GESTÃO DE PROCESSOS

Prévia do material em texto

Avaliação Parcial: GST1707_SM_201702438181 V.1 
Aluno(a): DANIEL BRITO DE OLIVEIRA Matrícula: 
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 20/04/2018 13:16:03 (Finalizada) 
 
 
1a Questão (Ref.:201703515453) Acerto: 1,0 / 1,0 
Leia a definição a seguir e faça a correta relação ao significado correspondente. " Conjunto de 
atividades inter-relacionadas ou interativas que transforma insumos (entradas) em produtos 
(saídas)." 
 
 
 Processo 
 
Modelagem de processos 
 
Estratéria organizacional. 
 
Projeto 
 
Avaliação de projeto 
 
 
2a Questão (Ref.:201702727148) Acerto: 1,0 / 1,0 
Gestão de Negócios tem como objetivos: 
 I - Obter vantagem competitiva. 
II - Alinhar os processos de negócios com as estratégias de correção. 
III - Melhorar os processos das organizações, por meio do uso de métodos, técnicas e 
ferramentas. 
IV - Garantir padrão de qualidade. 
Pode-se dizer que as AFIRMATIVAS são: 
 
 
 I, II, III e IV são verdadeiras. 
 
I, II, e IV são verdadeiras, e a III é falsa. 
 
I, II, e III são verdadeiras, e a IV é falsa. 
 
II, III e IV são verdadeiras, e a I é falsa. 
 
III e IV são verdadeiras, e a I, e II são falsas. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
3a Questão (Ref.:201702534389) Acerto: 1,0 / 1,0 
Podemos identificar numa organização as categorias básicas de processos, como sendo: 
 
 
 
de negócio, operacionais e transacionais. 
 
de negócio, operacional, funcional e de integração. 
 
de medições, ações, ajuste e de desempenho. 
 
organizacionais, funcionais ou de clientes, e setoriais. 
 de negócio ou de clientes, organizacionais ou de integração, e gerenciais. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
4a Questão (Ref.:201703098727) Acerto: 1,0 / 1,0 
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que 
geram seus resultados. Observe as opções apresentadas e assinale a que NÃO representa a 
visão da organização por processos. 
 
 
 
Orientação - processo 
 
Foco - cliente 
 
Estilo - participativo 
 
Objetivo - prevenção do custo 
 Relacionamento - hierarquia 
 
 
5a Questão (Ref.:201702555477) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma questão que merece atenção é o risco de se engessar ou reduzir a flexibilidade numa 
organização pela implantação, por exemplo, de uma norma ISO 9000:2000, na execução das 
tarefas ou tomada de decisão pela criação de documentos, rotinas e normas, procedimentos e 
instruções. Pensando em gestão de processos, qual seria a possível solução a isso? 
 
 
 
A redução da papelada, dos cargos intermediários e automatização dos sistemas, 
visando ampliar o controle sobre o operário; 
 
Uma combinação de planejamento, organização e comando capazes de controlar o 
operário de forma autocrática, que garanta o cumprimento das normas e regras; 
 
Uma combinação de especialistas e generalistas capazes de articularem operários em 
prol de seus interesses conciliando com os interesses da empresa; 
 
O aumento dos registros operacionais, de forma a garantir a impessoalidade dos 
processos e com controle dos cargos e salários, garantindo o desempenho dos 
processos. 
 Uma combinação de poder, autoridade e capacidade de criar-se regras com 
flexibilidade, que mantenham o equilíbrio e bom senso; 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 
6a Questão (Ref.:201702495324) Acerto: 1,0 / 1,0 
Ao levar em consideração a estrutura de processos, dividida em Entradas , Processos e Saídas, 
a avaliação dos resultados obtidos pela empresa no final do processo, pode ser definido por: 
 
 
 
Benchmarking; 
 
Cadeia de Valor; 
 Feedback; 
 
Downsizing; 
 
Vantagem Competitiva. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
7a Questão (Ref.:201702719041) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma análise profunda do processo que gera um modelo de seu funcionamento com a finalidade 
de melhorar o desempenho das operações é chamada de: 
 
 
 
determinante de métodos 
 
normalização 
 modelagem de processo 
 
excelência operacional 
 
melhoria contínua 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
8a Questão (Ref.:201703114500) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em relação a modelagem de negócios, as organizações do futuro apresentam algumas 
características em termos de negociação: 
1) Foco no cliente e no mercado; 
2) Alianças estratégicas com outras organizações para obter sinergia; 
3) Implantação de equipes autogeridas; 
4) Disseminação da informação a todos os membros da empresa; 
5) Aumentar os níveis hierárquicos. 
Assinale a única alternativa correta: 
 
 
 Somente as questões 1, 2, 3 e 4 estão corretas. 
 
Somente as questões 1, 2, 3 e 5 estão corretas. 
 
Todas as questões estão corretas. 
 
Somente as questões 1, 3 e 5 estão corretas. 
 
Somente as questões 2, 4 e 5 estão corretas. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
9a Questão (Ref.:201702713433) Acerto: 1,0 / 1,0 
Constituem etapas da modelagem de processos, exceto: 
 
 
 
Simulação. 
 
Análise de requisitos. 
 
Divulgação. 
 Controle de qualidade. 
 
Construção do modelo. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
10a Questão (Ref.:201702710578) Acerto: 1,0 / 1,0 
Dentre as ferramentas apresentadas a seguir, qual delas NÃO foi concebida para realizar análise 
de processos? 
 
 
 
Mapa de processos 
 
Diagramas UML 
 Organograma hierárquico funcional 
 
SIPOT 
 
IDEFO 
 
 
Gabarito Coment. 
 
Gabarito Coment.