gestao de conflitos

Prévia do material em texto

23/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/3
GST0906_201610013484 V.1
 
 
 GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS
Avaiação Parcial: GST0906_SM_201610013484 V.1 
Aluno(a): JOÃO VICTOR GASPAR LINS Matrícula: 201610013484
Acertos: 8,0 de 10,0 Data: 07/11/2017 01:26:43 (Finalizada)
 
 1a Questão (Ref.: 201610225106) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando o que costuma ser dito sobre os conflitos na sociedade, qual das frases abaixo NÃO indica um
pensamento comum entre as comunidades sobre esse tema
é comum o entendimento na sociedade, em regra, machista, de que o homem não pode demonstrar
fraquezas
 O conflito é um fenômeno próprio da sociedade e é sempre visto, por todos, como algo positivo para a
evolução social.
desde o início de nossas infâncias, há uma tendência regular de que o conflito está atrelado a algo negativo
o homem, por sua natureza, pensa sempre em defender seus próprios interesses, ainda mais na sociedade
em que vivemos e fomos criados.
é comum o pensamento de que se o homem perder será um derrotado, o que por si só já faz pensar que
conflito e problema seriam sinônimos.
 
 2a Questão (Ref.: 201610225102) Acerto: 0,0 / 1,0
Considerando a resolução pacífica de conflitos, arque a alternativa que indica o conceito correto de CONCESSÃO:
Representa a supressão ou negação do conflito.
O indivíduo busca seus interesses às custas dos interesses de outras pessoas.
 as partes buscam o consenso ou uma solução mútua, que atenda parcialmente seus interesses.
O indivíduo se esforça para trabalhar com o outro na busca de uma solução que atenda, plenamente, o
interesse de ambos.
 Grau em que o indivíduo procura satisfazer o interesse de outras pessoas.
 
 3a Questão (Ref.: 201610225131) Acerto: 1,0 / 1,0
A Mediação deve ser utilizada para tratamento de conflitos interpessoais e não para eventos de crise, atentando
para as considerações abaixo EXCETO:
Sigilo da mediação
Mediação de todo ou parte do conflito
 Não objetivar um acordo
nenhuma das alternativas anteriores
Princípio da Legalidade
23/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/3
 
 4a Questão (Ref.: 201610225114) Acerto: 1,0 / 1,0
Percebemos na doutrina que mediação não se resume a uma única forma ou tipo de atuação na resolução do
conflito, dentre as formas de mediação conhecidas e destacadas pelos doutrinadores marque a alternativa
CORRETA que informa o conceito de Mediação Comunitária:
 como o próprio nome já nos faz concluir, este tipo de mediação ocorre na própria comunidade e seus
mediadores, em regra, são oriundos da mesma.
aquela em que ocorre normalmente a associação as empresas. Onde os mediadores são recrutados e
treinados para tal função muitos possuem inclusive vinculo empregatício.
por esta modalidade pretende-se oferecer as famílias que passam por crises, maneiras de solucioná-las
através de apoio profissional, com o comprometimento mínimo da estrutura psicoafetiva dos envolvidos. .
este tipo de mediação é utilizado em alguns países, com objetivos de dar soluções aos problemas
carcerários
nesta a mediação está relacionada ao poder judiciário.
 
 5a Questão (Ref.: 201610759309) Acerto: 1,0 / 1,0
A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise, nos
quadros que podem ser considerados de menor importância, tachados como simples, insignificantes, recebendo do
profissional de Segurança Pública, por vezes, a ironia ou o pouco caso, assinale a alternativa ERRADA na definição
de possíveis razões pelas quais essas pessoas chegaram a tal momento:
Ausência de acesso e/ou conhecimento à direitos legais.
Características pessoais como egoísmo, inveja e orgulho.
 Reconhecimento notável e legitimidade social dos conflitos de menor potencial.
Ausência de comunicação.
Pequenos conflitos ignorados e/ou malconduzidos que acabaram por agravar a situação.
 
 6a Questão (Ref.: 201610225137) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando a Mediação Comunitária, marque a alternativa INCORRETA:
a mediação comunitária é de natureza tão ampla que pode ser usada em várias classes sociais
através dela se objetiva a pacificação da sociedade como parte de um todo e não de determinada classe
social
nenhuma das alternativas anteriores
a mediação comunitária visa promover uma busca para a criação de espaços destinados ao diálogo, onde
antes não haveria qualquer possibilidade para tal
 a mediação comunitária está voltada apenas para a população com baixos recursos
 
 7a Questão (Ref.: 201610225160) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando a atuação do mediador, e suas inúmeras funções ao longo do processo de mediação, podemos citar
as abaixo EXCETO:
É o responsável e guardião do processo de mediação;
Busca sempre a facilitação da comunicação;
 Empenha-se para não criar opções de contextos alternativos;
Orienta oportunamente os mediados, para que no futuro não venha ocorrer novo conflito, sempre pegando
por base o presente e pregando o respeito pelos fatos anteriores;
Impede que comportamentos repetitivos venham a ocorrer;
 
23/11/2017 BDQ: Avaliação Parcial
http://simulado.estacio.br/alunos/ 3/3
 8a Questão (Ref.: 201610759324) Acerto: 1,0 / 1,0
A partir do conteúdo visto em aula, em conjunto com seus conhecimentos sobre gerenciamento de crise, assinale a
alternativa ERRADA na listagem de aspectos necessários a serem considerados em uma mediação:
Cores das paredes do ambiente
 Espaço não-governamental
Ventilação
Iluminação
Material de leitura
 
 9a Questão (Ref.: 201610225165) Acerto: 0,0 / 1,0
Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear, marque a alternativa que NÃO corresponde a uma dessas
técnicas:
 Concentração nos interesses e não nas posições
nenhuma das alternativas
 Verificar a necessidade da autoridade decidir e solucionar o conflito
Identificar as opções de ganhos mútuos
Separar as pessoas do problema
 
 10a Questão (Ref.: 201610225171) Acerto: 1,0 / 1,0
Considerando as técnicas do modelo tradicional-linear sobre mediação de conflitos, e a técnica de Identificar as
opções de ganhos mútuos, para que ocorra a real identificação proposta, devemos superar quatro obstáculos que
dificultam o processo. Marque a alternativa CORRETA que indica a qual obstáculo corresponde o seguinte conceito:
¿Este ponto deve ser evitado a qualquer custo, pois levará consequências danosas e acarretará descrédito ao
processo de mediação. Não devemos ficar inventando soluções para o problema, ele deverá ser analisado de
maneira prática e lógica, sem devaneios.¿
A busca de uma resposta única
 O julgamento prematuro
nenhuma das alternativas
Pensar que o problema do outro lhe é estranho
A pressuposição de posição fixa