Avaliando Aprendizado . Adm de MKT

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Ref.: 201805301213
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Sam Walton, fundador da rede Wal-Mart, costumava afirmar que "os clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar." Deste modo, surgiram alternativas que apresentam razões para as empresas investirem no relacionamento com os clientes:
I - Necessidade de fidelização dos clientes.
II - Competição internacionalizada cada vez mais acirrada.
III - Crescimento da consciência dos direitos dos consumidores.
IV - Produtos cada vez mais parecidos e fáceis de copiar.
Estão corretas:
		
	
	I, II e III.
	
	I, II e IV.
	 
	II, III e IV.
	
	II e III.
	 
	I, II, III e IV.
	
	 
	Ref.: 201804806197
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	A integração de processos de produção, distribuição, vendas e marketing, de forma orientada ao cliente, busca conquistar e aumentar a sua satisfação e estimular neles a fidelidade, visando:
		
	
	satisfação da necessidade do cliente.
	 
	praticar o marketing societal.
	
	garantir o valor para o cliente.
	 
	maior lucratividade para a empresa.
	
	satisfação do desejo do cliente.
	
	 
	Ref.: 201804384440
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	É um dos objetivos das empresas
		
	
	neutralizar os concorrentes
	
	inflacionar os mercados
	 
	satisfazer necessidades reais dos consumidores
	
	não gerar lucros
	
	produzir o que ela deseja
	
	 
	Ref.: 201805306241
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	No decorrer da história do marketing, percebemos a participação expressiva de uma audiência que foi crucial para que as novas abordagens do marketing se mostrassem eficientes. Oriundos dos anos de 1946 a 1954, estamos contextualizando qual público?
		
	
	Geração Y
	 
	Público dos anos 80
	
	Público do século XXI
	 
	Baby Boomers
	
	Geração X
	
	 
	Ref.: 201804171113
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
		
	 
	Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente.
	
	Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais.
	 
	Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência.
	
	Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
	
	Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também outros públicos.
	
	 
	Ref.: 201804760217
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	No processo de evolução do Marketing dos ítens abaixo não correspondem à fase "orientação para o produto"?
		
	
	Predominou nas empresas até as primeiras décadas do século XX
	
	Segue a lógica do fabricante e não do consumidor
	 
	Utiliza-se de todos os instrumentos de Marketing de forma integrada
	 
	A ênfase está no que o fabricante tem a oferecer
	
	Nenhuma preocupação com o consumidor ou cliente
	
	 
	Ref.: 201805144119
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Observe o seguinte conceito:
Processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre objetivos, habilidades e recursos de uma organização.
Este conceito refere-se a:
		
	
	Objetivos da Empresa
	
	Atividade de Segmento
	 
	Planejamento Estratégico
	 
	Objetivos da Empresa com Relação ao Mercado
	
	Atratividade estrutural
	
	 
	Ref.: 201804328930
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Hoje vivemos a era do one-to-one marketing, do marketing de relacionamento, do marketing digital que, catapultada pelo recrudescimento da internet, mudou os hábitos de comunicação e consumo. Compra-se praticamente tudo por meio do computador. Diante disso, as empresas e o marketing tiveram que acompanhar essa mudança de hábito, voltando sua atenção para novos modelos de negócios como o de que tipo?
		
	 
	E-commerce.
	 
	Ponto a ponto.
	
	Varejo.
	
	Pessoa a pessoa.
	
	Porta à porta.