Aulas - 01 a 06

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Administração de novos negócios
Aula 01 - Globalização e mudanças
Empresas - Industrias, bancos, financeiras, supermercados, seguradoras, shoppings etc.
Organizações - Templos religiosos, fundações, cooperativas, condomínios, associações etc.
Ambiente direto, específico, imediato ou de tarefa: O mais proximo no qual a organização realiza duas operações diárias. Diz respeito às organizações que concorrem no mesmo setor de atividade.
Ambiente geral ou indireto ou maior ou macro-ambiente: É o ambiente mais distante. Exerce influencia sobre essas organizações, mas é pouco influenciado por elas.
Macroambiente - Cenário economico, tecnlogico, sindical, demografico, politico, social, mercadológico, legal.
Microambiente/Ambiente específico - Fornecedores, concorrentes, produtos substitutos, comunidade.
Ambiente Interno - Acionistas, alta administração, colaboradores.
Fatores provocadores ou facilitadores das mudanças: Economia, legislação, tecnologia, inovações, comportamento dos usuários.
Globalização: 
Rompimento das barreiras entre paises, permite e facilita o trafego de mercadorias, serviços, tecnologias; mercados mais exigentes; maior diversidade de produtos e serviços; margens de lucro mais apertadas. menor espaço para erros.
Consumidor: 
Aumento do poder de compra, maior variedade de bens e serviços, muita informação sobre tudo, facilidade para fazer e receber pedidos, facilidade de comparação, os clientes querem encontrar o que deseja e ser bem atendidos, usam o dinheiro de forma inteligente, valoriza o bom atendiemnto tem cada vez menos tempo para comprar, é cada vez mais sensivel ao preço, nao quer se sentir "mais um".
Conforme FOINA, Paulo Rogério (2006), TI é o "conjunto de hardware, software e recursos humanos habilitados, que viabilizem o funcionamento correto dos sistemas de informação, cujo papel significativo nao se limita ao simples gerenciamento de uma organização, mas também como uma importante ferramenta de apoio à decisão, funcionando como uma plataforma estratégica".
Aula 02 - Escolha do negócio
- O empreendedor enxerga oportunidades associadas à criação de valor para as pessoas.
Fonte de ideias e oportunidades
Novo negócio com base em novo negócio: baseia-se em competencia tecnica e grande criativadade, bem como habilidade para prever padroes e tendencias.
Novo negócio com base em conceito existente: inicia-se com base em velhos conceitos; desenvolvimento de um negocio onde nada existia.
Necessidade dos consumidores: o empreendedor possui potencial para identificar carencias e interesses das pessoas simplesmente prestando atenção em suas reclamações , habitos e traços. como aconteceu com os serviços de entrega que exploram as deficiencias e limitações dos serviços oficiais dos correios.
Aperfeiçoamento do negócio: avaliação continua do negocio.
Exploração de hobbies: um hobby pode transformar-se em oportunidade de negócio, a partir do momento em que identificar suas possibilidades comerciais em algum segmento da sociedade.
Obsevação de tendencias: a observação da realidade permite a descoberta de novos mercados
Derivação de ocupação: ex.: professores que criam escolas.
- Pesquisa adequada de marketing – é crucial para evitar que o produto fracasse. Sua desvantagem é o custo alto.
- Atendimento de uma necessidade – requisito essencial do novo produto ou serviço é ser realmente necessário para os consumidores.
- Grande vantagem do produto – o produto deve ser superior aos concorrentes em atributos como qualidade, aparência, tecnologia e praticidade.
- Qualidade e preço adequado no lançamento – se o produto tiver pouca qualidade ou preço elevado demais quando lançado, dificilmente o consumidor irá procurá-lo novamente.
- Escolha dos canais corretos de distribuição – a definição dos locais de venda e da forma de fazer o produto chegar aos clientes é determinante ao sucesso.
Para que o sucesso de um negócio seja alcançado, algumas perguntas importantes deverão ser feitas:
• Há um mercado real ou potencial para a ideia?
• Quem compraria o produto ou serviço (o próprio consumidor, família, pais etc.)?
• Qual a frequência de compra do produto (diário, mensal, anual ou ocasiões especiais)?
• Qual o tamanho do mercado? Quantidade de clientes pessoa física ou jurídica.
• Como se distribuem geograficamente os clientes? Onde estão os compradores?
• Qual o preço aceito pelos clientes?
• Como ajustar o negócio ao risco da sazonalidade como moda, alimentos e brinquedos?”
Empresa tradicional - É uma entidade econômico-administrativa que tem finalidade econômica, ou seja, tem o lucro como objetivo.
Empresa familiar - É uma iniciativa que tem o objetivo de melhorar a condição socioeconômica de uma família, dividindo entre os seus componentes as tarefas e os benefícios.
Franquia ou franchising - O franqueador é o detentor da marca e do método de trabalho licenciado de terceiros. É o agente que idealiza e formata a franquia do negócio ao franqueado. E o franqueado é a pessoa jurídica ou física que adquire o direito de uso da marca e/ou método de trabalho, por meio de um pagamento inicial ou mensal
Escritório doméstico ou home office - É o trabalho profissional realizado em casa. É uma opção atrativa para o início de micro e pequenas empresas, já que representa considerável economia de custos em relação a outras possibilidades.
Cooperativa - É a sociedade de pessoas com forma e natureza jurídica próprias, de natureza civil, não sujeita a falência e constituída para prestar serviços às pessoas que se associam a ela, precisando ter um número mínimo de 20 pessoas.
Sociedade simples – formada por pessoas que exercem profissão intelectual, de natureza científica, literária ou artística. É considerada pessoa jurídica. Um exemplo é quando dois médicos se unem e constituem um consultório médico.
Sociedade empresária - é aquela que exerce profissionalmente atividade econômica organizada para a produção ou circulação de bens de serviços, constituindo elemento da empresa. É considerada pessoa jurídica e tem registro na Junta Comercial de seu respectivo Estado.
Sociedade limitada – o capital social está dividido em cotas e a responsabilidade dos sócios é restrita ao valor de suas cotas, mas todos respondem solidariamente pela integralização do capital social.
Sociedade por ações – o capital social é dividido em ações. Cada sócio responde somente pelo preço de emissão das ações que adquiriu. O conceito de “sociedades por ações” engloba tanto sociedades anônimas como as comanditas por ações.
 Sociedade estrangeira - empresa constituída e organizada em conformidade com a legislação de seu país de origem, onde também mantém sua sede administrativa. No entanto, necessita de autorização do Poder Executivo.
Aula 03 - Conjuntura economica
Ambiente economico saudavel
- Carga tributária justa - excesso e elevada carga de tributos é um problema para os empreendedores.
- Combate a corrupção
- Estabilidade legal - uma legislação clara, estável e que contemple os empreendimentos nascentes é componente essencial de um ambiente economico favoravel aos investimentos.
- Atitude positiva em relação ao empreendorismo
- Facilidade de obtenção de crédito e juros baixo
- Burocracia inteligente
Conceitos basicos de economia: o ambiente economico compreende basicamente três condições: Conjuntura economica, conjuntura do mercado e global. 
Conceitos:
- Mercado: é o mecanismo de troca entre compradores e vendedores de bens e serviços
- Concorrência: Ocorre em 04 níveis 
* Perfeita: Quando os bens oferecidos sao iguais e os compradores e vendedores sao numerosos a ponto de nao influenciarem os preços
* Monopolística: Quando existem muitos consumidores e poucos produtores ou vendedores. Por isso os vendedores podem determinar os preços dos seus produtos
* Oligopólio: Quando há poucos vendedores que nao tem intençao de concorrer entre si
* Monopólio: Quando apenas um produtor controla os preços (monopolizar).
Demanda: Caracteriza o comportamento dos compradores. Influenciam a demanda:Preço (mais influencia a demanda), renda (se a renda diminuir a demanda também diminuirá), gosto (o produto precisaagradar o comprador potencial) e preço de bens relacionados (produtos com caracteristicas semelhantes que atendem ao mesmo tipo de consumidor)
Oferta: é a quantidade que os vendedores estao dispostos e podem vender. Influenciam a oferta: Preço de venda, preço dos insumos e tecnologia
* Fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de um negócio:
> Crescimento economico - a forma mais comum de medir o crescimento da economia é o PIB, valor de mercado de todos os bens e serviços finais produzidos em um país.
> Inflação ou deflação - inflação representa um aumento geral do preço dos produtos e serviços, diminuindo o poder aquisitivo dos compradores. Deflação é um declinio no nível dos preços dos bens e serviços, significando que o poder aquisitivo da moeda aumentou.
> Taxa de juros - Determinarão o quanto se pagará por um emprestimo por ex e os rendimentos do empreendimento.
A conjuntura do mercado compoe-se de 4 fatores: 
> Demanda de produtos e serviços
> Competição no mercado
> Mercado de trabalho
> Regulamentação governamental
Para ingressar no mercado internacional é preciso levar em consideração algumas caracteristicas do país.
> Cultura
> Condições economicas: O empreendedor deverá avaliar e estar atento as condições economicas do pais. fatores a serem avaliados: crescimento econmico e inflaçao
> Taxa cambial
> Legislação e politica: Algumas formas legais dos governos sobre os negocios internacionais: Cota (imposição que restringe o numero de produtos que podem ser importados), Embargo (ordem de proibir a importação ou exportação), Tarifa (Taxa de importaçao de produtos) e Subsídio (colaboração financeira dos governos para ajudar os empreendedores a competir).
Aula 04 - Planejamento e estratégia
Planejar consiste em três tipos de decisões:
> Definir objetivos ou resultados - qual situação deverá ser alcançada
> Definir um ou mais cursos de ação - caminhos para atingir o objetivo
> Definir meios de execução - previsão dos recursos necessários para realizar o objetivo
Planejamento estratégico é o processo de definir a estratégia da empresa, englobando: Definição do negocio e missão; análise swot; denifiniçãi de obejtivos esratégicos e visão; vantagens competitivas; implementação de estratégia e etc.
Negócio: É o que sua empresa oferece em troca do dinheiro dos consumidores. 
Missão: identificar ou definir a missão significa entender qual necessidade do mercado a empresa irá satisfazer. é a razão de ser da organização, identifica o motivo pelo qual ela existe.
Análise SWOT 
Strenghts - Forças
Weaknesses - Fraqueza / Pontos fracos
Opportunities - Oportunidades
Threats - Ameaças
Visão - Estado ou situação desejavel de uma realidade futura, descrita de forma simples e objetiva
Objetivos estretégicos - Podem ser qualitativos (investir numa nova unid produtiva) ou quantitativa (percentual de retorno sobre o investimento)
Implementação da estratégia:
Estrutura organizacional - deve ser adaptada ao tipo de operação e objetivos
Planejamento nas areas funcionais 
Políticas
Planos operacionais - instrumentos para implementação da estratégia utilizados para a toma de decisoes no futuro
Projetos - atividades temporarias que tem objetivo de fornecer um produto fisico conceito ou combinação destes.
Benefícios do planejamento estratégico
• Indica os problemas que podem surgir antes que ocorram;
• Ajuda os administradores a serem genuinamente mais interessados na organização;
• Alerta a organização para as mudanças e permite ações de pronta-resposta;
• Identifica qualquer necessidade e redefinição na natureza do negócio;
• Permite que os administradores tenham uma clara visão do negócio;
• Facilita a identificação e exploração de futuras oportunidades de mercado;
• Oferece uma visão objetiva dos problemas de administração;
• Torna mais efetiva a alocação de tempo e recursos para a identificação de oportunidades;
• Permite a integração de todas as funções de marketing em um esforço combinado;
• Minimiza os recursos e o tempo necessários para a tomada de decisões;
• Cria uma estrutura de comunicação interna;
• Permite ordenar as prioridades dentro do cronograma do plano;
• Ajuda a ordenar as ações individuais, dirigindo-as para o esforço global;
• Serve de base para o esclarecimento de responsabilidades individuais e contribui para a motivação;
• Estimula cooperação, integração e entusiasmo para enfrentar desafios e oportunidades
Aula 05 - Organização da empresa
Organizar é definir as responsabilidades de todos da organização. Para organizar, comece pelo plano estratégico, pois a estrutura segue a estratégia.
Principais funções de uma empresa: Suprimentos, Operações, Marketing e Vendas, Finanças e Recursos Humanos.
Operações (Produção) 
Marketing e vendas - estabelecer e manter ligação com seus clientes. Abrange atividades como: pesquisa, desenvolvimento de produtos, vendas, distribuição e promoções
Finanças
Recursos humanos - é encontrar atrair e reter talentos (pessoas): planejamento de mao de obra, recrutamento e seleção, capacitaçao, administração ou avaliação do desempenho e administração de pessoal
Objetivos do organograma: Dividir o trabalho de forma eficiente; Determinar os tipos de relação de autoridade; criar relações de comando; alinhar os niveis hierarquicos; coordenar o processo de tomada de decisão; identificar as relações funcionais
Vantagens do organograma: facilitar a identificação de funcoes importantes que estao sendo ignoradas, funcoes secundarias com muita importancia, duplicidade de funcoes e funcoes mal distribuidas
Departamentalizaçao - criação de departamentos:
objetivo: Diferenciar e especializar as áreas;
Surge pela necessidade de organização;
À medida que a organização cresce e fica mais complexa, necessita mais organização;
A especialização de atividades e a divisão do trabalho tornam-se essenciais para a organização.
Tipos de departamentalização:
Por pessoas
por funções (ou funcional)
por produtos ou serviços
por clientes
por localização geografica
por tempo (turnos)
unidades de negócios: 
departamento responsavel por determinada area geografica, mercado ou produto. tem como vantagem concentrar recursos especializados para possibilitar o aproveitamento de muitas oportunidades.
quanto mais se diversifica, mais atraente se torna.
no entanto, esse tipo de estrutura pode ser dispendioso, uma vez que há tendencia a duplicar recursos nas diferentes unidades.
Centralização/Descentralização
A principal finalidade da administração por processos é a orientação para a eficiência e a eficácia dos processos principais, com objetivos específicos de desempenho.
Todas as organizaçoes podem ser desmembradas em processos que atravessam as fronteiras das areas funcionais: Processos principais (desenvolvimento de produtos ou serviços e atendimento aos clientes) e processos de apoio (sustentam os processos primarios ou medem seu desempenho).
Aula 06 - Marketing
Conceito: é a ciencia que estuda a capacidade de aproximar clientes, fornecedores e mercado em geral ao produto/serviço tornando-o necessario ou desejado.
Definição de mercado:
1 - população em geral: totalidade de organizações e pessoas da sociedade
2 - mercado potencial: todas as pessoas e organizações que se interessam ou se interessariam por um determinado produto ou serviço
3 - mercado alvo: as pessoas e organizações do mercado potencial que a empresa pretende conquistar
4 - seu mercado: mercado conquistado - sua clientela - os consumidores ou clientes que efetivamente compram de voce
Consumidores e clientes: para uma empresa que vende creme dental, o supermercado que compra para vender é considerado um cliente, e você, que vai ao supermercado e compra para usar, é considerado um consumidor.
Fatores que influenciam o processo de compra dos consumidores
cultura - conjunto de valores, atitudes e crenças que influenciam no modo como as pessoasagem e etc. conhecer a cultura é uma fora de garantir que os clientes se identifiquem com o produto ou serviço
classe social - definida pelo poder aquisitivo, determinará as marcas e preços de produtos e serviços preferidos
autoimagem - muitas pessoas acreditam que "voce é aquilo que compra ou usa"
Fator situacional - eventos ou circunstancias que influenciam na compra
Tipo de mercado 
Planejamento estratégico de marketing - Este Planejamento baseia-se em três etapas principais: definição e análise dos segmentos de mercado; escolha do mercado-alvo; e definição do Marketing Mix (composto de Marketing).
Produto, preço, praça, promoção.