Apol 3 Governança de Tecnologia de Informação nota100

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Apol3 Governança de Tecnologia de Informação
Questão 1/5 - Governança de Tecnologia de Informação
O framework ITIL v3 oferece um manual de melhores práticas. 
Para que tais práticas possam ser implantadas, precisamos fazer uso de normas, técnicas e metodologias que nos auxiliem na obtenção dos resultados esperados pela implantação da Governança de TI. (Aula 4 SLIDE 21).
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas quando falamos em sobreposição de requisitos no uso de normas ISO como apoio à implantação do ITIL v3?
  I – ISO 9001
 II – ISO IEC 12700
III – ISO IEC 27002
IV – ISO IEC 20000
Assinale a alternativa com a sequência (resposta) CORRETA
	
	A
	V,F,F,V
	
	B
	V,V,F,F
	
	C
	F,V,F,V
	
	D
	F,F,F,V
	
	E
	V,F,V,V
Questão 2/5 - Governança de Tecnologia de Informação
Os resultados na aplicação das melhores práticas do ITIL v3 melhoram principalmente no quesito financeiro. (Aula 4 / SLIDEs 39-42)
Quais itens abaixo representam alguns resultados na adoção das melhores práticas?
I – Redução dos custos operacionais de TI
II – Significativa redução nos tempos de execução e distribuição dos serviços pela orientação a processos.
III – Diminuição da indisponibilidade dos recursos e sistema de tecnologia da informação.
IV – Fortalecimento dos controles na gestão do negócio.
V – Aderência às instruções técnicas da TI.
É correto afirmar que:
Assinale a alternativa com a sequência (resposta) CORRETA
	
	A
	Itens I, II, e V estão corretos.
	
	B
	Itens I, II, e III estão corretos
	
	C
	Itens II, III e V estão corretos.
	
	D
	Itens II, IV e V estão corretos.
	
	E
	Itens III, IV e V estão corretos.
Questão 3/5 - Governança de Tecnologia de Informação
A ISO 20000 possui uma forma macro dos processos contidos em seu descritivo. (Aula 4 / Slide 28)
Quais das afirmativas abaixo são (V) verdadeiras ou (F) falsas em relação a estes processos?
  I – Processos de Entrega de Serviços
 II – Processos de Controle
III – Processos Gerenciais
IV – Processos de Liberação, Resolução e Relacionamento
Assinale a alternativa com a sequência (resposta) CORRETA
	
	A
	V,V,F,V
	
	B
	V,V,F,F
	
	C
	F,V,F,V
	
	D
	V,V,V,V
	
	E
	F,F,F,V
Questão 4/5 - Governança de Tecnologia de Informação
A metodologia Seis Sigma pode ser considerada como uma estratégia gerencial disciplina e altamente quantitativa, que oferece aumento na performance e lucratividade das empresas, através da melhoria da qualidade de produtos e processos, garantindo maior satisfação de nossos clientes. (Aula 4/Slides 33-34).
Qual item abaixo representa está relacionado com seu histórico? 
Qual item abaixo representa está relacionado com seu histórico?
Assinale a alternativa com a resposta CORRETA
	
	A
	A primeira empresa a implantá-la no Brasil foi o Grupo Volvo no Brasil.
	
	B
	Iniciou em 1987 na Motorola com o objetivo de tornar a empresa capaz de enfrentar concorrentes que a superavam em qualidade e preços menores.
	
	C
	A empresa Motorola obteve o Prêmio Nacional da Qualidade Total ISO 9001 em 1988.
	
	D
	Outras empresas mundiais que também seguiram seu modelo implantando Seis Sigma na sequência foram VolksWagen, Fuji, Samsung e Philco.
	
	E
	Iniciou em 1987 na Motorola com o objetivo de minimizar seus custos de processos.
Questão 5/5 - Governança de Tecnologia de Informação
A ISO 27002 preserva a confidencialidade, integridade e disponibilidade da informação por meio da aplicação de um processo de gestão de riscos e fornece confiança para as partes interessadas de que os riscos são adequadamente gerenciados. (ABNT, 2016 - Aula 4 TEMA 2 SLIDES 16-20)
Em linhas gerais, ela estabelece alguns pontos importantes. 
Qual item abaixo elenca alguns destes pontos?
Assinale a alternativa com a sequência (resposta) CORRETA
	
	A
	Política de Segurança da Informação, Organização da Segurança da informação, gestão de ativos da organização, segurança em recursos humanos, controle de acesso, entre outros.
	
	B
	Política de Segurança, Organização da informação, gestão do negócio da organização, segurança em tecnologia, controle de acesso, entre outros.
	
	C
	Política de Segurança da Informação, organização da segurança, gestão de tecnologia, gestão de incidentes da infraestrutura, qualidade total.
	
	D
	Política de Segurança, qualidade total, organização da informação e infraestrutura, gestão de controle de acesso, entre outros.