GESTÃO DE PROCESSO AVALIANDO

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1a Questão (Ref.: 201708994739)
	sem. N/A: Gestão por processos
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	É o conjunto integrado de insumos, infraestruturas, regras e transformações, que adiciona valor às pessoas que fazem uso dos produtos e/ou serviços gerados: 
		
	
	missão.
	
	política empresarial.
	
	processo.
	
	diretriz organizacional.
	
	estratégia.
		Gabarito Comentado.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708629856)
	4a sem.: Processo de Negócios
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Na relação existente entre Processos e Projetos é correto afirmar que:
		
	
	Ambos devem possuir recursos para que as ações sejam realizadas, além de exigirem início e fim determinados.
	
	Os resultados colhidos pelos projetos devem redesenhar os processos para que os ganhos sejam direcionados aos clientes externos e internos da empresa.
	
	Os projetos não possuem sincronia com os processos da organização, pois a sua agregação de valor sempre quebra o status quo.
	
	Ambos produzem um resultado único e exclusivo que tem valor para um grupo especifico de pessoas.
	
	Ambos promovem agregação de valor de forma rotineira e constante para que a rotina seja cada vez melhor
		Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201709004186)
	2a sem.: CLONE: Aula -2
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Sobre as características dos processos, quando comparado com as características das hierarquias, podemos afirmar: 
I- As hierarquias têm um desenvolvimento muito mais dinâmico e natural do que os processos, obtendo melhores resultados para os clientes. 
II- Os processos oferecem barreiras naturais, enquanto as hierarquias atravessam toda a organização, ou seja, elas são catalisadoras para agregar valores. 
III- Nos processos, em razão da estrutura ordenada de atividades sequenciadas de trabalho, suas entradas e saídas são facilmente identificadas, gerando produtos e/ou serviços.
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
		
	
	I, apenas.
	
	III, apenas.
	
	I e III, apenas.
	
	I, II e III.
	
	II, apenas.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201709267499)
	1a sem.: Aula 1
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas, enfatizando:
		
	
	os processos.
	
	os funcionários.
	
	funções e tarefas .
	
	ferramentas.
	
	o meio ambiente.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708974234)
	2a sem.: AULA 03 - VISÃO ESTRATÉGICA
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Em todas as organizações, independentemente de seu porte, existem três níveis de planejamento. Qual alternativa abaixo indica o nível responsável pela promoção eficiente do contato entre a alta liderança da empresa e os níveis operacionais? 
		
	
	nível de serviços 
	
	nível operacional 
	
	nível tático 
	
	nível qualificado
	
	nível estratégico 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201708974238)
	3a sem.: AULA 03 - VISÃO ESTRATÉGICA
	Acerto: 0,0  / 1,0 
	Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo apresenta a definição do conceito de projeção? 
		
	
	situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica. 
	
	aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes. 
	
	situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento. 
	
	documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento.
	
	esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades. 
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708669905)
	sem. N/A: Modelagem de Processos de Negócios
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Sobre a visão de modelagem dos processos podemos afirmar que: I - Precisamos analisar o processo de diversos ângulos e por diversas óticas, buscando, a cada dia, superar nossas expectativas. II - Ao modelarmos um processo precisamos fugir um pouco de nossa preocupação em simplesmente terminar uma tarefa. III - Temos que evitar uma disciplina maior, uma visão mais objetiva de padronização, consistência e segurança, fugindo totalmente de uma base científica.
		
	
	Somente a I está correta
	
	I e II estão corretas
	
	Somente a III está correta
	
	I e III estão corretas
	
	Somente a II está correta
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708641680)
	4a sem.: Modelagem de processo de negócio
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	O desenvolvimento de processos é composto de elementos. Qual das alternativas abaixo é composta por elementos do processo encadeados sequencialmente?
		
	
	Aperfeiçoamento, entrada, processo, saída e cliente.
	
	Pessoas, fornecedor, processo, saída e cliente.
	
	Planejamento, entrada, saída e cliente.
	
	Melhoria contínua, entrada, pessoas, saída e cliente.
	
	Fornecedor, entrada, processo, saída e cliente.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201708979043)
	5a sem.: Ferramentas de Modelagem
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	Sabendo que o IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos analisados, podemos afirmar que seus elementos básicos são:
		
	
	Funções, entradas, saídas, controle e mecanismo.
	
	Fornecedores, entradas, saídas, indicadores de desempenho, clientes
	
	Funções, entradas, saídas, controle e definição de requisitos.
	
	Configurações de modelos, definição de requisitos, clientes dos processos, entradas e saídas
	
	Funções, entradas, saídas, indicadores de desempenho e mecanismo.
		Gabarito Comentado.
	Gabarito Comentado.
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201709019296)
	3a sem.: Ferramentas de modelagem
	Acerto: 1,0  / 1,0 
	A ferramenta que facilita a observação da situação atual da empresa, gerando tensão estrutural e impulsionando a mudança organizacional é:
		
	
	Organograma Hierárquico Funcional
	
	Diagramas UML
	
	Mapeamento dos processos
	
	SIPOT
	
	IDEFO