Estudo de caso - Cisco Systems, Inc.: Implantação de ERP

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UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ 
MBA EM SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO 
 
 
 
 
Fichamento de Estudo de caso 
Isabella Torres de Souza 
 
 
 
Trabalho da disciplina de Auditoria e Controle de 
Segurança e Clas. da informação 
Tutor: Prof. Sergio Rodrigues Affonso Franco 
 
 
 
 
 
 
Luís Correia- Pi 
2018 
ESTUDO DE CASO: 
Auditoria e Controle de Segurança e Clas. da informação 
Cisco Systems, Inc.: Implantação de ERP 
 
REFERÊNCIA: 
AUSTIN, Robert D.; NOLAN, Richard L.; COTTELER, Mark J.. Cisco Systems, Inc.: 
Implantação de ERP. Harvard Business School, 2002. 
 
 
A Cisco Systems Inc., que viria a ser uma das maiores empresas de TI do mundo, foi 
fundada em 1984, por dois cientistas da computação da Universidade de Stanford. Seu 
principal produto é o roteador, a combinação de hardware e software crucial para a rede 
mundial de computadores. 
O grande crescimento da internet nos anos 90, acabou por alavancar a venda de 
produtos da Cisco, levando a empresa a começar a dominar o mercado no seu setor, e em 
1997 a Cisco já estava entre as cinco maiores empresas em retorno sobre receitas e retorno 
sobre ativos. 
Em 1993, quando Pete Solvik entrou na Cisco como Chief Information Officer (CIO), 
logo observou que a Cisco usava um pacote de software baseado em UNIX para dar suporte 
ao seu principal processamento de transações, o problema era que essa aplicação não oferecia 
o grau de redundância, confiabilidade e facilidade de manutenção que a empresa necessitava 
para suas pretensões que era de crescimento. Então Solvik constatou que a Cisco deveria 
mudar. 
Em um primeiro momento, Solvik queria evirar uma solução de ERP, por pensar que 
cada área funcional deveria tomar suas próprias decisões, mas no ano seguinte, 1994, o 
sistema existente falha de forma grave, um método não autorizado para acessar o principal 
banco de dados da aplicação - uma solução alternativa motivada pelas limitações de 
desempenho do próprio sistema -, funcionou de forma inadequada corrompendo o banco de 
dados central da Cisco. 
Essa falha trouxe á direção da Cisco o fato de que os sistemas da empresa estavam á 
beira de um colapso, e seria necessário encontrar uma solução urgente para esse problema, 
outro ponto era que a abordagem de substituição autônoma dos sistemas que eles haviam 
adotado não seria suficiente, o que implicaria em uma abordagem alternativa. Então foi 
resolvido que a Cisco deveria gerir a implantação de um projeto de grande dimensão e de 
forma integrada.