Competenciasgerenciais AvaliacaoParcial

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LEANDRO SOUZA GONÇALVES
201503284417 BOA VISTA
 
 COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
 
Avaliação Parcial: GST1021_SM_201503284417 V.1 
Aluno(a): LEANDRO SOUZA GONÇALVES Matrícula: 201503284417
Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 03/05/2018 12:52:46 (Finalizada)
 
1a Questão (Ref.:201503886671) Acerto: 1,0 / 1,0
Sendo a comunicação interpessoal uma troca em que emissores e receptores invertem papéis frequentemente, é
importante permitir que o resultado da comunicação seja transmitido. A interpretação de uma mensagem transmitida
pode ser enviada de volta ao transmissor, como vimos, através do uso de reflexão na escuta ativa. A esse processo
de troca de interpretações resultantes, a fim de afinar a comunicação, damos o nome de:
Mensagem.
Processo.
 Feedback.
Transmissor.
Receptor.
 
Gabarito Coment. Gabarito Coment.
 
2a Questão (Ref.:201503886625) Acerto: 1,0 / 1,0
Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre
um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da
reunião:
avaliação de desempenho.
seleção.
 processo de comunicação.
avaliação de cargos.
recrutamento.
 
Gabarito Coment.
 
3a Questão (Ref.:201503364364) Acerto: 1,0 / 1,0
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias: aditiva,
conjuntiva e disjuntiva. Assinale aquela que apresenta o conceito de uma tarefa ADITIVA.
 Aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o produto final é a
soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da vala. Se
ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um indivíduo
que trabalha sozinho.
São aquelas em que não são viáveis a divisão de tarefas. O fundamental é como reunir as contribuições dos
membros para alcançar os objetivos dos grupos.
Quando o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo
mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar à velocidade do seu membro
mais lento.
O desempenho total do grupo é definido pela maneira como trabalha o melhor membro. Esse indivíduo pode
elevar para o seu próprio nível o nível de desempenho dos demais indivíduos que estão na média ou abaixo
da média.
A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas
sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
 
Gabarito Coment.
 
4a Questão (Ref.:201503886708) Acerto: 0,0 / 1,0
A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as
quais podemos citar: aquela em que todos os membros do grupo realizam basicamente o mesmo trabalho e o
produto final é a soma de todas essas contribuições, como quando três pessoas fazem força para tirar o carro da
vala. Se ocorrer, entretanto, indolência social, o desempenho do grupo pode não ser melhor do que o de um
indivíduo que trabalha sozinho. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
 Aditiva.
Disjuntiva.
Parcial.
Integral.
 Conjuntiva.
 
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5a Questão (Ref.:201503366238) Acerto: 1,0 / 1,0
Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe,
solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, utilizando
diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados.
Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
 Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho.
Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho.
 
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6a Questão (Ref.:201503364640) Acerto: 1,0 / 1,0
Para um gestor constatar as razões do baixo desempenho de um empregado deve realizar uma análise para verificar
a adequação dos aspectos de habilidade, capacidade, recursos disponíveis e a ação do coordenador. Essa fase, dentro
do gerenciamento de performance, é chamada de:
Discussão da melhora do desempenho.
 Diagnóstico do problema.
Elaboração do plano de ação.
Execução do plano de ação.
Coordenação de ação.
 
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7a Questão (Ref.:201506221994) Acerto: 1,0 / 1,0
Nas técnicas de coleta de dados os métodos objetivos e subjetivos se adéquam a situações diferentes e, muitas
vezes, podem se complementar. Nos dois, considerando-se a quantidade de tarefas que se acumulam sobre gerentes,
é aconselhável coletar dados sobre o desempenho, sempre que possível. Existem algumas técnicas de coleta de
dados. Assinale a única alternativa que representa essas 2 (duas) técnicas:
Promover mudanças de instalações; Recrutar pessoal.
Aplicar técnicas de seleção; Contratar agências de emprego.
Facilitar o deslocamento de casa para o trabalho; Aumentar os treinamentos.
 Pedir relatórios periódicos; Acompanhar eventualmente as reuniões.
Solicitar mobiliário; Emitir notas fiscais.
 
8a Questão (Ref.:201503970962) Acerto: 1,0 / 1,0
O feedback, ou retorno, é essencial para o processo de avaliação de desempenho. O empregado avaliado deve
receber o retorno da sua avaliação, isto é, deve ser informado sobre como o seu desempenho foi avaliado, suas
deficiências técnicas e comportamentais, o que deve melhorar, o que é esperado dele para a próxima avaliação, etc.
O objetivo do retorno pode ser descrito como sendo o de permitir
A ampliação do campo de ação da organização no mercado, melhorando o desempenho de produtos e
serviços, além da rentabilidade e do lucro
A ampliação da motivação do empregado, mas apenas quando recebe elogios pelo desempenho avaliado
 O alinhamento do comportamento do empregado com as metas organizacionais estabelecidas proporcionando
a melhoria dos resultados e gerando a motivação do empregado
A melhor percepção do cliente daquilo que a organização se esforça para lhe oferecer. Deste modo, a
organização aumenta os seus resultados permitindo a melhor remuneração e, portanto, aumentando a
satisfação do empregado
O ganho de eficiência das equipes pela simples aplicação de métodos de avaliação subjetivas garantindo a
conquista dos objetivos organizacionais
 
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9a Questão (Ref.:201503546250) Acerto: 0,0 / 1,0
De acordo com a teoria do sociólogo Kurt Lewin, chamada de teoria de campos de força social, o status quo é definido
como a diferença entre forças impulsoras e forças de resistência. Os diferentes ritmos de interação entre essas forças
geram três estágios de mudança, definidos por:
Congelar; Manter; Mudar.
 Descongelar; Mudar; Recongelar.
 Congelar; Mudar; Recongelar.
Descongelar; Manter; Recongelar.
Descongelar; Estabelecer; Recongelar.
 
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10a Questão (Ref.:201503887327) Acerto: 1,0 / 1,0
O gerenciamento de mudanças requer alguns conhecimentos básicos sobre novos modelos e modismos e isso a
psicologia ajuda a conhecer o processo da interação humana e suas importantes variáveis, que nas atuais
organizações contemporâneas tem-se discutido as formas de gerir os seus colaboradores.Assim ao criar uma coalizão
orientadora é preciso:
Identificar uma administração que torne-se participativa, ponha em evidência as iniciativas pessoais.
 identificar, primeiramente, as pessoas que estão mais dispostas a realizar a mudança e depois, elas
receberem ajuda para que influenciem os outros a participar do processo.perceber a tendência a fazer-nos semelhantes para ajustamento à cultura da qual somos parte e no ambiente
de trabalho, supõe-se que a interação se dê de acordo com um esquema inteligível de ação.
entender que as organizações não devem mudar para se manterem atualizadas com as variações ocorridas
no ambiente ao seu redor.
entender que as pessoas têm potencial criativo, podem gostar de trabalhar, que é uma atividade natural do
ser humano.
 
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