pim v-gestão comercial 2020

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UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP EAD
Simoni Cotinguiba de Souza
RA : 1934883
REAL COSMÉTICOS 
 Projeto Integrado Multidisciplinar PIM V
COSMÓPOLIS-SP
2020
UNIVERSIDADE PAULISTA UNIP EAD
Simoni Cotinguiba de Souza
RA : 1934883
REAL COSMÉTICOS
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM V
Projeto Integrado Multidisciplinar V apresentado à Universidade Paulista – UNIP EAD, como parte da avaliação para obtenção do título de Gestor Comercial, sob a coordenação da Prof.ª Dr.ª Solimar Garcia.
Orientador: Prof. Carina Garcia
COSMÓPOLIS – SP
2020
RESUMO
	
O presente trabalho que é o Projeto Multidiciplinar( Pim V )do curso de Gestão Comercial abordará as matérias: Administração de Categorias por produtos sendo demonstrado o sua importância na Real Cosméticos através do Suply Chain no ramo de cosméticos,a sua gestão de pessoas e a gestão de vendas com a elaboração de um plano de crescimento anual de 10% através de forma simples como o crescimento do ticket médio de forma simples e eficaz ;já a matéria de Matemática Financeira é abordado de forma objetiva com o foco de demonstrar a sua importância e melhor forma de alcance das metas através dos cálculos e a matéria de Compras e Negociações-Sistemas de Precificações abordara a sua importância para a loja desse departamento pois ele faz toda a diferença para o alcance dos objetivos de crescimentos sugeridos.
Palavras-Chaves: Crescimento,metas,ticket médio,gestão de vendas e gestão de pessoas
ABSTRACT
The present work, which is the Multidisciplinary Project (Pim V) of the Commercial Management course, will cover the following subjects: Category Management by products, demonstrating its importance at Real Cosméticos through the Suply Chain in the cosmetics sector, its people management and the sales management with the elaboration of an annual growth plan of 10% through a simple way as the growth of the average ticket in a simple and effective way; the matter of Financial Mathematics is approached in an objective way with the focus of demonstrating its importance and the best way to achieve the goals through the calculations and the matter of Purchases and Negotiations-Pricing Systems will address its importance for the department store as it makes all the difference in achieving the suggested growth objectives.
Keywords: Growth, goals, average ticket, sales management and people management
LISTA
Gráfico
Gráfico 1:Crescimento Anual Real Cosméticos					19
SUMÁRIO
 1. INTRODUÇÃO.										 7
2. ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS.				8
2.1 A empresa.									 8
2.2. Cadeia de Suprimentos							8
2.2.1. Supply Chain									9
2.3. Gestão de Pessoas								10
2.3.1. Gestão de Pessoas na Real Cosméticos 			10
2.3.2 Recrutamento.							11
2.3.3. Seleção								11
2.3.4. Entrevista								11
2.3.5. Treinamento e desenvolvimento					12
2.3.6.Cargos e salários							12
2.3.7. Benefícios								12
2.3.8.Avaliação de desempenho						12
2.3.9.Respeito a diversidade						13
2.3.10..Sugestão para o respeito a diversidade			13
3.GESTÃO DE VENDAS E DE EQUIPES DE VENDAS				13
3.1 Planejamento de vendas							16
3.1.1.2. Estratégia de equipe de vendas					16
3.1.1.3.Estrutura da equipe de vendas 					16
3.2.Segunda etapa de gerenciamento de vendas				 16		3.2.1Atendimento e passos de venda					16
3.2.2.Relacionamento com cliente 					17
4.SUGESTÃO DE CRESCIMENTO 							17
4.1.Fluxo de clientes e ticket médio						18
.5.MATEMATICA FINANCEIRA 								19
5.1.Meta de crescimento								19
5.2.Porcentagem									20
5.3 Juros simples e compostos 							20
6.COMPRAS E NEGOCIAÇÕES/SISTEMAS DE PRECIFICAÇÕES		21
6.1 Preço.										21
CONSIDERAÇÕES FINAIS								23
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS.							24
1.INTRODUÇÃO
O Pim V foi desenvolvido com bases nas disciplinas estudadas que são :Administração por Categoria de Produtos,Matématica Financeira e Compras e Negociações-Sistemas de Precificações onde se buscou mostrar com bases nos estudos as melhores maneiras para haver crescimento na Real Cosméticos composta atualmente por três lojas sendo 2 em Cosmópolis e 1 em Artur Nogueira .
No Capitulo de Administração de Produtos demonstra como é as lojas em si como é a gestão de pessoas ,como inserir a diversidade e a melhoria no ponto negativo encontrado no sistema em relação aos preços e a sua solução ,como funciona a cadeia de suprimentos de forma clara e objetiva e um plano de vendas onde há uma abrangência em relação a crescimento financeiro de 10 % ao ano através de fidelização de clientes nas cidades vizinhas que são:Engenheiro Coelho,Holambra e Paulínia e um crescimento do ticket médio que faz toda a diferença na meta anual.
No Capitulo de Matemática Financeira há os principais conceitos utilizados na Real Cosméticos para se alcançar as metas e a sua importância na vida financeira da loja.
No Capitulo Compras e Negociações-Sistemas de Precificações demonstra a forma como as Gerentes realizam essa área sempre em busca da melhor forma de comprar e continuar tendo lucro e não prejuízo, sendo utilizado a metodologia utilizada foi através de pesquisas bibliográficas e em visita a loja Real Cosméticos. 
2. ADMINISTRAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS
2.1. A empresa
A loja Real Cosméticos foi fundada no ano de 2002 onde teve inicio no endereço: Rua Santa Gertrudes, 610, Centro – Cosmópolis, com decorrer dos anos em 2011 houve a oportunidade da Segunda loja na cidade de Artur Nogueira localizada no endereço: Rua Sete de Setembro, 1397, Centro e a terceira loja surgiu no ano de 2014 no endereço: Rua Campinas, 267, Centro - Cosmópolis. Portando hoje no mercado são três lojas no segmento de comércio no ramo de cosméticos duas em Cosmópolis e uma em Artur Nogueira. Hoje há 20 colaboradores sendo uma empresa de médio porte com um faturamento em torno de $350.000,00 sendo o valor estimado das três unidades juntas.
Hoje há como concorrentes, os diretos que são as lojas físicas em Artur Nogueira há a loja Vitoria,Pink Black,Lolita,Cristal Star, e em Cosmópolis a loja Jade Cosméticos,Luck e Bia Blush e os indiretos que são os salões de cabeleireiro e vendedores ambulantes ,ou seja,os de porta em porta .A missão e valores da Real Cosméticos é:
“A Real Cosméticos surgiu com o intuito de oferecer ainda mais beleza para as mulheres, buscando contribuir com a sua autoestima e bem estar.”
"Nosso maior orgulho é ver a satisfação no rosto de cada cliente com nosso trabalho, produtos e atendimento."
(REAL Cosmeticos Disponível em: em:https://www.facebook.com/pg/lojasrealcosmeticos/about/?ref=page_internal Acesso em :06 abril 2020)
As redes sociais são: instagran:real.cosmeticos e facebook:lojasrealcosmeticos
2.2. Cadeia de Suprimentos
 
 	É um conjunto onde se busca a melhor adaptação e crescimento para a empresa com o principal objetivo de reduzir desperdícios e custos.
 Com o objetivo de reduzir os custos,obter agilidade no processo e , por consequência ,maior competitividade,a otimização da cadeia de suprimentos é uma proposta de reorganização do ambiente empresarial,desde os fornecedores até a distribuição física...(GARCIA;NETO ,20118 p.11)
 A cadeia de suprimentos é composta por um planejamento para assim conseguir atingir os seus objetivos e para a sua construção é necessário ter uma gestão de pessoas alinhada, pois quem faz os pedidos deve estar atenta para conseguir a melhor opção para a empresa ,tendo um controle de estoque adequado para não haver excessos com fornecedores selecionados e parceiros com uma boa comunicação para evitar problemas como troca de endereço,forma de pagamento,prazo de entrega do produto ... Além de um software que reúna todas as informações necessárias. 
Na cadeia de Suprimentos a Real Cosméticos atua no segmento de cosméticos estando na etapa de varejista .
Assim basicamente é a cadeia de abastecimento : 
Indústrias > fornecedores > Processos de serviços logisticos > comércio varejista (Real Cosméticos) > consumidor final
2.2.1.Supply Chain 
Segundo Lucas Silva(2017) a cadeia de suprimentos, também conhecida como supply chain, é um sistema de organizações, pessoas, atividades, informações e recursos envolvidos na atividade de transportar produtos ou serviços dos fornecedores aos clientes. 
 A Real Cosméticos tem os seus fornecedores alinhados para atender a todas as lojas, composta por vendedores de marca de produtos especificas no ramo de cabelo e maquiagem que seria os fornecedores: Acqua flora,Haskell,Salon line ,Lowell,Bio extratus,Amend,Diamante,Vult,Ruby Rose,Max Love,Dailus e Ricosti e para os demais produtos que compõem a loja a cada 15 dias é realizado a compra em com um grande fornecedor que é a Iekesaki que é responsável por 90% dos produtos disponíveis na loja exceto as colorações por ter outros fornecedores com preço mais baixo que são os mesmos que suprem caso o produto não tenha na Iekesaki.
 	Para novos fornecedores é analisado pela loja principal sendo a loja 1 a primeira loja da Real Cosméticos o prazo de entrega, forma de pagamento, preço e emissão das notas fiscais pois há muitos que querem vender pois sem nota algo inaceitável para loja que segue a risca os padrões fiscais caso atenta todos os requisitos é realizado as demais lojas também passam a comprar. Um defeito encontrado foi no sistema de informações o Data System que é em relação ao valor pago a um fornecedor sobre um produto não há essa opção dificultando em saber quanto foi pago na última compra de um shampoo por exemplo,onde o fornecedor Atacado a loja 1 pagou $8,00 já a loja 2 comprou da Dyscamp por $7,99 e a loja 3 comprou da Roge por $7,50 essas informações não ficam salva como o fornecedor mais em conta foi Roge por $7,50 essa pesquisa é feita através de uma conversa direto com os fornecedores cada loja faz a sua pesquisa como melhoria deveria haver a opção de gravar o valor do produto na última compra caso tenha sido mais barato e o fornecedor assim não haveria o problema de pagar mais caro.Para isso melhorar de forma simples seria ter um grupo no watzap onde qualquer loja que realizasse a compra e o produto estivesse com o valor a mais do que consta no sistema assim saberíamos quando fornecedor está mais caro e se a necessidade de aumento.
2.3. Gestão de Pessoas
A gestão de pessoas faz com que a empresa obtenha as pessoas adequadas para obter os melhores resultados da sua empresa .
Segundo Chiavenato (1999), as definições para a Gestão de Pessoas é o conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial relacionados com as pessoas ou recursos humanos, incluindo recrutamento, seleção, treinamento, recompensas e avaliação de desempenho. RICARDO DOS SANTOS BARBOSA E ANTONIO CARLOS ESTENDER. A Gestão Estratégica de Pessoas – uma Ferramenta Necessária a Toda Companhia . Disponivel em: <https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos14/18720144.pdf> Acesso:02 de março de 2020.
2.3.1. Gestão de Pessoas na Real Cosméticos
 
A gestão de pessoas na loja tem como principal responsável o propretaro e a sua filha formada em Administração para auxiliar os negócios da família participando das estapas de recrutamento,seleção e entrevista.
2.3.2 Recrutamento
Recrutamento é processo onde se busca pessoas adequadas para determinado cargo oferecido podendo ser um recrutamento externo,interno e misto.
Recrutamento externo é onde se busca pessoas fora da empresa para preencher a vaga disponível, pessoas com características que se encaixe a vaga. 
Recrutamento interno é onde se busca dentro da empresa um colaborador adequado a vaga isso ocorre mais em cargos de maiores responsabilidades. 
Recrutamento misto é a união das duas formas sendo o recrutamento interno e o externo muito utilizado nas empresas.
O recrutamento misto é o utilizado na Real Cosméticos pois para cargos de vendedora o recrutamento é externo é feito através dos currículos entregue na loja ou pelo email j,á para vagas de caixa ,subgerentes e gerentes é interno pois assim há a valorização de quem já está na equipe .
2.3.3. Seleção 
O processo de seleção é realizado pelos donos da empresa onde há a escolha pelos currículos mais adequados ao cargo e quando é um cargo de maior responsabilidade há uma reunião entre eles para selecionar a melhor opção para o cargo no momento.
2.3.4. Entrevista
 
Por ser uma empresa de médio porte os próprios donos fazem a entrevista para não gerar fofoca as entrevistas são realizadas nas lojas onde não há a vaga para assim evitar conflitos por exemplo haverá uma vaga na loja 1 de vendedora portanto as entrevistas são realizadas na loja 3 que é na mesma cidade .
2.3.5. Treinamento e desenvolvimento 
Os treinamentos são feitos pelas gerentes onde ela é responsável pela nova funcionária como vendedora irá mostrar toda a loja, a forma de atendimento tirar dúvidas. Há uma marca como a Bio Extratus(marca de produtos capilares) que uma vez ao mês oferece uma técnica para treinamento da marca onde ela explica e esclarece dúvidas sobre os seus produtos . 
No mês de maio é realizado o encontro anual de todas as lojas para haver um treinamento de alguma marca como por exemplo da Haskell(marca de produtos capilares )onde mostra os lançamentos e sorteio de brindes e o dono da empresa o José Souza faz uma reunião com todas onde mostra como foi o ano que se passou e o que espera do ano atual e as gerentes preparam uma dinâmica de grupo .
2.3.6. Cargos e salários
 
Os cargos existentes são :Gerentes ,Subgerentes,Caixa e Vendedoras 
Os salários são pelo Pis salarial de cada cidade e é realizado o pagamento de horas extras.
2.3.7. Benefícios
É oferecido a funcionária um desconto de 20% nas compras dos produtos na loja.E no exercício do cargo de vendedora é pago uma comissão em cima de tudo o que é vendido pois gera uma % onde se calcula em cima do valor pago por uma marca. 
2.3.8. Avaliação de desempenho
A avaliação de desempenho é feito pelo método de escala gráfica onde se levanta os dados e é mostrado a funcionário como ela está se desempenhando utilizado com as vendedoras.
Método da escala gráfica: Trata-se de um método que avalia o desempenho das pessoas através de fatores de avaliação previamente definidos e graduados. (GARCIA , NETO, 2018, p.73)
2.3.9. Respeito a diversidade
	
A diversidade é formada por diferentes características em um grupo de pessoas dentro da empresa com o maior objetivo trazer inclusão e repeito para todas as pessoas.
A Real Cosméticos prática a política para mulheres pois 99 % da equipe são mulheres ;políticas para pessoas com deficiência e a política para afrodescendentes.
2.3.10.Sugestão para o respeito a diversidade 
A diversidade vai além de contratar um funcionário que esteja no quadro de políticas de diversidade pois deve ser algo que englobe toda a empresa construindo um ambiente sem barreiras e para isso a sugestão é aderir a pratica de política de jovens podendo haver a implantação do meu primeiro emprego onde jovens sem experiências teriam a oportunidade para aprender uma profissão e assim iniciar a vida profissional e trazer novas ideias para a loja .
3.GESTÃO DE VENDAS E DE EQUIPES DE VENDAS
O ramo de Cosméticos a cada ano tem a tendência de crescer ainda mais por ser um ramo que não é afetado pela sazonalidade e tem sempre novos públicos não sendo apenas o público feminino mas também o masculino e infantil que a cada ano vem através das novas tendências, tecnologias e meios de comunicação.
Atualmente, o Brasil revela os maiores mercados de cosméticos do mundo. De acordo com a ABIHPEC (Associação Brasileira da Higiene Pessoal e da Perfumaria), o país está na 3ª posição, perdendo apenas para empresas norte-americanas e japonesas. Com a crise, isso não mudou, demonstrando amadurecimento do segmento e força para continuar evoluindo.
Antes, os produtos eram consumidos predominantemente por mulheres adultas. Porém, o cenário mudou e pessoas de todas as gerações, gêneros e classes sociais os consomem em grandes volumes hoje em dia.
(MERCADO DE COSMÉTICOS: CONHEÇA AS PRINCIPAISTENDÊNCIAS.Greenlakes. Disponível em:http://greenlakes.com.br/mercado-de-cosmeticos-conheca-as-principais-tendencias/Acesso em :02 de março de 2020)	
Com novos públicos na área da beleza estão os homens, que estão mais vaidosos, onde antigamente ele usava qualquer shampoo que estivesse no banheiro, hoje eles querem algo especifico.
Vale ressaltar que não são apenas as mulheres que estão investindo em beleza e fazendo o setor crescer, o segmento masculino, praticamente dobrou nos últimos 5 anos e o faturamento de cosméticos direcionados para os homens cresceu 30%, segundo dados da Euromonitor Internacional. Por conta, desse crescimento, as empresas percebem a necessidade de se atualizarem e investirem em tecnologia, algumas já estão até mesmo trabalhando com exportação internacional.  
MERCADO DA BELEZA PREVÊ CRESCIMENTO EM 2019. 2019.Disponivel em:https://exame.abril.com.br/negocios/dino/mercado-da-beleza-preve-crescimento-para-2019/Acesso em :02 de março de 2020)
O público alvo da Real Cosméticos são Consumidores em geral e profissionais da área da beleza.
A Real Cosméticos oferece a seus clientes produtos no ramo de cosméticos desde higiene pessoal ,até os eletros como :secadores,chapinhas,baby liss ,máquinas de corte de cabelo,termocera...
Como diferencial em marcas de produtos capilares a loja procura trabalhar com marcas de linha profissionais como Diamante,Aqua Flora e Oh My essas Marcas dão exclusividade a loja assim quando o cliente deseja algo dessa marca em Cosmópolis ou Artur Nogueira ele encontrará na Real Cosméticos que também oferece produtos de marcas comerciais como Seda,Salon line,Flores e Vegetais ,Gota Dourada ,Maxton,Cor e tom,Garnie Nutrise ,Alta Moda entre outras comuns no mercado.
 	Além de oferecer o serviço de afiação de alicates,tesouras e laminas de maquina de corte uma parceria com uma empresa que presta o serviço a Affilare em Americana –Sp,onde o cliente deixa o produto e retira após 3 dias .
A área de vendas é composta por 12 vendedoras a loja 1 está com 6 ,a loja 2 está com 3 e a loja 3 com 3 onde é feito a venda por watzap e direto ao cliente final que está na loja é direcionada onde as gerentes passam sempre as metas para as vendas não caírem e é feito um giro de produtos onde a vendedora mostra os produtos selecionados que são os produtos da promoção que está acontecendo no momento,produtos a vencer e produtos que estão com a venda parada para assim haver o giro de vendas e estoque.
O principal público é a Classe C onde o gasto em Cosméticos é maior que as demais classes chegando a ser um gasto comparado com o que é gasto no consumo de carnes.
Segundo estudo do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), os brasileiros com renda entre dois e dez salários mínimos gastam 1,3% do que ganham mensalmente com produtos para cuidar dos cabelos e das unhas. Os gastos com xampu, condicionador e maquiagem foram de 1,46%, valor apenas um pouco abaixo do que se gasta com carne, que é de 1,73% do orçamento.
FECOMERCIO. Disponivel em: www. fecomercio.com.br/noticia/classe-c-gasta-com-cosmeticos-quase-o-equivalente-do-que-consome-com-carnes, Acesso:10 abril 2020 
As cidades escolhidas são Engenheiro Coelho,Holambra e Paulinia são cidades próximas e temos clientes que já conhecem a loja.Segundo o site Distância entre cidade (2020) a distância entre as cidades escolhidas da loja de Cosmópolis são de:
Engenheiro Coelho 
A distância:de Cosmópolis a Engenheiro é de 21km cerca de 16 minutos. 
Holambra
De Cosmópolis a Holambra é de 25 km cerca de 24 minutos.
	Paulínia 
De Cosmópolis a Paulínia é de 16,8 km cerca de 19 minutos.
Segundo o IBGE 2019 é a quantidade de habitantes é cerca de:
Engenheiro Coelho : 20.773 habitantes 
Concorrentes:Beleza Pura 
Holambra :14930 habitantes 
Concorrentes Ellô Cosméticos ,Morena Flor(Salão de Cabelereiro)
Paulinia: 109.424 habitantes.
Concorrentes: Bella Cosmeticos ,Milla Cosmeticos ,Belezza Pura Cométicos e Presentes e Nova Imagem Cosméticos
3.1.Planejamento de vendas
3.1.1.Primeira etapa planejamento da equipe de vendas 
A equipe de vendas é responsável por atender os clientes ,manter a loja organizada e limpa onde cada vendedor é responsável por gôndolas que devem sempre está reabastecida para evitar a falta de produto , além de buscar conhecimento e novidades aos seus clientes para que isso aconteça há um grupo do watzap onde é feito a troca de ideias e também nas reuniões mensais.
3.1.1.2. Estratégia da equipe de venda 
As vendas são efetuadas em balcão e delivery.
No atendimento-balcão e watzap todas as vendedoras atendem, já via redes sócias é realizado por 2 pessoas são responsáveis por toda a rede de lojas .
3.1.1.3 Estrutura da equipe de vendas 
As lojas são estruturadas pelo sistema de combinado onde o vendedor deve ter conhecimento em todos os produtos para indicar o que mais se adéqua a necessidade do cliente, para isso é realizado treinamentos e para produtos novos é realizada uma pesquisa e toda semana uma vendedora é responsável por mandar uma dica sobre um produto no grupo do watzap.
3.2. Segunda etapa gerenciamento de vendas 
As gerentes são responsáveis por planejar os produtos que deverão dar mais atenção na vendas ver a melhor forma de agir sendo por metas semanais ou diária além de controlar e verificar se está sendo executado da melhor forma.
3.2.1.Atendimento e passos da venda 
Atendimento
Atendimento é algo essencial pois tem o maior poder de influência no cliente pois ali se cria um relacionamento entre a loja e o cliente.
Pré Venda - Sempre manter a loja organizada e limpa e com novidades.
Abordagem-Sempre cumprimentar o cliente e mesmo que não responda sempre se manter a disposição em caso de dúvidas.
Sondagem- Ter um diálogo para assim indicar o produto mais adequado a necessidade do cliente.
Demonstração de Produto -Mostrar os benefícios e qualidades além de tirar as dúvidas dos clientes.
Venda adicional-Ir além do que o cliente procura mostrando um produto que complete o outro, por exemplo, o cliente vai comprar shampoo e condicionador neste momento a vendedora mostra ao cliente que há a mascara de hidratação para assim fazer no conforto do seu lar uma hidratação nos cabelos, além de sempre mostrar as novidades e promoções que melhor se encaixe com este cliente.
Fechamento da Venda-o cliente é conduzido ao caixa onde o vendedor o agradece e da algum brinde como, por exemplo, alguma amostra de shampoo.
Pós-venda-Assim que o cliente retorna a vendedora pergunta o que achou do produto e se tem alguma dúvida e caso queira pode perguntar pelo telefone ou watzap da loja.
3.2.2.Relacionamento com cliente 
Há diversos tipos de clientes que a loja deve se adaptar a cada um como:
Clientes potenciais: São bem recebidos e é dado a ele alguma amostra para conhecer algum produto.
Clientes eventuais: Conhecem a loja mas é preciso criar ainda mais vinculo para isso são incluídos no grupo do watzap para saber das novidades. 
Clientes regulares e defensores: São aqueles sempre presentes e que tem um desconto especial ou um crediário para assim fortalecer o vinculo.
4.SUGESTÃO DE CRESCIMENTO
Para um crescimento de 10% em um ano a sugestão é o fortalecimento da marca nas cidades próximas onde não uma filial e nas cidades onde será efetuado o trabalho das metas.
Sugestão de meta para obter crescimento de 10% ao ano com meta final de $4.488.000,00, o faturamento geral é em torno de $340.000,00 ao mês(dados fornecido pela gerente da unidade Três)sendo assim será $374000,00 ao mês .
Gráfico 1:Crescimento Anual Real Cosméticos 
Fonte:a autora
Para a Elaboração foram utilizados os dados fornecidos onde as vendas foram :Janeiro-R$340286,64,Fevereiro-R$343.918,96 e Março $316.937,68 haverá meses que há venda será maior como também menor para que a metas seja alcançada deve haver a supervisão das gerentes para passar a equipe de vendas as ações a serem tomadas para assim obter esse crescimento.
4.1. Fluxo de clientes e Ticket médio
Nos 3 primeiros meses o faturamento foi de $1001143,28 dividido por30483 clientes obtém o ticket médio das lojas é de $32,84. Caso $374000,00 tivesse sido alcançado a meta seria $1.122.000,00 divido por 30483 clientes o ticket médio seria $36,81. Com base nesse 3 meses ao mês há uma média de 10.161 clientes em 1 ano um total de 121.932 clientes vezes $32,84 o ticket médio atual o resultado final será de $4.004.246,88 já se esse mesma quantidade de cliente consumir a média de $36,81 alcançará a meta de $4.488.316,92 até ultrapassando a meta .
A diferença entre o ticket médio é de $3,97
Para o aumento do ticket médio a sugestão é ser efetuado um trabalho no caixa onde é oferecidos produtos nessa faixa de preço e até acima para compensar aqueles clientes que não adquirem o produto oferecido.
 Para o alcance de novos clientes das cidades vizinhas que são Engenheiro Coelho, Holambra e Paulínia as principais ferramentas é o marketing onde será usado as redes sociais para alcançar esse público além da experiência de bom atendimento quando veem até a loja e um diferencial seria um cartão fidelidade onde no acumulo de pontos ganhos através das compras por exemplo a cada $70,00 ganha 10 pontos atingindo 100 pontos ganha um brinde ou um desconto na próxima compra assim fazendo que os clientes dessas cidades se tornem clientes fixos .
5.MATEMÁTICA FINANCERA
 
5.1.A meta de crescimento
A meta de $374.000,00 dividido por 12 vendedoras a meta mensal seria de $31.166,66 por vendedora onde a média de clientes é de 10161 sendo dividido pelo mês tirando o domingo ,sendo divido por 26 é 390,8, sendo para cada vendedora 32,58 ,ou seja,33 clientes , que por hora trabalhada (8 horas) é,em torno de 4 clientes portanto a quantidade de vendedoras é o suficiente para atingir o crescimento anual.
A Matemática Financeira é um aliado na empresa pois é essencial para a tomada de decisões além de ajudar nas reduções de custos e aumento do lucro.
Os conceitos básicos da matemática são:
Juros: é a remuneração que o cobrador ganha por ter concedido o empréstimo. 
Taxas de juros: por ter empresado um determinado valor, o credor cobra uma quantia, que é a taxa de juros. Pode ser simples ou composto (detalhes abaixo). 
Capital ou Principal: é o valor do dinheiro no momento atual, podendo ser representado pelas letras C ou P. 
Montante: são os juros incididos sobre o valor acumulado, chamado de valor futuro. Para calcular o montante, a fórmula utilizada é M = C + J.(EDUCA mais brasil Disponível em: https://www.educamaisbrasil.com.br/enem/matematica/matematica-financeira.Acesso:16 de março de 2020)
5.2.Porcentagem
Algo muito utilizado é a porcentagem que representa aumento ou diminuição no valor sendo representado pelo símbolo % na real cosméticos se utiliza bastante nas promoções como por exemplo :
A cliente comprou um shampoo da marca Haskell que está com 10% de desconto tanto á vista quanto no cartão. 
Shampoo $39,90- 10% = 35,91.
5.3.Juros simples e Compostos 
Há dois tipos de Juros utilizados na matematica financeira sendo:
Os juros simples , que são acréscimos somados ao capital inicial no final da aplicação e os juros compostos que são acréscimos somados ao capital, ao fim de cada período de aplicação, formando com esta soma um novo capital, também conhecido como “juros sobre juros”
Enquanto o crescimento dos juros simples é linear, o segundo juros compostos é exponencial, e portanto tem um crescimento muito mais acelerado.(GUIA do estudante.Disponível em: https://guiadoestudante.abril.com.br/estudo/resumo-de-matematica-juros-simples-e-compostos/Acesso:16 de março de 2020)
As formulas dos cálculos são :
A fórmula de resolução de juro simples é a seguinte:
j = C. i. t
Sendo : j = juros, C = capital, i = taxa, t = tempo.
Já a fórmula para juros compostos é:
S=P(1+i)n
Sendo :S = montante, P = principal, i = taxa de juros e n = número de períodos que o principal P (capital inicial) foi aplicado
. Na Real Cosméticos se utiliza o juros simples na cobrança de parcelas em atraso de pagamentos de compras realizada nos crediários como por exemplo:
Joana comprou R$500 em produtos porém houve um atraso no pagamento onde o juros é de 3% o valor para ela pagar será de $620,00
J = 500 x 0,03 x 8 = 120
M (montante) = C+J
M = 500 + 120 = 620
6.COMPRAS E NEGOCIAÇÕES/SISTEMAS DE PRECIFICAÇÕES 
A gestão de compras é essencial, pois ele tem o poder de economizar e prever soluções para imprevistos no decorrer do caminho como por exemplo a alta demanda por um produto ou um alto preço,etc.Na Real Cosméticos as compras é realizada pelas gerentes e o proprietário.O estoque é realizado com uma previsão de giro para 3 meses por exemplo :Shamppo aqua flora tenho 6 vendeu 3 portanto não precisa comprar pois há produto em estoque que atenda a demanda.
Outra medida para a decisão é se o pedido leva muito tempo na entrega pois enquanto a compra não chega está havendo o giro do estoque.Já Produtos principais como por exemplo acetona Ideal quem realiza a compra é proprietário da loja por ser um produto de alto giro e ele gostar de fazer uma ótima negociação com o fornecedor para assim obter preço ,já outras promoções é determinada pelas gerentes em caso do produto está a abaixo de $5,00 do preço de custo é comprado uma quantidade a mais para assim realizar uma promoção aos clientes de fim de mês 
.
6.1Preço
Para a determinação de preço são utilizadas duas formas para produtos novos quem faz o cadastro e estimula o preço é apenas 1 gerente onde o preço é repassado para todas as lojas já para aumento quem comprou verifica se não há em mais fornecedores com melhor preço em caso de não haver o preço é alterado em preço de custo e continua a mesma margem.
Todo o sistema da loja é feito através de um sistema o Data System onde se obtém todas as informações necessárias para as compras, lucros, margem... Sendo assim as decisões são baseadas através dos dados obtidos no sistema.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Portanto a Real Cosméticos tem muito a crescer por ser um ramo que sofre menos impactos em tempos de crise pois como abortado o seu público alvo gasta o equivalente ao que consome em carne se tornando uma necessidade na vida das pessoas sendo assim em constante crescimento. 
Com a Administração por Categoria de Produtos podemos observar que para se ter crescimento na empresa é necessário o desempenho de todos desde a área financeira até os funcionários.Há uma deficiência no sistema que não tem um demonstrativo de quanto se pagou na compra anterior fazendo assim que muitas vezes o setor de compras pague mais caro em um produto por falta de informação ,a solução sugerida é algo simples como um grupo no watzap para quando se notar valor de compra de um produto acima do que consta no sistema é realizado a comunicação neste grupo para a tomada de decisão sendo em busca de um novo fornecedor ou aumento de preço pois isso é algo que afeta a loja assim como explicado na matéria de Compras e Negociações-Sistemas de precificações que é organizado pelas as Gerentes das lojas que buscam os melhores fornecedores para assim ter maiores lucros e menos custos .Com a Matemática Financeira podemos ver que para o alcance de crescimento ser possível basta ter o crescimento no ticket médio aproveitando cada venda pois cada centavo faz diferença se tornando lucro ou prejuízo ,pois se o ticket médio de $32,84 subir para $36,81 sendo uma diferença mínima de $ 3,97 o valor equivalente de um esmalte se alcança o crescimento proposto pelo trabalho.Atualmente a Real cosméticos tem um potencial imenso para esse crescimento pela sua carteira de clientes que cresce a cada dia.
Referências Bibliográficas
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BARBOSA R. S.e ESTENDER. A. C. A Gestão Estratégica de Pessoas – uma Ferramenta Necessária a Toda Companhia.2014 Disponivel em: <https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos14/18720144.pdf> Acesso:02 março 2020.
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CLASSE C gasta com cosméticos quase o equivalente do que consome com carnes.
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CIDADES IBGE.gov Disponivel em:https://cidades.ibge.gov.br/.Acesso:10 abril 2020
 RESUMO de matemática: Juros simples e compostos. Disponível em:https://www.educamaisbrasil.com.br/enem/matematica/matematicafinanceiro.Acesso:16 março 2020).
COMO elaborar um plano de vendas. Disponivel em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/df/bis/como-elaborar-um-plano-de-vendas,5dde39a2ade2e510VgnVCM1000004c00210aRCRD Acesso:10 março 2020
APÊNDICE A – Declaração de autenticidade de pesquisa 
D E C L A R A Ç Ã O D E A U T E N T I C I D A D E D E P E S Q U I S A
 Eu, Simoni Cotinguiba de Souza , portador da cédula de identidade RG 489401569 (SSP estado) e CPF41907616802, devidamente matriculado no CST em Gestão Comercial da Universidade Paulista UNIP, matrícula RA 1934883, declaro a quem possa interessar e para todos os fins de direito que:
 a. Sou o(a) legítimo(a) autor(a) do trabalho de conclusão de bimestre – Projeto Integrado Multidisciplinar PIM V cujo título é: REAL COSMÉTICOS
 b. Respeitei a legislação vigente de direitos autorais, em especial citando sempre as fontes às quais recorri para transcrever ou adaptar textos produzidos por terceiros.
 Declaro-me ainda ciente de que se for apurada a falsidade das declarações acima, o PIM será considerado nulo e o certificado de conclusão de curso/diploma emitido será cancelado, podendo a informação de cancelamento ser de conhecimento público.
 Por ser verdade, firmo a presente declaração. 
Cosmópolis,17 de março de 2020
Simoni Cotinguiba de Souza
Crescimento Anual Real Cosméticos 
Janeiro 	Fevereiro	Março	Abril	Maio	Junho	Julho	Agosto	Setembro 	Outubro 	Novembro	Dezembro	340286.63999999996	343918.96	316937.68	387428.5	387428.5	387428.5	387428.5	387428.5	387428.5	387428.5	387428.2	387429