Recursos Humanos - Questionário 1 - UNIP

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Pergunta 1
	
	
	
	
A satisfação no cargo é função do conteúdo ou das atividades desafiadoras e estimulantes deste, são chamados________. Enquanto a insatisfação no cargo é função do ambiente, da supervisão, dos colegas, do contexto geral e do enriquecimento do cargo (ampliar as responsabilidades) são os chamados________.
 
        Qual das alternativas preenche corretamente as lacunas?
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
Fatores higiênicos e fatores motivacionais (Herzberg)
	
	b. 
Fatores motivacionais e fatores higiênicos (Herzberg)
	
	c. 
Os dois níveis que compõe a hierarquia das necessidades, proposta por Maslow
	
	d. 
Emissores dos papéis e receptores de papéis
	
	e. 
Teoria X e a Teoria Y de McGregor
	Feedback da resposta:
	Herzberg verificou e evidenciou, por meio de muitos estudos práticos, a presença de dois fatores distintos que devem ser considerados na satisfação do cargo. São eles: os fatores higiênicos e os motivacionais.
São exemplos de fatores higiênicos as circunstâncias que rodeiam o funcionário enquanto trabalha, englobando as condições físicas e ambientais de trabalho, como: o salário e os benefícios, a política da empresa, o tipo de supervisão recebido, o clima de relações entre a direção e os funcionários, os regulamentos internos, as oportunidades existentes, a estabilidade no cargo, entre outras.
São considerados fatores motivacionais para Herzberg as tarefas e os deveres relacionados ao cargo em si, como: crescimento profissional, desenvolvimento e aprimoramento de habilidades, responsabilidade do cargo ocupado, autorrealização em cumprir as tarefas designadas e, claro, o reconhecimento de seu trabalho.
Pergunta 2
	
	
	
	A vantagem competitiva pode ser criada e sustentada por meio de: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Aplicação do conhecimento do campo do comportamento organizacional
	Respostas:
	a. 
Recurso à tecnologia
	
	b. 
Aplicação do conhecimento do campo do comportamento organizacional
	
	c. 
Permissão para que as pessoas resolvam seus problemas pessoais no trabalho
	
	d. 
Aumento do porte da organização e controle da fatia de mercado
	
	e. 
Supervisão e controle acirrados da hierarquia com o quadro operacional
	Feedback da resposta:
	De nada adianta termos recurso à tecnologia, aumento do porte da organização se não há aplicação do conhecimento do campo do comportamento organizacional. Consequentemente, não será através de controle acirrados no quadro operacional, tão pouco a prática de resolução de problemas de cunho pessoal no ambiente de trabalho. O equilíbrio da gestão de pessoas, com responsabilidade, disciplina e respeito favorece o desenvolvimento de atitudes proativas desde que a organização invista no seu potencial humano através da aquisição de conhecimento adequado aos níveis organizacionais e as exigências do mercado em franca competição
	
	
	
	
	
	
Pergunta 3
	
	
	
	Adriana, após ter sido aprovada em concurso público, foi convocada para desenvolver atividades na área de RH por fazer a diferença em outros departamentos que havia trabalhado na Secretaria do Estado em que mora. Dedicação ao trabalho, disposição para dar o melhor de si, com dignidade e respeito, e possuidora de uma aptidão para “lidar com as pessoas”, Adriana procurou sua gestora imediata e propôs um treinamento para os funcionários com o objetivo de desenvolver habilidades em seus colegas de trabalho que possuíam dificuldade com o sistema de informações e viabilizar eficácia no atendimento aos públicos que procuravam a garantia de tratamento correto quanto aos serviços daquela secretaria.
Adriana, provavelmente, descreveria a natureza humana a partir de premissas fundamentais, geralmente, associadas à:
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
Teoria Y, de McGregor
	
	b. 
Noção de democracia industrial, de Mary Parker Follett
	
	c. 
Teoria X, de McGregor
	
	d. 
Teoria Z, de Ouchi
	
	e. 
Teoria de Maslow
	Feedback da resposta:
	McGregor postulava seus estudos em duas grandes categorias – Teoria X e Teoria Y. Essas teorias descrevem duas visões de pessoas no trabalho e podem ser usadas para expor dois estilos opostos de gestão.
A Teoria Y propõe a integração dos objetivos do indivíduo com os da organização e é baseada pelo seu autor nos seguintes pressupostos: empregar esforço, físico ou mental, em um trabalho é tão natural quanto jogar ou descansar
	
	
	
Pergunta 4
	
	
	
	Analise a premissa a seguir juntamente com a justificativa. Aponte a única alternativa em que há coerência em seu desdobramento.
Para entender a Comunicação Empresarial ou Comunicação Organizacional, faz-se necessário entender que:
 
A Comunicação Empresarial ou Comunicação Organizacional funciona como o conjunto integrado de ações, estratégias, planos, políticas e produtos planejados e desenvolvidos por uma organização para estabelecer a relação permanente e sistemática com todos os seus públicos de interesse.
 
                       Isso se justifica porque:
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a.
A Comunicação Empresarial ou Comunicação Organizacional integra e articula as chamadas Comunicações Institucionais e Mercadológicas, ou seja, incorpora ações voltadas para funcionários, clientes, acionistas, imprensa, sindicatos, entre outros
	
	b. 
Tanto a premissa como a justificativa estão corretas e se complementam
	
	c. 
Somente a premissa está correta
	
	d. 
Somente a justificativa está correta
	
	e.
A premissa e justificativa estão corretas. Entretanto não se pode tratar com similaridade a comunicação empresarial e comunicação organizacional.
         A justificativa estaria correta se a ênfase fosse exclusivamente para a comunicação organizacional
	Feedback da resposta:
	a premissa está coerente bem como a justificativa. Quanto ao conceito sobre Comunicação Organizacional ou Empresarial está coerente e inclusa na premissa
	
	
	
Pergunta 5
	
	
	
	Os estudos das relações humanas comprovaram que:
I - Abordagem enfocava o crescimento, o desenvolvimento e a satisfação dos empregados.
II - Condições sociais e o aumento da atenção aos trabalhadores afetavam o desempenho e deu um enfoque mais humanista à administração.
III - Essa escola concluiu genericamente que a autonomia pessoal e a participação no grupo estimulam o crescimento, desenvolvimento e satisfação dos empregados.
IV - Comprova cientificamente os efeitos da variação das condições físicas e práticas administrativas sobre a eficiência
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
Estão corretos os itens I, II e IV
	
	b. 
Estão corretos os itens I, II e III
	
	c. 
Estão corretos os itens I, III e IV
	
	d. 
Estão corretos os itens II e IV
	
	e. 
Estão corretos os itens I, II, III e IV
	Feedback da resposta:
	Todas as afirmativas são características e comprovam os estudos da abordagem das relações humanas.
	
	
	
Pergunta 6
	
	
	
	Qual a característica do chefe de pessoal fosse ele alemão, italiano, português, brasileiro ou americano, no início do século XIX?
	
	
	
	
	
	
	
	Respostas:
	a.
Do início do século XIX tinha em comum: características que o definiram por muitos e muitos anos: inflexível, seguidor das leis e dono de uma frieza incalculável na hora de demitir alguém; exceto os chefes de pessoal italianos e americanos
	
	b. 
Do início do século XIX, um sujeito inflexível, com exclusão dos chefes de pessoal nos Estados Unidos
	
	c. 
Do início do século XIX, um sujeito que passa a compreender as diferenças  individuais, apenas
	
	d.
Do início do século XIX tinha em comum, tanto na Alemanha, Itália quanto nos Estados Unidos, em Portugal e no Brasil as mesmas características que o definiram por muitos e muitos anos: inflexível, seguidor das leis e dono de uma frieza incalculável na hora de demitir alguém
	
	e. 
Do início do século XIX,um sujeito que passa a adequar inovações às mutáveis condições externas, ou seja, do ambiente externo à organização.
	Feedback da resposta:
	Não há diferença porque no início do século XIX, as mesmas características definiam os chefes de pessoal dessa época, independente do país de origem, o modelo de organização/empresas era fechado e o trato com os empregados era como se fosse a extensão do maquinário. A estrutura das organizações era piramidal e centralizadora.
	
	
	
Pergunta 7
	
	
	
	Ronaldo e seu pessoal trabalham de oito da manhã às cinco da tarde com uma hora para almoço. Ronaldo sai de casa pela manhã para enfrentar o trânsito e geralmente chega ao escritório às 7h10min. Depois de chegar, ele aciona um despertador em sua mesa para disparar às oito horas e, em seguida, envia e-mails para seu pessoal informando-os sobre as tarefas que deverão executar durante o expediente. Quando o despertador toca, ele caminha pelo escritório e verifica se todo o seu pessoal chegou e começou a trabalhar nas tarefas que lhe foram designadas.
         Ronaldo, provavelmente, descreveria a natureza humana a partir de premissas fundamentais geralmente associadas à:
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
Teoria Y, de McGregor
	
	b. 
Noção de democracia industrial, de Mary Parker Follett
	
	c. 
Teoria X, de McGregor
	
	d. 
Teoria Z, de Ouchi
	
	e. 
Teoria de Maslow
	Feedback da resposta:
	McGregor postulava seus estudos em duas grandes categorias – Teoria X e Teoria Y. Essas teorias descrevem duas visões de pessoas no trabalho e podem ser usadas para expor dois estilos opostos de gestão.
Chamada pelo autor de “Hipótese da Mediocridade das Massas”, a Teoria X é baseada nos pressupostos de que o ser humano comum tem aversão pelo trabalho e procura evitá-lo sempre; a maior parte das pessoas precisa ser forçada, controlada, dirigida e ameaçada para que realizem esforço adequado; o homem comum prefere ser dirigido, tenta evitar responsabilidades e tem pouca ambição; o homem comum busca, basicamente, segurança.
	
	
	
Pergunta 8
	
	
	
	Sobre os princípios da Administração nas Organizações, historicamente temos:
I - A Revolução Industrial não foi um marco para a forma de administrar pessoas, e sim organizações.
II - Historicamente, após a Revolução Industrial, ocorreu um grande período de crise e de prosperidade. A maior característica desse período foi o surgimento de países desenvolvidos ou industrializados.
III - A chamada era da Industrialização neoclássica se dá após a Segunda Guerra Mundial. Como característica desse período, novos modelos estruturais nas organizações para adequar inovações às mutáveis condições externas.
                       IV - Na Era da Informação, o emprego passou a migrar do setor industrial para o de serviços, e o trabalho manual, substituído pelo trabalho mental abrindo o espaço para a Era da pós-industrialização baseada no conhecimento.
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
Estão corretos os itens I, II e IV
	
	b. 
Estão corretos os itens I, III e IV
	
	c. 
Estão corretos os itens II, III e IV
	
	d. 
Estão corretos os itens III e IV
	
	e. 
Todos os itens estão corretos
	Feedback da resposta:
	apenas o item I está incorreto. A Revolução Industrial foi um marco para a forma de administrar pessoas e organizações. Impossível conceber organizações sem a presença de pessoas
	
	
	
Pergunta 9
	
	
	
	Todas as afirmações abaixo sobre o comportamento organizacional são verdadeiras, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Comportamento organizacional estuda os comportamentos que não podem ser observados
	Respostas:
	a. 
Comportamento organizacional estuda os comportamentos que não podem ser observados
	
	b. 
Comportamento organizacional lida com ações internas
	
	c. 
Comportamento organizacional estuda o comportamento das pessoas como indivíduos e como membros de um grupo
	
	d. 
Comportamento organizacional analisa o comportamento de grandes grupos ou unidades sociais
	
	e. 
O comportamento organizacional corresponde ao lado humano da administração, mas não a sua totalidade
	Feedback da resposta:
	todos os comportamentos organizacionais (interno e externo) podem ser observados. Caso contrário, todo o planejamento organizacional e os planos de ação estariam fadados ao fracasso
	
	
	
Pergunta 10
	
	
	
	Um indivíduo que serve como fonte de informação sobre o processo de desenvolvimento organizacional é denominado:
	
	
	
	
		
	
	Respostas:
	a. 
Diretor
	
	b. 
Gerente
	
	c. 
Supervisor
	
	d. 
Coordenador
	
	e. 
Agente de mudança
	Feedback da resposta:
	Não é o cargo especificamente que define um agente de mudança. É o seu conhecimento dentro do processo de desenvolvimento implantado numa organização e o aval estratégico que lhe confere ser um “agente de mudança’’