento, no setor da qualidade tem o químico especializado, operador de produção com os pintores e especialista em anodização, no almoxarifado têm a divisão de repositor, entregadores, operadores de empilhadeira e carga e descarga. 
 A empresa exige no mínimo ensino médio completo para área de produção, almoxarife, carga e descarga, curso de capacitação para os operadores de empilhadeira e nível superior ou cursando ou completo para áreas administrativas e gerencia e qualidade.
1.3 Produtos e processos
O principal produto oferecido pela Aliança é a adonizaçao de metais e pintura de materiais metálicos. A empresa tem o foco no atendimento dos clientes de acordo com as necessidades, tais como: atendimento ao público, financeiro e área produção onde será feito o beneficiamento das matérias . Buscando excelência no mercado empresarial e sempre com a melhor interação aos clientes e funcionários demonstra a preocupação da qualidade e conforto para garantir um melhor atendimento. A aliança também se preocupa com a questão de sustentabilidade que visam suprir as necessidades atuais dos seres humanos, sem comprometer o futuro das próximas gerações.
	O início do processo é receber os clientes, analisar suas necessidades junto à empresa, através do atendimento ao público, encaminha-se para o setor responsável: o setor de vendas onde será feito ou não a contratação do serviço que a empresa fornece, caso tenha realizado o fechamento do serviço, o setor de vendas fará o cadastro do cliente e efetuará o pagamento, depois será encaminhado o material do cliente para setor de produção para realizar anodização fosca e/ou brilhante. O material tem que ser selado para promover maior durabilidade, garantindo o serviço e a qualidade de acordo com o gosto do consumidor.
1.4 Clientes
	A Aliança vê seus clientes, antes de tudo, como cidadãos. A partir de sua postura social e ambientalmente responsável, na busca de identificação com o cliente, oferecendo o melhor atendimento e produtos, atendendo necessidades do consumidor para corresponder às expectativas, sendo responsável com o prazo de entrega e qualidade, sempre tentando atender no menor prazo possível, o é prazo fixo em 10 dias , porém o objetivo e a entrega antecipada, com cuidado para não ultrapassar o limite, oferecer tratamentos dignos, respeitando os direitos do consumidor, estimular a melhor comunicação dos clientes com a empresa sendo aberto às opiniões dos clientes e considerando-os na melhoria do atendimento e produtos.
1.5 Principais concorrentes da organização
 
São empresas que atuam no mesmo ramo, tendo em vista que em nossa região cada vez mais cresce empresas com esse tipo de beneficiamento em alumínio, assim fazendo com que melhorem na qualidade e preço.
1.6 Principais insumos 
Os principais insumos presentes na empresa são os materiais foscos ácido sulfúrico, soda caústica, flúor, níquel, fosqueamento ácido decal, para o brilho roda de polimento, massa de polimento e talco industrial e para as embalagens bobina de plástico stretch.
2. Revisão Conceitual
2.1 Fundamentos das prioridades estratégicas na Gestão de Operações Produtivas
Nada em uma organização pode ser tratado de forma individual, tendo se em vista
uma das melhores formas de analisarmos a s institu ições: como se foss em seres
vivos, organismos. Se nos organismos não pode existir o funcionamento de um
órgão sem o apoio d os demais, conclui-se que o mesmo deve ocorrer n as
organizações.
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Fundamentos das prioridades estratégicas na Gestão de Operações Produtivas 
 
 Nada em uma organização pode ser tratado de f orma individual, tendo -se em vista 
uma das melhores formas de analisarmos a s institu ições: como se foss em seres 
vivos, organismos. Se nos organismos não pode existir o funcionamento de um 
órgão sem o apoio d os demais, conclui-se que o mesmo deve ocorrer n as 
organizações. 
 
Todavia, todos o s livros que tratam de temas ligados à administração de empresa s, 
por mo tivo de simplificação, a cabam por tratar cada u ma das funções organizacionais 
como algo separado do todo . A ideia até é válida, uma vez que se consegue fazer a 
demonstração das atividades d e determinada função ou departamento de f orma 
bastante clara e completa. 
3. Estudo do Caso
 
3.1 Analisar e avaliar o desempenho do processo do setor de trabalho.
3.2 Analise e sugestão para melhoriano desempenho competitivo da organização.
Conhecer e analisar a concorrência são ações importantes para o mundo dos negócios. Preço, qualidade e diferentes formas de disponibilizar o produto e atender ao cliente destacam-se nesse cenário competitivo.
Ao identificar o perfil dos concorrentes potenciais, fica mais fácil entender o que é preciso melhorar no seu empreendimento, evitando possíveis erros e falhas de comunicação e estratégia de vendas.
No Ramo empreendedor, é importante identificar potenciais e fragilidades do negocio, a fim de encontrar alternativas que conduzam a empresa a melhor condição e posicionamento no mercado.
 
Considerações Finais 
Concluímos que através da análise de um organograma e de dados reais de uma
organização, é possível iden tificar a s características d e uma configuração estrutural
organizacional, antes estudada apenas teoricamente. O Grupo conseguiu através de
analise identificar vantagens e desvantagens da configuração empregada, motivando
o grupo a sugerir modificações através de emba samento teórico. Para resumir o
semestre let ivo, aprendemos que uma organização é composta de pessoas com a
Referências
http://www.fgv.br/rae/artigos/revista-rae-vol-54-num-5-ano-2014-nid-48434/