trabalho de marketing (1)

Prévia do material em texto

�
Florianópolis, 06 de dezembro de 2016.
Curso: 4º fase Administração
Disciplina: Administração de Marketing
Professor: Luís Carlos
Alunas: Franciani Edinete Ramos; Maria Luiza Barthe Dupont; Grazieli de Souza e Monique Magalhães 
Fish Kiss
�
Sumário
Histórico e Processos	3
Fluxograma	4
Processo de Venda	5
Indicadores de cada processo	6 
Melhorias e dificuldades de cada processo	7
Cadeia de valor da organização	7
Concorrencia...............................................................................................................................8
�Posicionamento.................................................................................................................8
�Cores da marca e Slongan................................................................................................8
Estratégia dos 4 p's e Controle..........................................................................................................................9 
Plano SWOT....................................................................................................................10
 Matriz BCG...............................................................................................................10e11
�
�
�
�
Histórico
Para a construção do nosso relatório escolhemos uma micro empresa, ficando assim localizada em Santa Catarina, na cidade de Florianópolis , situada no bairro Pontas das Canas; com seu endereço: Av. Luiz Boiteux Piazza. Nº 5172. A micro empresa escolhida foi a Fish Kiss, sendo ela uma fabrica de maiôs e biquínis
A Fish Kiss atende a todo o Brasil e o mundo, principalmente a Argentina, sendo a principal consumidora dessas roupas. Sendo que a construção dos modelos, são especialmente modelado para as mulheres argentinas, com suas calcinhas um pouco maiores do que o padrão normal do nosso país. 
Ela atende seus clientes na praia de Canasvieras, já que ali é o local mais procurado por argentinos na alta temporada. Com atendimento há 25 anos.
Oferece todo tipo de modelo e tamanho, assim agradando sua clientela de muitos anos. A fábrica conta com 6 funcionários, tendo não só a exportação mas também sua loja física.
As dificuldades que hoje possui é a crise que o país vem passando, tendo o desafio é ser cada vez mais reconhecida nacionalmente e internacionalmente como já vem sendo com os seus principais clientes. Tendo como concorrência as fabricas e lojas de moda praia.
Nome dos entrevistados e respectivas posição na organização: 
	Maria Luiza Barthe (sócia administrativa)
	Martin Luis Barthe (administrador)
	Valcileia Almeida (costureira)
	Cristiane Souza (costureira)
	Cleusa Lima (atendente)
	Maristela Barthe (atendente)
Os processos: 
Processo de planejamento - responsável: Martin
Processo de compra da matéria prima - responsável: Maria Luiza, Martin
Processo de produção - responsável: Valcileia, Cristiane
Processo de estoque - responsável: Maria Luiza
Processo de venda atacado - responsável: Martin 
Processo de venda varejo - responsável: Maristela
Fluxograma
Processo de compra, produção e estoque:
	
Processo de venda:
Lista dos indicadores recomendado para cada processo:
Tendência da moda, demanda do mercado – indicador de qualidade 
Preço da matéria prima, qualidade da matéria prima – indicador de valor 
Rendimento e qualidade do produto da matéria prima – indicador de produtividade
Qualificação de modelos e de estampas – indicadores de valor 
Demanda do mercado nacional e internacional – indicador de qualidade 
Número de vendas – indicador de valor 
Percentual de aumento da matéria prima - indicador de qualidade 
Satisfação do consumidor – indicador de qualidade
Seleção de processo a ser melhorado:
Qualificação: escolher novas estampas e tecidos para o melhoramento da produção, fazendo assim modelos mais sofisticados.
Preço da matéria prima: tentar negociar com os fornecedores mais antigos um valor mais acessível para que nenhuns dos dois fiquem no prejuízo.
Demanda do mercado: procura exportar em grande quantidade e fazer pesquisa de valores para melhor exporta e vender aqui. 
Melhoria
	Para o micro empresa o melhor processo de melhoria seria na produção das vendas, já que hoje o valor do dólar influencia muito nas vendas e valores de cada peça colocado a venda. Com isso, muitas vezes é complicado fazer peças em grande quantidade se ela acaba não saindo e dando prejuízo a empresa.
Dificuldade
A dificuldade é mostrar ao administrador que há uma metodologia diferente da que ele conhece, e que tudo é quantificável e devem ser colocadas em prática para ter uma melhor organização e assim ter uma melhor produção de roupas.
Cadeia de valor da organização
�
Concorrência
	 A empresa Fish Kiss tem como maior concorrente as lojas que também vendem os mesmos produtos, já que atingem o mesmo público. Como é uma empresa que fabrica seu próprio produto, também enfrenta como concorrente as fábricas de produtos moda praia.
 Posicionamento 
�
Cores da Logo
Azul: Passa a imagem de confiança, força e segurança
Branco: É o que da o equilíbrio, tranqüilidade 
Slogan
“Na medida certa do seu corpo”
Estratégia dos 4 p’s
Produto : 
Biquini;
Maiô;
Sunga.
Preço: 
Crédito;
Débito;
Dinheiro;
Cheque;
Em casos de grande quantidade de pedidos, há descontos;
Preço varia de modelo e tamanho;
Na mudança de estação, os antigos produtos entram em promoção.
Praça:
2 locais diferentes, um para a fabrica e um para a própria loja;
Estoque fica na fabrica;
Não entrega, o clientes fica responsável por buscar o produto;
Atende nacionalmente e internacionalmente.
Promoção:
Divulgação por: sites, redes sociais;
Tem sua própria marca.
Controle
5W2H
O que será feito? Pesquisa de mercado
Por que será feito? Para analisar a satisfação do cliente
Onde será feito? Internet, na concorrência 
Quando será feito? A cada 6 meses 
Por quem será feito? Funcionários da empresa
Como será feito? Verificará a economia , observa site concorrentes
Quanto vai custar? Será pago horas extras para esses funcionários, que irão ficar com essa função.
 
Plano Swot
	
Matriz BCG
	Produto 
	Crescimento de mercado 
	Participação do mercado 
	Participação dos concorrentes 
	 Indice 
	Faturamento(mil) 
	Area circular 
	Biquini 
	80%
	70%
	20%
	4
	200 mil 
	7,98
	Maiô
	15%
	30%
	40%
	0,75
	90 mil
	5,35
	Sunga
	10%
	6%
	15%
	0,4
	20 mil
	2,52
	Canga
	5%
	4%
	7%
	0,57
	3 mil
	0,98
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	40%
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	
	 
	 
	 
	 
	 
	
	 
	
	
	
	
	 
	
	
	
	
	
	 
	
	 
	 
 
	
	
	
	 
	
	
	
	
	
	 
	 
	 
	
	
	
	
	 
	
	
	
	
	
	 
	
	 
	
	
	
	
	 
	
	
	
	
	
	 
	
	 
	
	
	
	
	 
	
	
	
	
	 
	 
	15%
	 
	
	
	
	
	 
	
	
	
	
	
	 
	
	 
	
	
	
	
	 
	
	
	
	
	
	 
	10%
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	
	 
	
	
	
	
	 
	
	
	
	
	
	 
	
	 
	
	
	
	
	 
	
	
	
	
	
	 
	
	 
	
	
	
	
	 
	
	
	
	
	
	 
	
	 
	
	
	
	
	 
	
	
	
	Canga 
	
	 
	
	 
	
	
	
	
	 
	
	
	
	
	
	 
	
	 
	
	
	
	
	 
	
	
	
	
	
	 
	
	 
	
	
	
	
	 
	
	
	
	
	
	 
	
	 
	
	
	
	
	 
	
	
	
	
	
	 
	
	 
	
	
	
	
	 
	
	
	
	
	
	 
	0%
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Comercialização
Distribuição
Logística de venda
Operação/
ProduçãoServiço de pós-venda
Logística de entrada 
Compra fornecedor 
Gestão de compras 
Desenvolvimento e Tecnologia 
 Planejamento 
Infraestrutura/Suprimentos 
Melhoria
	Para o micro empresa o melhor processo de melhoria seria na produção das vendar, já que hoje o valor do dólar influencia muito nas vendas e valores de cada peça colocado a venda. Com isso muitas vezes é complicado fazer peças em grande quantidade se ela acaba não saindo e dando prejuízo a empresa.
Dificuldade
	A dificuldade é mostrar ao administrador que há uma metodologia diferente da que ele conhece, e que tudo é quantificável e devem ser colocadas em pratica para ter uma melhor organização com isso tendo uma melhor produção de roupas.
INÍCIO
COMPRAR MATÉRIA-PRIMA
SEPARAR MATÉRIA-PRIMA
FABRICAR
1
CONSERTAR O PRODUTO
ENVIAR PARA O ESTOQUE
SIM
VERIFICAR
DEFEITOS
NÃO
1
ENVIAR O PRODUTO PARA A LOJA
FIM
FIM
EXPOR A MERCADORIA NA LOJA
NÃO
SIM
SEPARAR POR TAMANHOS E MODELOS
VERIFICAR PRODUTOS SELECIONADOS
ENVIAR PRODUTO PARA A LOJA
PEGAR PRODUTO NO ESTOQUE
INÍCIO
1
1
COLOCAR PREÇO NOS PRODUTOS
EXPOR A MERCADORIA NA LOJA
FIM
4
0,75
0,57
Sunga 
1
0
0,4
Biquíni 
20%
Calor
Mercado em expansão
Demanda por services de alta qualidade
Oportunidades
Pesquisa de avaliação do cliente e Mercado 
Atender necessidades 
Sob medida
Qualidade, preço e marca
Propagandas, Promoções e fidelidade 
Inovação, flexibilidade, custo, qualidade, desempenho na entrega do produto
Lojas e 
Fabricas de moda praia 
Clima frio 
Concorrência: preços menores 
Crise economica
Ameaças
Não entrega o produto
Baixo estoque em alta temporada
Poucos funcionários para atender alta demanda 
Fraquesa 
Boa localização
Estrutura bem conservada
Tempo de empresa (25 anos)
Estacionamento para clientes
Força
Maiô
7%
� PAGE \* MERGEFORMAT �11�