AVALIAÇÃO FINAL DE GESTAO DE PROCESSOS E OPERACOÊS

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EXERCICIO GESTAO DE PROCESSOS E OPERACOES
1- A globalização impulsionou várias mudanças nas diferentes dimensões que permeiam nossas vidas e as organizações. Com a ampliação dos mercados e o livre comércio de mercadorias, a concorrência aumentou e vem exigindo maior esforço das organizações quanto à adaptação a ambientes que se transformam rapidamente, além de capacidade de resposta às novas demandas da sociedade e às mais variadas situações e contextos. As rápidas transformações exercem impacto significativo nas empresas, levando-as a alterar suas formas de atuação, seus modelos de gestão, processos e produtos e, por vezes, estabelecendo nova direção a seus negócios. Nesse cenário dinâmico, tentar responder às novas demandas de forma improvisada tem se mostrado:
Assinale a alternativa correta:
Questão 1Resposta
a. cada vez mais arriscado.
A resposta correta é: cada vez mais arriscado.
2A evolução da sociedade provocou transformações que dizem respeito à necessidade de as organizações serem inovadoras e ágeis na tomada de decisão. Nesse contexto, a informação e o conhecimento passaram a ser vistos como os recursos mais valiosos de que uma organização dispõe para: 
Identifique a alternativa correta
A- a produção de bens e serviços.
A resposta correta é: a produção de bens e serviços.
3- Notadamente, o ponto de partida para a apresentação do mecanismo da função produção é a diferenciação conceitual entre as funções processo e operação. Existem basicamente duas visões que permitem a observação e análise dos fenômenos que ocorrem na produção, seja ela industrial ou de serviços:
1. observar o fluxo do objeto de trabalho (material, serviços e ideias) no tempo e no espaço;
2. observar o fluxo do sujeito de trabalho (homens [trabalho vivo] e máquinas e equipamentos [trabalho morto]) no tempo e no espaço.
PORQUE
É a partir destes dois olhares, idênticos e inter-relacionados, que surgem os conceitos da função processo e da função operação. A função processo refere-se ao fluxo de materiais ou produtos, em diferentes estágios de produção, nos quais se pode observar a transformação gradativa das matérias-primas em produtos acabados. Ou ainda, os processos podem ser simplesmente definidos como sendo o fluxo de materiais para os produtos, que se modifica de acordo com o curso simultâneo do tempo e do espaço (Shingo,1996).
Com base nos textos, está correto o que se afirma em:
b.Apenas o primeiro texto está correto.
A resposta correta é:Apenas o primeiro texto está correto.
4-Falhas nos processos implicam, assim, em falhas na organização: atividades, trabalho, produtos, serviços e resultados. Por tal razão, as iniciativas de qualquer organização devem ser pensadas em termos de processos, ou seja, o que vai ser feito e não era feito antes, ou o que vai deixar de ser feito, ou, ainda, o que vai ser feito de forma diferente.
 PORQUE
Novos processos, modificações nos processos existentes, incluindo simplificação e ações para agilização e melhoria da eficiência e eficácia, bem como a eliminação de processos desnecessários ou improdutivos são uma constante nas organizações que desejam se manter competitivas e atingir patamares superiores de desempenho e sucesso.
Com base nos textos, assinale a alternativa correta:
E.O primeiro texto está correto e o segundo complementa o primeiro.
A resposta correta é:O primeiro texto está correto e o segundo complementa o primeiro.
5 - "O resumo gráfico de distribuição de dados, podendo ser utilizado quando a quantidade de dados for pequena". Tal descrição se refere a que tipo de ferramenta? "OConforme assevera Ferreira (2013a, p. 47), “As organizações do século XXI para permanecerem ativas precisam estar em constante mudança. Tais mudanças acontecem por meio de implementação de novos conceitos, os quais surgem geralmente na forma de modelos, que são bastante diversificados e incluem um conjunto de técnicas aplicadas à melhoria das atividades organizacionais sempre buscando retratar a realidade do que se deseja modelar”. Dessa forma, compreende-se que a modelagem seria o ato de criar tal representação: maquete, modelo eletrônico, equação ou algoritmo, modelos matemáticos, gráficos ou textuais, entre outros. Especificamente abordando o contexto de processos, Baldam, Valle e Rozenfeld (2014) definem um modelo como uma representação (com maior ou menor grau de formalidade) abstrata da realidade, em um dado contexto.
PORQUE
De acordo com a Associação dos Profissionais de Gerenciamento de Processos de Negócios (ABPMP) (2013), a modelagem de processos compõe (junto à análise, ao desenho, ao gerenciamento de desempenho e à transformação de processos) as atividades-chave e o conjunto de habilidades necessárias ao gerenciamento de processos do negócio.
Com base nos textos, assinale a alternativa correta:
c. O primeiro texto está correto e o segundo complementa o primeiro.
A resposta correta é: O primeiro texto está correto e o segundo complementa o primeiro.
 6 -É razoável compreender que um fluxograma remete a um processo que inicia em um determinado lugar e termina em outro, apresentando também uma transformação de forma ao longo do caminho. Assim, pode-se dizer que todo processo precisa de um fluxograma, que vai garantir que tudo ocorra corretamente, para que seja atendido o objetivo do processo. Em outras palavras, processos estão estreitamente relacionados com:
Assinale a alternativa correta:
E.fluxogramas
A resposta correta é:fluxogramas
7-Os processos são utilizados para transformar algo, ou seja, modificar as suas características, os seus aspectos, as suas estruturas, entre outros. Por exemplo, a aparência e a resistência de uma parede que passe por um processo de pintura serão modificadas por esse processo. Da mesma forma, uma organização que passe por um processo de reestruturação se tornará diferente depois dele. Assim, um processo, ao ser executado, permitirá que:
Assinale a alternativa correta:
d.algo novo, diferente, surja como consequência.
A resposta correta é: algo novo, diferente, surja como consequência.
8-Notadamente, uma ferramenta fundamental para a condução do processo de gestão de desempenho, se trata da Avaliação de Desempenho, que Fidelis e Banov (2006) entendem ser um processo que mede o desempenho de um funcionário nas metas para ele traçadas. Portanto, o desempenho medido de um colaborador, seria o grau em que ele alcança os:
Assinale a alternativa correta:
b.requisitos de seu trabalho.
A resposta correta é: requisitos de seu trabalho.
9-Acerca do Gerenciamento de Processos e Operações, a lógica global de construção do esquema proposto parte da noção geral segundo a qual os sistemas produtivos podem ser analisados, compreendidos e construídos a partir de três etapas básicas hierarquicamente sequenciadas:
 I. interpretação dos sistemas produtivos
 II. construção dos sistemas produtivos
 III. a criação e/ou utilização de técnicas convencionais 
Está correto o que se afirma em:
d. Itens I, II e III;
10-Conforme afirma Gonçalves (2000), as empresas colecionam processos, nos quais uma atividade, ou um conjunto de atividades, passa por entradas, sofre transformações e proporciona saídas com algum valor ao cliente. Os inputs podem ser máquinas, equipamentos, matéria-prima ou informação e conhecimento, que são transformados, de alguma forma, para resultarem em uma saída que atenda às necessidades desse processo, voltadas ao cliente ou a outro:
Identifique a alternativa correta:
a. projeto.
b. produto
c. projeto e ao processo.
d. produto e ao processo.
e. processo.
A resposta correta é: processo.