Apols 1,2,3,4,5 gestão de tecnologia e inovação

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Questão 1/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia parte do texto a seguir: 
“Dados consolidados do IBGE publicados em pesquisa do DEPECON/ FIESP revelam que a participação da indústria no PIB Brasileiro que foi de 27,20% em 1985 caiu para 13,25% em 2014, ou seja, voltamos aos índices de industrialização dos anos 50. [...] Quanto à gestão da inovação, periodicamente uma ideia revolucionária escapa das páginas da Harvard Business Review e torna-se parte do zeitgeist (espírito de uma época). Nos anos noventa o termo da moda foi “reengenharia”. Hoje, a palavra-chave é “inovação disruptiva”. Mas afinal o que significa Inovação Disruptiva?”
 Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em http://exame.abril.com.br/negocios/dino/inovacao-disruptiva-e-sua-relevancia-para-o-brasil-em-tempos-de-desindustrializacao-dino890103016131/
Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 1 sobre a natureza da inovação e o livro-base Gestão da Inovação e do Conhecimento, marque X na resposta correta.
Nota: 20.0
	
	A
	Considerada como uma quebra de paradigmas e que altera a forma que a empresa atua no mercado.
Você acertou!
Inovações disruptivas, são aquelas que modificam plenamente o paradigma de atuação das empresas, ou seja, a forma como interagimos diretamente com a realidade. São empreendimentos que desafiam a lógica tradicional ao revirarem os mercados de ponta-cabeça, pois em nada se parecem com as iniciativas mercadológicas consideradas como sendo de alto impacto. Na verdade esses novos empreendedores, a frente de inovações transformacionais, operam dentro de uma lógica nascente, que lhes são próprias, descontinuando mercados inteiros não por lhes confrontar diretamente, mas por ir além dos limites conhecidos.(Rota 01 no tema: Inovação Transformacional).
	
	B
	É a melhoria contínua de um produto, serviço, processo ou modelo de gestão a qual traz retorno de curto prazo.
	
	C
	É o retorno do investimento de grandes projetos que trazem melhorias efetivas para os processos produtivos da empresa.
	
	D
	É a criação de novas estruturas empresariais mais capazes de gerar alto valor agregado aos produtos e serviços.
	
	E
	São pequenas modificações nos produtos já existentes no mercado, fáceis de copiar e de baixo custo.
Questão 2/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Ao desenvolvermos a Inspeção Final de um automóvel para verificarmos se esse produto está em condições de ser colocado à disposição do mercado consumidor, estamos verificando a sua:
Nota: 20.0
	
	A
	A sua etiquetagem.
	
	B
	A sua conformidade.
Você acertou!
Inspeção de produto é verificação da conformidade deste com as especificações, logo se ele está de acordo com as especificações está em condições de ser colocado no mercado. (rota 01, tema 5)
	
	C
	A sua credibilidade.
	
	D
	A sua estética.
	
	E
	A sua velocidade.
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o excerto do texto a seguir: 
“As empresas — e os líderes — precisam estar concentrados sempre em duas atividades: aumentar a eficiência da empresa e propiciar inovação para o futuro. Pelo menos é o que diz Vijay Govindarajan, especialista em estratégia e inovação. “Inovação é o que move as empresas”, diz Govindarajan. Porém, ele reconhece que inovar nem sempre é fácil — envolve mudança, e sempre há uma parte de nós que tende a rejeitá-la. Porém, não se pode focar apenas em inovação. Afinal, as empresas precisam se manter eficientes e competitivas no presente”.  
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em http://epocanegocios.globo.com/Carreira/noticia/2017/02/inovacao-e-o-que-move-empresas.html. Acessado em 15 de Fevereiro de 2017.
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 01 sobre os tipos de inovação e no livro-base Gestão da Inovação e do Conhecimento, analise as afirmativas a seguir.
 I. É considerada uma empresa inovadora aquela que lança produtos diferenciados seguidamente.
II. A inovação ocorre também nos processos visando a redução de custos e a melhoria de produtividade.
III. O modelo de negócio é passível de inovação, pois a empresa pode mudar a forma com que lida com o mercado.
IV. A inovação no produto ocorre quando a empresa altera a matéria prima com a qual o mesmo é fabricado. 
São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	I e III, apenas.
	
	B
	II e IV, apenas.
	
	C
	I, II e III, apenas.
Você acertou!
As afirmativas I, II e III estão corretas porque inovação é a renovação de aspectos ligados à maneira com que a empresa interage e entrega valor o mercado, o que pode acontecer em produtos, serviços, processos e modelos. A afirmativa IV está incorreta porque não é porque apenas a troca de matéria prima do produto não representa inovação.  (Rota 1: Tipos de Inovação, Livro-base, p. 19)
	
	D
	II, III e IV, apenas.
	
	E
	III e IV, apenas.
Questão 4/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“Criar um ambiente de aprendizado com base nos objetivos organizacionais é um processo no qual é necessário identificar competências individuais e organizacionais e, sobretudo, levantar as lacunas na aprendizagem individual e organizacional. [...] Ao desenvolver as competências essenciais ou críticas, visando à competitividade organizacional e à sustentabilidade de seu negócio, a empresa mobiliza o conhecimento e a experiência de seus membros, aprendendo e inovando de forma criativa e adaptativa”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
TARAPANOFF, Kira (organizadora). Aprendizado organizacional: fundamentos e abordagens multidisciplinares, volume 1. Curitiba: Ibpex, 2011.p. 19 e 20. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 2 sobre como criar uma visão inspiradora de si mesmo, analise as afirmativas a seguir: 
I. Uma empresa inovadora tem em seu corpo diretivo, gestores que atuam de forma conservadora e previsível para reduzir o risco.
II. Quando uma organização remodela e aprimora algum processo visando o aumento do lucro a mesma não está inovando.
III. Investir em melhoria no atendimento ao cliente se concretizará satisfatório se o resultado financeiro se mostrar positivo.
IV. A empresa que cria competências, novos aprendizados e conta com profissionais arrojados, afirma sua identidade inovadora.
V. Uma organização que dá espaço para o “novo”, fomenta a criatividade e apoia os gestores perseverantes, terá inovação como resultado.
 
São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	I e III, apenas.
	
	B
	II e III, apenas.
	
	C
	I, II e III, apenas.
	
	D
	II, IV e V, apenas.
Você acertou!
As afirmativas II, IV e V estão corretas porque para inovar uma empresa necessita desenvolver novas alternativas que não seja “fazer mais do mesmo, mas bem feito”, e sim, propiciar um ambiente favorável para a criatividade e o conhecimento, onde são valorizados os profissionais que se destacam em iniciativas inusitadas. São incorretas as afirmativas I e III, porque quando as empresas mantem em seu quadro diretivo, apenas profissionais conservadores, as melhorias serão implementadas terão foco no resultado financeiro e não na entrega de valor agregado o cliente.
	
	E
	III, IV e V, apenas.
Questão 5/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“Decorrentes de uma compreensão funcionalista ou interpretativa da natureza do conhecimento, alguns estudos em Gestão do Conhecimento (GC) centralizam mais a tecnologia ou as pessoas. Os autores que escrevem sobre GC na perspectiva da tecnologia têm como objetivo criar formas de disseminar e ampliar o conhecimento, de modo a aumentar o desempenho organizacional com o apoio de diferentes tecnologias. [...] Por outro lado, enfatizam a organização como ambiente natural do GC, que privilegia a interação dos indivíduos”.Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
TARAPANOFF, Kira (organizadora). Aprendizado organizacional: fundamentos e abordagens multidisciplinares, volume 1. Curitiba: Ibpex, 2011.p. 130 e 131. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 2 e também o livro-base Gestão da inovação e do conhecimento sobre o tema: gestão do conhecimento, analise as afirmativas a seguir que versam sobre a classificação da gestão do conhecimento.
 I. A gestão de pessoas tem como objetivo principal codificar o saber organizacional, ou seja, sistematizar e padronizar o conhecimento.
II. A Gestão do Conhecimento (GC) está pautada em áreas do conhecimento como gestão da informação e gestão das pessoas.
III. Os níveis de percepção da Gestão do Conhecimento (GC) abrangem as perspectivas individuais e organizacionais.
IV. Para a Gestão do Conhecimento (GC), a área de tecnologia e ciência tem como propósito conhecer a difusão do conhecimento tácito.
V. A perspectiva organizacional da Gestão do Conhecimento (GC) destaca a importância dos recursos e das competências essenciais. 
São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	I, II, apenas.
	
	B
	I e V, apenas.
	
	C
	II, III e V, apenas.
Você acertou!
As afirmativas II, III e V estão corretas. A Gestão do Conhecimento (GC) foi classificada em relação às áreas que a compõem: Gestão da informação e Gestão de pessoas. E também, aos níveis de percepção que caracterizam o processo: perspectiva individual e perspectiva organizacional. Onde a perspectiva organizacional inclui os recursos e as competências essenciais das organizações. As afirmativas I e IV são incorretas porque a gestão de pessoas que tem o intuito de entender a dinâmica dos processos de criação e difusão do conhecimento tácito, e não a gestão da área de tecnologia.
	
	D
	III e IV, apenas.
	
	E
	II, IV e V, apenas.
Questão 1/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o excerto do texto a seguir: 
“De uma maneira bem simplificada e resumida, é possível dizer que marketing são todas as ações realizadas por uma organização que tenha por finalidade “atrair e reter clientes”. [...] É de sua inteira responsabilidade o sistema de comunicação entre o cliente e a empresa, ou seja, é sua atribuição buscar as informações necessárias para que o cliente possa determinar se os produtos ou serviços oferecidos satisfarão as suas necessidades”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
REICHELT, Valesca Persch. Fundamentos de marketing. Curitiba: InterSaberes, 2013 p. 16-17. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 3 e o livro-base Gestão da inovação e do conhecimento, sobre o tema Marketing, analise as sentenças a seguir: 
I. É uma atividade relevante do marketing identificar o perfil dos colaboradores que estão envolvidos nos processos de criação de novos produtos.
II. Compete ao marketing identificar, avaliar e selecionar as oportunidades de mercado e estabelecer estratégias para alcançá-las.
III. O marketing tem como atividades de foco no produto: criação, lançamento, comunicação, promoção e cuidados com o pós-vendas.
IV. A determinação de qual será o processo produtivo mais vantajoso para a empresa é uma importante decisão do departamento de marketing e inovação.
V. Algumas das frentes de atuação do marketing são: identificar o desejo do cliente, definir uma estratégia e criar um plano de marketing. 
São corretas as alternativas:
Nota: 0.0
	
	A
	I e III, apenas.
	
	B
	II, III e IV, apenas.
	
	C
	III, IV e V, apenas.
	
	D
	IV e V, apenas.
	
	E
	II, III e V, apenas.
As afirmações II, III e V estão corretas porque faz parte das atribuições do marketing identificar, avaliar e selecionar as oportunidades de mercado estabelecer as estratégias para alcançar proeminências nos mercados-alvo. Além disso, compete ao marketing trazer informações aprofundadas sobre o perfil desse novo cliente para a área de inovação.  As alternativas I e IV estão incorretas porque não compete ao marketing mapear perfil de colaboradores (compete ao RH), tampouco definir o processo produtivo. (Rota 3; Livro-base, p. 58-59)
Questão 2/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Há uma estreita relação entre o Planejamento Estratégico e os Programas de Garantia de Qualidade.
Sobre a afirmação acima, marque a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	A afirmação acima é totalmente verdadeira.
Você acertou!
Sim, há uma correlação estreita e direta entre o Planejamento Estratégico e os Programas de Garantia de Qualidade a ponto de afirmarmos que o Planejamento deve preceder a implantação do programas de qualidade total para que se possa ter resultados efetivos deste. (rota 3, tema 4)
 
	
	B
	A afirmação acima e totalmente falsa.
	
	C
	Somente o programa 5S tem relação com om planejamento estratégico.
	
	D
	Somente a ISO 9000 tem relação com o planejamento estratégico.
	
	E
	Somente o setor de qualidade pode garantir a qualidade.
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia parte do texto a seguir: 
As empresas com foco na inovação necessitam de colaboradores qualificados, criativos, com postura pró ativa e principalmente comprometidos. É de responsabilidade do setor de Recursos Humanos (RH), desenvolver políticas eficazes de atração, captação e retenção de profissionais com esse perfil na organização. Para isso, o gestor pode realizar o recrutamento interno ou externo, cada um com suas particularidades. Mas se o recrutamento for externo, em linhas gerais, têm-se os seguintes elementos: Identificação; Seleção; Contratação; Integração e Demissão. 
Fonte: Citação elaborada pelo autor desta questão. 
Considerando o texto dado, os conteúdos abordados na Rota 3 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento sobre o tema relação entre a inovação e recursos humanos, marque X na alternativa que descreve o objetivo da fase: Avaliação:
Nota: 20.0
	
	A
	Cumprir os procedimentos padrões de documentação do profissional.
	
	B
	Realizar processo de triagem para realizar uma escolha assertiva.
	
	C
	Encontrar no mercado, profissionais com o perfil desejado pela empresa.
	
	D
	Verificar se o desempenho do colaborador atende as expectativas.
Você acertou!
A avaliação aplicada pelo departamento de Recursos Humanos tem o objetivo de verificar de que forma as pessoas satisfazem ou não as expectativas que se colocam sobre elas.
	
	E
	Apresentar a empresa e as tarefas que competem ao colaborador.
Questão 4/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Relativamente a produtividade da mão de obra, considerando uma empresa que produz 28.000 unidades/mês de um produto com 70 funcionário terá uma produtividade mês de?
Nota: 20.0
	
	A
	4000 un/funcionário.
	
	B
	400 un/funcionário.
Você acertou!
Produtividade é a relação entre produção/ recursos usados, neste caso a produção = 28.000 un/mês e os recursos= 70 funcionários logo a produtividade será 28.000/70= 400 un/funcionário. (rota 3, tema 3)
	
	C
	40 un/funcionário.
	
	D
	4 un /funcionário.
	
	E
	44 un / funcionário.
Questão 5/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o excerto do texto a seguir: 
“Nas organizações, a inovação está ligada a razões tecnológicas e econômicas. No campo da tecnologia, a inovação proporciona a criação de novos produtos e serviços, a melhoria dos métodos existentes, à liderança de mercado, a adaptação dos negócios aos novos processos tecnológicos. No quadro das razões econômicas, há as organizações envolvidas com a criação do novo, buscando o desenvolvimento de produtos mais baratos, com novas funções, para novos mercados e clientes. [...] Assim, inovar é criar valor”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
SCHNEIDER, Elton Ivan; CASTELO BRANCO, Henrique José. A caminhada empreendedora. Curitiba: InterSaberes, 2012 p. 86-87.Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento, sobre o tema inovação tecnológica, analise as sentenças a seguir e marque V para as asserções Verdadeiras e F para as asserções falsas. 
I. (  ) Uma organização não inova sozinha porque é preciso levantar inúmeras informações, o que correr a partir da interação com entes internos e externos.
II. (  ) Inovar tecnologicamente não é uma tarefa simples, pois é preciso passar por diversas etapas entre a concepção da ideia e o lançamento do produto.
III. (  ) A inovação tecnológica é um procedimento realizado pelas novas empresas do segmento de tecnologia que entram no mercado.
IV. (  ) Para agilizar o processo inovativo, a empresa pode considerar informações advindas de atividades científicas, tecnológicas, produtivas e de mercado. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	F – F – V – V
	
	B
	V – V – F – V
Você acertou!
As asserções I, II e IV são verdadeiras porque a empresa precisa de fontes de informações e conhecimentos os quais podem estar dentro ou fora das suas dependências, ou seja, podem advir ter fontes como as atividades científicas, tecnológicas, de mercado entre ouros e também por isso, é um processo é interativo. A asserção III é falsa porque a inovação tecnológica é a introdução de produtos e serviços baseados em novas tecnologias. (Livro-base, p. 66-67)
	
	C
	F – V – F – V
	
	D
	V – F – V – F
	
	E
	V – F – F – F
Questão 1/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o fragmento do texto a seguir: 
Nubank está na lista de marcas mais revolucionárias do mundo. “A proposta do Nubank já é conhecida por muitos brasileiros: a startup oferece aos consumidores um cartão de crédito sem taxas anuais e com juros abaixo da média do mercado, com controle feito por meio do smartphone. [...] Segundo um estudo global realizado pela Interbrand, em parceria com o Facebook, o Ready Set Rocket e a Bolsa de Nova Iorque, o Nubank é uma “Breakthrough Brand”. [...]  “Essas marcas crescem a partir de sua própria cultura: rejeitam a burocracia, descobrem e incentivam novas ideias e aceleram a tomada de decisão para que possam chegar logo ao mercado. “Marcas revolucionárias ditam o ritmo do mercado – e de todas as outras marcas –, especialmente quando refletem também o ritmo das pessoas.” 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:http://exame.abril.com.br/pme/nubank-esta-na-lista-de-marcas-mais-revolucionarias-do-mundo/  Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. 
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 4 sobre o tema Estratégia de Breaktrough, analise as sentenças a seguir: 
I. ( ) As empresas que surgem a partir da estratégia de breaktrough, tem a inovação como fonte de combustível.
II. ( ) Uma das características de uma empresa que nasce a partir de uma estratégia de breaktrough é o lançamento de uma ideia extraordinária.
III. ( ) Um produto lançado a partir da estratégia breaktrough atende a necessidade de um grupo de clientes conservadores, mas mais exigentes que a média.
IV. ( ) O consumidor identifica um produto desenvolvido por uma estratégia breaktrough devido aos elementos tecnológicos inseridos no mesmo.
V. ( ) Uma empresa estabelecida no mercado pode encontrar dificuldades em utilizar estratégia breaktrough por falta de recursos. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	V – V – F – F – V
Você acertou!
A alternativa “a” é a correta. As afirmativas I, II e V, são verdadeiras porque breaktrough significa, rompermos com a linha inimiga ou levarmos uma descoberta para o mercado que é lançada da noite pro dia, mudando dramaticamente as condições junto aos concorrentes. Além disso, são soluções percebidas como se estivéssemos anos à frente de qualquer concorrente, mas tem como um dos desafios falta de recursos para investir e crescer.
As afirmativas III e IV são falsas porque os produtos desenvolvidos por essa estratégia são inovadores e não conservadores e pode ser um produto altamente tecnológico ou não, mas a característica é ser um produto a frente do seu tempo. (Rota 04) 
	
	B
	F – V – V – V – F
	
	C
	F – V – F – V – F
	
	D
	V – F – V – F – V
	
	E
	F – V – V – V – V
Questão 2/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Marque (V) para verdadeiro e (F) para falso nas afirmativas abaixo:
(   ) A norma ABNT ISO/IEC 17025 estabelece critérios para acreditação de laboratórios
(      ) Acreditação de 3ª. parte o fornecedor realiza ensaio em seu próprio produto
(      ) Acreditação de laboratório é feita pelo recebimento da ISO 9001
(   )  A acreditação de um laboratório de ensaios é concedida por ensaio para atendimento a uma determinada norma ou a um método de ensaio desenvolvido pelo próprio laboratório.
Marque a alternativa que representa a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	F- F- V- V;
	
	B
	V- F- F- V;
Você acertou!
Respectivamente V, F, F, V
Acreditação de 3a. parte é entidade independente acreditando o laboratório, portanto é falso e a ISO série 9000 não faz acreditação de Laboratório e sim do Sistema de Gestão da Qualidade
	
	C
	V – V- F- F;
	
	D
	F – V- F- V;
	
	E
	V- F- V-F;
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o excerto do texto a seguir: 
“Criar um novo negócio, por si só, já é um grande desafio. Pensar e realizar esse negócio com a preocupação de reduzir as discrepâncias sociais e ambientais deixadas pelos precursores do progresso é ainda mais desafiador, principalmente porque exige criatividade e inovação na busca de soluções comuns, visando ao bem-estar coletivo e individual e fazendo com que a riqueza seja mais bem distribuída, a facilidade ao crédito seja estimulada e o meio ambiente seja respeitado”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
SCHNEIDER, Elton Ivan; CASTELO BRANCO, Henrique José. A caminhada empreendedora. Curitiba: InterSaberes, 2012 p. 99. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 4 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento, sobre o tema inovação tecnológica e sustentabilidade, analise as sentenças a seguir: 
I. Para as grandes organizações, criar estratégias fundamentadas na sustentabilidade impede o aumento da capacidade produtiva.
II. A sociedade valoriza as empresas que desenvolvem produtos sustentáveis e fabricados a partir de tecnologias limpas.
III. As grandes indústrias investem em inovação para melhorar processos e aumentar a capacidade produtiva.
IV. O consumidor final anula as estratégias de sustentabilidade quando prioriza a aquisição de produtos de origem duvidosa.
V. Produzir e vender produtos de ciclo de vida curto é mais vantajoso para o cliente e para o meio ambiente e para a empresa. 
São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	I, II e V, apenas.
	
	B
	IV e V, apenas.
	
	C
	II, III e IV, apenas.
Você acertou!
As afirmativas II, III e IV estão corretas porque organizações sustentáveis produzem novidades em bases sustentáveis respeitando os aspectos sociais, ambientais e econômicas. Essas empresas podem contribuir com o meio ambiente, diminuindo a emissão de poluentes e o uso de recursos naturais, por outro lado, o aumento da demanda por novos produtos pode ter consequência inversa. As afirmativas I e V estão incorretas porque inovar de maneira sustentável não impacta na capacidade produtiva. Além disso, produtos de ciclos de vida muito breves, impele sociedade a trocar de produto mais rapidamente. (Rota 04. Livro-base, p. 72-73)
	
	D
	II e III, apenas.
	
	E
	I, III e V, apenas.
Questão 4/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
A folha de verificação acima é do tipo:
Marque a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Folha de MASP;
	
	B
	Localização do defeito;
	
	C
	Resolução do defeito;
	
	D
	Distribuiçãode processo de produção.
Você acertou!
A alternativa correta é a d ou seja é uma folha de distribuição de processo de produção. Folhas de localização de defeitos tem o formato da peça desenhada. Folha do MASP não é para coleta de dados. (rota 4, p.8)
	
	E
	Gráfico de Pareto
Questão 5/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o excerto do texto a seguir: 
“No caso do conhecimento organizacional, trata-se de um construto firmemente estabelecido. Apoia-se na teoria baseada no conhecimento da empresa, uma extensão da teoria baseada em recursos da empresa. Para a teoria baseada no conhecimento da empresa, o propósito fundamental de uma organização é a criação e a aplicação do conhecimento, de modo a garantir-lhe vantagem competitiva”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
TARAPANOFF, Kira (organizadora). Aprendizado organizacional: fundamentos e abordagens multidisciplinares, volume 1. Curitiba: Ibpex, 2011.p. 126 e 127. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 4 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento sobre o espiral do conhecimento, enumere, na ordem sequencial, as explicações que se relacionam a cada um dos elementos a seguir: 
Socialização
Externalização
Combinação
Internalização
Conhecimento 
(    ) Sistematização de conceitos existentes e novos
(    ) Compartilhamento de experiências (tácito para tácito)
(    ) Conversão do conhecimento tácito em explícito
(    ) Pode ser tácito ou explícito
(    ) Incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito 
Agora, marque a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	1 – 5 – 4 – 3 – 2
	
	B
	3 – 1 – 2 – 5 – 4
Você acertou!
A sequência correta é 3 – 1 – 2 – 5 – 4. Segundo a Rota 4 e o livro-base, p. 99: “Socialização é o compartilhamento de experiências (tácito para tácito). Externalização é a conversão do conhecimento tácito em explícito. Combinação é a sistematização de conceitos existentes e novos. Internacionalização é a incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito. E Conhecimento pode ser tácito ou explícito”. (Livro-base p. 99)
	
	C
	5 – 4 – 1 – 2 – 3
	
	D
	4 – 2 – 3 – 1 – 5
	
	E
	2 – 3 – 5 – 4 – 1
Questão 1/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
O conceito de Gestão da Qualidade é uma filosofia de administração essencialmente participativa. 
Baseado neste conceito podemos afirmar que:
Nota: 20.0
	
	A
	A qualidade total é colaborativa.
	
	B
	É baseada no trabalho em equipe.
	
	C
	A informação é importante no processo.
	
	D
	As alternativas a e b somente estão corretas.
	
	E
	
As alternativas a, b e c estão corretas.
Você acertou!
A alternativa correta é a e. A qualidade total é colaborativa, é baseada no trabalho em equipe , a informação é importante no processo.
 (rota 5, p. 7)
Questão 2/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o excerto do texto a seguir: 
“O pensamento focado no lucro, que apenas apoia seu aumento com reengenharia e downsizing, já demonstrou sua ineficácia. As empresas líderes de mercado, aquelas consideradas “boas para trabalhar”, são as que valorizam o capital intelectual e substituíram o paradigma da gestão da informação pelo conceito da gestão do conhecimento e da valorização profissional”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
SELEME, Roberto Bohlen; MUNHOZ, Antonio Siemsen. Criando universidades corporativas no ambiente virtual. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2011. p.96. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 5 sobre o capital intelectual, assinale a afirmativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	O retorno do investimento no capital intelectual é observado quando a empresa reduz o número de colaboradores em detrimento da automatização.
	
	B
	Valorizar o capital intelectual de uma organização requer um grande esforço por parte dos gestores uma vez que é necessário ter dinheiro em caixa
	
	C
	Investir no capital intelectual é uma prática possível apenas para as grandes corporações que já estão maduras no mercado.
	
	D
	O capital financeiro e de ativos (prédios, máquinas, equipamentos, entre outros) são os alicerces de uma organização.
	
	E
	As empresas de melhores práticas reconhecem que é o seu capital intelectual que permite a alavancagem das estratégias corporativas.
Você acertou!
A os principais ativos de uma empresa já não eram mais máquinas, estruturas físicas e acesso às matérias primas.
Assim o conhecimento das pessoas alavancava toda a estratégia organizacional, uma vez que, a exemplo das empresas de software, o conhecimento acaba a valer mais que toda a estrutura física de uma empresa industrial.
Questão 3/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Associe a primeira coluna com a segunda coluna, numerando a segunda, considerando os 5 sensus:
 
( 1)  SEIRI  -  SENSO DE UTILIZAÇÃO                (    )  PROCEDIMENTOS
( 2)  SEITON -  SENSO DE ORDENAÇÃO              (    )  CONSCIENTIZAÇÃO
( 3)  SEISO -  SENSO DE LIMPEZA                      (    )  NÃO SUJAR
( 4) SEIKETSU -  SENSO DE PADRONIZAÇÃO       (    )  REGRA DO UM É MELHOR
( 5)  SHITSUKE -  SENSO DE AUTODISCIPLINA    (    ) IDENTIFICAÇÃO
Qual das sequências abaixo, está correta para a numeração acima:
Nota: 20.0
	
	A
	4-5-3-1-2
Você acertou!
O Senso de padronização está associado a procedimento, já o senso de auto disciplina é caracterizado pela conscientização, o senso de limpeza o não sujar é mais importante que o limpar, o senso de utilização usa a regra do um é melhor e o de ordenação tem como forte o usado da identificação para as devidas arrumações, logo a resposta correta é a “a”. (rota 5, p.3)
	
	B
	5-4-3-2-1
	
	C
	5-3-4-1-2
	
	D
	3-4-5-2-1
	
	E
	2-1-4-5-3
Questão 4/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o excerto do texto a seguir: 
“Quando falamos nessas práticas (empreendedorismo corporativo), estamos falando em desenvolver na empresa sua resistência às variações das pressões competitivas de mercado (resiliência organizacional) por meio da capacidade de gerar e implementar inovações. Estamos falando de levar a empresa para um estágio de desenvolvimento de ações que a levem a novos negócios, à renovação estratégica, à inovação em seu modelo de negócio e à diferenciação em suas formas de transação com o mercado”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
LENZI, Fernando César…[et al.]. Talentos inovadores na empresa: como identificar e desenvolver empreendedores corporativos. Curitiba: InterSaberes, 2012. P. 97 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 5 sobre o empreendedorismo, analise as afirmativas a seguir que versam sobre quais aspectos as organizações precisam melhorar para fomentar o empreendedorismo de seus colaboradores. 
I. Para que os colaboradores se sintam confortáveis em empreender, as organizações necessitam rever suas políticas de incentivos.
II. Empresas que fomentam o empreendedorismo em seus colaboradores enfrentam mais situações de insucesso que sucesso.
III. É prudente que as organizações tenham regras claras sobre os ônus e os bônus dos projetos inovadores.
IV. Pessoas empreendedoras que não encontram espaço dentro da organização a qual trabalham, buscam a concorrência para trabalhar.
V. Colaboradores que trabalham nas áreas de pesquisa e desenvolvimento são naturalmente empreendedoras. 
Estão corretas apenas:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	I e III, apenas.
Você acertou!
As afirmativas I e III estão corretas porque as empresas necessitam rever suas políticas de incentivo e implementar avaliação dos profissionais segundo nível de riqueza gerado e riscos assumidos. Poderemos ter um tempo, onde funcionários que se arriscarem em um novo projeto, mas que não tiverem resultados que redundem em ganhos concretos, sejam recompensados pelos seus esforços próprios de empreitada.(Rota 5)
	
	C
	III e IV, apenas.
	
	D
	IV e V, apenas.
	
	E
	II, III e V, apenas.
Questão 5/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o trecho do texto a seguir: 
“Um aspecto presente nas discussões sobre o conhecimento organizacional é a sua diferença em relação à informação. Segundo Smit e Tálamo, a informação, também denominada conhecimento explícito, pode ser socializada e objetivada, enquanto o conhecimento implícito também denominado conhecimento tácito, é de construção pessoal e difícil de ser transferido”. Assim, conclui-se que informação pura não é conhecimento. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
TARAPANOFF, Kira (organizadora). Aprendizado organizacional: fundamentos e abordagens multidisciplinares, volume 1. Curitiba: Ibpex, 2011.p. 127. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 5 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento sobre os tipos de conhecimento, assinale V para as asserções Verdadeiras e F para as asserções Falsas. 
I. (   ) Nas organizações de melhores práticas o saber das pessoas é valorizado porque sabe-se que esse é o cerne criador da inovação.
II. (   ) O conhecimento tácito é inibido nas organizações em detrimento do conhecimento explícito por ser considerado baseado na intuição.
III. (   ) O conhecimento organizacional é formado pela junção do conhecimento personalizado de cada colaborador e também do que já está sistematizado.
IV. (   ) O conhecimento explícito faz parte do mundo individual de cada colaborador, compondo sua experiência e suas percepções. 
V. (   ) É adequado que as organizações sistematizem todo o seu conhecimento para evitar que colaboradores levem consigo o know-how. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
Nota: 20.0
	
	A
	V – F – V – F –V
	
	B
	F – V – F – F –V
	
	C
	V – V – V– F – V
	
	D
	V – F – V – F – F
Você acertou!
A alternativa correta é letra d). As afirmativas I e III são verdadeiras porque sem o saber tácito, o saber explícito chega a um limite, como se estivesse trabalhando na sua capacidade mínima, olhando apenas as condições existentes. E ainda, a criação do conhecimento no contexto da empresa é resultado da internação entre os conhecimentos tácitos e explícitos. (Rota 5, Livro-base p. 106). As afirmativas II, IV e IV são falsas porque o conhecimento não é possível de ser inibido nas organizações pois algo que pertence a cada indivíduo. Dessa forma, compete as organizações a sistematizarem o conhecimento explícito e não o conhecimento tácito.
	
	E
	F – V – V- V – F
Questão 1/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“[...] Assim, o grande desafio das Organizações do Século XXI será atrair e reter clientes, fornecedores e criadores de conhecimento. A estratégia empresarial necessitará estar fortemente apoiada em uma estratégia de educação continuada dos empresários, executivos e técnicos que compõem o capital humano das Organizações. Isto se fará por meio de programas estruturados sob medida para as necessidades específicas do negócio e que valorizem o raciocínio criativo, a resolução de problemas, o desenvolvimento de lideranças, o autogerenciamento da carreira, a efetividade na comunicação e na colaboração, além do desenvolvimento tecnológico”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em: http://www1.serpro.gov.br/publicacoes/gco_site/m_capitulo03.htm
Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos abordados na Rota 6 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento, sobre o tema gestão e capitalização do conhecimento, analise as sentenças a seguir: 
I. Na prática, a capitalização do conhecimento acontece quando a empresa adquire e desenvolve habilidades que propiciem as inovações.
II. Uma forma de identificar a capitalização do conhecimento é através da projeção de cenários que auxilie na tomada de decisões.
III. A criação de espaços propícios para o desenvolvimento da criatividade e inovação, auxilia a geração de conhecimento.
IV. Os colaboradores são responsáveis pela criação e capitalização do conhecimento das empresas, isentando a alta direção.
V. A capacitação dos colaboradores da alta gerência se faz desnecessária uma vez que os mesmos são altamente competentes. 
Estão corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	I e III, apenas.
	
	B
	II e IV, apenas.
	
	C
	I, II e III, apenas.
Você acertou!
As afirmativas I, II e III estão corretas porque por meio da criação e da conversão do conhecimento, as organizações podem adquirir ou desenvolver habilidades que propiciem inovações, capitalizando o conhecimento organizacional. A análise de cenários e a criação de espaços propícios para o fomento do conhecimento, são capacidades adquiridas com a capitalização do conhecimento. As afirmativas IV e V estão incorretas porque é imprescindível que a alta direção se envolva na criação, na capitalização do conhecimento e na capacitação constante. (Livro-base, p. 133)
	
	D
	II, III e IV, apenas.
	
	E
	III, IV e V, apenas.
Questão 2/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Complete o pensamento de Juran sobre a Planejamento da Qualidade, com as palavras abaixo :
O planejamento da qualidade envolve estabelecer _______________ de qualidade, _________________, determinar suas necessidades, desenvolver características dos produtos que atendam às necessidades dos clientes, ________________________ que sejam capazes de produzir as características do produto, estabelecer ______________ de processos e transferir os planos resultantes para as ________________.
Marque a alternativa que completa corretamente ao pensamento de Juran sobre planejamento da qualidade:
Nota: 20.0
	
	A
	Metas- desenvolver processos- identificar clientes-controles- forças operacionais.
	
	B
	forças operacionais- desenvolver processos-metas- identificar clientes- controles.
	
	C
	Metas- identificar clientes- desenvolver processos- controles- forças operacionais.
Você acertou!
O planejamento envolverá o estabelecimento das metas da qualidade, a identificação das necessidades dos clientes, o desenvolvimento das características que se deseja nos produtos e que atendam a essas necessidades, o desenvolvimento de processos que sejam capazes de produzir os produtos com as características requeridas, os estabelecimentos dos controles do processo e a transferência dos planos para o setor operacional produtivo. (rota 6, tema 1)
	
	D
	forças operacionais- controles- identificar clientes – metas- desenvolver processos.
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“A aprendizagem constitui o coração da capacidade organizacional de competir em um ambiente de negócios altamente dinâmico e competitivo. O treinamento deve ajudar a organização a compreender como orientar suas experiências de aprendizado em função das necessidades de negócio. O papel do treinamento deve ser de parceiro da organização ou de suas unidades – os clientes do processo de treinamento – na adequação de suas atividades e no desenvolvimento do aprendizado que provoque forte impacto em seu desempenho e em resultados”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
CHIAVENATO, Idalberto. Treinamento e desenvolvimento de recursos humanos: como incrementar talentos na empresa. Barueri: Manole, 2009. p.72-73.214. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 6 e no livro-base Gestão da inovação e do conhecimento sobre o tema: conhecimento e aprendizagem organizacional, avalie as afirmações a seguir: 
I. Em uma organização que aprende, os colaboradores são constantemente recapacitados visando a inovação.
II. A aprendizagem organizacional consiste em hardwares e softwares que gerenciam os processos.
III. O processo de aprendizagem organizacional desconsideraos aspectos humanos, sociais e culturais.
IV. Os colaboradores voltados ao aprendizado contínuo se capacitam para buscar soluções para os desafios diários. 
São corretas as afirmativas:
Nota: 20.0
	
	A
	I e II, apenas.
	
	B
	I e IV, apenas.
Você acertou!
As afirmativas I e IV estão corretas porque uma organização de aprendizagem possui atributos especiais no que diz respeito à equipe de trabalho. Ela é composta por colaboradores que buscam e constroem soluções para problemas, anseiam por novidades e desejam integrar os setores da empresa onde trabalham. As afirmativas II e III estão incorretas porque a aprendizagem organizacional vai muito além de hardwares e softwares pois consideram o capital intelectual também e considera todos os elementos envolvidos no processo de construção do conhecimento, principalmente os aspectos sociais, culturais e humanos. (Livro-base p. 116)
	
	C
	III e IV, apenas.
	
	D
	II, III e IV, apenas.
	
	E
	II e III, apenas.
Questão 4/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Observe:
Considerando o diagrama de causa e efeito acima, responda marcando a alternativa correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Foram identificadas 05 causas para o problema.
	
	B
	O problema é o arroz estar ruim.
Você acertou!
São identificadas 4 causas e não 5 , a matéria prima usada é uma causa e não um efeito, arroz ruim é efeito mas panela é causa, o produto final do processo é o arroz cozido .O problema é sempre colocado no diagrama causa efeito na ponta da seta principal , que é a seta horizontal sobre a qual as demais apontam, logo arroz ruim é o problema logo “b” é a resposta.
(rota 3, tema 6)
	
	C
	A matéria prima usada é um efeito e não causa.
	
	D
	Arroz ruim e panela são efeitos.
Questão 5/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia parte do texto a seguir: 
“O tema “Qualidade de vida no trabalho-QVT” vem se tornando cada vez mais uma preocupação para a Administração Pública e Empresas, devido a ligação que existe entre condições adequadas para realização de um trabalho e produtividade, podendo se destacar por vários itens que formam um conjunto de fatores que interferem no desempenho dos funcionários. [...] No entanto, a QVT não é determinada apenas pelas características individuais (necessidades, valores, expectativas) ou situacionais (estrutura organizacional, tecnologia, sistemas de recompensas, políticas internas), mas, sobretudo pela atuação sistêmica dessas características individuais e organizacionais”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
http://www.recursoshumanos.al.ms.gov.br/index.php?option=com_content&view=article&id=9:qualidade-de-vida-no-trabalho-qvt&catid=5:Not%C3%ADcias&Itemid=2 Acessado em 15 de Fevereiro de 2017. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 6 sobre o tema: qualidade de vida, analise as sentenças a seguir e marque X na alternativa correta.
Nota: 20.0
	
	A
	Colaboradores constantemente desafiados buscam sentido no que fazem e isso reflete na melhoria na sua qualidade de vida do trabalho.
Você acertou!
Está correta porque o indivíduo necessita desenvolver mais significado sobre o que faz, sobre o que coloca energia e, uma vez que o mesmo busca isso na sua vida, no seu trabalho, sua dimensão criativa vem em seu encontro e cria novos caminhos possíveis de serem trilhados. (Rota 6)
	
	B
	Qualidade de vida no trabalho e criatividade são independentes porque cada colaborador tem seu ponto de vista.
	
	C
	A inovação deixa de acontecer se a empresa investe muito em qualidade de vida no trabalho, porque os colaboradores se acomodam.
	
	D
	Para as organizações, investir em qualidade de vida no trabalho é economicamente inviável.
	
	E
	Empresas que valorizam a qualidade de vida de seus colaboradores automatizam e robotizam seus processos.